Цели проекта

1. В кратчайшие сроки разработать и внедрить единую корпоративную унифицированную систему управления ресурсами предприятия на базе типовой конфигурации «1С:Управление производственным предприятием» ред. 1.3 на ряде предприятий РОКС НН (РОКС НН – Российские организации корпоративной структуры ПАО ГМК «Норильский никель»);
2. Обеспечить интеграцию со смежными проектами, корпоративными и локальными системами Заказчика;
3. Обеспечить технологическую возможность Общему центру обслуживания (ОЦО) удаленно вести бухгалтерский, налоговый учет, казначейство для обслуживаемых предприятий, входящих в контур проекта, в единой системе на базе типовой конфигурации «1С:Управление производственным предприятием» ред. 1.3.
   

Взаимосвязь c другими проектами

1. ОЦО-НН «Создание общего центра обслуживания ГМК «Норильский никель»;
2. Разработка корпоративных учетных принципов;
3. Проектирование корпоративного хранилища данных (КХД) и системы аналитической отчетности для пилотных предприятий (ERP);
4. Внедрение системы управления НСИ;
5. Внедрение автоматизированной обработки первичных бухгалтерских и логистических документов на базе системы оптического распознавания (СОД);
6. Внедрение корпоративной системы управления электронным документооборотом.

Обоснование необходимости проекта
Проект создания унифицированной системы автоматизации обеспечивал необходимую "технологическую подложку" для реализации стратегического проекта ПАО ГМК "Норильский Никель" - «Создание Общего Центра Обслуживания», предназначенного для централизации ряда бизнес-функций (в частности, централизованного ведения бухгалтерского и налогового учета для предприятий, входящих в контур ПАО ГМК "Норильский Никель"). Отказ от реализации проекта создания Унифицированной системы управления ресурсами предприятий, либо срыв сроков его реализации, поставил бы под угрозу сам факт создания Общего центра обслуживания (НН ОЦО), или создал бы риски переноса создания ОЦО на более поздние сроки.

Унифицированная система управления ресурсами должна была обеспечить ОЦО инструментарием для централизованного ведения учета на предприятиях, быстрого закрытия отчетного месяца и реализации единой КУП (Корпоративная Учетная Политика). Выбор платформы для реализации (решения компании "1С") обусловлен тем, что обеспечивал минимальные сроки и стоимость реализации, которые значительно увеличились бы в случае внедрения ERP-системы другого производителя.

Ситуация до внедрения

До старта проекта структурные подразделения ПАО ГМК «Норильский Никель», входящие в организационный объем проекта, имели разрозненные системы бухгалтерского учета – часть на базе "1С:Бухгалтерия" различных версий, часть на базе решений других производителей программного обеспечения. Учет кадров и расчет заработной платы велся в локальных системах на базе решений компании "1С" и других фирм-производителей. Интеграция локальных систем с корпоративными была реализована частично с использованием ручных операций (на уровне согласования заявок на платеж).

На предприятиях исторически применялись различные методологии учета, приводящие к несопоставимости показателей и отчетности как предприятий между собой, так и с показателями корпоративной отчетности.
Для обеспечения специфических производственных потребностей на предприятиях Пилотного контура применялись специализированные системы (планирование и учет ремонта судов, сметные системы, биллинговые системы и т.д.).

В связи с реализацией в ГМК «Норильский никель» Программы по обеспечению условий для успешной реализации общекорпоративных стратегических задач, потребовалось создание единого информационного пространства, обеспечивающего высокую прозрачность и доступность точных данных, а также обеспечение необходимой автоматизации для реализации ключевых стратегических проектов бизнес-подразделений.

Уникальность и инновационность проекта

Технологической основой для проекта создания «Общего центра обслуживания Норникель» стала Унифицированная система управления ресурсами предприятия на базе "1С:Управление производственным предприятием" (реализована ООО «Центр «Форвард»), интегрированная с системой обработки первичных документов (система оптического распознавания документов, реализована компанией «LogStream»).

