Цели проекта

Руководитель компании "Калина-Малина" поставил цель — увеличить прибыль на 20-30% за счет внедрения технологических механизмов и интеграции между сервисами.

1. Увеличение прибыли компании и объема заказов.
2. Создание единой базы остатков по магазинам с разным ассортиментом.
3. Получение аналитики в разрезе каждого магазина с учетом территориально-распределенных баз.
4. Сокращение трудозатрат сотрудников компании в части обработки и сборки заказов.
5. Автоматизация бизнес-процесса сборки заказов, от получения до выдачи.
6. Соответствие с 54-ФЗ при осуществлении покупки через онлайн-канал продаж.
7. Настроить интеграцию сайта с 1С с целью выгрузки на сайт актуальных остатков продукции в магазинах в режиме реально времени.

Ситуация до внедрения

"Калина-Малина" - сеть фермерских магазинов в Сибири, который насчитывает 150 точек вкусной и свежей фермерской продукции от местных сельхозпроизводителей, в основном, небольших фермерских хозяйств из 28 городах СФО (Сибирский федеральный округ), большего всего магазинов сети расположено в:

1. Кемеровской области
2. Новосибирской области
3. Томской области
4. Алтайском крае
5. Красноярском крае

Компания работает уже 10 лет, из которых 5 лет сотрудничает с малыми фермерами.

В ассортименте представлены молочные, мясные, хлебобулочные фермерские продукты, бакалея, а также свежая выпечка, салаты, горячие блюда.

Сотрудничество сети "Калина-Малина" и компании «1С:Первый Бит» началось с автоматизации розничных магазинов на базе программы "1С:Розница ПРОФ" с подключением необходимого торгового оборудования для ускорения обслуживания покупателей в местах продаж.

Кроме того, у покупателей была возможность совершить покупку как в самом магазине, так и заранее оформить заказ на сайте с последующим самовывозом покупки из магазина. Но этот участок продаж был не автоматизирован со стороны онлайн-заказа и учетной программы, и как следствие, имел ряд трудностей как для покупателя, так и для компании:

1. при формировании корзины покупатель не видел, имеется ли тот или иной товар в наличии,
2. операторам, отвечающим за сбор заказа, приходилось вручную обрабатывать заявки и по почте отправлять их в магазин,
3. продавцы в магазинах проверяли наличие заказанного товара онлайн, отзванивались клиенту и меняли состав покупки в случае замены или отмены отсутствующего товара,
4. операторам иногда приходилось при сборке заказа созваниваться с клиентом по 4-5 раз.

Как итог, при такой системе взаимодействия казалось невозможным увеличение количества заказов, что повлекло за собой задачу по автоматизации всех участков взаимодействия с клиентами и каналами-продаж.

Уникальность и инновационность проекта

Сеть магазинов "Калина-Малина" запустила команда "Крестьянского хозяйства Волкова А.П." — известного кузбасского производителя колбас и мясных деликатесов. За два года от старта проект вырос до крупного сетевого игрока и собрал вокруг себя кооператив фермеров, часть из которых буквально перезапустила производство ради сотрудничества, т.к. компания помогает фермерам стартовать и наладить производство, даёт стабильный рынок сбыта и учит прислушиваться к покупателю. Убедившись, что проект рентабелен, основатели «Калины-Малины» вывели точки на другие площадки и стали развивать франшизу.

Работы, выполненные в ходе проекта:

1. автоматизация магазинов сети на базе "1С:Розница ПРОФ" с подключением оборудования для совершения продаж,
2. загрузка оперативных продаж из Фронтола в "1С:Розница" центральный узел каждые 3 минуты: для получения в мастер-базе "1С:Розница" актуальных остатков в торговых точках,
3. разработка выгрузки на сайт: каталога товаров с характеристиками, с возможностью указывать вхождение товара в ИМ, ценами, остатками,
4. разработка АРМ каталог товаров – для удобного создания каталога товаров для сайта и заполнение данными каталога,
5. загрузка с сайта заказов со всеми важными для сборки параметрами: контактные данные, срок доставки, способ доставки, адрес доставки и, конечно, перечень товаров в заказе,
6. автоматизация смены статусов заказа в "1С:Розница" при сборке заказа,
7. выгрузка на кассу собранных заказов для пробития чеков,
8. загрузка онлайн-оплаты с сайта и отправка ссылки на доплату при увеличении стоимости заказа,
9. применение промокодов и акций в заказах,
10. загрузка чеков продаж и оплат курьеру и на сайте.

Публикации о проекте

• Автоматизация оперативного учета и продаж на базе ПП "1С:Розница ПРОФ" у ИП Волкова А.П.

Результаты проекта

1. Увеличение скорости обслуживания покупателей за счет автоматизации каждого магазина на базе 1С и торгового оборудования.
2. Увеличился объем продаж благодаря тому, что остатки продукции с магазинов выгружаются на сайт каждые 5 минут и покупатели формируют актуальные заказы по наличию товаров в магазинах.
3. При оформлении заказов участие операторов сведено к минимуму.
4. Значительно уменьшилось количество корректировок при сборке заказов, остались только корректировки, связанные с количеством весового товара.
5. Благодаря автоматизации смены статусов сборки заказов, покупатели видят состояние их заказа.
6. Компания ведет прозрачный и оперативные учет товаров, оптимизирует ассортимент в магазинах.

1С:Розница :
• Управление складскими запасами
• Интеграция с интернет-магазином
• Оформление заказов покупателей
• Взаиморасчеты с покупателями
• Ценообразование
• Маркетинг

Архитектура решения и масштаб проекта

1. Количество магазинов в розничной сети: 150
2. Общая численность персонала организации заказчика: около 1000 человек
3. Количество АРМ: 90
4. Адаптивный сайт
5. Интеграция с сайтом
6. Подключение торгового оборудования к 1С.