![](/upload/iblock/87d/87dc052fb0c4ba96a60f6fe2b5e42a48.png)
![](/upload/iblock/2fb/2fb8f6b8e8c3e264614eb0f8533bb53d.png)
![](/upload/iblock/939/939d98903cf483cc7e599c13dcaa3e06.png)
![](/img/pict-88.png)
- Управленческий и финансовый учет (FRP)
- Бухгалтерский и налоговый учет
- Управление торговлей
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
![](/upload/iblock/fb9/fb93626bf44c6ae20eb4dee560a7b6ca.jpg)
Цели проекта
На дворе 21 век: на земной орбите летает манекен астронавта в автомобиле Тесла, транслируя свой полет в прямом эфире 24 часа в сутки, а в Еврейском музее и Центре толерантности вы можете посмотреть историю сотворения мира в 5D-кинотеатре, ощущая на себе физически и нашествие саранчи, и то, как Моисей раздвигал море. Но при этом сотрудникам музея приходится работать в нескольких системах с интерфейсом в стиле "Norton Commander", а руководители подразделения не могут получить ту управленческую отчетность, которая им нужна. И в такой момент все понимают, что пора что-то менять.
К этому моменту ООО "Интеллект Альянс" уже внедрили и сопровождали целый ряд систем на базе "1С" в музее – на платформе "1С:Предприятие 8" были автоматизированы бухгалтерия, документооборот, розница. Поэтому было принято решение автоматизировать учет продажи билетов и музейных ценностей на одном из типовых решений от "1С".
Задача стояла непростая - в короткие сроки разработать единую систему учета, связывающие воедино продажи через кассы, сайт музея, оффлайн терминал, экскурсионное бюро и ряд других подразделений музея.
- Поддержка 54-ФЗ, который вступал в силу для музеев с 1 июля 2018 года;
- Разработка статистических и управленческих отчетов для анализа деятельности музея руководителями;
- Интеграции новой системы с сайтом музея и различными его сервисами;
- Разработка на новой системе интерфейса по продаже билетов через терминал;
- Наличие основных функций по учету музейных ценностей, не требующих критичных доработок под музей;
- Возможность оперативно и недорого оптимизировать и улучшать систему в будущем.
- "1С:Музей";
- "1С:Управление нашей фирмой";
- "1С:УНФ" + "1С:Музей".
- Использовать решение "1С:Музей" для автоматизации бизнес-процесса "Учет музейных ценностей" (ввиду обособленности и минимальной интеграции с другими процессами);
- Использовать решение "1С:УНФ" для автоматизации бизнес-процессов: - Учет бланков строгой отчетности - Экскурсионное бюро - Продажи (кассы, терминал, сайт).
Ситуация до внедрения
В ЧУК "Еврейский музей и Центр Толерантности" до принятие руководством о создании и внедрении новой системы, учет продажи билетов велся в программе ИнфоАдмин (решение компании «ИнфоТех»). Данный программный продукт повсеместно используется во многих музеях России, но в первую очередь ориентирован на государственные музеи, к которым ЕМЦТ не относится. Таким образом ЕМЦТ при эксплуатации существующей системы сталкивался с целым рядом трудностей, например:
- У музея неоднократно возникал целый ряд пожеланий по доработке системы, однако реализовать их не удавалось из-за разного рода технических и организационных ограничений;
- В текущей системе отсутствовал ряд управленческих и статистических отчетов, которые необходимы музею для анализа своей деятельности;
- Неоптимальный интерфейс рабочего место кассира и сотрудника экскурсионного бюро;
- Невозможность развития системы под текущие потребности музея;
- Отсутствие интеграции с существующей бухгалтерской системы;
- Жесткая логика веб-продаж и невозможность интегрировать эту систему со сторонними сайтами.
Что касается учета музейных ценностей – около 10% ценностей были занесены в Excel-таблицу, которая обновлялась нерегулярно. Остальные ценности были занесены в бумажные книги. Оперативно вести учет и получать необходимую информацию в таком формате было невозможно.
