Главная О конкурсе Проекты Зал славы Жюри Новости Партнеры Контакты
Регистрация/Авторизация
Все проекты Рекомендованные проекты Популярные проекты Обсуждаемые проекты
Контроль проектных работ и повышения качества обслуживания клиентов за счет автоматизации процесса распределения проектных задач и приема заявок от заказчиков
Сроки выполнения: Октябрь 2019 - Январь 2020
Трудозатраты по проекту: 500 чел.-час.
Регион Центральный федеральный округ РФ, Южный федеральный округ РФ, Сибирский федеральный округ РФ, Азия, Центральная и Восточная Европа
100
Рабочих мест, АРМ
500
Трудозатраты, чел-ч
33.3
Скорость, арм/мес
10
Удовлетворенность заказчика, баллы
0
Популярность проекта
Голосовать
Заказчик
ГК "Проф-ИТ"
Исполнитель
ГК "Проф-ИТ"
100
Автоматизированных рабочих мест (APM)
Внедренные продукты
1С:Документооборот КОРП
Предметные области
  • Документооборот (ECM)
  • Управление информационными технологиями (ITIL)
Отрасли
Показать еще 1
ИТ-услуги, телекоммуникации, интернет, связь
Проектные организации
1
Описание проекта

ЦЕЛИ ПРОЕКТА

Руководство группы компании "Проф-ИТ" определило следующие цели проекта:

В части управления задача в проекте:

  1. Контроль за исполнением задач по проектам
  2. Учет времени по исполнению задач по проектам
  3. Определение текущей загруженности исполнителей на проектах.

В части сопровождения:

  1. Сокращение трудозатрат на формирование заявки от заказчиков
  2. Устранение возможности потери заявок от заказчиков
  3. Контроль за исполнением заявок от заказчиков
  4. Учет времени по исполнению заявок от заказчиков
  5. Повышение уровня информирования заказчиков об исполнении их заявок
  6. Определение текущей загруженности работников ГК "Проф-ИТ".

Ситуация до внедрения

До старта проекта заявки поступали либо на общий электронный адрес либо по телефонам непосредственно исполнителя (сотрудника ГК "Проф-ИТ"). Бывали случаи, когда подобные запросы могли быть забыты и не исполнялись во время. Периодически возникали проблемы на контролем исполнения заявок клиентов. Также возникали затруднения с определением текущей загруженности каждого исполнителя.

В части управления проектами все задачи по проекту сводились у Руководителя проекта. При этом общую загруженность каждого исполнителя оценить было трудно т.к. один и тот же ресурс мог быть использован и в нескольких проектах и в исполнении заявок от заказчиков.

Уникальность проекта

К особенностям проекта можно отнести следующие моменты:

1. К основной учетной системе, расположенной в офисе ГК "Проф-ИТ" клиенты имеют доступ только посредством мобильного приложения (обмен на уровне Web-сервисов).

2. Клиенты и проекты имеют большую распределенность (Российская Федерация - Центральный Федеральный округ, Южный Федеральный округ, Сибирский Федеральный округ и т.д.; страны Азии - Казахстан, Киргизия и т.д.; страны Европы - Финляндия, Швейцария, Германия и т.д.; страны СНГ - Украина, Республика Белоруссия).

3. Проект коснулся не только автоматизации внутренних процессов компании, но и процессов по взаимодействию с клиентами (клиенты сами подают заявки).

Публикации о проекте

Результаты проекта

За счет проведенных работ удалось добиться следующих результатов:

  1. Сокращение трудозатрат на формирование заявки от заказчиков за счет того, что заявки в системе подаются непосредственно представителями заказчика
  2. Устранение возможности потери заявок от заказчиков за счет автоматической загрузки заявок заказчика в центральную учетную систему ГК "Проф-ИТ"
  3. Появилась возможность контролировать текущее состояния исполнения задач по проектам и заявок от заказчиков, время затраченное на исполнение.
  4. Заказчик в любой момент времени может определить на какой стадии исполнения находятся его заявки
  5. Появилась возможность определять уровень текущей загруженности работников ГК "Проф-ИТ" с учетом всех проектов и заявок от клиентов.
Характеристики проекта
2
Масштаб проекта
Внедренные программные продукты

    1С:Документооборот КОРП

Архитектура решения и масштаб проекта

Архитектура решения обусловлена количеством и распределенностью представителей клиентов ГК "Проф-ИТ". Архитектура решения предусматривает возможность масштабирования как по количеству исполнителей ГК "Проф-ИТ", так и количеству и распределенностью клиентов и их представителей.

