Цели проекта

Ситуация до внедрения

Страховая Компания "Гелиос" – это универсальная технологичная страховая компания, оказывающая услуги с 1993 года. Лицензии Банка России позволяют компании оказывать обслуживание по ОСАГО, добровольному имущественному страхованию, добровольному личному страхованию (кроме страхования жизни) и перестрахованию. СК "Гелиос" является членом Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС), Российского Союза Автостраховщиков (РСА) и Национального союза агростраховщиков (НСА).

Задачей данного проекта стала интеграция корпоративной информационной системы на базе "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ" с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), в связи с вступлением в силу указания ЦБ РФ № 4190-У.

На рынке нет коробочных решений для достижения поставленных целей, поэтому проектная команда рассмотрела различные варианты исполнения и выбрала оптимальный: часть функционала реализовать внутри системы, а модуль формирования сообщений для обмена выполнить в виде "микросервиса" для возможности оперативных изменений. Так в рамках кейса реализовали новый продукт, предназначенный для электронного урегулирования убытков по ОСАГО.

Для автоматизации процесса информационного взаимодействия выполнен ряд работ:

7. Компания "Гелиос" одной из первых прошла тестирование полного цикла информационного обмена и получила подтверждение от специалистов Минцифры о готовности к промышленному запуску.

Основной объем работы пришелся на техническую часть взаимодействия. При этом предусмотрели разработку удобных в работе интерфейсов – рабочее место администратора обменов и форма E-заявления.

Форма Е-Заявления содержит:

Накопленные в системе данные можно использовать для бизнес-анализа. Для удобства пользователей, ключевые показатели можно посмотреть в виде наглядных отчетов, графиков и диаграмм.

Система введена в эксплуатацию без нарушения сроков, установленных регулятором. Команда "Графит" обеспечивает мониторинг и техническую поддержку системы. В ближайших планах развития - добавление 3-го вида сведений "Заключение соглашений о размере страхового возмещения или о возмещении в денежной форме по ОСАГО".

Уникальность и инновационность проекта

Решение разрабатывалось с "нуля". Готовые ИТ-инструменты для решения подобных задач отсутствовали, поэтому был реализован новый для рынка бизнес-кейс. Разработан универсальный модуль, который может работать как отдельный самостоятельный сервис, или быть интегрированным в существующую информационную систему страховщика. Архитектура модуля позволяет адаптировать его под бизнес-процессы любой страховой компании.

Сложности, с которыми столкнулись на проекте:

• Крайне сжатые сроки на реализацию, тестирование и запуск проекта, т.к. дата запуска межведомственного электронного взаимодействия закреплена законодательно
• Отсутствие утвержденной технической документации по работе сервиса
• Запуск фактически производился с двух сторон. Сервис со стороны СМЭВ не был готов, Министерство цифрового развития реализовывало новую функциональность к утвержденной дате запуска параллельно с ходом описанного проекта.

Основные риски были связаны с несвоевременным предоставлением документации, а также не готовностью тестовых стендов на стороне Министерства цифрового развития. Очерёдность бэклога была построена таким образом, чтобы ресурсы разработки не простаивали. В итоге удалось уложиться в сроки. Система была готова к запуску раньше намеченного времени.

Публикации о проекте

• Интеграция учетной системы на базе программного продукта "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ" с сервисами ЕПГУ для страховой компании «Гелиос»

Дополнительная информация к описанию проекта

Юрий Торгашев, Руководитель проектов Департамент информационных технологий СК "Гелиос":

"Мы сотрудничаем с компанией "Графит" уже несколько лет. Надежная, компетентная, ответственная команда с большим опытом работы в сфере страхования. Это позволило не тратить время на изучение предметной области и сразу перейти к сути. Доля обращений граждан через портал ЕПГУ ежедневно растет. Сроки по процессу существенно сократились в результате перехода на электронный обмен документами. Интеграционный модуль, созданный в рамках проекта, позволил сотрудникам отдела урегулирования убытков своевременно реагировать на обращения граждан. Статусная модель и файлы, получаемые из личного кабинета Госуслуг, значительно ускорили и облегчили работу персонала. По итогу мы имеем более оперативное урегулирование, что, несомненно, сказывается на имидже компании и на лояльности наших клиентов".

Результаты проекта

• Реализован абсолютно новый для компании и рынка в целом процесс, связанный с урегулированием убытков по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
• Все заявленные убытки через Единый портал государственных и муниципальных услуг урегулированы посредством разработанного инструмента.
• Экономия 4-х дополнительных FTE на круглосуточный мониторинг обращений застрахованных.

Внедренные программные продукты

Оригинальная разработка на платформе 1С:Предприятие

1С:Бухгалтерия

Архитектура решения и масштаб проекта

Виды интеграции с учётной системой страховщика

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

Модуль интеграции страховой компании с порталом государственных услуг полностью разработан на платформе "1С:Предприятие 8.3".