![](/images/winner_logo.png)
![](/upload/iblock/a8e/a8efa415bfbd57d754660eeb6d176fd5.png)
![](/upload/iblock/977/97704ac1bb8c3ed81b83243cd6e6ea27.png)
![](/upload/iblock/4cb/4cb6d3fe710bee3c025175b392e8485d.png)
![](/upload/iblock/d98/d984f89b65cfdd56c4f9e67678eb55e2.png)
- Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
- Управленческий и финансовый учет (FRP)
- Бухгалтерский и налоговый учет
- Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
- Документооборот (ECM)
- Управление торговлей
- Закупки, снабжение и управление отношениями с поставщиками
- Управление транспортом и транспортной логистикой (TMS)
- Управление нормативно-справочной информацией (MDM)
- Управление ремонтами (EAM)
- Управление складской логистикой (WMS)
![](/upload/iblock/0e6/0e678726c34345d9368ccc5fa8bec3e1.jpg)
![](/upload/iblock/c07/c07b2950da6d9cc4558c8157dbfc6fb4.jpg)
Цели проекта
"Управлять растущим бизнесом, ориентируясь на отчетность, которую мы получаем через 20 дней после окончания месяца,... без возможности видеть финансовый результат наших действий в режиме реального времени - это все равно что ехать на автомобиле вперед, а смотреть в зеркало заднего вида".
(Генеральный директор ООО "СПЛАТ ГЛОБАЛ" Е.Демин)
В связи с развитием компании и принятой стратегией активного выхода на международные рынки, необходимостью изменений в концепции управления в сторону интегрированного бизнес-планирования, в ООО "СПЛАТ ГЛОБАЛ" было принято решение об открытии проекта с целью:
- Внедрить современную информационную систему класса ERP как единую систему ведения и планирования операций; Реализовать в системе возможность моделирования сценариев деятельности и оценки экономического эффекта в режиме реального времени. Обеспечить возможность получения данных о деятельности компании на внешних рынках (более 60 стран) в одной системе, формировать консолидированную финансовую отчетность, унифицированную для всех стран.
- Провести комплексную автоматизацию и оптимизацию всех функций, в т.ч. планирования, продаж, производства, закупок, доставки до клиента, финансов, казначейства.
- Повысить эффективность труда сотрудников не менее чем на 5% за счет сокращения рутинных операций.
- Оптимизировать существующую ИТ-инфраструктуру.
На этапе планирования проекта был проведен выбор между системами системами двух крупнейших зарубежных ERP-вендоров, и "1С:ERP Управление предприятием" по критериям:
- функциональность,
- стоимость внедрения и владения,
- возможность покупки отдельных модулей и гибкость развития системы.
Как оптимальный был выбраны решения платформы "1С:Предпритие": "1С:ERP Управление предприятием 2" в связке с продуктами "1C:Документооборот", "1С:Управление Холдингом" и "1С:WMS Логистика. Управление складом".
Ситуация до внедрения
ООО "СПЛАТ-ГЛОБАЛ" - российская, динамично развивающаяся компания. Ведущий разработчик и производитель продукции в категориях ухода за полостью рта, бытовой химии и косметики, занимающий порядка 18% рынка в этой категории. Продукция марки SPLAT представлена на рынках более 60 стран мира, среди которых: Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан, Азербайджан, Латвия, Турция, Китай Великобритания.
Стратегия компании начиная с 2013 года связана с активным международным развитием. Каналы дистрибуции - гипермаркеты, супермаркеты, национальные торговые сети, «магазины у дома», аптеки. На территории РФ 80% продаж производится через национальные торговые сети. Есть собственное производство, имеющее сертификат соответствия международным стандартам GMP Cosmetics, ISO 9001 и научная лаборатория для исследований и создания уникальных продуктов. В холдинге работает более 2000 сотрудников.
