Главная О конкурсе Проекты Зал славы Жюри Новости Партнеры Контакты
Регистрация/Авторизация
Все проекты Рекомендованные проекты Популярные проекты Обсуждаемые проекты
"1С:ТОИР" как инструмент цифровизации процессов эксплуатации и развития инфраструктуры "Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд."
Сроки выполнения: Ноябрь 2018 - Сентябрь 2019
Трудозатраты по проекту: 3 686 чел.-час.
Регион Дальневосточный федеральный округ РФ
70
Рабочих мест, АРМ
3.7
тыс
Трудозатраты, чел-ч
7
Скорость, арм/мес
10
Удовлетворенность заказчика, баллы
95
Популярность проекта
70
Автоматизированных рабочих мест (APM)
Внедренные продукты
1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП
Предметные области
  • Управление ремонтами (EAM)
Отрасли
Добывающая промышленность
1
Описание проекта

ЦЕЛИ ПРОЕКТА

Основная цель:

Продление ресурса зданий и сооружений, оптимизация затрат на обслуживание.

IT-решение должно обеспечивать:

  1. Повышение эффективности управления техобслуживанием объектов инфраструктуры — ЖК "Предгорье Зимы" и офисных зданий.
  2. Сокращение затрат на обслуживание основных активов.
  3. Прозрачность работ по техобслуживанию и ремонтам в целом.
  4. Увеличение точности планирования складских запасов, расходных материалов и запасных частей.
  5. Оптимальное сокращение складских запасов.
  6. Сокращение внутреннего документооборота ТОиР на бумажных носителях.
  7. Получение достоверных проверяемых данных для оценки результативности работ подрядных организаций и повышение контроля исполнения работ.

Ситуация до внедрения

О "Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.":

Основанная в 1994 году компания "Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд." входит в число лидеров мировой индустрии нефтегазового производства. Среди производственных объектов компании — три морские нефтегазодобывающие платформы, система морских трубопроводов, система наземных трубопроводов, объединенный береговой технологический комплекс, насосно-компрессорная станция, терминал отгрузки нефти, завод по производству сжиженного природного газа, узлы отбора и учета газа для его передачи.

Кроме производственных объектов компания "Сахалин Энерджи" владеет жилым фондом и офисными зданиями в г. Южно-Сахалинск. Компания предоставляет льготу, связанную с обеспечением жильем, для работников и членов их семей, принятых на работу на условиях переезда из других регионов Российской Федерации, государств — участников СНГ, а также из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей. Льгота предоставляется в виде жилья из жилого фонда компании или выплаты на аренду жилого помещения. Жилье предоставляется преимущественно из жилого фонда компании, расположенного на территории жилого комплекса (ЖК) "Предгорье Зимы", где находится более 100 двухэтажных домов, большая часть которых рассчитана на семейное проживание. Для персонала создана полностью автономная инфраструктура: дизельная электростанция, школа, спортивный центр с бассейном и тренажерным залом, конференц-центр, ресторан и кафе, теннисные корты, центр досуга.

Администрирование и контроль процессов эксплуатации и технического обслуживания вышеуказанных объектов обеспечивает Управление эксплуатации и развития инфраструктуры компании "Сахалин Энерджи" (далее — Управление). Непосредственной эксплуатацией и техническим обслуживанием объектов инфраструктуры занимаются подрядные и субподрядные организации. Как объекты техобслуживания жилой комплекс и офисные здания компании "Сахалин Энерджи" имеют три главных особенности.

  1. Это территориально распределенная структура. ЖК «Предгорье Зимы» занимает территорию общей площадью 50 гектар на окраине г. Южно-Сахалинск. Два офисных здания находятся в центре Южно-Сахалинска, их площадь 8800 кв. м и 5700 кв. м).
  2. Техническую эксплуатацию и техническое обслуживание полностью обеспечивают подрядные и субподрядные организации.
  3. Инфраструктура компании располагается в островном регионе с непростыми природно-климатическими условиями.

Предпосылки проекта

Ранее компания "Сахалин Энерджи" в качестве АСУ ТОиР на объектах инфраструктуры использовала информационную систему, имеющую определенные минусы.