Уникальность и инновационность проекта
Была разработана и внедрена система продаж билетов (фронт-офиса) и учета музейных ценностей именно под негосударственный музей:
- удобное и гибкое планирование продаж, в том числе в одном документе возможно планирование продаж через кассу, сайт, терминал);
- доработанное под тачскрин мониторы рабочее место кассира (цветовые подсказки, настраиваемые кнопки);
- продажи билетов через промо-акции и купоны;
- модуль для ведения программы лояльности "Друг музея":
- ведение реестра активных друзей музея;
- пролонгация участия в программе лояльности;
- гибкая настройка бонусов и преференций для участников программы лояльности,
- опция "гость друга музея" (распространение бонусов и преференция на друзей и знакомых);
- отдельный модуль под экскурсионное бюро:
- планирование и проведение экскурсий;
- расписание экскурсоводов№
- статистические отчеты, позволяющие анализировать популярные экскурсии, вклад экскурсионного бюро в посещение экспозиций (допродажи);
- расчет и начисление премий экскурсоводам;
- сквозной учет бланков строгой отчетности:
- оприходование из типографии;
- распределение между ответственными лицами;
- механизм автоматического списания при продажах;
- возможность сверки при пересортице;
- списание поврежденных бланков;
- отчеты по бланкам согласно формам музея;
- автоматическая печать билетов через специальный принтер билетов:
- настройка параметров печати прямо в чеке (на одном билете, на нескольких);
- автоматическое разбиение видов билетов по категориям посетителей;
- возможность печати билетов с открытой датой;
- настраиваемый макет печати билетов;
- ручная корректировка номеров и функция автоматического списания при повреждении билета;
- двусторонняя интеграция с сайтом через web-сервисы:
- автоматическая передача новых/измененных мероприятий из "1С:УНФ" на сайт,
- возможность отдельного лимитирования кол-ва продаваемых билетов через сайт,
- автоматическая проверка остатков в "1С" при покупке на сайте,
- автоматическое снятие билета с резерва как на сайте, так и в "1С:УНФ" в случае отсутствия оплаты от клиента в течении получаса после приобретения;
- возможность распечатки билетов, купленных через сайт по штрих коду на кассе или терминале;
- отдельный интерфейс и функционал для продажи билетов через офлайн терминал, разработанный на базе технологии "1С:Киоск":
- мультиязычный интерфейс терминала. Пользовательский интерфейс на трех языках – русский, английский и иврит с возможностью расширения количества языков в пользовательском режиме;
- отдельные настройки в планировании продаж под терминал;
- своя компонента на С++, интегрированная в "1С", которая позволяет управлять принтером билетов (открывать крышку, отрезать билет, закрывать крышку и т.п.);
- интеграция с платежной системой Uniteller;
- функция печати билетов, купленных через сайт (достаточно выбрать соответствующую опцию в терминале и поднести к сканеру штрих код билета);
- набор статистических и управленческих отчетов, которые позволяют взглянуть на деятельность музея под разными углами;
- расширенный функционал по ведению учету музейных ценностей – дополнительные аналитики в карточке ценности, доработан и расширен функционал некоторых типовых документов, разработаны печатные формы и отчеты под форматы ЕМЦТ.
Публикации о проекте
- Автоматизация бухгалтерского, налогового, торгово-складского учета в в ЧУК "ЕВРЕЙСКИЙ МУЗЕЙ И ЦЕНТР ТОЛЕРАНТНОСТИ" на базе ПП "1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ"
- Автоматизация учета и хранения музейных ценностей на базе "1С:Музей" в ЧУК "ЕВРЕЙСКИЙ МУЗЕЙ И ЦЕНТР ТОЛЕРАНТНОСТИ"
- Автоматизация деятельности предприятия на базе программного продукта "1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации" в ЧУК "ЕВРЕЙСКИЙ МУЗЕЙ И ЦЕНТР ТОЛЕРАНТНОСТИ"
Дополнительная информация к описанию проекта
При разработке интерфейса для оффлайн терминала была использована технология "1С:Киоск". Была написана на С++ и интегрирована с "1С" дополнительная компонента, которая позволяет управлять принтером билетов (открывать крышку, отрезать билет, закрывать крышку), что позволило полностью автоматизировать процесс получения посетителем билета. Также в рамках разработки была написана интеграция с системой платежей Uniteller через спец. компоненту, которая позволила принимать оплаты через карту.
Результаты проекта
-
Продажа билетов в соответствии с законом 54-ФЗ начиная с 1 июля 2018 года.
-
Рабочее место кассира (адаптированное под тачскрин мониторы), которое позволяет кассиру в несколько прикосновений подобрать нужный билет, принять оплату, распечатать и выдать посетителю билет.
-
Оффлайн терминал автоматизированный на платформе "1С:Предприятие 8", стоящий рядом с кассами, который позволяет снизить нагрузку на кассы во время наплыва посетителей.
-
Единая и сквозная экосистема продаж (кассы, сайт, терминал).
-
Автоматизированная деятельность экскурсионного бюро благодаря отдельному модулю, который позволяет планировать деятельность подразделения, интегрировать этот план с сайтом, вести реестр экскурсоводов и планировать их загруженность, рассчитывать зарплату экскурсоводов на основании проведенных экскурсий.