Необходимость проекта:
К началу проекта в январе 2017 года, в компании назрела необходимость трансформации информационной системы, связанная с потребностью бизнеса в получении всех оперативных данных в «едином информационном поле» и построении сквозных процессов планирования. Необходимо было быстрее реагировать на изменения рынка, иметь гибкий инструмент моделирования, what-if симуляций и анализа. Корпоративная информационная система состояла из нескольких разноплатформенных систем и локальных баз данных, не интегрированных между собой. Основной учет ведется в системе "1С:Управление производственным предприятием", но существующая система не отвечает стратегии развития компании, так как:
- Отсутствует планирование продаж, производства и закупок как единой цепочки поставок. Частые изменения планов сложно обеспечить вручную, увеличиваются риски недопоставки продукции и нарушения контрактных условий с крупными сетями;
- Отсутствует система управления промо-объемами и бюджетом предоставленных скидок, который составляет значительную долю товарооборота компании. Данные ведутся в персональных файлах менеджерами и не используются при планировании в автоматическом режиме. Рост продуктового портфеля компании и увеличение количества разновидностей продукции для разных стран создает сложности оперативного учета производства и логистики. Не ведется оперативный производственный учет;
- Не автоматизирована работа лаборатории и службы качества на протяжении всего производственного цикла в соответствии с требованиями GMP Cosmetics, ISO 9001;
- Не используется система бюджетирования. Большая часть аналитических отчётов по планированию и финансовому учету строится в Excel. Отсутствует возможность получить финансовые данные в разрезе страны, региона, бренда;
- Нет системы для консолидации данных о деятельности представительств в других странах, весь учет ведется в Excel, данные головной офис получает нерегулярно.
Условия и сложности:
Проект был инициирован и проходил в условиях серьезных организационных изменений в компании в очень сжатые сроки, учитывая масштабность задач. За 2 года существенно изменились требования к результатам проекта, появились новые стейкхолдеры. Было принято решение о выполнении проекта силами внутренних ресурсов ИТ дирекции с привлечением экспертов из других подразделений, что должно было обеспечить скорость и гибкость реакции при переходе, а также наращиванию экспертизы внутри компании. В итоге в проекте приняли участие около 300 сотрудников, не считая команды разработчиков.С одной стороны, это хорошо сказалось на повышении уровня компетенций и взаимодействия сотрудников. Но с другой стороны, налаживание кросс-функциональных связей, управление и координация потребовали большего количества времени, чем планировалось.
Так же были сложности в коммуникации, приоритетах и вовлеченности сотрудников. Так как работа велась параллельно с текущей деятельностью, на протяжении всего времени сохранялся риск срыва сроков и превышения бюджета проекта. Проектная документация была минимизирована, так как функциональные требования менялись многократно. Таким образом методология управления проекта сочетала и классическую методологию waterfall и agile, который довольно сложно применить к разработке на "1С". Переход со старой системы на "1С:ERP" осуществлялся с разработкой большого количества интеграций с другими системами и без остановки регулярной деятельности. Основной сложностью этого периода явилась проработка механизма одновременного перехода на новую систему работы производства, отдела закупок, отдела планирования, логистики, отдела по работе с клиентами и бухгалтерии. Переход был произведен с 01 января 2018 года.
Уникальность и инновационность проекта
1. Команда. Проект реализовывался силами внутренней команды компании при методологической поддержке компании "1С-Рарус". На протяжении 16 месяцев необходимо было совмещать проектную деятельность и поддержку работы 200 сотрудников в системе "1С Управление производственным предприятием". Основной фокус был направлен на автоматизацию бизнес-процессов, а не отдельных операций или рабочих мест.
2. Создание собственных подсистем.
На протяжении проекта были созданы 4 подсистемы в контуре ERP для автоматизации процессов, которые до этого велись в Excel: "Система учета товарных знаков", "Система учета лабораторных исследований", Система учета промоакций "Promo Tool", Система управления цепочкой поставок "Supply Tool”. В них работают около 250 пользователей.
3. Исполнение.
Исполнение проекта был разделено на 2 этапа:
- 1 этап. (январь 2017-апрель 2018) "Перевод всех подразделений в "1С:ERP" и отказ от применения старой системы "1С:Управление производственным предприятием".
- 2 этап. "Развитие системы ERP, реализация и внедрение новых продуктов". (май 2018-январь 2019).
Дополнительная информация к описанию проекта
Результаты проекта
Внедрена единая ERP-система "нового типа", в которой работают все структурные подразделения предприятия в соответствии с целями проекта. Организовано единое информационное пространство для ведения операций, документооборота и финансового анализа в рамках всего холдинга.