Не было возможности учитывать материальные и трудовые ресурсы, необходимые для выполнения работ, и фиксировать их в единой информационной системе для формирования отчетов. В то время как учет трудовых и материальных затрат на конкретные работы является обязательным требованием компании. Не было возможности установить качественный мониторинг ключевых показателей эффективности подрядных организаций (KPI). Данные о проведенных работах выгружались из предыдущей информационной системы АСУ ТОиР плоским списком в таблицу Excel для отчета по KPI — документ получался громоздким, неудобным для проверки и анализа.

Далее вручную формировался отчет, который мог содержать ошибки и неточности, что также затрудняло работу по расчету показателей. Компания нуждалась в более развитом решении, функциональность которого можно было бы при необходимости дорабатывать. Важными условиями при выборе программного продукта были доступная техническая поддержка и возможность, если потребуется, расширять число лицензий.

Уникальность проекта

Для успешной работы в сфере управления инфраструктурой предприятий функционал "1С:ТОИР 2 КОРП" дополнен сервис-деском.

Методологически решение опирается на международные стандарты и практики, адаптированные к российским реалиям и требованиям:

  • EAM (стандарт по управлению активами предприятия);
  • ITIL (лучшие практики по организации сервисных процессов).

Инструментарий решения включает в себя:

  • управление ремонтами и обслуживанием оборудования, зданий и сооружений;
  • управление услугами с обратной связью;
  • регламентирование процессов;
  • автоматизацию контроля и управления, комплексный мониторинг.

Ключевые инструменты:

1. База данных объектов ремонта: от "плоских" списков к иерархиям.

В рамках проекта было принято решение строить базу данных на основе иерархий. Для объектов инфраструктуры иерархия построена следующим образом: от списка укрупненных объектов (зданий и сооружений) — к функциональным системам (например, водяное пожаротушение, производство электроэнергии и т.п.) и далее — к отдельным объектам ремонта (пожарный кран, дизель-генераторная установка и т.д.).

2. Матрица оценки рисков: от реактивного к риск-ориентированному управлению.

Настраиваемая матрица на основе оценки рисков позволяет определить и закрепить в системе приоритеты очередности ремонтных работ: что нужно сделать безотлагательно, что во вторую очередь, а что можно перенести на следующий ремонтный период с минимальными рисками.

Дополнительно для каждого объекта ремонта была определена категория критичности в зависимости от функционального назначения оборудования и риска, который может создать условие неработоспособности того или иного оборудования. Категории были определены в результате ранжирования, вручную выполненного в разрезе видов ремонта. При формировании обоих подходов специалисты "Сахалин Энерджи" использовали опыт, наработанный на производственных объектах компании.

3. Соглашение об уровне оказания услуг.

Соглашение об уровне оказания услуг (SLA) подписано компанией "Сахалин Энерджи" с подрядчиками и позволяет контролировать их работу, снижать издержки, поддерживать безопасность и комфорт проживания и работы резидентов (жильцов) комплекса «Предгорье Зимы». В жилом комплексе каналом для первичных обращений служит телефон и электронная почта горячей линии службы поддержки Service Desk, заявки принимаются с 8 утра до 8 вечера на русском и английском языках.

Диспетчер службы поддержки принимает звонок или электронное обращение, регистрирует в системе "Выявленный дефект", определяет приоритет согласно СОУОУ, указывает ответственного инженера по направлению. После регистрации "Выявленного дефекта" ответственный инженер получает уведомление на рабочую почту о регистрации на его имя нового документа. Далее, проверив всю информацию о дефекте, ответственный инженер формирует заявку на ремонт, предварительно согласовав со службой поддержки дату и время устранения дефекта. Приоритет по более сложным либо специфичным работам ответственный инженер определяет по матрице оценки рисков. Завершив работы по заявке, исполнитель формирует "Акт о выполнении этапа работ" и отчитывается в системе о выполнении. Служба поддержки запрашивает у инициатора обращения оценку качества работ: инициатор может составить отзыв по электронной почте, телефону или на бумажном бланке, который приносит с собой ремонтник. Обратная связь по факту выполненных работ фиксируется в системе "1С:ТОИР 2 КОРП" документом "Оценка заявителя".

С помощью разных подходов к приоритизации устранения дефектов разного уровня сложности "1С:ТОИР 2 КОРП" одновременно решает несколько задач для разных групп пользователей.

    Резиденты жилого комплекса получают возможность быстро сообщить о проблеме, получить оперативный отклик и гарантированную помощь, а также оценить качество услуг.

