Цели проекта

1. Максимально автоматизировать все бизнес-процессы клиники в единой информационной системе.
2. Обеспечить поддержку текущему законодательству.

Ситуация до внедрения

Медицинский центр «ЭкспрессМедСервис» занимается диагностикой и лечением населения Санкт-Петербурга и области. Здесь можно пройти все осмотры и обследования, оформить необходимые справки, заказать выездные профосмотры, получить квалифицированную медицинскую помощь. Техническое оснащение позволяет проводить гинекологические, стоматологические, косметологические и другие разноплановые обследования. Есть собственная лаборатория для забора анализов и две многопрофильные клиники.

Уникальность и инновационность проекта

Многопрофильным медицинским центрам таким как «ЭкспрессМедСервис» необходима единая информационная система, которая будет консолидировать информацию по всем направлениям, давать прозрачную аналитику, упрощать и ускорять работу сотрудников. Для «ЭкспрессМедСервис» таким решением стала программа БИТ.Управление медицинским центром КОРП (БИТ.УМЦ), партнером – компания 1С:Первый Бит, Челябинск. На ее основе в центре было автоматизировано 500 рабочих мест.

Проведение профосмотров – одно из основных направлений медицинского центра. БИТ.УМЦ позволяет оптимально упростить процесс проведения профосмотров: автоматически определять план осмотра на основании определенных типов вредных факторов, вести справочники обследований и осмотров, формировать заключения врачебной комиссии, оформлять документы в соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ №302н. Специалисты компании «1С:Первый Бит» поддерживают блок «профосмотры» в актуальном состоянии, так как законодательство постоянно меняется: делают нужные настройки и доработки, чтобы соответствовать требованиям. В том числе реализована интеграция с ЕГИСЗ: ФРМО и ФРМР, а также с РЭМД.

На рабочем месте администраторов установлены смарт-камеры – специализированная камера со встроенным искусственным интеллектом, который позволяет «читать» документ. Администратор фотографирует документ (паспорт) пациента, при этом в БИТ.УМЦ передается не только скан паспорта, но и происходит автоматическое распознавание данных и заполнения установленных полей карточек (договоров).

«ЭкспрессМедСервис» выполняет полный комплекс лабораторных исследований: биохимических, генетических, гормональных, микробиологических и других. Для их проведения применяется оборудование ведущих мировых производителей медтехники. Кроме того, лаборатория оснащена современными анализаторами, позволяющими быстро выдать необходимые показатели. Результаты исследования автоматически передаются в информационную систему БИТ.УМЦ, дополнительно реализована интеграция с лабораторией «Альфа-Лаб». Это позволяет ускорить процесс обработки данных и исключить ошибки при их переносе.

Все оборудование клиник – анализаторы, диагностическое оборудование – объединено в единую сеть. Все результаты исследований автоматически подтягиваются в карты пациентов.

Клиенты – как физические, так и юридические лица – могут получить результаты исследований через личный кабинет на сайте медицинского центра. Для этого специалисты 1С:Первого Бита выполнили интеграцию программы БИТ.УМЦ с сайтом медцентра. Также в личном кабинете можно оставить заявку на исследование. Такая заявка автоматически попадает в систему, а значит, медицинский центр не упустит ни одно обращение. В личном кабинете пациент может получить информацию о персональных предложениях и скидках и воспользоваться ими – записаться на прием, услугу. Кроме того, выполнена интеграция с мобильным придожением компании, которое обладает аналогичным функционалом.

Запись на прием осуществляется также и по телефону. Модуль для автоматизации телефонии, интегрированный с МИКО-телефония, позволяет автоматически определять клиента по номеру телефона, записывать и прослушивать звонки, напоминать вовремя позвонить клиенту и пригласить на прием. Система дает руководителям аналитику по количеству звонков, скорости ответа, времени разговоров операторов колл-центра, позволяет анализировать эффективность работы сотрудников.

С целью оптимизации работы пациентами подключена система электронной очереди, уже имеющаяся у клиники.

Результаты анализов, история болезни хранятся в электронных медицинских картах. Это позволяет администратору, врачу быстро найти всю необходимую информацию о пациентах, больше времени уделать консультациям и лечению, а не заполнению и поиску бумажных документов.

Автоматизирован учет первичной бухгалтерской документация – настроены обмены БИТ.УМЦ, 1С:Бухгалтерия и системой внешнего ЭДО.

Для исключения ошибок ручного ввода и упрощения работы со списком лекарственных средств подключен сервис 1С:Номенклатура.

Медицинский центр принял решение отказаться от печати чеков. Поэтому в соответствии с требованиями законодательства реализована отправка чеков на электронную почту, в мессенджеры или по SMS, с использованием сервиса Chat2Deck. Кроме этого, чеки оформлены в фирменном стиле компании.

Для контроля эффективности работы медицинского центра руководство использует стандартные отчеты, которые есть в программе БИТ.УМЦ: отчеты по продажам, движению товаров и денежных средств, отчеты по взаиморасчетам с клиентами, отчеты по выработке сотрудников, отчеты по финансовым результатам деятельности, а также различные маркетинговые отчеты.

Публикации о проекте

• Внедрение ПП "БИТ.Управление медицинским центром" на базе "1С:Бухгалтерия 8" в ООО "ЭкспрессМедСервис"

Результаты проекта

1. Полностью автоматизирована деятельность медицинского центра в единой информационной системе с учетом индивидуальных требований заказчика.
2. Реализована интеграция с сайтом и лабораториями.

БИТ.Управление медицинским центром :
• Регистратура
• Телефония
• Лаборатория
• Медицинский учет
• Бизнес-аналитика и управленческий учет

Архитектура решения и масштаб проекта

БИТ.Управление медицинским центром КОРП