Основной состав и итоги работ 1 этапа:
- Внедрение системы "1С:WMS Логистика". Автоматизировано порядка 100 рабочих мест. Организован учет товарно-материальных ценностей в разрезе партий, складов, сроков хранения партий. В системе производится формирование и контроль загрузки склада. На производстве автоматизированы процессы движения сырья и материалов вплоть до загрузки в рабочий центр.
- Внедрение подсистемы "Казначейство". Введено управление денежными средствами и кредитным портфелем холдинга, применение платежного календаря, контроль лимитов дебиторской задолженности и лимитов отгрузок в случае неоплаты предыдущих заказов.
- Внедрение подсистемы "Закупки". Значительно доработан и внедрен функционал обеспечения потребностей компании. Менеджер по закупкам в online режиме получает информацию об изменениях потребностей производства и других подразделений (с учетом остатков на складах, заказов поставщикам, страховых запасов, аналогов номенклатуры), что позволяет раньше принимать решения, связанные с изменением потребностей. Реализован новый функционал по учету заявок на вывоз товара от поставщиков. Система предоставляет функционал по управлению и контролю заказами поставщикам (более 2000 позиций ежемесячно), заявками на вывоз, оперативной отправке заказов и заявок поставщикам.
- Внедрение подсистемы "Производство". Компания производит более 500 торговых наименований и более 10 млн штук продукции ежемесячно. Операционный цикл автоматизирован и отражается в ERP в online режиме.Это позволяет контролировать выполнение производственного плана и итоги работы смен. Разработана и внедрена процедура распределения еженедельного графика производства до уровня смены с учетом факторов оптимальной загрузки рабочих центров, доступности ресурсов, количества и длительности переналадок оборудования.
- Регламентированный учет. Переведен бухгалтерский учет по группе компаний в "1С:ERP Управление предприятием 2" из "1С:Управление производственным предприятием". Автоматизированы процессы сбора закрывающих документов, контроля производственных операций,применен функционал ВГО, что особенно актуально в условиях холдинга.
- Внедрение подсистемы "Продажи и отдел по работе с клиентами". Автоматизирован учет заказов клиентов, процессы обработки и отслеживания статусов заказов в связке с системой "1С:WMS Логистика. Управление складом"; Значительно доработан механизм предоставления скидок. Ведется прогнозирование дефицита складских остатков на ежедневной основе.
- Внедрение подсистемы "Управление ремонтами". Ведется учет графиков работы рабочих центров, планируется и фиксируется выполнение технического обслуживания, плановых и внеплановых ремонтов, ограничения по работе производственных мощностей. Данные об ограничениях в связи с ремонтами используются в системе планирования.
- Автоматизация лаборатория и службы качества в соответствии с требованиями GMP. Ведутся в электронном виде результаты исследований и контроля качества продукции и производства, возможно проследить партию готовой продукции от закупки сырья до отгрузки клиенту.
- Автоматизация учета товарных знаков. Учитывая продажу продуктов компании более чем в 60 странах мира, особенно важно было организовать учет государственной регистрации товарных знаков в странах реализации продукции, контроль оплаты, контроль ввода в эксплуатацию.Выполнена интеграция с подсистемой бухгалтерского учета.
- Внедрение подсистемы "Учета кадров и расчета заработной платы". Автоматизированы процессы: кадровое делопроизводство; выплаты заработной платы; ведения договоров ГПХ и договоров займов; ведения штатного расписания. Реализованы собственные функциональные блоки: учет оценки персонала; учет курсов обучения; KPI на производстве.
Основной состав и итоги работ 2 этапа:
- "Бюджетирование и консолидация". Внедрены процессы сбора и фиксации бюджетов по группе компании и их консолидация в системе "1С:Управление Холдингом", а также сбора данных о фактической деятельности и контроль исполнения бюджета .
- "Документооборот". Автоматизированы процедуры согласования документов компании. Кроме того реализован электронный архив, позволяющий в автоматическом режиме привязывать бумажные копии оригиналов документов к документам в системе.
- В течение 2-го этапа, команда проекта разработала и внедрила 2 уникальных продукта "Supply Tool" и "Promo Tool".
