Цели проекта

Выбрать и внедрить программное обеспечение, которое позволит посредством интеграции с действующими информационными ресурсами обеспечить максимально возможную автоматизацию дистанционного обучения персонала и внешних пользователей (студентов, кандидатов на трудоустройство, подрядчиков и партнеров компании).

Ситуация до внедрения

"Полиметалл" - один из лидеров по добыче драгоценных металлов. Входит в топ 10 золотодобывающих компаний мира. Самостоятельно осуществляет весь комплекс работ по освоению рудных месторождений от геологоразведки до строительства и эксплуатации производств. Владеет десятью действующими активами в России и Казахстане, имеет высококлассный портфель проектов развития.

До внедрения "1С:Электронное обучение" существовало две проблемы, связанных с процессом дистанционного обучения, которые подтолкнули к переходу на новую систему дистанционного обучения.

Во-первых, прежняя LMS WebTutor не имела типового обмена данными с программой "1С:Зарплата и управление персоналом КОРП", которая активно используется в компании. В частности, в модуле "Обучение и развитие" настроен весь цикл организации процесса обучения от составления планов и публикации мероприятий обучения до сбора информации о реализованном обучении и формирования корпоративной отчетности по обучению и развитию.

Из-за невозможности интеграции WebTutor и 1С:ЗУП КОРП у организаторов обучения в головном офисе в Санкт-Петербурге и на региональных предприятиях не было актуальной кадровой информации о сотруднике "в моменте". Зачастую, актуальную информацию необходимо было дополнять вручную, что, в свою очередь, влияло на оперативность назначения того или иного обучения, а также на отчетность.

Во-вторых, понимая уязвимость WebTutor во внутренней среде, компания не развивала его в сторону доступа внешним пользователям и не прорабатывала решений по доступу к обучающей платформе рабочему персоналу. А это важно, потому как "Полиметалл" имеет три корпоративных учебных центра, на базе которых реализует подготовку по рабочим специальностям.

Переход на LMS "1С:Электронное обучение" позволял решить обе проблемы.

Актуальность проекта обуславливалась масштабами – в компании свыше 15000 сотрудников, из них около 3000 руководителей и инженерно-технических работников ежегодно проходят обучение в дистанционном формате, и еще около 5000 рабочих имеют такую потребность.

Уникальность и инновационность проекта

Особенностью проекта стало создание двухконтурной системы обучения для внешних и внутренних пользователей. Решение продиктовано целью обеспечить меры безопасности в отношении конфиденциальных данных компании, чему в "Полиметалле" уделяется особое внимание.

Для внутренних пользователей была разработана и внедрена матрица прав и ролей пользователей в системе (кратко – РЛС) и регламент по предоставлению прав доступа в учетную систему в разрезе всех подразделений компании.

Для внешних пользователей системы дополнительно встал вопрос защиты обучающего контента, решенный с помощью специального расширения, установка которого не потребовала снятия конфигурации с техподдержки.

Для реализации подхода были приобретены два комплекта программ "1С:Электронное обучение".

Внешний контур был развернут на арендованном сервере, защищенном для работы с персональными данными пользователей. Вопросы по его настройкам и функционированию были делегированы подрядчику. Обучение внешних пользователей в отдельном комплекте программ LMS на стороннем сервере позволило дополнительно изолировать от них данные, расположенные во внутреннем контуре.

Еще одной особенностью проекта можно считать "бесшовный" процесс перехода с одной системы на другую. Дистанционное обучение в Компании не прерывалось в период внедрения новой LMS. Единственным ощутимым неудобством стало сращивание годовой отчетности по обучению из прежней и новой систем.

Публикации о проекте

• Отзыв о выполненном проекте от Савченко Ольги Евгеньевны, начальника отдела обучения персонала АО "Полиметалл УК"
• Видеовыступление на конференции начальника отдела обучения персонала Савченко Ольги Евгеньевны "Дистанционное обучение персонала с использованием линейки LMS-решений "1С:Электронное обучение" в компании "Полиметалл"

• Внедрение LMS "1С:Электронное обучение. Корпоративный университет" во внутренней информационной сети АО "Полиметалл УК"
• Внедрение веб-интерфейса LMS "1С:Электронное обучение. Веб-кабинет преподавателя и студента" во внутренней информационной сети АО "Полиметалл УК"

Результаты проекта

Первый этап перехода на новую LMS начался с полного описания бизнес-процесса обучения. После изучения возможностей новой LMS обозначились функциональные разрывы, требующие доработок системы под задачи компании. После настройки "1C:Электронное обучение" и внедрения доработок наступил доминирующий по приложенным усилиям и времени этап, - создание матрицы прав и ролей будущих пользователей новой LMS, а также разработка регламента по управлению регистрацией пользователей в системе.

