![](/images/winner_logo.png)
![](/img/pict-88.png)
- Управление торговлей
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
![](/upload/iblock/ef2/ef29e94a76e24fbd94fef6d66093b136.jpg)
![](/upload/iblock/16a/16a864be5baa46f58c10b507ee1e8eca.jpg)
Цели проекта
- Автоматизировать деятельность салона красоты.
- Собрать необходимые требования по локализации материнской конфигурации "1С:Drive" под местное законодательство.
- Собрать требования с рабочих мест
- Понять действующие бизнес процессы, оптимизировать их. Салон нуждался не в автоматизации действующего хаоса, а в выстраивании процессов с нуля и их дальнейшей автоматизации.
- Автоматизировать работу салона и на выходе получить готовый продукт для последующего распространения.
Ситуация до внедрения
К моменту начала проекта клиент сталкивался со следующими проблемами:
- Постоянно покупался и менялся софт по причине невозможности внести первичные данные для начала работы.
- Не были проработаны процессы по записи.
- Отсутствовала синхронизация записи с сайта.
В итоге, клиент принял решение записывать клиентов на бумаге (в амбарной книге), что приводило к постоянным ошибки в записях, были задвоения по времени и по мастерам, тогда как в другое время мастера были не дозагружены, это порождало негатив у клиентов.
Другая проблема заключалась в том, что клиенты передавались напрямую мастерам, те в свою очередь нарабатывали базу, записывали их контакты и уводили клиентов.
До внедрения не было четкой и понятной схемы оплаты труда сотрудников. Рассчитывалось "на глаз". Были конфликты при расчете.
У клиента не было управление магазином, хотя сам магазин в некотором виде имелся.
Налоги считались вручную, бухгалтером, по предоставленной отчетности "на глаз". Так как фиксировались только оплата картой. Наловые операции не фиксировались.
Не было онлайн-записи с сайта и оповещений мастеров и администратора.
Отсутствовала какая-либо программа лояльности хотя была закуплена техника и карты для её реализации, не смогли запустить, хранились на складе.
Не было работы по базе по возврату и контакту клиентов.
Уникальность и инновационность проекта
Это первый реализованный проект на платформе "1С" и конфигурации "1С:Drive" в США.
![1cdrive.jpg](/upload/adminFiles/1cdrive.jpg)
Публикации о проекте
Результаты проекта
- Создана конфигурация позволяющая автоматизировать работу с персоналом и работу с клиентами.
- Избавились от бумажной записи в блокнот, вместо этого используется визуальный календарь в конфигурации.
- Решилась одна из самы сильных болей для салонов- перестали уводить клиентов. Мастера перестали получать данные клиента, а получают только время когда у них есть запись.
- Заработал сайт и онлайн запись, данные сразу попадают в базу, оповещения рассылаются мастеру и администратору.
- Написано мобильное приложение для самостоятельной регистрации посетителей на месте.
- Выставлены сроки автоматического оповещения по почте тех клиентов, которые приходили, что повлияло на повторные продажи и увеличило прибыльность.
- Настроен учет принятых денежный средств ведется в базе, как наличных так и карт.
- Все товары внесены в базу с ценами, установлен сканер, продажи магазина улучшились и стали прозрачными, перестал происходит закуп "на глаз", остатки видны, вырос кеш "на руках".
- Введена накопительная программа лояльности для клиентов на основе пластиковых карт на базе существующего оборудования, что так же положительно повлияло на возвращаемость клиентов.
- Расчет зарплаты введется автоматически по кнопке на выбранную дату, процесс стал прозрачным.
- Облегчили составление записи по загрузке. Стало проще составлять сетку.
- За счет правильного UI, мастера перестали простаивать, загруз салона увеличился.
-
1C:Drive
:
- CRM
- РМК
Архитектура решения и масштаб проекта
Решение построено на конфигурации "1С:Drive".
Конфигурация размещена на сервере, расположенном на восточном побережье США для лучшего отклика.
На "1С:Drive" была написана конфигурация в виде расширения, по собранным требованиям с мест.
Написано приложение для самостоятельной регистрации клиентов на "1С"-платформе для Android. Так же была сделана связь для принятия оплаты с карт с аппаратом Clover, проверка адреса бизнеса с openstreetmaps для запроса правильного налога по всем категориям и видам товара с сервиса TaxJar.
Масштаб проекта:
Создана конфигурация, которая делалась непосредственно на месте производства и ведения бизнеса, а не писалась программистом из кабинета. Сферы применения конфигурации крайне обширны, охватывают любые сервисные услуги, такие как: Салоны красоты, SPA, Квесты, Юристы, Частные клиники, Психологи, Тренера, частные детские центры и т.д.
