![](/img/pict-88.png)
- Маркировка товаров
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Управление складской логистикой (WMS)
![](/upload/iblock/54b/54b576ef94cd77ef21f564b769ac42a7.jpg)
Цели проекта
- Создать единую информационную систему в клинике.
- Наладить учёт материалов и товаров на складе и в клинике.
- Оптимизировать расписание врачей и настроить учет рабочего времени сотрудников с показателями эффективности.
- Обеспечить возможность ежедневного контроля показателей клиники в различных разрезах.
- Выполнить требования обязательной маркировки товаров при приеме и выбытии лекарственных препаратов.
Ситуация до внедрения
«Тебе» — это клиника превентивной и эстетической медицины. Это первая клиника подобного формата в Красноярске. Клиника комплексно и персонифицировано подходит к здоровью пациентов. Сотрудничает с передовыми мировыми и Российскими центрами превентивной̆ медицины. В штате клиники - врачи гинекологи, эндокринологи, косметологи, младший медицинский персонал и административные сотрудники.
Директор клиники «Тебе» обратился в компанию «1С:Первый Бит» с запросом на автоматизацию учета материалов и складских запасов в июне 2021 года. Для проведения процедур в клинике используются различные материалы, продаются лекарственные препараты и косметика, и очень важно вести оперативный учет, особенно учитывая требования обязательной маркировки лекарств. На момент обращения в клинике велся учет клиентов в CRM-системе «Клиентикс», а бухгалтерский, кадровый и налоговый учет велся в программе 1С:Бухгалтерия. Данных программ для создания удобной и единой информационной системы в компании было недостаточно.
Офис 1С:Первого Бита в Иркутске специализируется на автоматизации медицинских центров, клиник и больниц и поэтому предложил рассмотреть программу БИТ.Управление медицинским центром (БИТ.УМЦ), на основе которой уже автоматизировано более 3000 медицинских учреждений по всей России. Функциональность данного решения обширна и позволяет вести учёт по всем направлениям деятельности медицинской организации. Кроме того, в данной программе реализован учёт маркированных лекарственных препаратов. По итогу презентации программы руководство клиники «Тебе» приняло решение о комплексной автоматизации и внедрении БИТ.УМЦ.
Уникальность и инновационность проекта
Программа «БИТ.УМЦ» является модульной, поэтому было принято решение о поэтапном внедрении программы. В первую очередь специалисты 1С:Первого Бита внедрили основной модуль программы — «Регистратура», который помогает управлять загрузкой клиники. Команда Первого Бита настроила данный модуль учитывая требования и бизнес-процессы клиники «Тебе». А именно, внесли шаблоны и карточки пациентов, расписание и график работы врачей, прописали правила оплаты услуг клиники. Для сотрудников регистратуры провели обучение по работе с программой.
Следующим этапом был внедрен модуль «Управляющий». Этот модуль помогает руководителям клиники принимать управленческие решения на основе аналитических отчетов по различным показателям.
В рамках этого этапа проекта были настроены следующие отчеты:
- Отчёт по продажам — предоставляет данные о количестве и сумме продаж товаров и услуг клиники.
- Воронка продаж — помогает наглядно анализировать продажи от первичного контакта с клиентом (по телефону, по записи, по первому визиту без предварительной записи) до последующего получения клиентом медицинских услуг клиники. В том числе показывает повторные посещения клиентов;
- Анализ источников информации — показывает сумму продаж в разрезе того, откуда клиент узнал о клинике. Данные о том, откуда клиент узнал о клинике, заносятся при создании карточки клиента;
- Сводный отчёт за сутки — показывает движение денег по кассе, выработку сотрудников, взаиморасчеты с сотрудниками на определенную дату или период.
- Динамика показателей осмотров — показывает изменения показателей осмотром, например, динамику по анализам;
- Соответствие лечения стандартам — показывает насколько приемы врачей соответствуют стандартам оказания медицинских услуг клиники в разрезе врачей.
