Цели проекта

Автоматизация процесса управления техническим обслуживанием средств производства за счет создания информационной системы "АСУ ОСП" на базе конфигурации "1С:ТОИР:Управление ремонтами и обслуживанием".

Ситуация до внедрения

Московский аэропорт "Домодедово" (DME) — одна из крупнейших воздушных гаваней России, в 2018 году аэропорт обслужил 29,4 млн человек. "Домодедово" выбран для полетов в Москву членами ведущих мировых авиационных альянсов – Star Alliance и Oneworld.

Аэропорт "Домодедово" стал первым российским аэропортом, осуществившим переход в категорию крупнейших аэропортов Европы по классификации Международного совета аэропортов (ACI). Регулярные пассажирские и грузовые перевозки в "Домодедово" выполняют 50 авиакомпаний-партнеров. Маршрутная сеть аэропорта охватывает порядка 200 направлений Европейского, Азиатско-Тихоокеанского регионов, Ближнего Востока, Северной и Центральной Америки, 44 из которых являются уникальными для Московского авиационного узла: совершить путешествие по ним можно только из "Домодедово".

Ранее часть бизнес-процессов была реализована в ИС "АСУ РТО", разработанной на базе зарубежной платформы. Отсутствие гибкости в части развития, высокая стоимость кастомизации и эксплуатации системы, недостаточная интеграция с существующими системами, слабая поддержка поставщика на территории РФ привели к необходимости выбора нового решения. По результатам проведенного анализа рынка и сравнения различных продуктов, выбор был остановлен на продукте фирмы "1С" - "1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП".

Уникальность и инновационность проекта

• Автоматизация затронула 13 организаций, занимающихся разными видами деятельности.
• Более 30 тысяч единиц обслуживаемого оборудования.
• Более 1000 различных групп оборудования (от мебели до специализированного оборудования аэропортов).
• 14 систем в периметре интеграции (от системы багажа и рамок на входе до систем управления процессами предприятия).
• Работа обслуживающих организаций в режиме 24/7.
• Управление производственно-хозяйственными сервисами, включая контроль соглашений об уровне сервиса (SLA).
• RFID-идентификация оборудования.
• Мобильное приложение с режимом оффлайн-работы с безопасными сим-картами от ДМЕ.
• Решение сочетает в себе функции учетной системы и систему Help Desk.
• Разработаны автоматизированные рабочие места для разных групп пользователей.

Публикации о проекте

• Автоматизация процесса управления техническим обслуживанием средств производства Московского аэропорта "Домодедово" имени М.В. Ломоносова на базе решения "1С:ТОиР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП"

Результаты проекта

В ходе работ:

• Разработан макет системы, в том числе макет мобильного приложения;
• Сформирована и утверждена эксплуатационная документация;
• Разработаны автоматизированные учебные курсы.

Автоматизация охватила следующие направления:

• управление обслуживанием средств производства;
• управление производственно-хозяйственными сервисами, включая контроль соглашений об уровне сервиса (SLA);
• управление контрактами, порождаемыми в процессе обслуживания и эксплуатации средств производства;
• управление запасами и закупками комплектующих, материалов и инструментов;
• управление персоналом рабочих групп;
• управление реестрами средств производства.

ИС автоматизирует следующие процессы:

• ведение нормативно-справочной информации в части обслуживания (паспортных данных средств производства, технологических карт работ);
• ведение перечней обязательных периодических работ по разным средствам производства;
• формирование годовых и ежемесячных графиков технического обслуживания;
• контроль исполнения годовых и ежемесячных графиков технического обслуживания;
• проведение осмотров объектов, фиксация выявленных дефектов и контроль их устранения;
• планирование потребности в ресурсах для выполнения работ (работников, комплектующих, материалов, инструментов) с учетом квалификаций и допусков;
• контроль затрат на выполнение работ;
• поддержка ведения складской номенклатуры с запчастями, взаимосвязь с планами работ;
• формирование заявок на закупку, в том числе в автоматическом режиме, контроль гарантий, ведение информации о поставщиках, заказах на закупку и данных договоров;
• управление договорами поставщиков и подрядчиков (сервисные и гарантийные договоры, договоры аренды, аутсорсинга) с поддержкой библиотеки соглашений и условий, а также связью с SLA для мониторинга поставщиков;
• регистрация, обработка и исполнение заявок с отслеживанием установленных сроков, контроль внутренних соглашений об уровне предоставления сервиса (SLA);
• получение из ИС технологического управления (BMS) событий о зафиксированных нарушениях установленных нормативных значений или приближению к ним с формированием в автоматическом режиме заявок на восстановление штатного режима работы средств производства;
• ведение и использование каталога рабочих групп (бригад), включая процедуры их создания, актуализации состава и прекращения деятельности, процедуры замещения сотрудников и учета выполненных сотрудниками работ; учет специализаций и сертификации сотрудников, включаемых в рабочие группы; управление рабочими группами (бригадами) аутсорсера;
• ведение и использование Каталога Услуг, включая процедуры создания, актуализации услуг, прекращения их предоставления, установление Соглашений об уровне сервиса (SLA) и контроль их исполнения с помощью KPI и системы отчетности, в том числе и Услуг, предоставляемых сторонними организациями (аутсорсерами);
• управление проблемами производственно-хозяйственных сервисов с целью выявления закономерностей в совокупностях зафиксированных событий и обращений, фиксации проблемы, планирования устранения и контроля процесса устранения первопричин выявленной проблемы;
• ведение реестра средств производства (СП), включая создание, актуализацию записей о СП, создание и актуализацию групп СП, связывание СП с физическими объектами (конфигурационными единицами), ведение счетчиков характеристик СП; накопление и отслеживание детальной информации о СП, включая данные об их размещении, функционировании и стоимости; установление иерархической структуры СП с учетом их функции в рамках предприятия и совокупности предприятий; контроль условий размещения и использования СП для своевременного проведения профилактического обслуживания СП; связывание документации на СП с соответствующими записями реестра и возможность быстрого доступа к ним со стороны обслуживающего персонала; отражение статистики отказов; отражение договора на обслуживание; выпуск СП в эксплуатацию (ведение карт выпуска);
• отражение документов по содержанию и эксплуатации СП.

Внедренные программные продукты

1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования :
• Учет оборудования и нормативов
• Управление нормативно-справочной информацией
• Планирование обслуживаний
• Управление нарядами и работами
• Учет показателей эксплуатации
• Управление персоналом
• Управление МТО

Архитектура решения и масштаб проекта

Единая база управления обслуживанием средств производства с подключением мобильных устройств на базе мобильного приложения Android.

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование