Цели проекта

Ключевой целью проекта стал переход с зарубежной EAM-системы на импортонезависимое решение "1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП", редакция 3.0 с одновременным сохранением и развитием лучших практик сервисного обслуживания автозаправочных станций.

Для бизнеса этот проект был необходим не только как технологическая замена системы, но и как стратегический шаг к снижению рисков, повышению управляемости сервисных процессов и созданию единой цифровой среды для эксплуатации оборудования АЗС.

В рамках достижения ключевой цели были поставлены следующие задачи:

Ситуация до внедрения

Компания "Ацис Технология" — специализированный сервисный оператор, обеспечивающий техническое обслуживание автозаправочных станций по всей территории России. В зоне ответственности компании — широкий парк технологического оборудования, от стабильной работы которого напрямую зависит бесперебойная деятельность АЗС и соблюдение договорных обязательств по срокам реакции и качеству сервиса.

Дополнительно часть процессов оставалась за пределами системы, что усложняло контроль, снижало прозрачность и увеличивало операционные издержки. При этом в компании уже использовались решения "1С:Бухгалтерия" и "1С:Зарплата и управление персоналом", что сформировало предпосылки для перехода на единый цифровой контур.

Компания стремилась не просто заменить существующую систему, а переосмыслить и улучшить процессы сервисного обслуживания, повысить управляемость и снизить зависимость от зарубежных технологий.

Уникальность и инновационность проекта

Проект стал нетипичным для конфигурации "1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП", поскольку система была не просто внедрена, а переосмыслена под задачи сервисного бизнеса. В отличие от классического сценария использования EAM-решений, где фокус делается на управлении собственными активами, здесь ключевой акцент был сделан на обслуживании распределённой сети АЗС и управлении сервисными процессами в масштабах всей страны.

Ключевые элементы уникальности и инновационности проекта:

Публикации о проекте

• Проект внедрения "1С:ТОиР" в ремонтной компании ООО "Ацис Технология"

Дополнительная информация к описанию проекта

В рамках проекта особое внимание было уделено подготовке пользователей и формированию устойчивых навыков работы в новой системе. Обучение выстраивалось как поэтапный процесс: от базового знакомства с интерфейсом и логикой работы в "1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП" до детальной проработки сценариев с учетом ролей пользователей.

Для каждой категории сотрудников были разработаны специализированные обучающие треки: администраторы АЗС, исполнители подрядных организаций и рабочих групп, специалисты по НСИ, диспетчеры и руководители. Такой подход позволил не просто обучить работе в системе, а встроить её в повседневную операционную деятельность.

Проект реализовывался в формате плотного партнерства между заказчиком и интегратором. Совместная рабочая группа включала экспертов с обеих сторон, а представители бизнеса активно участвовали на всех этапах — от формулирования требований и моделирования процессов до тестирования и обучения. Это обеспечило высокую скорость принятия решений и позволило максимально точно адаптировать систему под реальные задачи сервисных подразделений.

Результаты проекта

Реализация проекта позволила компании перейти от разрозненного и частично ручного управления сервисными процессами к единой цифровой модели, обеспечивающей прозрачность, управляемость и масштабируемость бизнеса.

Снижение зависимости от зарубежных решений, автоматизация ключевых операций и повышение качества данных создали основу для устойчивого развития сервисной функции, повышения эффективности работы персонала и улучшения качества обслуживания АЗС.

В компании "Ацис Технология" создана единая импорто-независимая цифровая система управления сервисным обслуживанием АЗС на базе "1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП", охватывающая полный жизненный цикл работ: от регистрации дефекта или формирования план-графика ППР до закрытия работ, формирования актов и отражения затрат в учете.

Основные результаты проекта:

• Все ключевые процессы — учет оборудования, планирование ППР, регистрация дефектов, выполнение работ, списание материалов, расчет стоимости и формирование отчетности — объединены в одной системе.
• Исключено использование Microsoft Excel для критичных операций: калькуляции, аналитика и отчетность формируются автоматически.

Сквозная интеграция с учетными системами

• Руководство получило доступ к детализированной аналитике:

1. по структуре заявок (плановые, реактивные, гарантийные),
2. по простоям оборудования,
3. по загрузке и фактическому времени работы сотрудников,
4. по эффективности подрядчиков и рабочих групп.

• Управленческая отчетность формируется быстрее и с высокой степенью достоверности.

Точная и автоматизированная калькуляция стоимости работ

Внедренные программные продукты

1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП :
• Оборудование и нормативы
• Показатели эксплуатации
• Планирование ТОиР
• Наряды и работы
• МТО
• Управление персоналом

Архитектура решения и масштаб проекта

Архитектура решения спроектирована с учетом различных сценариев работы пользователей и распределенной структуры бизнеса:

• Тонкий клиент 1С используется сотрудниками центрального офиса и ключевыми пользователями для выполнения задач, требующих расширенной функциональности, аналитики и работы с большим объемом данных;
• Web-интерфейс обеспечивает доступ к системе для диспетчеров АЗС и удаленных сотрудников, позволяя работать с заявками, контролировать процессы и оперативно принимать решения без привязки к рабочему месту;
• Мобильный клиент на базе Android внедрен для выездных инженеров и поддерживает работу непосредственно "в поле". Использование NFC-меток позволяет быстро идентифицировать оборудование на объекте, фиксировать выполнение работ и точно учитывать затраченное время, что критично для корректной калькуляции и контроля SLA.