Главная О конкурсе Проекты Зал славы Жюри Новости Партнеры Контакты
Регистрация/Авторизация
Все проекты Рекомендованные проекты Популярные проекты Обсуждаемые проекты
Интеграция страховой компании с сервисами ЕПГУ для обеспечения процессов электронного урегулирования убытка по ОСАГО
Сроки выполнения: Март 2023 - Июль 2023
Трудозатраты по проекту: 340 чел.-час.
Регион Южный федеральный округ РФ
53
Рабочих мест, АРМ
340
Трудозатраты, чел-ч
13.3
Скорость, арм/мес
10
Удовлетворенность заказчика, баллы
0
Популярность проекта
53
Автоматизированных рабочих мест (APM)
Внедренные продукты
Оригинальная разработка на платформе 1С:Предприятие
1С:Бухгалтерия
Предметные области
  • Технология: Оригинальная разработка на платформе 1С:Предприятие
Отрасли
Страховые компании
1
Описание проекта

Цели проекта

  1. Интеграция страховой компании "Гелиос" с сервисами единого портала государственных услуг
  2. Реализация взаимодействия между потерпевшим в дорожно-транспортном происшествии и страховщиком при электронном урегулировании убытка
  3. Контроль сроков, установленных регулятором, по приему заявлений и уведомлении потерпевших
  4. Отправка и получение данных и статусов, связанных с процессом урегулирования убытков, в соответствии с требованиями ЦБ
  5. Контроль состояния обмена

В 2023 году СК "Гелиос" совместно с ИТ-компанией "Графит" реализовали проект по интеграции с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) для выполнения указания Центрального банка Российской федерации № 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Ситуация до внедрения

Страховая Компания "Гелиос" – это универсальная технологичная страховая компания, оказывающая услуги с 1993 года. Лицензии Банка России позволяют компании оказывать обслуживание по ОСАГО, добровольному имущественному страхованию, добровольному личному страхованию (кроме страхования жизни) и перестрахованию. СК "Гелиос" является членом Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС), Российского Союза Автостраховщиков (РСА) и Национального союза агростраховщиков (НСА).

Задачей данного проекта стала интеграция корпоративной информационной системы на базе "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ" с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), в связи с вступлением в силу указания ЦБ РФ № 4190-У.

На рынке нет коробочных решений для достижения поставленных целей, поэтому проектная команда рассмотрела различные варианты исполнения и выбрала оптимальный: часть функционала реализовать внутри системы, а модуль формирования сообщений для обмена выполнить в виде "микросервиса" для возможности оперативных изменений. Так в рамках кейса реализовали новый продукт, предназначенный для электронного урегулирования убытков по ОСАГО.

Для автоматизации процесса информационного взаимодействия выполнен ряд работ:

1. Приобретено и настроено специализированное оборудование
2. Произведена регистрация в личном кабинете участника взаимодействия с авторизацией через единую систему идентификации и аутентификации
3. Компания зарегистрирована на едином портале государственных и муниципальных услуг
4. Выпущены отдельные усиленные квалифицированные электронные подписи
5. Произведена регистрация в СМЭВ 3 через ситуационный центр Минцифры РФ
6. Разработан и внедрен интеграционный модуль. Настроена бесшовная интеграция со страховой учетной системой.

7. Компания "Гелиос" одной из первых прошла тестирование полного цикла информационного обмена и получила подтверждение от специалистов Минцифры о готовности к промышленному запуску.

Основной объем работы пришелся на техническую часть взаимодействия. При этом предусмотрели разработку удобных в работе интерфейсов – рабочее место администратора обменов и форма E-заявления.

Рабочее место сотрудников

Форма Е-Заявления содержит:

  • Полный реквизитный состав с сохранением структуры
  • Корректировка реквизитов при обнаружении ошибок
  • Прикрепленные документы с возможностью просмотра

Накопленные в системе данные можно использовать для бизнес-анализа. Для удобства пользователей, ключевые показатели можно посмотреть в виде наглядных отчетов, графиков и диаграмм.

Аналитика
  • Детализация произошедших ошибок за период в разрезе причин возникновения
  • Статистика по установленным за период статусам убытков, с возможностью расшифровки до документа регистратора события
  • Диаграммы для визуализации результатов обменов.

