![](/upload/iblock/b93/b93c03609512247c1aaf560647ec3042.png)
- Управленческий и финансовый учет (FRP)
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Управление транспортом и транспортной логистикой (TMS)
- Управление складской логистикой (WMS)
![](/upload/iblock/c07/c07b2950da6d9cc4558c8157dbfc6fb4.jpg)
Цели проекта
- внедрение новой системы "1С:Управление торговлей 11.4" и оптимизация ее обслуживания;
- организация процесса согласования отгрузки со складов розничных магазинов;
- изменение подсистемы логистики: настройка учета в разрезе реализаций, а не заказов, и автоматизация создания приходных и расходных ордеров;
- автоматизация структурных единиц: склад, розница, опт, закупки, маркетинг,
- автоматизация управленческого учета;
- настройка бизнес-процессов тендерного отдела;
- перенос доработок из старой учетной системы после анализа их актуальности;
- автоматизация нетипового обмена с бухгалтерией;
- настройка интеграции с сайтом на "1С-Битрикс: Управление сайтом",
- настройка интеграции с "Битрикс24".
Ситуация до внедрения
Группа компаний "Лунный Свет" работает в Дальневосточном регионе более 20 лет в таких отраслях, как оптовая и розничная торговля, недвижимость, девелопмент. На сегодняшний день ее розничная сеть магазинов самообслуживания представляет широкий ассортимент канцелярских товаров, товаров для детского творчества и развития, офисной техники, подарков и сувениров, а оптовые поставки данных товаров по краю являются крупнейшими в регионе. С 2014 по 2017 гг. "Лунный Свет" занималась арендой и продажей помещений, находящихся в собственности компании — свыше 40 жилых и нежилых объектов недвижимости составляют более 10 000 квадратных метров. Сейчас актуальны управление и сдача в аренду. Типография полного цикла "Принт-Мастер" компании специализируется на полноцветной печати, предоставляет бюджетный, быстрый и качественный продукт. Одним из заказчиков компании является Правительство Края.
Компания "Лунный Свет" на рынке давно и ранее использовала учетную систему, которая за время службы неоднократно изменялась и дорабатывалась. Поддерживать имеющуюся систему было сложно, доработки и содержание в работоспособном состоянии действовавшего программного решения стали стоить значительных затрат.
Для удобства поддержки и облегчения работы по всем задачам необходимо было перейти на новую систему — "1С:Управление торговлей 11.4", которую в компании самостоятельно смогли бы обновлять силами своего ИТ-отдела без лишних затрат и привлечения специалистов извне.
Специалисты компании "1С:Первый Бит" предложили 3 варианта решения:
- Написание нетиповых решений, обеспечивающих дальнейшее функционирование системы, с четким пониманием у клиента о высокой стоимости пользования и обеспечения подобного варианта;
- Обновление конфигурации до актуального релиза;
- Перевнедрение информационной системы с нуля.
Первый вариант исключили из рассмотрения, т.к. заказчик четко понимал о том, что это "временное" решение. И решить "здесь и сейчас" самые важные учетные задачи экономически не целесообразно.
Было решено попробовать обновить конфигурацию до актуального релиза.
По согласованию с заказчиком было выполнено пробное обновление на 1 подрелиз.
Сложность обновления состояла в том, что 99,9% исторических доработок подвергались рефакторингу, что многократно увеличивало трудозатраты.
Проанализировав итоги пробного обновления и предварительную стоимость обновления до актуального релиза, пришли к совместному решению о перевнедрении с нуля. Концепция – максимальное использование типового функционала.
![](/upload/tmp/c1bfd6532105.jpg)
Уникальность и инновационность проекта
Изначально заказчиком была поставлена задача запуститься 1 января. Взвесив риски, в середине декабря запуск был перенесен на 1 февраля – декабрь, активный с точки зрения бизнеса, месяц, когда Заказчик тоже не в силах уделять вопросу много времени. Чтобы соблюсти сроки специалисты работали в три смены (Хабаровск-Новосибирск-Краснодар) непрерывным циклом 24 часа!
Публикации о проекте
Результаты проекта
В рамках принятого решения о полном перевнедрении, отказались от анализа текущей базы. В ходе работ по моделированию были сняты процессы с ключевых пользователей, определены и приоритезированы функциональные разрывы.
Управление продажами и CRM
До старта проекта на предприятии отсутствовала синхронизация между CRM "Битрикс24" и учетной системой. Задача автоматизировать и сделать более прозрачными процессы в отделе Тендеры, отделе Продажи и отделе Типография была одной из важнейших.
Была установлена коробочная версия "Битрикс24 Корпоративный портал" на 50 человек на сервер клиента
Для отдела Тендеры были доработаны индивидуальные соглашения и печатные формы под требования отдела тендерных поставок. Сейчас менеджеры могут автоматически загрузить номенклатуру по тендеру в индивидуальные соглашения - это позволило сократить время на обработку тендерных отгрузок. Плюс в два раза сократилось время подготовки отчетных документов по тендерным отгрузкам.