-
За счет разработанных статистических и управленческих отчетов каждый день есть возможность посмотреть детальные итоги предыдущего дня - сколько людей каких категорий пришло в музей, какие мероприятия они посетили, какие экспозиции наиболее популярны, какие экскурсии пользовались популярностью, а какие были отменены из за отсутствия желающих, сколько денег принесли отделы, какой поток клиентов с сайта, по промо акциям и многое другое.
-
Наличие базы данных по музейным ценностям – в любой момент можно получить срез информации по любому предмету (как попал в музей, в каких экспозициях участвовал, все характеристики предмета и т.д.).
-
1С:Управление нашей фирмой
:
- Денежные средства
- Маркетинг и продажи
- Запасы и закупки
- Настройка программы
- НСИ
- Обмен с сайтами
- Подключаемое оборудование
- БСО
- Продажи музея (выставки, мероприятия, билеты)
- Экскурсионное бюро
-
1С:Музей
:
- Музей
- Реставрация
- Справочники
- Учетные операции
-
1С:Розница
-
1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации
Архитектура решения и масштаб проекта
Система построена вокруг "1С:УНФ", которая интегрирована с сайтом музея (онлайн продажи билетов, сувенирная лавка) и "1С:Бухгалтерией". Используется клиент-серверный вариант работы.
Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование
- оффлайн терминал, собранный по индивидуальному заказу музея;
- разработанная Интеллект Альянс компонента на С++ для интеграции интерфейса терминала в "1С" с принтером билетов;
- специальный принтер печати билетов;
- сканеры штрих кодов;
- ККМ.
![](/upload/iblock/ace/acee4c51f109ed669118b12750d7831f.png)
![](/upload/iblock/fb2/fb27225ab5b80599e7e3b5f84e586b28.jpg)
![](/upload/iblock/23f/23fc95707007ab4e102527c2fa2438db.png)
![](/upload/iblock/eca/eca22fb673ba90c082a9b937eac32957.jpg)
![](/upload/iblock/03b/03bbc167e4ed40389921c238593d1676.png)
![](/upload/iblock/dea/deabeb21c148fa43081f407ed50c7aa2.jpg)
![](/upload/iblock/382/382e7ed5769523be594989f74e433898.png)
![](/upload/iblock/66a/66a51aa3058d062c6806dd1df2bc65a1.jpg)
![](/upload/iblock/8e4/8e4a05b8f7984d1055fd6060c8deac35.png)
![](/upload/iblock/d07/d072ef84d5f70833307cff4a6141e166.jpg)
![](/upload/iblock/c02/c0229538fda522dbb3c9d2c8f19a6fa3.png)
![](/upload/iblock/cd8/cd8e91116162e83d5127b774407ca13e.png)
![](/upload/iblock/c7b/c7bf70c8ec922fc9141084425a6a042f.jpg)
![](/upload/iblock/44a/44ac39218aebc34f5dee30dae17afb4f.png)
![](/upload/iblock/b26/b26e11d8617f9ea0b6f419ea28e4c7e1.png)
![](/upload/iblock/632/6326ad5e17b98e137207f6305f67db9e.jpg)
![](/upload/iblock/24d/24dc085dca85a14da375a5adffc0fe5b.png)
![](/upload/iblock/dda/dda836a29c26074c7a4e9b790d71cf20.png)
![](/upload/iblock/b0f/b0fccc4d13337df25aff3c1575e67972.png)
![](/upload/iblock/7dd/7ddc81d3265787004864ef7444e42abd.jpg)
![](/upload/iblock/801/80194d24cf762b58d127e6e030b27f46.png)
![](/upload/iblock/dc2/dc208224ebe286cb656489b5563a78ca.png)
![](/upload/iblock/fc8/fc875c65d496c359ffc51d2b1b13210b.jpg)
![](/upload/iblock/147/14787850ad0f35f63c108f6d4fd9720c.png)
![](/upload/iblock/ad1/ad1d54b9c9ef37b6c2c6bf3433953867.png)
![](/upload/iblock/b2f/b2f520b0bd9aafe03ca84157761b712e.png)
![](/upload/iblock/c5a/c5a3e99af8fb79fa6dde393126c0fb36.png)