"Supply Tool" - система для управления цепями поставок. В системе производятся расчеты для поддержания оптимального страхового запаса в сырье и готовой продукции, планируется загрузка производства помесячно\понедельно\посменно с учетом ограничений. Для этого реализованы следующие модели:
- Модель трансформации прогнозного плана продаж из месячного в недельный с учетом: исторических данных по продажам, динамики фактических отгрузок; данных по промо акциям из Promo Tool, экономического региона: РФ, СНГ, EMEA, Китай и т.д.;
- Модель формирования плана запасов и производства готовой продукции. Учитывает следующие ограничения: запасы готовой продукции в границах min-max, остаточный срок годности, страховой запас, цикличность производства, партия производства, кратность выпуска полуфабрикатов;
- Модель формирования плана производства по спецификациям с учетом смены дизайнов упаковки готовой продукции и перехода с одного сырья на другое при изготовлении полуфабрикатов. Учитывает следующие ограничения: план смены дизайнов, план перехода по сырью;
- Модель обеспечения потребностей. Учитывает следующие ограничения: запасы товаров на наших складах, заказы поставщикам, страховые запасы на наших складах, страховые запасы на складах поставщиков, запасы, заказы, страховые запасы аналогов номенклатуры.
"Promo Tool" - система для контроля объемов продукции и коммерческих условий по крупным сетям в разрезе каналов продаж для проведения промоакций, а также для использования данных о промо объемах в целях планирования и прогнозирования (200 АРМ). Для этого реализован следующий функционал:
- Ввод командой продаж данных о планируемых промо активностях с online контролем ключевых показателей эффективности акции;
- Согласование плановых и фактических данных по промо активностям;
- Контроль изменения согласованных данных о промо активностях;
- Автоматизированное создание и предоставление скидок в заказах покупателей;
- Формирование данных необходимой структуры для смежных подсистем "Планирование продаж", "Supply Tool";
- Набор аналитических отчетов и процедур, позволяющих контролировать работу по предоставлению скидок территориальными менеджерами, оценивать эффективность проведенной акции, превышение запланированных объемов промо.
-
1С:ERP Управление предприятием
:
- Централизованное казначейство
- Управление продажами
- Управление производством
- Управление закупками
- Управление складом и запасами
- Управление затратами и расчет себестоимости
- Управление персоналом и расчет заработной платы
- Бухгалтерский и налоговый учет
- Бюджетирование и финансы
- Мониторинг и анализ показателей деятельности
- Управление ремонтами
-
1С:Документооборот
-
1С:WMS Логистика. Управление складом
-
1С:Управление холдингом
Архитектура решения и масштаб проекта
Комплекс внедренных систем 1С реализован на основе трехуровневой архитектуры: клиент, сервер приложений, сервер баз данных. С целью гибкого управления процессами разработки, внедрения и поддержки комплекса систем организовано несколько сред:
- Продуктивная среда - предназначен для промышленной эксплуатации;
- Тестовая среда - предназначен для тестирования существующих и новых функциональных возможностей, проведения нагрузочного тестирования.
- Среда разработки - для доработки существующих и разработки новых функциональных возможностей.
Масштаб проекта:
- Общее число автоматизированных рабочих мест: 700.
- Количество одновременно работающих пользователей: 350.
- Количество вводимых документов в месяц: около 100 000.
Архитектура информационной системы
Для управления всеми процессами группы компаний SPLAT используется единая информационная система, состоящая из тесно интегрированных компонент.