Социальная значимость. Создана база для перевода ряда бизнес-функций в г. Саратов с перспективой создания более 1000 новых рабочих мест в новом для компании регионе. Подписано соглашение о сотрудничестве между Саратовской областью и компанией «Норникель»

Стандартизация Бизнес-процессов. Стандартизирована методология учета, план счетов, формы первичных и отчетных документов. Шаблон охватил следующие виды деятельности: проектная, научно-изыскательская, ремонт судов, оказание услуг грузоперевозки речным транспортом, погрузо-разгрузочные работы, контейнерные перевозки, ИТ–сопровождение, оказание услуг связи, бункеровка, строительная, розничная торговля, общепит, услуги населению, транспортные услуги, складские услуги, производство и реализация строительных материалов и др.

Основные показатели проекта:

- 7 предприятий с разными видами деятельности, создано 133 бизнес-процесса «как будет».

- 11 локаций в 4 федеральных округах, в том числе за полярным кругом, разница в часовых поясах - 4 ч.

- 580 доработок в 37 релизах системы, 254 инструкции пользователя, 72 000 чел./часов, 1529 АРМ.

- Интеграция с локальными историческими АСУ предприятий и АСУ корпоративного уровня.

- Гибкая масштабируемая архитектура «мощности по требованию», централизованные НСИ.

- Соответствие требованиям информационной безопасности и СКП (внутреннего контроля).

Централизованный системный ландшафт 1С:УПП

Публикации о проекте

• На базе ООО «НН-ИНФОКОМ» в Саратове откроется многофункциональный Общий Центр Обслуживания для предприятий «НОРИЛЬСКОГО НИКЕЛЯ»
• «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ» открыл новый офис общего центра обслуживания в Саратове
• ООО «НН-ИНФОКОМ» официально переименовано в ООО «НОРНИКЕЛЬ – ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ»
• «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ» открыл в Саратове удаленный центр обслуживания
• «Норильский никель» создает многофункциональный общий центр обслуживания
• «Норникель» открыл в Саратове новый офис Общего центра обслуживания

• Описание проекта в справочнике "Внедренные решения" на сайте "1С"

Дополнительная информация к описанию проекта

ООО «Норникель – Общий центр обслуживания»

ООО «Норникель – Общий центр обслуживания» («Норникель – ОЦО») оказывает услуги не только по таким «классическим» бизнес-направлениям, как Финансы, Кадры, Бизнес-ИТ, но и по «непрофильным» направлениям, связанным с автоматизацией производства (АСУТП, MES-системы, Инженерные системы безопасности). Миссия «Норникель – ОЦО» – это «Лидерство в эффективности», поэтому вся деятельность направлена на повышение операционной эффективности передаваемых функций. Проект реализуется одновременно по всем бизнес-направлениям в единой модели многофункционального «Норникель – ОЦО» с применением единых инструментов по управлению сервисами, эффективностью деятельности и контролю качества. В проекте применяется смешанный подход к переводу функций (по мере внедрения целевых ИТ-решений, а также до внедрения целевых систем).

Модель «Норникель – ОЦО» является трехуровневой. Back-офис расположен в Москве, он координирует работу ОЦО, обеспечивая развитие бизнес-направлений в соответствии со стратегией ПАО «ГМК «Норильский никель». Middle-офис, находящийся в Саратове, является «единым центром» с концентрацией максимального числа функций. Это центр методологической экспертизы по БУ и НУ, транзакционные центры по учету и операциям с персоналом, фабрика платежей, экспертиза кадровой функции, центр компетенции 1С, службы поддержки по прочим шаблонным решениям, служба мониторинга по производственным активам и прочие транзакционные и экспертные функции. Front-офисы находятся в местах расположения предприятий группы компаний – обеспечивают взаимодействие с обслуживаемыми предприятиями и оказывают услуги, требующие непосредственного присутствия на площадках предприятий. Для передачи первичных документов в «Норникель – ОЦО» внедрена система обработки документов с оптическим распознаванием и автоматической обработкой операций по бизнес-направлениям Финансы и Операции с персоналом.