Общая схема архитектуры изображена на схеме:

100
Суммарное кол-во арм, шт.
1
кол-во внедренных решений 1С (типовых, специализированных, отраслевых) в рамках проекта, шт.
0
кол-во внедренных подсистем отдельных решений 1С, шт.
3
Оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения
33.3
скорость автоматизации, АРМ/МЕС
500
суммарное кол-во чел.-час. проектной команды
5
Трудозатраты проектной команды в расчете на 1 АРМ, чел.-час.
4
Сроки и качество
0%
Отклонение по срокам, %
0%
Отклонение по бюджету, %
10
соответствие функциональных возможностей внедренных решений и задач пользователя, баллов по 10-балльной системе
10
общая удовлетворенность пользователя услугами партнера, баллов по 10-балльной системе
5
Экономический эффект от внедрения
10%
сокращение трудозатрат в подразделениях, %
7%
сокращение операционных и административных расходов, %
10%
сокращение сроков исполнения заказов / оказания услуг, %
10%
увеличение объема выпускаемой продукции / оказываемых услуг, %
5%
Рост прибыли, %
10%
Ускорение обработки заказов, %
10%
Рост производительности труда в производстве, %
5%
Cнижение производственного брака, %
Похожие проекты
Переход на новую систему управленческого учета в ТПХ "РусКлимат" на базе "1С:ERP"
ООО "Р-КЛИМАТ"
2 000 aрм
Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Савеловская"
7 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Формирование конструктивных поведенческих моделей менеджеров и ключевых специалистов с помощью "1С:Документооборот"
АО "Елатомский приборный завод"
300 aрм
Исполнитель: "1С-Рарус Челябинск"
5 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Автоматизация управленческого учета агропромышленного холдинга на базе конфигурации "1С:ERP. Управление холдингом"
ООО "АПХ ЭКО-культура"
3 000 aрм
Исполнитель: ООО "АПХ ЭКО-культура", СЦАО
7 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Автоматизация сети медицинских центров "Авиценна"
Медицинский центр "Авиценна"
100 aрм
Исполнитель: "1С:Первый Бит, Краснодар"
3 оценки
0 комментариев
Подробнее о проекте
Палитра возможностей "1С:ERP" при цифровизации бизнес-процессов типографии ООО "Спектр-Лайн"
ООО "Спектр-Лайн"
61 aрм
Исполнитель: ГК "ЭтикетСервис"
159 оценок
12 комментариев
Подробнее о проекте
Переход на новый уровень управления для "Металлургического завода Балаково" с помощью "1С:ERP"
АО "Металлургический завод Балаково"
400 aрм
Исполнитель: "Портал-Юг"
55 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Внедрение "1С:ERP Управление предприятием 2" в ООО "НПО "ГАЛИЛЕОСКАЙ"
ООО "НПО "ГАЛИЛЕОСКАЙ"
80 aрм
Исполнитель: "Проектные решения"
25 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Компания "Галантэя" построила систему автоматизации технологических процессов
ОАО "Галантэя"
180 aрм
Исполнитель: "СмартЭксперт"
109 оценок
2 комментария
Подробнее о проекте
Автоматизация учета рабочего времени в компании "АДВ" с помощью системы "1C:Документооборот КОРП"
ООО "АДВ Лаборатория"
700 aрм
Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Спортивная"
10 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Создание централизованной информационной системы учета финансово-хозяйственной деятельности 71 муниципального учреждения Нерюнгринского района Республики Саха (Якутия)
Муниципальное учреждение "Централизованная бухгалтерия муниципальных учреждений Нерюнгринского района"
200 aрм
Исполнитель: "1С-Рарус Новосибирск"
25 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Автоматизация документооборота на Абинском Электрометаллургическом заводе
ООО "Абинский электрометаллургический завод"
600 aрм
Исполнитель: "Портал-Юг"
50 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Автоматизация учета в ООО "Салаир" на базе "1С:ERP" и "1С:Документооборот"
ООО "Салаир"
320 aрм
Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Савеловская"
11 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Внедрение "1С:ERP" на маслозаводе: экономический эффект с первого месяца работы
ГК "Эксойл Групп"
150 aрм
Исполнитель: ГК "СофтБаланс"
46 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Внедрение системы электронного документооборота (СЭД) на базе "1С:Документооборот 8" в Gazprom EP International B.V.
