![](/upload/iblock/b98/b984b958e13992d13eb4eb8c24dfbc65.png)
![](/img/pict-88.png)
- Управленческий и финансовый учет (FRP)
- Маркировка товаров
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Закупки, снабжение и управление отношениями с поставщиками
- Управление нормативно-справочной информацией (MDM)
![](/upload/iblock/54b/54b576ef94cd77ef21f564b769ac42a7.jpg)
![](/upload/iblock/ef2/ef29e94a76e24fbd94fef6d66093b136.jpg)
Цели проекта
- Повысить качество оказываемых клиникой услуг, через автоматизацию бизнес-процессов.
- Распределить и планировать загрузку специалистов повысить их продуктивность, уделяя больше времени пациентам, а не заполнению бумаг.
- Оптимизировать работу регистратуры через внедрение CRM-системы и соединение телефонии с клиентской базой.
- Обеспечить полноту данных о пациентах: результаты диагностики, лечения и реабилитации для постановки точного диагноза.
- Внедрить систему МДЛП.
- Синхронизировать отправку заявок на анализы от клиники и получение результатов пациентами.
Ситуация до внедрения
Медицинский центр "Класс Клиник" - это часть большой международной медицинской корпорации, насчитывающей более 50-ти клиник на территории России и стран СНГ.
Благодаря иностранным «корням», медицинский центр "Класс Клиник" имеет ряд преимуществ:
- Многолетний международный опыт.
- Использование современного передового оборудования.
- Применение уникальных программ лечения, разработанных специалистами с мировым именем.
- Высококвалифицированный состав врачей, которые ежегодно проходят зарубежные стажировки, семинары, конференции.
- Использование современных израильских методик лечения.
Комплексный подход, индивидуальное отношение, желание помочь каждому – принципы, по которым работает весь коллектив "Класс Клиник".
В 2020 году руководство клиники приняло решение об оптимизации текущей информационной системы
Компания использовала свою информационную систему, которая отвечала основным задачам предприятия в ранний период работы, но со временем требования учета внутренней деятельности, в том числе учета пожеланий клиента, потребовали повысить уровень автоматизации.
Текущая платформа не позволяла учитывать нововведения и улучшить функциональные возможности, что вследствие привело к поиску альтернативных решений, отвечающих новым требованиям: 54-ФЗ, Честный Знак и интеграция с KDL-лабораторией.
Уникальность и инновационность проекта
Осуществление миграции действующей информационной системы на более функциональную, при этом учитывая ключевые задачи:
- сохранение всех персональных данных о пациентах,
- перенос всей истории посещения и историю приема,
- автоматизация дополнительные контуры автоматизации c четным знаком, kdl и 54ФЗ.
АРМ администратора – позволяет оперативно производить запись на прием, в качестве аналитики используется возможность планирования по помещения и врачам, а также выбирать удобное для оказания клиенту время с учетом загрузки работы врача.
АРМ управляющего – позволяет оперативно отслеживать финансовые и оперативное показатели клиники, которые позволяют определить точки роста и возможность корректировки работы персонала.
АРМ врача – удобный и быстрый интерфейс отображает до начала приема полную информацию о пациенте, истории обращения, историю приема медикаментов и рекомендацию врачей смежных подразделений, что позволяет сократить время на работу карточкой клиента и уделить больше времени на консультацию.
Складской учет – автоматизация оперативной деятельности склада по внутренней потребности клиники, учет медикаментов и историю поступления с учетом характеристик, соблюдения требований Честного Знака.
Сall-центр – автоматизация блока рабочего места администратора, позволяет сократить время на обработку поступающих и исходящих звонков с помощью гарнитуры, а функция программы позволяет в всплывающем меню производить идентификацию клиента в момент обращения.
Лаборатория – позволяет учитывать состояние проводимых исследований с учетом привязки к пациентам и истории выдачи результатов для отображения в рабочем месте врача при оказании приема.
На протяжении всего проекта совместная работа позволила за короткий срок выполнить ключевые задачи автоматизации и выйти на новый уровень автоматизации за счет внедрения оперативного и управленческого учета.