    Сотрудники «Сахалин Энерджи» и подрядные организации, работающие

    • на объектах жилого комплекса (реализовано в 1-й очереди проекта),
    • в офисных зданиях (будет реализовано во 2-й очереди) также получают возможность направить заявку, работы по которой будут выполнены в установленный срок, и оценить качество услуг.

    Сотрудники Управления эксплуатации и развития инфраструктуры "Сахалин Энерджи" могут инициировать ремонтные работы, если сами обнаружили неисправность.

        Сотрудники генеральных подрядчиков в системе технического обслуживания объектов ремонта инфраструктуры "Сахалин Энерджи" получают заявки и выполняют работы по ним, опираясь на заданные в системе нормативы, распределяя загрузку сотрудников, инструменты и материалы. Также могут инициировать ремонтные работы, если сами обнаружили неисправность.

            Ответственные сотрудники Управления эксплуатации и развития инфраструктуры "Сахалин Энерджи" имеют доступ ко всей информации по выполнению каждой конкретной заявки по всем плановым и внеплановым ремонтным работам.

              4. Скользящее планирование: от стандартного графика к гибкому.

              Система "1С:ТОИР 2 КОРП" использует расширенные возможности планово-предупредительных ремонтов (ППР): график формируется на основе данных о фактической наработке оборудования и по нормативам из техпаспортов. График можно составлять автоматически для всех активов сразу, отдельных групп и видов, по конкретному оборудованию. Планирование ремонтов возможно в любых периодах: на год с помесячной разбивкой, на месяц с разбивкой по дням и по другим периодам. В "Сахалин Энерджи" формируют 52-недельные, 90-дневные и 14-дневные план-графики работ. Механизм скользящего планирования, реализованный в "1С:ТОИР 2 КОРП", позволяет "замораживать" ближайшую неделю в 14-дневном план-графике работ — таким образом все зафиксированные в нем работы не подлежат корректировке и должны быть выполнены не менее чем на 80%, их выполнение отражается в мониторе KPI. Подрядчикам это удобно для гибкого распределения работ, "Сахалин Энерджи" — в целях контроля их выполнения и оценки эффективности деятельности подрядных организаций.

              5. Монитор показателей KPI: от базовых метрик к специальным.

              Для работы "Сахалин Энерджи" с подрядчиками к базовым метрикам встроенного в "1С:ТОИР 2 КОРП" монитора показателей KPI были добавлены еще 19, с помощью которых компания измеряет:

              • Скорость обработки информации по выявленным дефектам и формирования заявок в системе сотрудниками подрядной организации.
              • Своевременность выполнения работ.
              • Отклонения от плана работ.

              Публикации о проекте

              Результаты проекта

              1. Добились прозрачности управления материальными активами, объединив в системе более 2900 территориально-распределенных объектов ремонта.
              2. Сохранили полноту исторических данных о 18 000 ремонтов из ранее использовавшейся системы АСУ ТОиР и разработали отчет для получения из них необходимой информации.
              3. Добились возможности минимизировать риски при планировании работ.
              4. Реализовали разные подходы и механизмы при определении приоритета выполнения ремонтных и плановых работ, опираясь на опыт производственных объектов «Сахалин Энерджи».
              5. Добились возможности реалистичного планирования ремонтов и техобслуживания.
              6. Добились возможности получения из системы всей необходимой документации для внутренних аудитов.
              7. Обеспечили возможность получения аналитики по бизнесу и оценки эффективности по стандартам «Сахалин Энерджи», доработав стандартный монитор показателей KPI.
              8. Реализовали в 1С:ТОИР 2 КОРП возможность работы с подрядчиками по соглашению об уровне оказания услуг.
              9. Обеспечили прозрачность учета.
              Характеристики проекта
              2
              Масштаб проекта
              Внедренные программные продукты

                1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП :
              • Учет основных средств, расчет амортизации
              • Управление ремонтами и обслуживанием
              • Автоматизация контроля и управления, комплексный мониторинг
              • Управление услугами с обратной связью

              Архитектура решения и масштаб проекта

              Заменив АСУ ТОиР, которая ранее использовалась на объектах инфраструктуры "Сахалин Энерджи", на "1С:ТОИР 2 КОРП", команда "Деснол Софт" загрузила в новую систему исторические данные о 18000 ремонтов. Синхронизированы справочники номенклатуры на 2900 объектов ремонта. Иерархия справочника объектов ремонта состоит из 14341 элемента для 10110 групп (папок) объектов ремонта. Система содержит 700 техкарт со сведениями о необходимых технологических операциях. Спустя несколько месяцев после внедрения в "1С:ТОИР 2 КОРП" постоянно работают до 30 пользователей, всего в системе зарегистрировано 70 пользователей, содержится более 10000 документов.