"Gazprom EP International B.V."
405 aрм
Исполнитель: "АЛП-Информационные системы"
10 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Сервис для руководителей, систематизирующий всю информацию по жизненному пути сотрудника в Компании
ЗАО "Струнные технологии"
700 aрм
Исполнитель: ЗАО "Струнные технологии"
198 оценок
28 комментариев
Подробнее о проекте
"1С:CRM" для управления продажами и сопровождением клиентов ООО "Сбербанк факторинг"
ООО “Сбербанк факторинг”
120 aрм
Исполнитель: "АКАМ"
3 оценки
0 комментариев
Подробнее о проекте
Компания "ВБ-Сервис" построила систему электронного документооборота
ООО "ВБ-Сервис"
200 aрм
Исполнитель: "1С-КПД"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
  • Внедрение системы электронного документооборота "1С:Документооборот 8 КОРП" в АО "ЭКО-Энергия"
    АО "ЭКО Энергия"
    437 aрм
    Исполнитель: "Центр Форвард"
    20 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация учета договоров и шаблонов договоров в компании" PwC Legal" с помощью систем "1C:Документооборот" и "LegalPRO: Конструктор документов для бизнеса"
    "PWC Legal"
    3 000 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Спортивная"
    10 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация учета на базе ПП "1С:Управление холдингом 8" в ФГУП "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания"
    ФГУП "ВГТРК"
    175 aрм
    Исполнитель: "1С:Сервистренд"
    4 оценки
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация ключевых функций управления персоналом в АО "Почта Банк" на базе "1С:ЗУП 3.1"
    АО "Почта банк"
    230 aрм
    Исполнитель: "Аксиома-Софт"
    35 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация проектного, регламентированного и управленческого учета в ООО "Северсталь-Проект"
    ООО "Северсталь-Проект"
    400 aрм
    Исполнитель: "ITLand"
    18 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Развитие автоматизированной системы по управлению недвижимым имуществом предприятия (АС УНИП) для задач акционирования
    АО "Почта России"
    2 000 aрм
    Исполнитель: "Некст Софт"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение автоматизированной учетной системы на основе "1С:ERP" в международной компании HRS
    HRS
    200 aрм
    Исполнитель: "WiseAdvice"
    42 оценки
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Программа цифровой трансформации и развития системы управления ООО "УК "Татбурнефть"
    ООО "УК Татбурнефть"
    1 200 aрм
    Исполнитель: ГK "ITPS"
    49 оценок
    7 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Переход на новую систему управленческого учета в ТПХ "РусКлимат" на базе "1С:ERP"
    ООО "Р-КЛИМАТ"
    2 000 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Савеловская"
    7 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Система электронного документооборота на базе "1С:Документооборот" ускорило взаимодействие между региональными представительствами в АО "ВРК-1"
    АО "Вагонная ремонтная компания-1"
    510 aрм
    Исполнитель: ВЦ "Лаэрта"
    3 оценки
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение комплексной информационной системы управления парком развлечений "Остров Мечты" с использованием решений на базе "1С:Предприятие 8.3 КОРП"
    "Остров Мечты"
    550 aрм
    Исполнитель: "CorpSoft24™ – Корпоративные ИТ сервисы"
    6 оценок
    1 комментарий
    Подробнее о проекте
  • Формирование конструктивных поведенческих моделей менеджеров и ключевых специалистов с помощью "1С:Документооборот"
    АО "Елатомский приборный завод"
    300 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус Челябинск"
    5 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Концерн "ЮИТ" развивает централизованную систему управления бизнес-процессами на базе "1С"
    Концерн "ЮИТ"
    400 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус Казань"
    47 оценок
    10 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация управленческого учета агропромышленного холдинга на базе конфигурации "1С:ERP. Управление холдингом"
    ООО "АПХ ЭКО-культура"
    3 000 aрм