Конфигурация применима в любой стране мира, работает в облачных решениях, готова к использованию через "1C:Fresh", работает в режиме обычного приложения и в режиме тонкого клиента.
Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование
- Новый сайт сделан на Wordpress.
- Для считывания карт программы лояльности был подключен 2D-сканер.
- Приложение написано на платформе "1С" для android
- Подключен pos-терминал Clover
- Используется формат ical для обмена с календарями.
![](/upload/iblock/03b/03bbc167e4ed40389921c238593d1676.png)
![](/upload/iblock/147/14787850ad0f35f63c108f6d4fd9720c.png)
![](/upload/iblock/2ce/2ce8dfe3c32458c3e4b1f50cad55dd17.png)
![](/upload/iblock/a95/a95bd56df8f75017abbd31fc577c0022.jpg)
![](/upload/iblock/0d0/0d0ba8ce87a1e7531fea23eeda27775c.jpg)
![](/upload/iblock/f41/f413a456379082dd04ce1b14aba9e148.png)
![](/upload/iblock/fb2/fb27225ab5b80599e7e3b5f84e586b28.jpg)
![](/upload/iblock/6e4/6e4173cc6ff74686c3268127d0241e11.png)
![](/upload/iblock/aa9/aa92b7e57e25fb8f02e033d9080ae241.jpg)
![](/upload/iblock/d0f/d0fcbc58bb63b0a5198632c4bc84d932.jpg)
![](/upload/iblock/151/1518f716c8c9ac8c77a19f436181b5ed.jpg)
![](/upload/iblock/a6d/a6de6ca7d7911552d67e9146be69f586.png)
![](/upload/iblock/b26/b26e11d8617f9ea0b6f419ea28e4c7e1.png)
![](/upload/iblock/632/6326ad5e17b98e137207f6305f67db9e.jpg)
![](/upload/iblock/dea/deabeb21c148fa43081f407ed50c7aa2.jpg)
![](/upload/iblock/382/382e7ed5769523be594989f74e433898.png)
![](/upload/iblock/24d/24dc085dca85a14da375a5adffc0fe5b.png)
![](/upload/iblock/642/642e22a05f9488b36a8c50b112374a84.jpg)
![](/upload/iblock/66a/66a51aa3058d062c6806dd1df2bc65a1.jpg)
![](/upload/iblock/8e4/8e4a05b8f7984d1055fd6060c8deac35.png)
![](/upload/iblock/dda/dda836a29c26074c7a4e9b790d71cf20.png)
![](/upload/iblock/d07/d072ef84d5f70833307cff4a6141e166.jpg)
![](/upload/iblock/c02/c0229538fda522dbb3c9d2c8f19a6fa3.png)
![](/upload/iblock/801/80194d24cf762b58d127e6e030b27f46.png)
![](/upload/iblock/cd8/cd8e91116162e83d5127b774407ca13e.png)
![](/upload/iblock/fc8/fc875c65d496c359ffc51d2b1b13210b.jpg)
![](/upload/iblock/c7b/c7bf70c8ec922fc9141084425a6a042f.jpg)
![](/upload/iblock/ad1/ad1d54b9c9ef37b6c2c6bf3433953867.png)
![](/upload/iblock/44a/44ac39218aebc34f5dee30dae17afb4f.png)
![](/upload/iblock/b2f/b2f520b0bd9aafe03ca84157761b712e.png)
![](/upload/iblock/ace/acee4c51f109ed669118b12750d7831f.png)
![](/upload/iblock/470/4704676ec28d73e2cad2238967157037.jpg)
![](/upload/iblock/362/362649dec4a36ba1e58b33dedd7970a8.png)
![](/upload/iblock/b73/b738cf5f5c782a015ad5580337df303b.png)
![](/upload/iblock/c20/c207c6af4acae34aaf5c9018ccd828a8.png)
![](/upload/iblock/662/662c1cb150f5476e0eda4a1f7730d20b.png)
![](/upload/iblock/1b8/1b8837da9f4f70c405f40b00797bb464.png)
![](/upload/iblock/1a6/1a62a9f79e1d9b6fc776cf561f2b8be5.jpg)
![](/upload/iblock/b96/b9646c83deee99c9a58691fd0802e9ce.png)
![](/upload/iblock/b0f/b0fccc4d13337df25aff3c1575e67972.png)
![](/upload/iblock/83d/83df1c746a72bd1be00f9d0189ecdc89.jpg)
![](/upload/iblock/7dd/7ddc81d3265787004864ef7444e42abd.jpg)
![](/upload/iblock/dc2/dc208224ebe286cb656489b5563a78ca.png)
![](/upload/iblock/b8c/b8ca3c088958646363ffe85726cdd2ab.png)
![](/upload/iblock/4b6/4b6dc85458b6fff8739dfc3fd399fa1b.png)