              Всего в ходе проекта было реализовано более 20 специальных доработок как в системе "1С:ТОИР", так и в бизнес-процессах компании. Наиболее важными из них "Сахалин Энерджи" считает следующие:

              • Реализована иерархическая структура объектов ремонта;
              • Реализованы разные подходы по определению приоритета плановых и внеплановых работ по аналогии с производственными объектами Компании;
              • Уточнен механизм приема заявок на техобслуживание через Service Desk;
              • Создан документ "Плановая доступность ремонтного персонала", в котором отображается занятость исполнителей в графике скользящего планирования;
              • Создан документ "Результаты инспекций ППР" для внутренних аудитов;
              • Доработан монитор KPI для отслеживания ключевых показателей эффективности, добавлены 19 новых KPI;
              • Создан документ "Оценка заявителя» для обратной связи в рамках бизнес-процессов по СОУОУ (SLA);
              • Создано автоматическое рабочее место (АРМ) "Контроль состояния объектов";
              • Соблюдены требования по информационной безопасности.
              70
              Суммарное кол-во арм, шт.
              1
              кол-во внедренных решений 1С (типовых, специализированных, отраслевых) в рамках проекта, шт.
              4
              кол-во внедренных подсистем отдельных решений 1С, шт.
              3
              Оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения
              7
              скорость автоматизации, АРМ/МЕС
              3686
              суммарное кол-во чел.-час. проектной команды
              52.66
              Трудозатраты проектной команды в расчете на 1 АРМ, чел.-час.
              4
              Сроки и качество
              0%
              Отклонение по срокам, %
              0%
              Отклонение по бюджету, %
              10
              соответствие функциональных возможностей внедренных решений и задач пользователя, баллов по 10-балльной системе
              10
              общая удовлетворенность пользователя услугами партнера, баллов по 10-балльной системе
              5
              Экономический эффект от внедрения
              15%
              сокращение трудозатрат в подразделениях, %
              50%
              ускорение получения управленческой отчетности, %
              50%
              ускорение получения регламентированной отчетности, %
              10%
              сокращение производственных издержек, %
              10%
              сокращение операционных и административных расходов, %
              15%
              сокращение сроков исполнения заказов / оказания услуг, %
              30%
              Ускорение обработки заказов, %
              20%
              Рост производительности труда в производстве, %
              20%
              Сокращение длительности простоев оборудования, %
              6
              Дополнительные файлы
              Похожие проекты
              Внедрение единой автоматизированной системы управления персоналом и расчета заработной платы на базе "1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП" в АО "ДГК"
              АО "Дальневосточная генерирующая компания"
              550 aрм
              Исполнитель: "CorpSoft24™ – Корпоративные ИТ-сервисы"
              290 оценок
              3 комментария
              Подробнее о проекте
              Развитие информационно-управляющих систем на базе программного продукта "1С:ERP Управление предприятием"
              ООО "Газпром газомоторное топливо"
              1 535 aрм
              Исполнитель: "Центр "Форвард"
              55 оценок
              0 комментариев
              Подробнее о проекте
              Создание ИСУ "Учет расчетов с акционерами" ПАО "ЛУКОЙЛ" на базе платформы "1С:Предприятие 8.3"
              ПАО "ЛУКОЙЛ"
              25 aрм
              Исполнитель: ООО "ЛУКОЙЛ-Технологии", "Софт-Юнити", "АКСИОМА-СОФТ"
              463 оценки
              1 комментарий
              Подробнее о проекте
              "1С:ТОИР 2 КОРП" как часть программы "бережливого производства" на Ломоносовском опытном заводе
              ОАО "Производственная фирма "КМТ"
              30 aрм
              Исполнитель: "Деснол Софт"
              62 оценки
              0 комментариев
              Подробнее о проекте
              Цифровизация технического обслуживания и ремонтов оборудования в ПАО "Химпром"
              ПАО "Химпром"
              50 aрм
              Исполнитель: "Деснол Софт"
              61 оценка