    Исполнитель: ООО "АПХ ЭКО-культура", СЦАО
    7 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация сети медицинских центров "Авиценна"
    Медицинский центр "Авиценна"
    100 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Краснодар"
    3 оценки
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Палитра возможностей "1С:ERP" при цифровизации бизнес-процессов типографии ООО "Спектр-Лайн"
    ООО "Спектр-Лайн"
    61 aрм
    Исполнитель: ГК "ЭтикетСервис"
    159 оценок
    12 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Разработка и внедрение системы электронного архива и системы управления задачами для ГК "Росводоканал" (проект "СЭА и СУЗ")
    ГК "Росводоканал"
    770 aрм
    Исполнитель: "GRADUM"
    20 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Оптимизация документооборота с последующей автоматизацией в строительной компании ТОО "Велесстрой"
    ТОО "ВЕЛЕССТРОЙ"
    75 aрм
    Исполнитель: "Аксиома-Софт"
    35 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Переход на новый уровень управления для "Металлургического завода Балаково" с помощью "1С:ERP"
    АО "Металлургический завод Балаково"
    400 aрм
    Исполнитель: "Портал-Юг"
    55 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:ERP Управление предприятием 2" в ООО "НПО "ГАЛИЛЕОСКАЙ"
    ООО "НПО "ГАЛИЛЕОСКАЙ"
    80 aрм
    Исполнитель: "Проектные решения"
    25 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Компания "Галантэя" построила систему автоматизации технологических процессов
    ОАО "Галантэя"
    180 aрм
    Исполнитель: "СмартЭксперт"
    109 оценок
    2 комментария
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация электронного документооборота машиностроительного предприятия "ИЗ-КАРТЭКС" на базе "1С:Документооборот КОРП"
    ООО "ИЗ-КАРТЭКС имени П.Г.Коробкова"
    250 aрм
    Исполнитель: "АртАйТи"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация учета рабочего времени в компании "АДВ" с помощью системы "1C:Документооборот КОРП"
    ООО "АДВ Лаборатория"
    700 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Спортивная"
    10 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация регламентированного и управленческого учета в АО "Себряковцемент" с помощью "1С:ERP Управление предприятием 2"
    АО "Себряковцемент"
    220 aрм
    Исполнитель: "ГЭНДАЛЬФ"
    61 оценка
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Комплексная автоматизация производства лекарств в научно-производственной компании "Генериум" по стандартам GMP на базе "1С:ERP"
    АО "Генериум"
    750 aрм
    Исполнитель: "CorpSoft24™ – Корпоративные ИТ-сервисы"
    5 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрения моделей управления процессами, поручения Заказчика по контрольным точкам на базе программного продукта "1С:Документооборот 8 КОРП"
    АО "Трансмашхолдинг"
    170 aрм
    Исполнитель: "Софт Райз"
    16 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Создание централизованной информационной системы учета финансово-хозяйственной деятельности 71 муниципального учреждения Нерюнгринского района Республики Саха (Якутия)
    Муниципальное учреждение "Централизованная бухгалтерия муниципальных учреждений Нерюнгринского района"
    200 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус Новосибирск"
    25 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация документооборота на Абинском Электрометаллургическом заводе
    ООО "Абинский электрометаллургический завод"
    600 aрм
    Исполнитель: "Портал-Юг"
    50 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация учета в ООО "Салаир" на базе "1С:ERP" и "1С:Документооборот"
    ООО "Салаир"
    320 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Савеловская"
    11 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Разработка системы цифрового документооборота, контроля задач и поручений в Фонде "Сколково"
    Фонд "Сколково"
    200 aрм
    Исполнитель: "1С:ВДГБ"
    55 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация учета в группе компаний "Миртек" на базе программных продуктов "1С:ERP Управление предприятием" и "1С:Документооборот"