Схема работы «Норникель - Общий центр обслуживания»

В «Норникель – ОЦО» функционирует Единая служба поддержки сервисов, которая расположена в Саратове и работает в режиме 24/7, процессы управления сервисами автоматизированы на базе инновационного ИТ-решения. Уникальность модели ОЦО в «Норникеле» также заключается в том, что в сервисных линиях представлены сразу как проектная, так и операционная деятельность. Такой подход позволяет использовать площадку ОЦО для размещения проектного персонала для реализации программы ИТ-инициатив ПАО «ГМК «Норильский никель» по глобальной автоматизации процессов компании, а после завершения проектов сразу создавать сервисные службы в стандартной методологии ОЦО.

На текущий момент пилотный проект по созданию ОЦО выполнен, «Норникель – ОЦО» успешно функционирует и расширяет спектр и объем сервисов. Модель является унифицированной и подлежит масштабированию на любые вспомогательные функции «Норникеля».

Описание реализации Системы обработки документов

Организационные рамки проекта

Компания «Логстрим» совместно с компанией-партнером "1С" «Центр автоматизации бизнеса «Форвард» разработала и внедрила автоматизированную систему обработки документов (СОД) для группы компаний «Норильский никель». СОД разработана на основе ПО Kofax Capture, Open Text и "1С:Управление производственным предприятием".

В период проведения опытно-промышленной эксплуатации в СОД были размещены 116 915 документов, введено 170 АРМ. Сейчас СОД находится в промышленной эксплуатации, в СОД работает более 200 пользователей, размещено более 300 000 документов.

К СОД в период проведения ОПЭ были подключены все пилотные предприятия, входящие в организационный периметр проекта "1С".

Общий процесс обработки документов в СОД

Обработка первичных бухгалтерских документов, поступающих от контрагентов, осуществляется сотрудниками предприятий. Сотрудники выполняют приёмку, сортировку и ввод первичных документов в обработку.

Для внешних документов, формируемых контрагентами, сотрудники подразделений наклеивают стикеры со штрих-кодами. На внутренних документах, распечатываемых из учётных систем, штрих-код наносится на документы в процессе печати. Технология штрих-кодирования применяется в СОД для автоматического определения сценария обработки.

В зависимости от потока документов и пропускной способности каналов связи между предприятием и ЦОД СОД предоставляет несколько способов ввода документов:

• прямое подключение клиента Kofax Capture Scan и потоковое сканирование для каналов с высокой пропускной способностью;
• подключение в режиме синхронизации с использованием модуля Kofax Remote Synchronization Agent для каналов с низкой пропускной способностью;
• импорт из сетевых папок и из вложений электронных писем для подразделений с небольшим потоком документов с использованием модуля Kofax Import Connector.

Полученные скан-образы первичных бухгалтерских документов обрабатываются модулем интеллектуального улучшения качества изображений Kofax Elite VRS и через модуль гарантированной доставки документов передаются для обработки в ЦОД.

Модуль обработки автоматически классифицирует документы, разделяет на отдельные комплекты и определяет сценарий обработки на основании распознанного штрих-кода:

• автоматическая обработка внутренних документов;
• автоматизированная обработка типовых документов;
• ручная обработка нетиповых документов.

В зависимости от сценария Модуль обработки определяет соответствующий маршрут обработки в СОД.

Для внутренних документов, выпускаемых из учётной системы Заказчика "1С:Управление производственным предприятием", предусматривается автоматическая обработка на основании системного штрих-кода, наносимого на первичный документ при печати.

Для внешних типовых документов, оформляемых контрагентами, в СОД предусматривается извлечение реквизитов и выполнение автоматических проверок бизнес-правил. Данный маршрут предусматривает возможность маршрутизации документов в ОЦО:

• Оператору проверки классификации в случае выявления ошибок комплектности;
• Оператору верификации корректности распознавания в случае некорректного распознавания данных;
• Оператору верификации автоматической обработки в случае возникновения ошибок при выполнении проверок бизнес-правил.