- Осуществлена настройка пользователей CRM - занесение в структуру компании и назначение руководителя;
- Оптимизированы карточки Лид, Контакт, Сделка – в работе оставлены только нужные поля; настроены типовые фильтры лидов, сделок, дел;
- Произведена настройка стадий лидов и сделок в CRM; воронки продаж (стадии предоставлены клиентом);
- Подключен канал связи - почтовый сервис (так создание лидов из входящих писем так же настраивается стандартным функционалом при подключении почты);
- Настроена очередь обращений из каналов связи на менеджеров компании;
- Проведено обучение сотрудников работе с порталом.
Настроен Бизнес-процесс по рассылке уведомлений и постановке задач сотрудникам отдела Тендеров.
В процессе подачи тендера на момент реализации проекта было три этапа:
- менеджер рассчитывает стоимость участие в тендере
- передает расчет менеджеру по закупу, чтобы тот проверил, есть ли нужный товар на складах
- далее, если принималось решение об участии в тендере, подавались документы на участие.
До внедрения CRM системы заявки время от времени терялись, менеджер по расчету из-за загруженности мог не подать документы вовремя, отдел закупа мог потерять данные, в итоге цепочка опаздывала к подаче документов
С помощью настроенного бизнес-процесса процесс подачи на тендер стал более прозрачным и удобным
Каждому менеджеру в зависимости от проставленной даты торгов автоматически назначаются задачи:
- рассчитать тендер к сроку n;
- проверить отделу закупа наличие товара к сроку n;
- подать документы на участие в тендере к сроку n;
- участвовать в торгах в дату торгов.
В результате сократилось количество просроченных тендеров и стал более эффективным сам процесс. Руководитель может в любой момент зайти в "сделки" и проконтролировать задачи и сроки.
Для отдела Типография было реализовано следующее
- Добавлена воронка продаж для отдела;
- Настроены пользовательские поля для сделок отдела;
- Настроены права доступа сотрудникам к CRM (сотрудники отдела типографии видят только свои сделки, сотрудники отдела тендеров видят свои сделки, руководитель видит все)
Была настроена двухсторонняя интеграция между "1С:Управление торговлей" и "Битрикс24".
Система согласования и контроля отгрузок оптового одела с розничных складов была номинальная, что порождало огромное количество ошибок. Сейчас разработана и внедрена система контроля согласования отгрузок с розничных складов, в рамках которой проверка идет в разрезе заказ-номенклатура-кол-во-склад, что позволило согласовывать отгрузку в разрезе каждой конкретной номенклатуры, а не заказа в целом. Плюс снизить кол-во умышленных и неумышленных ошибок вдвое;
Для руководителя отдела Продаж на этапе реализации проекта было важно отслеживать общее количество созданных счетов, и, в целом, иметь представление как работают и сколько продают менеджеры по продажам. Все это должно было проходить в "Битрикс24", чтобы руководитель большую часть времени работал только из одной системы.
Для этого реализовано:
- Добавлено и настроено новое направление сделок "Отдел Продаж".
- Настроена типовая односторонняя интеграция "Б24"+"1С УТ:11.4" с синхронизацией статусов.
Счета в "1С" = Сделки в "Б24".
Вся работа со счетами ведется в "1С", но в "Б24" руководитель, просто открывая воронку сделок отдела продаж, видит: сколько счетов выставлено, кто выставил, кто покупатель, и на какой стадии находятся сами счета. Автоматизация процесса повысила эффективность бухгалтерии и всех финансовых операций.
Складской учет
Автоматизировано создание сотрудниками склада приходных ордеров с привязкой к справочным местам хранения номенклатуры - ускорен процесс оформления поступлений от поставщиков.
Изменена логика формирования заданий на отгрузку и маршрутных листов - специфика бизнеса предполагает формирование и согласование "длинных" заказов с частичными отгрузками, однако типовой функционал "1С" не позволял в полной мере реализовать этот бизнес-процесс. Сейчас формирование заданий на отгрузку и маршрутных листов идет в разрезе каждой отгрузки с привязкой к зоне доставке.
Управление закупками
Реализована оперативная возможность расчета фактической цены DDP – это позволяет оперативно учитывать изменения в условиях поставок и, соответственно, корректировать ценообразование товара.
Регламентированный учет
До старта проекта на предприятии отсутствовала синхронизация между CRM "1С:Управление торговлей" и "1С:Бухгалтерия". Документы продаж переносились вручную, что занимало очень много времени. Был настроен односторонний обмен из "1С:Управление торговлей" в "1С: Бухгалтерия" с учетом особенностей ведения учета организации, что значительно сократило трудозатраты и позволило использовать время работы сотрудников более рационально.
В итоге, в результате реализации проекта в компании "Лунный Свет":
- автоматизировано 53 рабочих места;
- автоматизированы структурные единицы: склад, розница, опт, закупки, маркетинг;
- структурированы важнейшие блоки управленческого учета товара на предприятии: продажи и склад;
- интегрирована конфигурация "1С:Управление торговлей 11.4" и "Битрикс24", настроен бизнес-процесс тендерного отдела от расчета до продажи;
- настроен автоматический расчет себестоимости продаж;
- настроены дополнительные внешние отчеты;
- настроен обмен "1С:Управление торговлей 11.4" и "1С:Бухгалтерия", операционная деятельность, включая торговлю;
- полностью нивелированы издержки на обслуживание системы, ее поддержка происходит силами ИТ отдела компании.