![](/upload/iblock/1f4/1f485f83c2c223b5dcb73731fbc88d0d.png)
![](/upload/iblock/84e/84ed41539a409e27165f2ae3eb89e792.png)
![](/upload/iblock/441/4410a23001391d9ef4671abf9f928961.png)
![](/upload/iblock/837/1o9l22kthsknv1mu5x9w0t48w6fb5y1f.png)
![](/upload/iblock/662/66254cc3471779f2e10a408de152b885.jpg)
![](/upload/iblock/362/362649dec4a36ba1e58b33dedd7970a8.png)
![](/upload/iblock/27a/27af6b5cc51907deac54da5b3a44c676.gif)
![](/upload/iblock/043/0432cdf9c7ace00429332645b3834bae.png)
![](/upload/iblock/64d/64d5b0cd3b4e96268154235de59f226f.png)
![](/upload/iblock/528/528dc9634a7ac2b431751b17eb2f47d1.png)
![](/upload/iblock/afc/afccc0d1a563f271c568bf19c133431d.png)
![](/upload/iblock/1a6/1a62a9f79e1d9b6fc776cf561f2b8be5.jpg)
![](/upload/iblock/bf8/bf826748aa26a275ab43d7bcc69702f9.png)
![](/upload/iblock/38b/38b772c99dd376dbd54b790cdc731298.jpg)
![](/upload/iblock/847/8471bcad77898f0ce976abb264a3e580.png)
![](/upload/iblock/558/558850eec65662d4de0b0a705d21f093.jpg)
![](/upload/iblock/7eb/7eb59df319794ea710c36975f529978d.png)
![](/upload/iblock/76a/76ad464d278e8a9392343d86431302d8.jpg)
![](/upload/iblock/627/627dadc1846ccac33aa947f2ea47a5f6.png)
![](/upload/iblock/4b6/4b6dc85458b6fff8739dfc3fd399fa1b.png)
![](/upload/iblock/cbe/cbecb3510e8c89208acdbd2855d5bc57.png)
![](/upload/iblock/d34/d34eb928ca621457e961526b1bb0ebfa.png)
![](/upload/iblock/878/87831bba6532e68777480381f80eb482.png)
![](/upload/iblock/0bc/0bc3b0c2f71f6e365ece452016bc2de4.jpg)
![](/upload/iblock/3bf/3bf04ee12baf7f126b0c659316a18c6e.png)
![](/upload/iblock/a5b/a5b1146942b7785e190b153994e79d68.jpg)
![](/upload/iblock/470/4704676ec28d73e2cad2238967157037.jpg)
![](/upload/iblock/f6c/f6c5cfe05c7a3bb5b4606859f7cc4a33.jpg)
![](/upload/iblock/b73/b738cf5f5c782a015ad5580337df303b.png)
![](/upload/iblock/c20/c207c6af4acae34aaf5c9018ccd828a8.png)
![](/upload/iblock/662/662c1cb150f5476e0eda4a1f7730d20b.png)
![](/upload/iblock/0c3/0c3b9d37fa55cbc00a0ac9c9588d8d51.jpg)
![](/upload/iblock/ede/edeff51de87f331d57d1969671a3f90b.png)
![](/upload/iblock/d9e/d9e6dce6107826956b1da9c97fec44eb.jpg)
![](/upload/iblock/bb2/bb272ddec8c7938f14fd0d5193ef34d5.png)
![](/upload/iblock/1b8/1b8837da9f4f70c405f40b00797bb464.png)
![](/upload/iblock/ee9/ee9ad78e6e21b7d6ae3e4e3b68335f63.jpg)
![](/upload/iblock/fa7/fa775016b136e421f50cb4a129596f59.png)
![](/upload/iblock/36a/36a3bad68aed744551789beb6d3d491c.png)
![](/upload/iblock/b96/b9646c83deee99c9a58691fd0802e9ce.png)
![](/upload/iblock/83d/83df1c746a72bd1be00f9d0189ecdc89.jpg)
![](/upload/iblock/4b7/vx688plma8px49xe7tv4lolh8qul22dv.png)
![](/upload/iblock/f09/f0914dd67f08eb0243bbb2c636d11600.png)
![](/upload/iblock/bdd/bcuac4s6yzrzyjcnztkw4pau50hjj148.png)
![](/upload/iblock/75d/75dee09407656a2e86cf9e0809d3e902.png)
![](/upload/iblock/b65/m0cejmv4lyxe4m1811goat90bmahq6oz.png)
![](/upload/iblock/b68/b688e32c1e01e64578a9c242ea438feb.png)
![](/upload/iblock/b8c/b8ca3c088958646363ffe85726cdd2ab.png)
![](/upload/iblock/d9b/d9bb0d1a8126be70c7f90de06f77f4b6.png)
![](/upload/iblock/a61/a610ccf49b2d8980f95ec3c3e0e2a8e4.png)
![](/upload/iblock/ff9/ff9ddcb5e346289baf6f09c54636678c.jpg)
![](/upload/iblock/a6d/a6de6ca7d7911552d67e9146be69f586.png)
![](/upload/iblock/d04/d042b1ad8e0bbd1a7fde908218f0fd3c.png)