![](/upload/tmp/3efbee7884fe.jpg)
![](/upload/iblock/728/728e03284ed26d398d7703e0520aefde.jpg)
![](/upload/iblock/70f/70fe2ce44b2386b62d1b210dbb17bb89.jpg)
![](/upload/iblock/7b7/7b7ce55de259d13d84323839f21671d5.jpeg)
![](/upload/iblock/473/473745d18ffc8caa8299929fd2906131.gif)
![](/upload/iblock/e18/e188df59a522fa33afee9f9b70888c98.png)
![](/upload/iblock/daf/daf5a88ae53157ae7a3f60dfc44eda14.jpg)
![](/upload/iblock/aad/aad79c60cf90dad614cd122749458230.png)
![](/upload/iblock/ead/eade04c05636d51121180856e75f73fe.jpg)
![](/upload/iblock/dda/dda193380db9a120468e5e193fbc0387.jpg)
![](/upload/iblock/38b/38b9125cf3edf07d03c1eee2f335dd12.png)
![](/upload/iblock/aef/aef1a4a42040542ec1cf5060b2c6ff72.png)
![](/upload/iblock/4c2/4c212428887e46a44451c27762d2ef34.jpg)
![](/upload/iblock/414/41478e33d5b764d47a3ed894dc163b88.png)
![](/upload/iblock/f35/f3581e463c885180bb19de0bf5b40db8.jpg)
![](/upload/iblock/0d0/0d0984fac3d4d03731b555805901ed84.jpg)
![](/upload/iblock/542/5423c2f03cc81298bf36fb53b3fdeee9.jpg)
![](/upload/iblock/c73/c732386f2944ace5ed24cb0e00b339b5.jpg)
![](/upload/iblock/b47/b472abd7c2ec71b97498c6591b10b56f.jpeg)
![](/upload/iblock/113/113c2c75240c4ac177d5823dd4370556.png)
![](/upload/iblock/700/700d04bde4153bd21b1afafed8ba018b.jpg)
![](/upload/iblock/0ea/i3qoc3bwqqrvfqya4si1lgpol84rjj8i.jpg)
![](/upload/iblock/c73/c734382803ed2391546ab91250818b9b.jpg)
![](/upload/iblock/fa7/fa7749116a0ce93b11c786b4f03c0b81.png)
![](/upload/iblock/572/o4z17svwdrhrb3iyyz9g1d8yyrt0hwx8.jpg)
![](/upload/iblock/b31/b314ca2b20911e4f9ac6c550d8e5d4b3.png)
![](/upload/iblock/a31/a313804a73d1195f23b8031f522c0453.png)
![](/upload/iblock/1df/1df4030c784156ab522e8dabea477a6a.jpg)
![](/upload/iblock/a10/a10fb01c2e56c24f764c483c787bdf4f.jpg)
![](/upload/iblock/a61/a6176d9d61b608798057eca9373fb9cd.png)
![](/upload/iblock/f2b/f2b996518927d099b2518ac20a417dc7.jpg)
![](/upload/iblock/354/3544ea4169c8c93404b2daa2053afa78.jpg)
![](/upload/iblock/1e6/ssosw43t302nm9af010i63uqrwe2nb5s.png)
![](/upload/iblock/1cf/1cfd4567568d04ea1de5c8730bc49f5e.png)
![](/upload/iblock/154/1540317646e6b733cba72a52d3515ee2.png)
![](/upload/iblock/721/721be048ca4f8198c0f84891fb62f818.png)
![](/upload/iblock/6b8/6b84af36e7a77fc4b928a0c618ab1e9a.png)
![](/upload/iblock/d86/d8622386cb772b9582df140e4de22b0d.jpeg)
![](/upload/iblock/f66/f66b19e516a33357d60809d3d8af500f.png)
![](/upload/iblock/d6a/d6a6009783d348845056abbc8fa5ce5c.jpg)
![](/upload/iblock/f53/f53b0d1a8af56688e5ccd07effb40510.png)
![](/upload/iblock/b88/b88da292919a1e00142e45e4e33f892c.png)
![](/upload/iblock/3f1/3f168ed618ded224c27f08427fba0ebc.jpg)
![](/upload/iblock/958/958f8835209a993f994d9ffd07e28c20.jpg)
![](/upload/iblock/693/693fb531137caab159eccdd3cb558fa4.png)
![](/upload/iblock/e16/e16df9e550144f8e100de00c9dfe6073.png)
![](/upload/iblock/597/59765bb8f24d61b59d159501b5d30610.jpg)
![](/upload/iblock/16b/16b11fc1f59b6e9638d344bb03e53643.png)
![](/upload/iblock/f77/f773c7571be3a6327b928c15d54f69d0.jpg)
