Цели проекта

Целью внедрения является автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами, а также сокращение трудозатрат и времени специалистов для ведения клиентской базы, фиксации истории контактов с клиентами, регистрации интересов клиентов, оперативной передачи информации между отделами, для управления стадиями и этапами продажи, для анализа и контроля просроченной задолженности, назначения скидок и цен, для автоматической подготовки коммерческих предложений, для возможности анализа цикла продаж.

Ситуация до внедрения

АО "Благовещенский арматурный завод – одно из крупнейших в России предприятий по выпуску трубопроводной арматуры. Производит промышленную трубопроводную арматуру из углеродистых, низколегированных и нержавеющих сталей, которая используется в нефтегазодобывающей и нефтеперерабатывающей, химической, энергетической, строительной отраслях, для транспортировки нефти и газа, а также на предприятиях ЖКХ. С февраля 2013 года АО "БАЗ" входит в состав АО "Объединенной металлургической компании".

В связи с отсутствием на предприятии единой клиентской базы, необходимостью оптимизации бизнес-процессов по взаимодействию с потенциальными и существующими клиентами, требованием улучшения эффективности направления продаж и повышения качества работы специалистов было принято решение о внедрении программного продукта "1С:CRM Проф".

Уникальность и инновационность проекта

Основными требованиями при внедрении был быстрый старт работы в системе и минимальное изменение типового функционала, что удалось сделать при внедрении достаточно крупного холдингового предприятия.

Публикации о проекте

• Адаптация "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" в АО "Благовещенский арматурный завод"

Результаты проекта

В рамках проекта специалистами компаний «Софт-портал проект» были выполнены следующие работы:

• Планирование работ на проекте;

• Обследование объекта автоматизации;

• Разработаны документы: Отчет об обследовании, Техническое задание, Инструкции пользователей;

• Проведена доработка типового функционала с целью интеграции "1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ" и "1С: Управление производственным предприятием";

• Проведено обучение пользователей принципам работы с программой;

• Выполнена настройка программы, наполнение нормативно-справочной информацией;

• Проведена опытно-промышленная эксплуатация.

Система успешно введена в промышленную эксплуатацию в декабре 2020г.

1С:CRM :
• Управление клиентской базой, продажами, сделками
• Управление временем - органайзер
• Управление маркетингом
• Управление процессами

Архитектура решения и масштаб проекта

Максимальное использование типового функционала программы.