Далее специалисты иркутского офиса 1С:Первого Бита перенесли данные клиентской базы из прошлой CRM клиента в БИТ.УМЦ. Модуль «CRM» в программе БИТ.Управление медицинским центром позволил клинике не только вести учет клиентов, но и проводить анкетирование клиентов и сбор обратной связи. В данном модуле можно сегментировать клиентов по полу, возрасту и истории визитов, формировать списки для обзвонов клиентов, СМС и Email рассылок, а также настроить отправку автоматических уведомлений клиентам. Данные возможности помогают клиники расширять свою клиентскую базу и возвращать «потерянных» клиентов.
Следующая задача — автоматизация складского учета. Сотрудники 1С:Первого Бита настроили программу для проведения инвентаризаций по внутренним правилам компании, приемки и перемещения товаров, управления ценообразованием. Указали нормы расхода материалов на разные виды услуг. Настроили отчетность по складу:
- ведомость по товарам на складах;
- минимальные остатки;
- расход материалов на работы;
Внедрение данного модуля позволило клинике «Тебе» контролировать расход материалов с подсчетом отклонений от установленных норм и контролировать остатки материалов, лекарственных средств и другой продаваемой продукции на складе.
Далее перешли к настройке блока «Учёт сотрудников и зарплаты». Занесли данные о сотрудниках и схемах мотивации. Настроили синхронизацию с 1С:Бухгалтерия для оперативного отражения данных в бухгалтерской программе и исключения двойного, ручного ввода информации. По итогу этапа сотрудники клиники стали:
- рассчитывать заработную плату по индивидуальным схемам с учетом KPI;
- автоматически заполнять графики работы сотрудников;
- анализировать популярность и простои сотрудников;
- видеть выработку каждого сотрудника.
Когда основные настройки модулей медицинской информационной системы БИТ.УМЦ были завершены, специалисты 1С:Первого Бита загрузили шаблоны осмотров врачей в систему и начали обучение врачей по работе с программой. Обучение проходило по группам, в зависимости от специализации врачей. Данный подход помог каждому врачу быстро освоить новую для себя программу, начать вести записи по осмотрам и планам лечения пациентов.
Для того чтобы каждый врач мог видеть свое расписание приема пациентов вне клиники, настроили синхронизацию расписания в программе БИТ.УМЦ с Google-календарем. Теперь врачи всегда могут видеть свою нагрузку в клинике «Тебе» со своих мобильных устройств, получать уведомления о приближающихся приемах.
Далее команда Иркутского офиса 1С:Первого Бита приступила к организации выполнения требований обязательной маркировки лекарственных препаратов. Зарегистрировали компанию в «Честном знаке», подключили регистратор выбытия и 2D-сканер для приема и выбытия лекарственных препаратов. Настроили обмен данных с БИТ.УМЦ, чтобы автоматически вести учет по препаратам. Для сотрудников провели обучению по использованию оборудования и правильному принятию и выбытию маркированных лекарственных препаратов.
Последним этапом внедрения программы БИТ.УМЦ была загрузка шаблонов договоров и информированного добровольного согласия (ИДС) пациента клиники «Тебе». Использование единых шаблонов из программы исключает ручное создание этих документов, каждый пациент получает правильный и утвержденный внутри компании документ.
Специалисты 1С:Первого Бита протестировали все настройки и запустили программу БИТ.УМЦ в рабочую эксплуатацию. Все сотрудники клиники «Тебе», в том числе и врачи, сразу смогли начать работать в единой информационной среде и вести правильный учёт, благодаря ранее проведенному обучению.
Сейчас Иркутский офис компании «1С:Первый Бит» сопровождает решение БИТ.УМЦ в клинике превентивной медицины «Тебе». Сотрудники клиники обращаются за консультациями по использованию программы и по работе с системой маркировки 24/7. Также по требованию руководителей клиники настраиваются дополнительные отчёты и загружаются необходимые документы.
Публикации о проекте
Результаты проекта
1. Руководители компании принимают управленческие решения, основанные на реальных данных, по эффективности подразделений, сотрудников и клиники в целом. Это помогает оптимизировать работу сотрудников и сокращать затраты.