Для корректных документов автоматически формируются объекты в учётной системе "1С".

Для внешних нетиповых документов СОД определяет маршрут ручной обработки, предусматривающий ручной ввод данных в учётные системы на основании первичных документов.

Для всех сценариев обработки в электронном архиве на базе OpenText xECM автоматически формируются регистрационная карточка (РК) и обогащаются извлечёнными данными и данными из учётных систем "1С". Ссылки на РК привязываются к соответствующим объектам в учётной системе.

На данный момент в СОД реализованы следующие функции:
1. Потоковое сканирование и доставка электронных образов первичных бухгалтерских документов из удаленных мест сканирования в общий центр обслуживания;
2. Штрих-кодирование томов дел и коробов, фиксирование места физического хранения бумажных документов;
3. Распознавание штрих-кодов документов, формируемых в Учетной системе Компании (1С:УПП), поиск документов в Учетной системе. Автоматическая классификация и распознавание реквизитов с отсканированных документов, формируемых в учетных системах Контрагентов. Для отдельных видов документов (первичные банковские документы) автоматическая сверка распознанных атрибутов с реквизитами найденного в Учетной системе документа;
4. Создание Регистрационной карточки в подсистеме «Хранение документов» с записью в нее атрибутов первичного документа, распознанных со скан-образа и полученных из учетной системы. Прикрепление к Регистрационной карточке самого скан-образа;
5. Автоматическое или ручное создание связи между Системным документом и Регистрационной карточкой в подсистеме «Хранение документов»;
6. Формирование системы отчетов на основе ПО Kofax Capture, отображающей полные данные по обработке документов.

Планы развития проекта

В планы развития проекта входит автоматизированная обработка типовых финансовых первичных документов:

• Автоматическая классификация документа:
• Распознавание реквизитов;
• Автоматическая сверка распознанных реквизитов и реквизитов документа из Учетной системы (1С:УПП);
• Автоматическое создание Регистрационной карточки документа;
• Автоматическая привязка Регистрационной карточки документа к системному документу в Учетной системе (1С:УПП).

Это позволит автоматизировано обрабатывать значительные объемы финансовой первичной документации. В результате будет снижена нагрузка сотрудников, увеличится скорость обработки документации.

Также производится расширение системы отчетности – добавление новых отчетов, позволяющих рассчитывать kpi по сотрудникам, предприятиям, направлениям деятельности и другим параметрам.

Архитектура системы и процесс обработки документов в СОД

Результаты проекта

Закрытие отчетных периодов (квартал/год) в новой системе. Сопоставимая, стандартизированная отчетность. Корректность данных отчетности подтверждена внешним аудитом (Росэкспертиза).

Создана база для повышения эффективности (оптимизация трудозатрат) для передаваемых в ОЦО функций на базе внедренного ИТ-решения от 30% и выше.

Получена награда в номинации «ЗА ЛУЧШИЙ ЗАПУСК ОЦО в России и СНГ в 2016 году», присуждаемая общим центрам обслуживания в России и СНГ под эгидой Клуба финансовых директоров и информационного ресурса CFO-Russia.ru.

Подготовлена база для реализации ряда последующих проектных инициатив:

• Тиражирование шаблонного решения на другие предприятия группы «Норникель»,
• Быстрое закрытие отчетного периода (Fast close).

На текущий момент времени:

1. Проект «Внедрение унифицированной системы управления ресурсами предприятия на базе "1С" для пилотных предприятий», реализованный ООО «Центр «Форвард», интегрированный с системой обработки документов (СОД) (система оптического распознавания документов, реализованная компанией LogStream), стал технологическим фундаментом для работы Общего центра обслуживания (ОЦО), предоставив шаблон, учитывающий как потребности головного офиса ПАО ГМК «Норильский никель», так и предприятий различной отраслевой принадлежности, включая локальные производственные особенности.

