Цели проекта

Цели проекта:

1. Увеличить объем и маржинальность продаж за счет улучшения клиентского сервиса;

2. Автоматизировать расчет розничных цен в зависимости от стандартной цены, ценовой группы товара, ценового диапазона и формата магазина;

3. Сократить время на оформление документации, настроив обмен с другими информационными базами.

Задачи проекта:

1. Настроить и внедрить типовой функционал на 21 торговых точках салонах оптики

2. Интегрировать с программными продуктами: "1C:Зарплата и управление персоналом", "1С:Управление холдингом".

Ситуация до внедрения

АО "Областной аптечный склад" - лидирующее фармацевтическое предприятие Южного Урала. Помимо оптового и розничного сбыта лекарственных средств, снабжения медикаментами льготные категории граждан и изготовления лекарственных средств по рецептам компания реализует в розницу офтальмологические изделия — линзы и очки. "Государственная оптика" существует 30 лет.

Главными принципами работы "Государственной оптики" являются:

• Качественная диагностика зрения;

• Высококвалифицированные специалисты (врачи-офтальмологи и оптометристы);

• Индивидуальный подход к посетителям.

Розничная сеть компании включает 21 обособленное подразделение.

Ситуация до старта проекта:

1. В компании отсутствовал способ накопления и повторного использования контактов клиентов: записей о посещении и результатах диагностики.

2. Затраты на развитие и поддержку функций клиентского сервиса в самописной программе несоразмерно велики.

3. Не было инструмента централизованного управления ценами:

• Цены назначались торговыми точками, руководствуясь фиксированной наценкой, а не рыночной ситуацией;

• Цена на один и тот же товар в нескольких торговых точках отличается.

АО "Областной аптечный склад" вместе командой "1С-Рарус" на базе программных продуктов "1С:Управление Торговлей" и "1С:Розница 8. Салон оптики" настроили работу нового направления "оптический бизнес" за 3 месяца!

Уникальность и инновационность проекта

1. Благодаря автоматизированному рабочему месту врача сотрудник салона:

1. фиксирует факт приема пациентов

2. печатает результаты диагностики

3. создает заказы на изготовление очков на основании диагностики

4. накапливает записи посещений.

До внедрения "1С" факт приема пациентов в программе не фиксировался, результаты обследования заполнялись в ручном режиме на печатном бланке. Внедрение АРМ Врача позволило автоматизировать процесс — в результате врач больше времени уделяет пациенту, а не заполнению бумажной документации. Повышается лояльность как пациентов, так и сотрудников нового направления, которые получили инструмент для работы.

2. Внедрено централизованное ценообразование, которое позволило

1. сократить трудозатраты сотрудников торговых точек на расценку поступающей продукции

2. привести в соответствие цены по розничной сети к единой методике ценообразования.

3. избежать ошибок при ручной расценке позиций.

3. Автоматическое управление скидками по маркетинговым акциям позволило реализовать расчет окончательной цены для клиента в АРМ Кассира с последующим накоплением статистики использования скидок. Управление маркетинговыми акциями и скидками происходит централизованно. С помощью аналитических отчетов проводится оценка качества маркетинговых акций в розничной сети.

4. Внедрение автоматического пополнения запасов по товарной матрице сократило трудозатраты на ручное планирование перемещений и закупок на торговых точках. Увеличилась оборачиваемость салонов оптики.

Публикации о проекте

• Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей 8" в АО "Областной Аптечный Склад"
• АО "Областной аптечный склад" настроили работу нового направления "оптический бизнес" на базе программного продукта "1С:Розница 8. Салон оптики"

Результаты проекта

1. Увеличение объема и маржинальности продаж за счет улучшения клиентского сервиса;

2. Управление ценой на продукцию в соответствии со стратегией АО "Областной аптечный склад" за счет централизованного ценообразования;

3. Увеличение показателей оборачиваемости склада и снижение объема дефектуры за счет автоматического пополнения запасов в соответствии с товарной матрицей;

4. Расширен списка аналитик учета номенклатуры, допускающий построение статистических отчетов, используемых для принятия управленческих решений по изменению ассортиментной матрицы и запуску дополнительных маркетинговых мероприятий

1С:Розница. Салон оптики :
• Маркетинг
• Закупки
• Склад
• Продажи
• Финансы
• Персонал

1С:Управление торговлей :
• CRM и маркетинг
• Закупки
• Продажи
• Склад и Доставка
• Казначейство

Архитектура решения и масштаб проекта