Публикации о проекте
Результаты проекта
- Обеспечена эффективная загрузка медицинского центра. Ведется электронная запись пациентов, для врачей дополнительно настроен обмен с Google-календарем. Администраторы обладают информацией по загрузке каждого доктора в режиме реального времен
- Сокращение времени на поиск нужной информации врачом за счет сформированного электронного архива приемов пациентов – у каждого заведена электронная медицинская карта, где хранится история его обращений, зафиксированы необходимые документы, договора и согласия, а также результаты исследований и назначения.
- Сокращение затрат рабочего времени медицинского персонала при подготовке отчётной документации, исключен повторный ввод данных.
- Экономия средств, за счет исключения нецелевого использования медицинских препаратов, благодаря возможности контроля: какой препарат кто поставил, по какой цене, какому пациенту, в каком количестве и каким врачом он назначен, какой медицинский работник выдал.
- Внедрение маркировки и складского учета препаратов позволили эффективно управлять запасами: контроль по партиям, сериям, срокам годности, а также быстрая приемка, списание и инвентаризация
- С помощью модуля для управления звонками и подключаемой гарнитуры сотрудники клиники оперативно принимают входящие звонки и имеют возможность оценивать поток обращений в очереди (ожидание клиентов на линии), а также при разговоре сразу идентифицировать клиентов, благодаря синхронизации номера телефона и CRM-системы (в момент разговора оператор сразу видит карточку клиента и историю обращений).
-
1С:Бухгалтерия
-
БИТ.Управление Медицинским центром
:
- АРМ администратора
- АРМ управляющего
- АРМ врача
- Складской учет
- Сall-центр
- Лаборатория
Архитектура решения и масштаб проекта
Перенос справочников, документов из сторонней информационной системы Заказчика, разработаны и написаны правил обмена данными позволяющие осуществить переход в "Бит.Управление медицинским центром", внедрение программного продукта, интеграция программного продукта с АТС провайдера.
- Программный продукт: "Бит.Управление медицинским центром";
- Приложение "1С:МДЛП";
- Модуль для управления звонками;
- Автоматизировано 25 рабочих мест;
- Вариант работы: клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server).
Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование
![](/upload/iblock/9de/9def2b494450656483c5c5d6e85273f9.png)
![](/upload/iblock/576/57641c195832b61e93170c759a68c3b5.png)
![](/upload/iblock/110/110e8861fd966041d7a2bdf39428ec9d.png)
![](/upload/iblock/ce1/ce1fdb62c1e4445a0716fcaa8933a7fa.png)
![](/upload/iblock/c6b/c6b74319143f31e271c2a468d951eb77.jpg)
![](/upload/iblock/df3/df34f11a5b82d294284f6f17da357a1e.jpg)
![](/upload/iblock/a58/a585057b52dcf8b7c2db6bf2ac8303bd.png)
![](/upload/iblock/0fc/0fc4efca713671efcba78fa62d666146.png)
![](/upload/iblock/9d8/9d812d64c7356000b1e27f15404259fa.png)
![](/upload/iblock/2f2/2f2a70e0b3d6d6c01e583ed9c2acb70c.jpg)
![](/upload/iblock/d7b/d7bf6a4bd59e79c8fa87d9dd2e58e52d.jpg)