2. Произведено закрытие БУ и НУ на предприятиях пилотного контура в первом, втором и третьем кварталах 2016 г. Получена годовая отчетность по всем пилотным предприятиям из системы. Получено положительное аудиторское заключение.

3. Создана система мониторинга эффективности Общего Центра Обслуживания в разрезе каждого FTE и выполняемых бизнес-процессов.

4. Разработанная единая корпоративная унифицированная система на базе "1С" подготовлена к дальнейшему тиражированию на другие предприятия ПАО ГМК «Норильский никель».

1С:Управление производственным предприятием :
• Управление закупками
• Инвестиционная деятельность
• Основное производство и ТОИР
• Управление продажами
• Управление запасами
• Учет МПЗ
• Учет вне оборотных активов
• Учет банковских/кассовых операций
• Учет расчетов по заработной плате/подотчетным лицам и прочих расчетов с персоналом
• Учет полученных кредитов и займов
• Учет финансовых вложений
• Учет оценочных обязательств
• Учет расчетов с капиталом
• Учет целевого финансирования
• Учет внутрихозяйственных расчетов
• Учет налоговых обязательств.
• Налог на имущество/Транспортный налог/НДПИ/НС/Налог на прибыль/Прочие налоговые обязательства
• Закрытие периода и формирование отчетности
• Управление платежами
• Контроль планов и бюджетов
• Управление финансовой деятельностью
• Управление НСИ

Архитектура решения и масштаб проекта

В централизованной архитектуре "1С:Управление производственным предприятием" реализован трехсистемный ландшафт с учетом следующих принципов:
- В ЦОД ГО развернуты все функциональные зоны (разработки, тестирования, промышленной эксплуатации) для всех компонент системного ландшафта.
- В ЦОД ГО развернуты фермы серверов терминального доступа – для подключения к системе "1С:УПП" пользователей с площадок предприятий организационного объема проекта. Подключение пользователей к системе производится посредством сквозной доменной аутентификации.

Способ интеграции с другими системами имеет двойственный характер:
- Для корпоративных систем была применена интеграция с корпоративной интеграционной шиной (ESB). Способ вызова шины/системы – асинхронный через веб-сервисы.
- Для систем, интегрированных ранее с историческими учётными системами, способ интеграции был оставлен прежним. Одной из причин отказа от изменения способа интеграции с этими системами заключается в том, что все эти системы так же последовательно будут заменяться на корпоративные системы.

Нормативно-справочная информация имеет двойственный характер:
- Корпоративная НСИ: Контрагенты, Номенклатура и Проекты в рамках интеграции с системой АСУ НСИ через ESB; Бюджеты, Статьи БДР и БДДС в рамках интеграции с ИАС КУДС через ESB;
- Локальная НСИ: Статьи затрат, Статьи доходов и расходов, План счетов РБНУ, Статьи ФСД, Корпоративные отчёты и печатные формы хранятся в главном узле РИБ вместе с шаблоном продуктивной среды и реплицируются из главного узла в узлы предприятий. Репликация элементов НСИ односторонняя. Добавление и реорганизация элементов производится экспертной группой непосредственно в центральном узле. После чего регламентным заданием производится репликация элементов на продуктивные базы предприятия. В продуктивных ИБ редактирование реплик локальной НСИ запрещено.

Вычислительный комплекс для "1С:Управление производственным предприятием" организован с использованием следующих принципов:
- Системы продуктивной зоны размещаются на серверных ресурсах, отличных от серверных ресурсов, на которых инсталлируются компоненты зон тестирования и разработки;
- Для обеспечения высокой доступности и отказоустойчивости всех компонент "1С:УПП" продуктивной зоны используются программно-аппаратные серверы;
- Аппаратные ресурсы, выделяемые для некритичных компонент систем продуктивной зоны, определяются таким образом, чтобы в случае выхода из строя одного из экземпляров этого компонента, ресурсов оставшихся компонент было достаточно для удовлетворения требований сайзинга.

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

"1С:Корпоративный инструментальный пакет 8" (1С:КИП), Kofax Capture, Open Text, MS SQL, VMWARE.