Система введена в эксплуатацию без нарушения сроков, установленных регулятором. Команда "Графит" обеспечивает мониторинг и техническую поддержку системы. В ближайших планах развития - добавление 3-го вида сведений "Заключение соглашений о размере страхового возмещения или о возмещении в денежной форме по ОСАГО".

Уникальность и инновационность проекта

Решение разрабатывалось с "нуля". Готовые ИТ-инструменты для решения подобных задач отсутствовали, поэтому был реализован новый для рынка бизнес-кейс. Разработан универсальный модуль, который может работать как отдельный самостоятельный сервис, или быть интегрированным в существующую информационную систему страховщика. Архитектура модуля позволяет адаптировать его под бизнес-процессы любой страховой компании.

Сложности, с которыми столкнулись на проекте:

  • Крайне сжатые сроки на реализацию, тестирование и запуск проекта, т.к. дата запуска межведомственного электронного взаимодействия закреплена законодательно
  • Отсутствие утвержденной технической документации по работе сервиса
  • Запуск фактически производился с двух сторон. Сервис со стороны СМЭВ не был готов, Министерство цифрового развития реализовывало новую функциональность к утвержденной дате запуска параллельно с ходом описанного проекта.

Основные риски были связаны с несвоевременным предоставлением документации, а также не готовностью тестовых стендов на стороне Министерства цифрового развития. Очерёдность бэклога была построена таким образом, чтобы ресурсы разработки не простаивали. В итоге удалось уложиться в сроки. Система была готова к запуску раньше намеченного времени.

Публикации о проекте

Дополнительная информация к описанию проекта

Юрий Торгашев, Руководитель проектов Департамент информационных технологий СК "Гелиос":

"Мы сотрудничаем с компанией "Графит" уже несколько лет. Надежная, компетентная, ответственная команда с большим опытом работы в сфере страхования. Это позволило не тратить время на изучение предметной области и сразу перейти к сути. Доля обращений граждан через портал ЕПГУ ежедневно растет. Сроки по процессу существенно сократились в результате перехода на электронный обмен документами. Интеграционный модуль, созданный в рамках проекта, позволил сотрудникам отдела урегулирования убытков своевременно реагировать на обращения граждан. Статусная модель и файлы, получаемые из личного кабинета Госуслуг, значительно ускорили и облегчили работу персонала. По итогу мы имеем более оперативное урегулирование, что, несомненно, сказывается на имидже компании и на лояльности наших клиентов".


Результаты проекта

  • Реализован абсолютно новый для компании и рынка в целом процесс, связанный с урегулированием убытков по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
  • Все заявленные убытки через Единый портал государственных и муниципальных услуг урегулированы посредством разработанного инструмента.
  • Экономия 4-х дополнительных FTE на круглосуточный мониторинг обращений застрахованных.
Характеристики проекта
2
Масштаб проекта
Внедренные программные продукты

    Оригинальная разработка на платформе 1С:Предприятие
    1С:Бухгалтерия

Архитектура решения и масштаб проекта

Виды интеграции с учётной системой страховщика

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

Модуль интеграции страховой компании с порталом государственных услуг полностью разработан на платформе "1С:Предприятие 8.3".

53
Суммарное кол-во арм, шт.
2
кол-во внедренных решений 1С (типовых, специализированных, отраслевых) в рамках проекта, шт.
0
кол-во внедренных подсистем отдельных решений 1С, шт.
3
Оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения
13.3
скорость автоматизации, АРМ/МЕС
340
суммарное кол-во чел.-час. проектной команды
6.42
Трудозатраты проектной команды в расчете на 1 АРМ, чел.-час.
4
Сроки и качество
0%
Отклонение по срокам, %
0%
Отклонение по бюджету, %
10
соответствие функциональных возможностей внедренных решений и задач пользователя, баллов по 10-балльной системе
10
общая удовлетворенность пользователя услугами партнера, баллов по 10-балльной системе
5
Экономический эффект от внедрения
7%
сокращение операционных и административных расходов
15%
сокращение трудозатрат в различных подразделениях
8%
ускорение обработки заказов
Комментарии
Пока нет ни одного комментария
Связаться с Исполнителем
Предыдущий проект Следующий проект