2. Повысили скорость работы регистратуры за счет автоматизации записи пациентов и шаблонных документов. Исключены задвоенные записи и потеря информации о клиентах и приемах.
3. Сокращены затраты на материалы за счёт оперативного учета расхода материалов и действия стандарта по использованию материалов на каждую процедуру.
4. Оптимизирована работа врачей, благодаря отчетам по выработкам сотрудников и автоматизации графиков работы врачей.
5. Клиника полностью соответствует требованиям обязательной маркировки лекарственных средств.
-
БИТ.Управление медицинским центром
Архитектура решения и масштаб проекта
В результате проекта внедрен программный продукт БИТ.Управление медицинским центром. Данный программный продукт имеет сертификат «1С:Совместимо», который подтверждает, что программа признана фирмой «1С» совместимой с системой программ «1С:Предприятие 8.3», как конфигурация в режиме управляемого приложения.
Реализована синхронизация с 1С:Бухгалтерия.
![](/upload/iblock/0c6/wus2vj9hcnkxy3l14fv4j5zzyb7h53ao.png)
![](/upload/iblock/13d/0tudubkegvs1q8uie96phdnsloqru0z5.png)
![](/upload/iblock/823/gilln57a1wbped0evk45qcbb5bjqm7le.jpg)
![](/upload/iblock/0e5/q1ed7kvxuqmo7e1pdp64uglaeuv0iq04.jpg)
![](/upload/iblock/250/v03bfacl0sqn7y2dem0tn7fsvylwkf1f.jpg)
![](/upload/iblock/e27/21015xn0l1lla0bqvje86b08qx6gfff8.jpg)
![](/upload/iblock/6d5/j04pkesoy68ogafxpj1qq3la62zyuk6c.png)
![](/upload/iblock/1bd/jsb7tlaq7k7b1axtw1b05hjmwb83q572.png)
![](/upload/iblock/b0d/sy6rhs1cltdblc93fwn6cyasi9eim7tu.png)
![](/upload/iblock/59e/355sbegruy45lza96ctfptcrkgw72z8z.png)
![](/upload/iblock/edb/t88dd5bg39h76lv1abotba98kaykgtv5.png)
![](/upload/iblock/f06/b03dtbs5tw82f9erdz2ydi4vt4b9v1pb.png)
![](/upload/iblock/4e9/lvboq396udx10coc5n8g8vbjr29jpqow.png)
![](/upload/iblock/c68/ilizf3hpzqn7k6boc0lmwxftkku5iab3.png)
![](/upload/iblock/f3e/wzw4ynpajtpt64vr1ifyfd5c3m61k290.png)
![](/upload/iblock/8e4/mvz1qh3w81flkignig3bpqzsuc88ho1i.png)
![](/upload/iblock/df6/l72l3v02vhpgmdjq9upel5rudo004d0w.jpg)
![](/upload/iblock/79c/8d1fazha984rb71j77amub0lc6owzsqu.jpg)
![](/upload/iblock/552/e2dn3wll5mhxg3b3k0tg09hpxrod0xm7.jpg)
![](/upload/iblock/f56/ycydh79tht0j1dlf6n1qdsjxxrw7wyee.png)
![](/upload/iblock/8ca/b2f5kbmhpd3guiyswehj0glxpmp525ov.jpg)
![](/upload/iblock/e6e/33291xeo9yo56p9s1w2dinm8y55b67m0.gif)
![](/upload/iblock/0c7/amntjj4qbapku2v9x3jw96k7sf8ueupc.png)
![](/upload/iblock/b18/trtw9fssr6v4ecs0omu8f6t2y63pqcok.jpg)