![](/upload/iblock/6ca/6caaf18dc60607a6abbdc1cc6b0d9e01.png)
![](/upload/iblock/de1/de125ff4a8a45b925663309acba95e39.png)
![](/upload/iblock/7a7/7a7958be58113c4fe36915df7cca34bc.png)
![](/upload/iblock/78e/78ef4e8fec11f4eb080f2a15d1598a3f.jpg)
![](/upload/iblock/0fe/0fe252db7c5b65c662df144518c466da.png)
![](/upload/iblock/04f/04ff9b4da0fb4123abf162d284429a54.jpg)
![](/upload/iblock/a8b/a8bacf67dd05fc30da1685ac5b665a48.png)
![](/upload/iblock/228/2281b9e3716d4928b85509123dafbdfe.png)
![](/upload/iblock/0af/0af7818cfa8186d90cb5e3a12c262b5c.png)
![](/upload/iblock/391/3913bd19fcacc20e876e804032571b1f.jpg)
![](/upload/iblock/1c3/1c3fba997bda3a8bde64b40ac470ca9f.png)
![](/upload/iblock/e49/e499624cb7cb5ead5f7d01787ad71371.jpg)
![](/upload/iblock/74d/74d69c2a8862a1238f0304523951ed65.png)
![](/upload/iblock/a26/a2602594f8a4f0e68af69723c1e870e5.jpg)
![](/upload/iblock/ede/edef1f6ff231c9ea9d90a8cdf72f215e.jpg)
![](/upload/iblock/115/1159101054a9f91dfa19e6397b7cd0ec.png)
![](/upload/iblock/9aa/9aa2b16340ab7fef1eb3f42d67115e0a.png)
![](/upload/iblock/96e/96e98ffda437f14044efcaa4a219cb99.jpg)
![](/upload/iblock/da2/da20b40320deeb024238d9eca11f8e4d.png)
![](/upload/iblock/59f/59fd9240a1ba735ec75eda929d5c5124.png)
![](/upload/iblock/2d4/2d4a7930ac0c867f83f644ee34201a4d.jpg)
![](/upload/iblock/533/533c7bc7b98fa52f253fe3249625ebd5.jpg)
![](/upload/iblock/d57/0ik2rm8d7acj64rgcrs13jk4jgpt30ow.png)
![](/upload/iblock/c8c/c8c675c16924defac65b645868e1a521.png)
![](/upload/iblock/816/81608e9a0ca3870ecbe5a7b7829728e8.jpg)
![](/upload/iblock/fd6/fd6ff3bca9061c4fbe30ecfe78809c3f.png)
![](/upload/iblock/1ca/1ca17c24771c425a4542d6abf6862c48.jpeg)
![](/upload/iblock/bb1/bb1cb124bc24833483291e299087a8d8.png)
![](/upload/iblock/e17/e172f186dac5a69e8e663502deacc348.jpg)
![](/upload/iblock/482/482a8206bbe1bf8185c3982df115cfa7.png)
![](/upload/iblock/c69/c69adadca3d06bea7778551427b69b2b.png)
![](/upload/iblock/f9c/f9c7948d1aa0e02d039a56753110b52c.png)
![](/upload/iblock/b5e/b5efc4470d392962f8e910623356a952.png)
![](/upload/iblock/50d/50d7d5bb5948150a5a3a5c0afb9fc2bf.png)
![](/upload/iblock/773/7731e795a5c88e4db3383be149026cc2.png)
![](/upload/iblock/b61/b61e5860dae45fd44941fab67035340b.png)
![](/upload/iblock/f8b/f8b1fa279ad5727fc3193579a9fc3846.png)
![](/upload/iblock/1a3/1a3fff6c0246badeec0d69dcb77e76a6.jpg)
![](/upload/iblock/9b3/9b378daa5bdc96c4eeb8caa9ae5db112.png)
![](/upload/iblock/fe1/fe13528cc36b3358dd85035fea66b248.jpg)
![](/upload/iblock/78a/78aefe64a7aa78dbc33b7e8bce43254e.jpg)
![](/upload/iblock/b4b/b4b921ce171c007e1b031cee4459cb31.jpg)
![](/upload/iblock/ce1/ce1e10177bd625497b56c75af5f955d7.png)
![](/upload/iblock/a50/wyuy8vwkc6m0xfjrdwmic1vsifmjc96z.jpg)
![](/upload/iblock/991/9913e89af8f8dc09990089ce93ad8c9b.png)
![](/upload/iblock/b43/b43b7cc09e745e5d89e582968672575f.jpg)
![](/upload/iblock/556/55618e0e4a0153580d9672c492a30d30.jpg)
![](/upload/iblock/c6a/c6a1f5808f0fbbde912135b9d14c4527.png)
![](/upload/iblock/e6c/e6c33f4b157c4f198f1c1e39e416a51a.png)
![](/upload/iblock/0bc/0bc56770f5bf780d7ba3d803d91ea7aa.png)