              0 комментариев
              Подробнее о проекте
              Внедрение "1С:ERP Управление предприятием 2" в ООО "НПО "ГАЛИЛЕОСКАЙ"
              ООО "НПО "ГАЛИЛЕОСКАЙ"
              80 aрм
              Исполнитель: "Проектные решения"
              40 оценок
              0 комментариев
              Подробнее о проекте
              • Автоматизация кадрового учета и расчета заработной платы для предприятий Группы "Мечел" в Единой информационной системе "1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП"
                ПАО "Мечел"
                3 755 aрм
                Исполнитель: "Мечел-Информационные Технологии"
                7 оценок
                1 комментарий
                Подробнее о проекте
              • Внедрение единой автоматизированной системы управления персоналом и расчета заработной платы на базе "1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП" в АО "ДГК"
                АО "Дальневосточная генерирующая компания"
                550 aрм
                Исполнитель: "CorpSoft24™ – Корпоративные ИТ-сервисы"
                290 оценок
                3 комментария
                Подробнее о проекте
              • Комплексная автоматизация предприятий Промышленно-металлургического холдинга на базе решения "1С:ERP Горнодобывающая промышленность 2"
                "Промышленно-металлургический холдинг"
                100 aрм
                Исполнитель: "Синерго"
                7 оценок
                0 комментариев
                Подробнее о проекте
              • Консалтинг с дальнейшей автоматизацией деятельности компании "Озентас" переработке балласта и производству строительных материалов
                ТОО "Озентас"
                20 aрм
                Исполнитель: ГК "Проф-ИТ"
                4 оценки
                0 комментариев
                Подробнее о проекте
              • Развитие информационно-управляющих систем на базе программного продукта "1С:ERP Управление предприятием"
                ООО "Газпром газомоторное топливо"
                1 535 aрм
                Исполнитель: "Центр "Форвард"
                55 оценок
                0 комментариев
                Подробнее о проекте
              • Создание ИСУ "Учет расчетов с акционерами" ПАО "ЛУКОЙЛ" на базе платформы "1С:Предприятие 8.3"
                ПАО "ЛУКОЙЛ"
                25 aрм
                Исполнитель: ООО "ЛУКОЙЛ-Технологии", "Софт-Юнити", "АКСИОМА-СОФТ"
                463 оценки
                1 комментарий
                Подробнее о проекте
              • "1С:ТОИР 2 КОРП" как часть программы "бережливого производства" на Ломоносовском опытном заводе
                ОАО "Производственная фирма "КМТ"
                30 aрм
                Исполнитель: "Деснол Софт"
                62 оценки
                0 комментариев
                Подробнее о проекте
              • Цифровизация технического обслуживания и ремонтов оборудования в ПАО "Химпром"
                ПАО "Химпром"
                50 aрм
                Исполнитель: "Деснол Софт"
                61 оценка
                0 комментариев
                Подробнее о проекте
              • Проект автоматизации процессов ремонта и обслуживания оборудования АО "Сибирская Сервисная Компания" на базе "1С:ТОИР 2 КОРП"
                АО "Сибирская Сервисная Компания"
                50 aрм
                Исполнитель: "1C:Апрель Софт"
                84 оценки
                0 комментариев
                Подробнее о проекте
              • Внедрение комплексной информационной системы управления парком развлечений "Остров Мечты" с использованием решений на базе "1С:Предприятие 8.3 КОРП"
                "Остров Мечты"
                550 aрм
                Исполнитель: "CorpSoft24™ – Корпоративные ИТ-сервисы"
                304 оценки
                8 комментариев
                Подробнее о проекте
              • Внедрение "1С:ERP Управление предприятием 2" в ООО "НПО "ГАЛИЛЕОСКАЙ"
                ООО "НПО "ГАЛИЛЕОСКАЙ"
                80 aрм
                Исполнитель: "Проектные решения"
                40 оценок
                0 комментариев
                Подробнее о проекте
              • "Уралэластотехника" сократила расходы на поддержку информационной системы за счет внедрения "1С:ERP"
                АО "Уралэластотехника"
                60 aрм
                Исполнитель: "Айтекс-1С"
                4 оценки
                0 комментариев
                Подробнее о проекте
              Комментарии
              Пока нет ни одного комментария
              Предыдущий проект Следующий проект