![](/upload/iblock/0c5/9ao0qu3505eloo8bxsaw3u794nfxibrl.jpg)
![](/upload/iblock/767/00zh2n93ea9klftpivxo3311qcm3dkfk.jpg)
![](/upload/iblock/1f2/5tg54ceb5k8gldubz1g5tt8rp8bukn30.png)
![](/upload/iblock/391/4drmszqxb0pz0wab43iaanaq1wmur7h8.png)
![](/upload/iblock/45f/doliplmbnwy293o8j3lqp119iynrs5if.png)
![](/upload/iblock/f47/kjqvraj3ktfvhq4nlj9n1qe67p4vjli4.png)
![](/upload/iblock/5fa/h0xfysurr6o1ip3th88c2334cwpk035s.jpeg)
![](/upload/iblock/0ff/naepvzfw6ug8tsrtlljwu9bgpcvjof7h.jpg)
![](/upload/iblock/db7/23wx950i0mhwgg42w3yjyn76w6b20xhx.png)
![](/upload/iblock/a6f/o5yp8kqqpzsw79dwc6m1jnnw086lpt3n.jpg)
![](/upload/iblock/428/8c30ujyeki1swfrqipzh05gfc37ydg0d.jpg)
![](/upload/iblock/ef6/me044zdxnffq4m0s9wi5bla3z091c53q.png)
![](/upload/iblock/4c5/hhsjjryd278x47l4ga5apboy1b6037c3.jpg)
![](/upload/iblock/0ef/kb9vjv1ixyri7mo7dhi1cofqee7jjkrz.jpg)
![](/upload/iblock/b5c/983cpp3wak762kzwtv1mh9j5tkk1m3xv.png)
![](/upload/iblock/767/ze94lv9z7gc5mxowe1wefggeys6hsb5e.png)
![](/upload/iblock/196/yhj062kx1w5724qsdsnfrwae4u6a8hpd.png)
![](/upload/iblock/d0d/7vi150bsk2n6snqlsx4coazzojy5mnda.png)
![](/upload/iblock/e5c/dpy5mrott9cz5x03i821gcerwebv2iun.png)
![](/upload/iblock/4ed/8ho3cyhswbtdjxlehqvkkab2xiha3k9i.png)
![](/upload/iblock/cd4/2xch2blx6nxe1q1eiakxrfo59dfum97i.png)
![](/upload/iblock/934/rd4dwa5kq1n3jj26qhi23f6nn1k34k67.jpg)
![](/upload/iblock/7e7/l3vyw09uhfqfhdagbnpvnb3ba485mj9f.jpg)
![](/upload/iblock/d17/kpm8di7t0k42or40ea1csusyoqo0cttx.jpg)
![](/upload/iblock/3b5/7y7ycuauxhz4yz0macgh1t1nrfy209w4.jpg)
![](/upload/iblock/6b7/eynbnt9969ypmcasqqkqgsl5meyzkymv.jpg)
![](/upload/iblock/8bf/fa2xewshaysx5zb8eyvxb8dxaf7ybh21.jpg)
![](/upload/iblock/a23/zdxnvl7sn0jvr3a22piw9hwuat5zj0jb.jpg)
![](/upload/iblock/74f/3sn2s0pbwuo029ztddgug21zphcxqli4.jpg)
![](/upload/iblock/e6e/63zf7nujpbvujgjlemyxdqtt24uyxmww.jpg)
![](/upload/iblock/32d/xzvw4o4hylu31zg0e7zy2jaa4rp9gcnd.png)
![](/upload/iblock/21e/024irux1r70h0m5a7stk2zpjbd0z6222.jpg)
![](/upload/iblock/ac1/js6a9y0n8ri4fzu0k9vtcbbxlwmgismo.png)
![](/upload/iblock/edb/ebmv0etx9fpzy5eu8usctkwrtdgh98j0.png)
![](/upload/iblock/e53/ngh9j46mkovrlpx9pk3fzptgsdzq4ff5.png)
![](/upload/iblock/3a1/u10elutr27njvhcwkvyri86o9sryx0zu.jpg)
![](/upload/iblock/e5a/akpa8lxunnh2z12cguh3dgcpljfg61nw.jpg)
![](/upload/iblock/76d/uuoh3bwnisw0jdprce13giqvtcnl5rnq.png)
![](/upload/iblock/c55/0k14e2wyj0sxa00ni83aydzb95jpvr3p.png)
![](/upload/iblock/d88/wzrt5m5q0lb8d8zk3o5l0g8l9gk2roxj.png)