    ООО "Миртек"
    100 aрм
    Исполнитель: "КрафтКод"
    19 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация процессов делопроизводства и документооборота на базе "1С:Документооборот 8 КОРП" в ПАО "Химпром"
    ПАО "Химпром"
    1 000 aрм
    Исполнитель: ГК "СофтБаланс"
    50 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Модернизация автоматизированной информационной системы управления ФХД исполнительных органов государственной власти и государственных учреждений Иркутской области
    ОГАУ "Информационно-технический центр Иркутской области"
    38 aрм
    Исполнитель: ГK "Форус"
    7 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:ERP" на маслозаводе: экономический эффект с первого месяца работы
    ГК "Эксойл Групп"
    150 aрм
    Исполнитель: ГК "СофтБаланс"
    46 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Переход с зарубежной ERP-системы на "1С:ERP" на производстве металлоконструкций ООО "Венталл"
    ООО "Венталл"
    200 aрм
    Исполнитель: "Райтек"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение системы электронного документооборота (СЭД) на базе "1С:Документооборот 8" в Gazprom EP International B.V.
    "Gazprom EP International B.V."
    405 aрм
    Исполнитель: "АЛП-Информационные системы"
    10 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение системы управления бизнес-процессами на базе "1С:Документооборот" и бесшовная интеграция с историческими системами Московского авиационного института
    Национальный исследовательский университет МАИ
    300 aрм
    Исполнитель: "Большие числа"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Сервис для руководителей, систематизирующий всю информацию по жизненному пути сотрудника в Компании
    ЗАО "Струнные технологии"
    700 aрм
    Исполнитель: ЗАО "Струнные технологии"
    198 оценок
    28 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1C:ERP" – драйвер роста производительности мясоперерабатывающего предприятия. Практический опыт на ОАО "Слонимский мясокомбинат"
    ОАО "Слонимский мясокомбинат"
    116 aрм
    Исполнитель: ГK "ЭтикетСервис"
    111 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение централизованной системы автоматизации административно-хозяйственной деятельности Банка
    АО "СЕВЕРГАЗБАНК"
    50 aрм
    Исполнитель: "АйТи Капитал" (IT Capital)
    21 оценка
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Доработка отгрузки товара с использованием SSCC-кодов в ООО "ВТД ТД" на базе ПП "1С:Управление торговлей 8"
    ООО "ТД "ВТД"
    120 aрм
    Исполнитель: "ДММ"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • "1С:ERP. Управление холдингом": внедрение функционала нового программного продукта в ООО "Аэроэкспресс"
    ООО "Аэроэкспресс"
    150 aрм
    Исполнитель: "Кодерлайн"
    74 оценки
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Повышение исполнительской дисциплины с помощью "1С:Документооборот 8 КОРП" в группе компаний "Монолит"
    ГК "Монолит"
    300 aрм
    Исполнитель: "Портал-Юг"
    45 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Система электронного документооборота на платформе "1С" обеспечивает контроль над организационно-значимыми документами в Группе компаний ПАО "Аптечная сеть 36,6"
    ПАО "Аптечная сеть 36,6"
    1 200 aрм
    Исполнитель: "Infosuite"
    47 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • "1С:CRM" для управления продажами и сопровождением клиентов ООО "Сбербанк факторинг"
    ООО “Сбербанк факторинг”
    120 aрм
    Исполнитель: "АКАМ"
    3 оценки
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Разработчик и производитель медицинских изделий "Ангиолайн" сформировал единую систему управленческого учета и электронного документооборота с "1С:Документооборот 8 КОРП"
    ООО "Ангиолайн"
    120 aрм
    Исполнитель: "Гигабайт"
    19 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Компания "ВБ-Сервис" построила систему электронного документооборота
    ООО "ВБ-Сервис"
    200 aрм
    Исполнитель: "1С-КПД"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
Комментарии
Пока нет ни одного комментария
Предыдущий проект Следующий проект