
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Цели проекта
ООО «ФорСи» является владельцем отеля класса люкс Four Seasons Hotel Moscow (Москва). Компания обеспечивает клиентам высококачественный сервис и обслуживание по самому высшему разряду. 97 отелей Four Seasons расположены в 41 стране по всему миру.
Внедрение «1С:Инвентаризация и управление имуществом» было запланировано с целью автоматизации процессов управления объектами имущества, а также сокращения времени, необходимого на проведение инвентаризаций.
Ситуация до внедрения
Отсутствие системы автоматизации.
Уникальность и инновационность проекта
1. Быстрое внедрение «1С:Инвентаризация и управление имуществом» (120 часов, всего 9 рабочих дней!)
За это время были осуществлены:
- Обследование процессов
- Настройка ПО и оборудования
- Настройка справочников и документов
- Загрузка остатков
- Обучение 2-х сотрудников
- Маркировка (более 200 объектов). Для сложных объектов – была представлена инструкция по маркировке (таблица Excel)
- Было проведено консультирование в удаленном режиме
2. Сформированы требования к интеграции с системой бухгалтерского учета (запланировано на следующую очередь проекта)
3. Для экономии трудозатрат были разработаны следующие отчетные документы:
- Рабочие отчеты
- Протоколы основных решений
Публикации о проекте
Результаты проекта
В ходе проектных работ более 200 объектов имущества отельной сети Four Seasons были промаркированы RFID-метками, также была проведена инвентаризация промаркированных объектов. Всего же в базу системы были выгружены данные по более чем 5000 объектов, которые числились как основные средства клиента. Все сотрудники отеля Four Seasons были обучены настройке и работе с «1С:Инвентаризация и управление имуществом». На будущее запланирована интеграция «1С:Инвентаризация и управление имуществом» с корпоративной информационной системой клиента.
Были поставлены следующие виды меток:
- TRACE TH44 Omni и OMNI-ID FLEX Label RFID
- RFID метка XERAFY Titanium (Metal Skin Series), размер: 45х5,6х0,86 mm, ус. клей, M
- TRACE “WATERPROOF LAUNDRY TAG” RFID Метка для прачечной
- CONFIDEX STEELWAVE MICRO II RFID
Благодаря внедрению «1С:Инвентаризация и управление имуществом» отель Four Seasons смог полностью отказаться от использования бумажной технологии в ходе проведения инвентаризаций, и время, необходимое на осуществление данной процедуры, было значительно сокращено. Компания теперь обладает актуальной и полной информацией по всем своим объектам в разрезе необходимых характеристик.
-
1С:Инвентаризация и управление имуществом
Архитектура решения и масштаб проекта
Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)