После тестирования доработанной LMS компания перешла к обучению той группы пользователей, для которых в системе отведена роль "Менеджер по обучению". Это HR-менеджеры предприятий и филиалов, ответственные за организацию процесса обучения. Они, в том числе, назначают различные электронные обучающие курсы и тесты работникам своих предприятий. "Русские Решения" передали по итогам проведенного обучения составленные ролевые инструкции по работе в "1С:Электронное обучение".

На втором этапе происходила настройка интеграции "1С:Электронное обучение" и "1С:Зарплата и управление персоналом КОРП", в рамках которого был разработан унифицированный справочник обучающих мероприятий. В модуле "Обучение и развитие" дорабатывался обмен между LMS и этим справочником.

Далее обученные менеджеры по обучению с помощью администраторов и "Русских Решений" сопроводили запуск пилотных обучений для внутренних пользователей системы во всех регионах присутствия компании с целью убедиться, что система корректно работает на каждом предприятии. Учебные материалы предварительно были загружены в систему с помощью специального загрузчика.

В WebTutor тесты сохраняются только в формате QTI, при этом "1С:Электронное обучение" поддерживает формат SCORM. Из-за этого при переносе тестов в новую LMS терялась принципиальная для "Полиметалла" возможность редактирования материалов. Доработка "1С:Электронное обучение" в виде загрузчика тестов позволила решить проблему. В итоге файлы с тестами из WebTutor скачали в формате QTI и загрузили в "1С:Электронное обучение. Корпоративный университет" уже в редактируемом виде. Обучающие курсы, в отличие от тестов, скачивались из WebTutor сразу в SCORM, поэтому загружались без специального расширения.

За успешным пилотным запуском последовал выход в опытно-промышленную эксплуатацию новой LMS.

Основные доработки:

В "1С:Электронное обучение":

• выгружены из WebTutor и загружены в "1С:Электронное обучение" все тесты с помощью разработанного загрузчика тестов QTI;
• разработаны системы автоматической настройки доступа пользователей;
• созданы рабочие профили и матрицы ролей.

В "1С:Зарплата и управление персоналом КОРП":

• доработан обмен c LMS в части учета мероприятий;
• разработана защита контента курсов и тестов от копирования и скачивания.

Во внешнем контуре система активна больше года. Сейчас на платформе обучаются студенты опорных вузов компании: Санкт-Петербургский Горный университет, Дальневосточный федеральный университет, Северо-Восточный федеральный университет имени М. К. Аммосова, Иркутский национальный исследовательский технический университет, Северо-Восточный Государственный университет.

К платформе имеют доступ основные подрядчики и партнеры "Полиметалла". В систему загружено около 75 различных электронных ресурсов (обучающие курсы и тесты, видео-уроки и электронные учебники).

Во внутреннем контуре система активна 5 месяцев. Веб-кабинет доступен каждому слушателю, который осваивает тот или иной обучающий контент в системе.

Метрики внедренной системы "1С:Электронное обучение" на момент сдачи в промышленную эксплуатацию:

Выполнение всего объема работ заняло 13 месяцев. В результате все вызовы проекта были приняты и успешно реализованы:

1. Сохранилась непрерывность процесса обучения при переходе с WebTutor.

2. Создана надежная защита персональных данных и контента.

3. LMS "1С:Электронное обучение" интегрирована с доработками модуля "Обучение и развитие" "1С:Зарплата и управлением персонала КОРП".

4. Обеспечен доступ к внешнему контуру пользователей и рабочему персоналу.

1С:Электронное обучение (линейка решений) :
• "1С:Электронное обучение. Корпоративный университет"
• "1С:Электронное обучение. Веб-кабинет преподавателя и студента"

Архитектура решения и масштаб проекта

Система дистанционного обучения построена на базе продуктов "1С:Электронное обучение. Корпоративный университет" и "1С:Электронное обучение. Веб-кабинет преподавателя и студента". Один комплект LMS "1С:Электронное обучение" предназначен для обучения внешних пользователей: соискателей, претендующих на работу в компании, студентов ключевых вузов, подрядчиков и партнеров "Полиметалла". Внешний контур развернут на арендованном сервере.

Второй комплект LMS "1С:Электронное обучение" функционирует для сотрудников компании во всех регионах присутствия.

Система интегрирована с программным продуктом "1С:Зарплата и управлением персонала КОРП", уже используемым в компании.

Данные о дистанционном обучении передаются из "1С:Электронное обучение. Корпоративный университет" в доработанный модуль "Обучение и развитие" "1С:Зарплата и управлением персонала КОРП".