![](/images/winner_logo.png)
![](/upload/iblock/93b/93b271ded39e7e030b092f6a1882d3e7.png)
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
![](/upload/iblock/c07/c07b2950da6d9cc4558c8157dbfc6fb4.jpg)
![](/upload/iblock/277/27766a1c7074ef9f4d32a7eed6397d60.jpg)
Цели проекта
Целью проекта является автоматизация отдела продаж техники, отдела послепродажного обслуживания и отдела закупки с использованием программного продукта «1С:CRM КОРП».
Задачи, решаемые в рамках проекта:
‒ Интеграция «1С:CRM КОРП» с действующей учетной системой «1С:Управление торговлей 8»;
‒ Внедрение типовых механизмов и доработка специализированных механизмов системы «1С:Управление торговлей 8» и «1С:CRM КОРП» для автоматизации учета отдела закупки, отделов продажи техники и послепродажного обслуживания;
‒ Программирование, доработка конфигурации в соответствии с потребностями заказчика, создание отсутствующих в системе объектов конфигурации (обработок, отчетов) для отделов продаж и закупок;
‒ Разработка бизнес-процессов для автоматизации деятельности отделов закупок и продаж;
‒ Разработка методических рекомендаций по ведению специализированного учета в системе;
‒ Обучение пользователей работе в системе «1С:CRM КОРП».
Ситуация до внедрения
Компания ЗАО «АПК «Ставхолдинг» является официальным дилером международной корпорации John Deere (США) – мирового лидера в производстве сельскохозяйственного оборудования на территории 10 субъектов Российской Федерации. В основе деятельности компании, в первую очередь, лежит принцип создания и поддержания партнерских отношений, построенных на взаимовыгодном сотрудничестве.
Дилерская сеть ЗАО «АПК «Ставхолдинг» представлена шестью филиалами: в г. Ипатово, г. Зеленокумске, г. Михайловке, г. Волгограде, г. Прохладном и головным офисом в г. Ставрополе
Ситуация до старта проекта:
Не были автоматизированы основные процессы работы менеджеров по продажам и закупкам.
Уникальность и инновационность проекта
В ходе внедрения сотрудниками ООО НПО «ПрофТек» были успешно выполнены следующие задачи:
– Создание интерфейсов и наборов прав пользователей;
– Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе (адаптация);
– Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятие»;
– Первичные настройки программы для начала ведения учета;
– Доработка конфигурации под специфику учета Заказчика – добавление объектов, отсутствующих в типовой конфигурации, разработка внешних печатных форм и отчетов;
– Настройка бизнес-процессов;
– Обучение сотрудников Заказчика работе в системе.
Публикации о проекте
Результаты проекта
Внедрение системы дало предприятию следующий эффект:
‒ Улучшение качества работы отдела продаж техники и отдела закупки за счет использования единой информационной среды;
‒ Повышение прозрачности работы отдела продаж техники и отдела закупки за счет выстроенных в программе «1С:CRM КОРП» бизнес-процессов.
-
1С:CRM
:
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками
- Управление бизнес-процессами и ИТ-процессами
Архитектура решения и масштаб проекта
Клиент-серверная архитектура, база данных Microsoft SQL Server. География проекта: Северо-Кавказский Федеральный округ, Южный Федеральный округ. 5 филиалов.
Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование
Microsoft SQL Server
![](/upload/iblock/158/158b6f7517bddb25dfa89ba2a245a35d.jpeg)
![](/upload/iblock/27e/27eb33c781c0eaf8281375f0932b8742.jpg)
![](/upload/iblock/523/5230f4e12a8230c7186fff356fd370b7.png)
![](/upload/iblock/504/504479b0783935eb27c6ea54cac22ac8.jpg)
![](/upload/iblock/bb4/bb471af6789656d1b1c8352a3fd91709.png)
![](/upload/iblock/dc1/dc1886d903dc8e7c0d54e6f52d7c6737.png)
![](/upload/iblock/ad9/ad909085983954b17a5db6c3bdf4480d.png)
![](/upload/iblock/fe7/fe7b8c12a51f64882e601893cb247b07.jpg)
![](/upload/iblock/d42/d427764cceb3339330164e1bfb70c853.png)
![](/upload/iblock/87b/87b832fca372d1bab6b1b3b6772aa33d.png)
![](/upload/iblock/f4c/f4cba81ad6d924128d9846418cf98aa5.jpg)
![](/upload/iblock/744/7445947ceb583549692969e03721ade1.jpg)
![](/upload/iblock/a5f/a5f881c07cda5e1acdc2d9e6f04fd0b3.jpg)
![](/upload/iblock/cef/cefe8a4dce09efd685b23be570895123.png)
![](/upload/iblock/5bb/5bb7f6c01190b5853a2514eafe8e6db4.png)
![](/upload/iblock/92a/92aeea56cb7371f21589c6388c8410a6.jpg)
![](/upload/iblock/a48/a48cef93736c004373259f26d1ebdf18.jpg)
![](/upload/iblock/2ce/2ceb6c68acffe252e2250a967c248c5e.jpg)
![](/upload/iblock/424/424570a6538af52c2ecd9ce95d94ccc6.png)
![](/upload/iblock/12b/12b4d851f2c05bdf75a75a65678743f4.png)
![](/upload/iblock/785/785241960300d9afbf665a8398a7bbdc.jpg)
![](/upload/iblock/7c5/7c51a7533799a5b20cdd979a5cb06782.png)
![](/upload/iblock/824/824d47e10a75f9bcddad394ac22e7274.png)
![](/upload/iblock/f39/f390486244412ac7aad8984bb2fb3b29.jpg)