![](/upload/iblock/645/ydpryq9r0bc9ri81mfhs5rrd8eg3olfi.png)
![](/upload/iblock/cc5/cc5e6d80a9b2ed1423685bcb538621ec.jpg)
![](/upload/iblock/ccf/ccfc70df130623f6e9c5122a4f99b490.jpg)
![](/upload/iblock/272/2721f5d8779d6ba913cc8259a8a776ea.png)
![](/upload/iblock/841/84162a7b6ca608308e06f10ea9bd8a3c.png)
![](/upload/iblock/c6d/c6d5fe0e00d8ed41f10353e3512bffd8.jpg)
![](/upload/iblock/2f6/2f6aeb11ca3377ce242f3aa00e26c949.jpg)
![](/upload/iblock/6de/6de6371b78d71fd1e4fbb49bea732a8e.jpg)
![](/upload/iblock/9c7/9c74b910846b0ab0054337c094573c2e.png)
![](/upload/iblock/3ea/3ea8b979b9b1b079a5b50f9a85dfda2c.png)
![](/upload/iblock/dc9/dc94e7743c2a75e0a30f703efd34b6a4.png)
![](/upload/iblock/801/801c623991d3bff19b8edead09032860.png)
![](/upload/iblock/d3a/d3adb5776bd88150229b7bbde00e443b.jpeg)
![](/upload/iblock/ac4/ac4b4daf1fe129ef9ae79f679dd87045.jpg)
![](/upload/iblock/f9f/f9f13d3196a23b83cd1dfadd075d2bcc.jpg)
![](/upload/iblock/12b/12b3249f11298212de86ba2ac3fc0bfc.png)
![](/upload/iblock/e8d/07x5vc7zb4x4ooh35r2nn98p3dud09an.png)
![](/upload/iblock/d73/d738b8457025912fcea4c980ac494cf6.jpg)
![](/upload/iblock/3c3/3c3d827f87cf60c4d8dc760bdba28c54.jpg)
![](/upload/iblock/9db/qtlaeovfr7tu0ec5hjkqfoqd8rb2wok0.png)
![](/upload/iblock/b7a/b7abeb3455e52470b8eac8b55c1e8a02.jpg)
![](/upload/iblock/981/9818eefd2f0d6039549788968b8d3971.jpg)
![](/upload/iblock/0a3/0a377d2829b9740382943599d8615509.jpg)
![](/upload/iblock/42e/42e4e3c8e9cc6b20c244a213e6fc670b.png)
![](/upload/iblock/df2/df2ec9329a81cf539ecdbe39e27406d8.png)
![](/upload/iblock/247/247218a7a7c4cff03b07e9f74306c6b8.jpg)
![](/upload/iblock/6b8/6b8c8d4b82ec76d7f9b1c37f3f233516.png)
![](/upload/iblock/ef6/ef65d70f3f17d7dba9d1b59835075155.jpg)
![](/upload/iblock/6c5/6c5a51109258d67c19cbc28ab64a3424.jpg)
![](/upload/iblock/792/792c05b74be31aed51abd710f59e1fd0.png)
![](/upload/iblock/8a1/8a19a075b0c633ad3e6c53202314783a.png)
![](/upload/iblock/1bd/1bd0e5166124732920e8153b8bd294f5.png)
![](/upload/iblock/0e2/0e24db930e85f9e2e263abcf569159c4.png)
![](/upload/iblock/bb5/bb5c8c947f4c1b30ac797c4b702e2309.png)
![](/upload/iblock/f21/f21a9ebc271fdd1fecd5b5b975704838.png)
![](/upload/iblock/673/67379efe2af84ff09fe330f580db57b4.jpg)
![](/upload/iblock/e8b/e8b8580203f20b6147f5f06e2ac81248.jpg)
![](/upload/iblock/657/657ede8a8a14b6b003e71f3148c8ab49.jpg)
![](/upload/iblock/ea5/ea5426d98e0b37b467fbd68c529d9206.jpg)
![](/upload/iblock/be6/be6022d60301a3479f26930ce9551b0c.jpg)
![](/upload/iblock/862/862385a65c8d66efc529cbef187b6bfb.png)
![](/upload/iblock/f44/f44884c59b2f904f5088d4bea49ab838.png)
![](/upload/iblock/063/06371a0de6458bfc044485f0ff191285.jpg)
![](/upload/iblock/649/649e79d528bbc6336b5878e5bc28ebc6.png)
![](/upload/iblock/00d/00d245840c03f01e59ea31573361ec60.png)
![](/upload/iblock/9ac/9ac4ad206c8e18c2712e9220abc7b8cb.png)
![](/upload/iblock/285/28596ec4f7e64df8e30b36ac6e7a1498.png)
![](/upload/iblock/6da/6da9381a277dd65a7bc63458338ab87e.jpg)
![](/upload/iblock/3cd/3cd997194b3e0b89d183c93b0d798d96.jpg)
![](/upload/iblock/915/91567d95b2b1d74d886719ab8338393b.png)