Цели проекта

• Автоматизировать деятельность салона красоты.
• Собрать необходимые требования по локализации материнской конфигурации "1С:Drive" под местное законодательство.
• Собрать требования с рабочих мест
• Понять действующие бизнес процессы, оптимизировать их. Салон нуждался не в автоматизации действующего хаоса, а в выстраивании процессов с нуля и их дальнейшей автоматизации.
• Автоматизировать работу салона и на выходе получить готовый продукт для последующего распространения.

Ситуация до внедрения

К моменту начала проекта клиент сталкивался со следующими проблемами:

В итоге, клиент принял решение записывать клиентов на бумаге (в амбарной книге), что приводило к постоянным ошибки в записях, были задвоения по времени и по мастерам, тогда как в другое время мастера были не дозагружены, это порождало негатив у клиентов.

Другая проблема заключалась в том, что клиенты передавались напрямую мастерам, те в свою очередь нарабатывали базу, записывали их контакты и уводили клиентов.

До внедрения не было четкой и понятной схемы оплаты труда сотрудников. Рассчитывалось "на глаз". Были конфликты при расчете.

У клиента не было управление магазином, хотя сам магазин в некотором виде имелся.

Налоги считались вручную, бухгалтером, по предоставленной отчетности "на глаз". Так как фиксировались только оплата картой. Наловые операции не фиксировались.

Не было онлайн-записи с сайта и оповещений мастеров и администратора.

Отсутствовала какая-либо программа лояльности хотя была закуплена техника и карты для её реализации, не смогли запустить, хранились на складе.

Не было работы по базе по возврату и контакту клиентов.

Уникальность и инновационность проекта

Это первый реализованный проект на платформе "1С" и конфигурации "1С:Drive" в США.

Публикации о проекте

• "1C:Drive" для автоматизации салона красоты

Результаты проекта

• Создана конфигурация позволяющая автоматизировать работу с персоналом и работу с клиентами.
• Избавились от бумажной записи в блокнот, вместо этого используется визуальный календарь в конфигурации.
• Решилась одна из самы сильных болей для салонов- перестали уводить клиентов. Мастера перестали получать данные клиента, а получают только время когда у них есть запись.
• Заработал сайт и онлайн запись, данные сразу попадают в базу, оповещения рассылаются мастеру и администратору.
• Написано мобильное приложение для самостоятельной регистрации посетителей на месте.
• Выставлены сроки автоматического оповещения по почте тех клиентов, которые приходили, что повлияло на повторные продажи и увеличило прибыльность.
• Настроен учет принятых денежный средств ведется в базе, как наличных так и карт.
• Все товары внесены в базу с ценами, установлен сканер, продажи магазина улучшились и стали прозрачными, перестал происходит закуп "на глаз", остатки видны, вырос кеш "на руках".
• Введена накопительная программа лояльности для клиентов на основе пластиковых карт на базе существующего оборудования, что так же положительно повлияло на возвращаемость клиентов.
• Расчет зарплаты введется автоматически по кнопке на выбранную дату, процесс стал прозрачным.
• Облегчили составление записи по загрузке. Стало проще составлять сетку.
• За счет правильного UI, мастера перестали простаивать, загруз салона увеличился.

1C:Drive :
• CRM
• РМК

Архитектура решения и масштаб проекта

Решение построено на конфигурации "1С:Drive".

Конфигурация размещена на сервере, расположенном на восточном побережье США для лучшего отклика.

На "1С:Drive" была написана конфигурация в виде расширения, по собранным требованиям с мест.

Написано приложение для самостоятельной регистрации клиентов на "1С"-платформе для Android. Так же была сделана связь для принятия оплаты с карт с аппаратом Clover, проверка адреса бизнеса с openstreetmaps для запроса правильного налога по всем категориям и видам товара с сервиса TaxJar.

Масштаб проекта:

Создана конфигурация, которая делалась непосредственно на месте производства и ведения бизнеса, а не писалась программистом из кабинета. Сферы применения конфигурации крайне обширны, охватывают любые сервисные услуги, такие как: Салоны красоты, SPA, Квесты, Юристы, Частные клиники, Психологи, Тренера, частные детские центры и т.д.

Конфигурация применима в любой стране мира, работает в облачных решениях, готова к использованию через "1C:Fresh", работает в режиме обычного приложения и в режиме тонкого клиента.

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

• Новый сайт сделан на Wordpress.
• Для считывания карт программы лояльности был подключен 2D-сканер.
• Приложение написано на платформе "1С" для android
• Подключен pos-терминал Clover
• Используется формат ical для обмена с календарями.