![](/upload/iblock/301/301bc81a80a64323abbc352f2259b21f.png)
![](/upload/iblock/6c3/6c3e43b6644939086134bb5b47733985.jpg)
![](/upload/iblock/9d4/9d4a99a7ca01fe518bdf3b329cf0151f.png)
![](/upload/iblock/724/7246763bcc4d7aa8e5878501f5904271.png)
![](/upload/iblock/bb8/bb8276278474aefc1adb7698dcf90a74.png)
![](/upload/iblock/595/59553388cde4cd005d16c0936c9b93ad.png)
![](/upload/iblock/3d9/3d9ac03173eb2fe4ff84b634c6fb4121.png)
![](/upload/iblock/b60/b6061e42dfe65bf5bfb5fa393db49b5b.jpg)
![](/upload/iblock/e3a/e3ac4660a9b521834651441410a6ef86.png)
![](/upload/iblock/9ee/9ee15c9689e9acedced69b1942048763.jpg)
![](/upload/iblock/700/700d2fbb57fcc73755d815ed0ec9e791.png)
![](/upload/iblock/2a8/2a8f350beb5bd03505d4bd0a58596e65.jpg)
![](/upload/iblock/497/497c4c656c7fef248c08ca707497677e.jpg)
![](/upload/iblock/620/620ad7fa98fa7d577b5edff4b185b3d7.png)
![](/upload/iblock/0f4/0f415e3fc049cf31e6fc50fd90dfef47.jpg)
![](/upload/iblock/5a2/5a2fee74cacf87503e1d370431bf2092.jpg)
![](/upload/iblock/a29/a29779c32035a59eac1925496d5fd519.jpg)
![](/upload/iblock/3cd/3cd040a383b9ec55cf8324240e43f695.png)
![](/upload/iblock/303/3035eea13153ccd95f62d9018adc7e31.jpg)
![](/upload/iblock/8d5/8d5c67a02bb4834c986051abd7f10fc9.jpg)
![](/upload/iblock/3e1/m8z413p75xmkmv6x745w5c2u890cqu1n.png)
![](/upload/iblock/482/4823cc9fef8fc7f2f9e95700fe2bdb07.png)
![](/upload/iblock/42f/42f685096405057ee4ec960872363937.jpg)
![](/upload/iblock/bd4/bd47cade226f8399cf3460811175a8d5.jpg)
![](/upload/iblock/330/33019107525d1d54bc83d59edaf42216.png)
![](/upload/iblock/731/72u2ve279ahcxkslopgc9w06jf21pugm.jpg)
![](/upload/iblock/6ec/6ec9b16d31672c02aa4b51740975cc56.png)
![](/upload/iblock/072/0727cf33c52f16bad2e4ef3568e46db6.jpg)
![](/upload/iblock/ae5/ae5853cbffec3841d164cf7269f61988.png)
![](/upload/iblock/33a/33a8552f8b3ae6f995cd0055a1a424ea.jpg)
![](/upload/iblock/c2d/c2df1c5f789afea35a2f486b6ebeb5e4.png)
![](/upload/iblock/a08/wa4gcr1hfdyj758zrb7p9y8mqwn3kslg.jpeg)
![](/upload/iblock/f5b/f5b1063e7c624004f20cbdcc94f01258.png)
![](/upload/iblock/cb7/cb7a664fcd6541e294fff14c715c378d.png)
![](/upload/iblock/451/4511b5f5c7c6b7674c770a266a970efa.png)
![](/upload/iblock/13d/13dd0b89ef39df1b3535d5e16a2cd37f.png)
![](/upload/iblock/969/969945fe55437a71ad87083f16ca3d08.jpg)
![](/upload/iblock/476/47616e1b49cfebf6931867cb50534c75.gif)
![](/upload/iblock/b2d/b2d369fa834224e8679e65ef7f812e5b.png)
![](/upload/iblock/4e7/4e73c1673d1241abba0b69018478b635.jpg)
![](/upload/iblock/33b/33bded86f38b68590088dec221db43ea.jpg)
![](/upload/iblock/95c/95c0a6b1c207fb4f07c3641808661567.jpg)
![](/upload/iblock/ff6/ff6df66c6491264ac6f8c2ec69a5c628.png)
![](/upload/iblock/e88/e884006d35953439cc69e4d32b16e83d.jpg)
![](/upload/iblock/9c8/9c80ef2d97d0e88c784e3e30301e5a38.png)
![](/upload/iblock/445/4455e51281cbbd4db66f0e32590623d0.jpg)
![](/upload/iblock/6ca/6ca9797e78307338c543008701116d0e.png)
![](/upload/iblock/cd3/cd3256622ac5aae45cd7af021e9cde5f.png)
![](/upload/iblock/104/1042b392cca22f75084d836fed80673c.gif)
![](/img/no-photo.jpg)