-
1С:Управление торговлей
Архитектура решения и масштаб проекта
Количество автоматизированных рабочих мест: 53
Продукты "1С", внедрённые в ходе проекта:
Наименование продукта:
- 1С:Управление торговлей 8
Внедренные подсистемы продукта:
- Управление отношениями с клиентами (CRM);
- Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS);
- Продажи (сбыт), сервис, маркетинг;
- Взаиморасчеты с покупателями;
- Оптовая торговля;
- Оформление заказов покупателей;
- Подключение торгового оборудования;
- Расчет нормативной себестоимости заказов;
- Розничная торговля;
- Учет продаж ТМЦ;
- Формирование графика поступления оплат;
- Ценообразование, прайс-листы;
- Склад и логистика;
- Резервирование ТМЦ;
- Управление ордерным складом;
- Управление складскими запасами;
- Транспорт;
- Учет собственного транспорта;
- Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей;
- Анализ данных и прогнозирование;
- Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия;
- Управление денежными средствами (казначейство);
- Управленческий учет
![](/upload/tmp/36b9c92e1f7d.jpg)
![](/upload/iblock/391/3913bd19fcacc20e876e804032571b1f.jpg)
![](/upload/iblock/e49/e499624cb7cb5ead5f7d01787ad71371.jpg)
![](/upload/iblock/816/81608e9a0ca3870ecbe5a7b7829728e8.jpg)
![](/upload/iblock/115/1159101054a9f91dfa19e6397b7cd0ec.png)
![](/upload/iblock/e17/e172f186dac5a69e8e663502deacc348.jpg)
![](/upload/iblock/841/84162a7b6ca608308e06f10ea9bd8a3c.png)
![](/upload/iblock/c6b/c6b74319143f31e271c2a468d951eb77.jpg)
![](/upload/iblock/2f6/2f6aeb11ca3377ce242f3aa00e26c949.jpg)
![](/upload/iblock/c8c/c8c675c16924defac65b645868e1a521.png)
![](/upload/iblock/141/141b1662d820b934320e94e4d92e67e4.png)
![](/upload/iblock/0f3/0f31e713eb34d49935c856caeadbcd78.png)
![](/upload/iblock/8a1/8a19a075b0c633ad3e6c53202314783a.png)
![](/upload/iblock/0fc/0fc4efca713671efcba78fa62d666146.png)
![](/upload/iblock/f21/f21a9ebc271fdd1fecd5b5b975704838.png)
![](/upload/iblock/b4b/b4b921ce171c007e1b031cee4459cb31.jpg)
![](/upload/iblock/676/67620e9a03a8480fa3479ebaae09bf54.png)
![](/upload/iblock/cc5/cc5e6d80a9b2ed1423685bcb538621ec.jpg)
![](/upload/iblock/0a3/0a377d2829b9740382943599d8615509.jpg)
![](/upload/iblock/d7b/d7bf6a4bd59e79c8fa87d9dd2e58e52d.jpg)
![](/upload/iblock/34b/34b0c730a3046e6b0e45362664cb1bcb.png)
![](/upload/iblock/56e/56e260e39771d89db2bd8243d8d516d7.jpg)
![](/upload/iblock/592/59217c6bf6db998107d7a5b87197f246.png)
![](/upload/iblock/247/247218a7a7c4cff03b07e9f74306c6b8.jpg)
![](/upload/iblock/9f7/9f76e9f0de4a4d8f2ed5cdcf012bbceb.jpg)
![](/upload/iblock/b4d/b4d60e80e24bd2193d6d0901c148583c.jpeg)
![](/upload/iblock/7b9/7b95931c4fe1fcb1a2f95044bad8c8df.png)
![](/upload/iblock/1c3/1c3fba997bda3a8bde64b40ac470ca9f.png)
![](/upload/iblock/482/482a8206bbe1bf8185c3982df115cfa7.png)
![](/upload/iblock/da2/da20b40320deeb024238d9eca11f8e4d.png)
![](/upload/iblock/533/533c7bc7b98fa52f253fe3249625ebd5.jpg)
![](/upload/iblock/0af/0af7818cfa8186d90cb5e3a12c262b5c.png)
![](/upload/iblock/74d/74d69c2a8862a1238f0304523951ed65.png)
![](/upload/iblock/a26/a2602594f8a4f0e68af69723c1e870e5.jpg)
![](/upload/iblock/fd6/fd6ff3bca9061c4fbe30ecfe78809c3f.png)
![](/upload/iblock/ede/edef1f6ff231c9ea9d90a8cdf72f215e.jpg)
![](/upload/iblock/9aa/9aa2b16340ab7fef1eb3f42d67115e0a.png)
![](/upload/iblock/96e/96e98ffda437f14044efcaa4a219cb99.jpg)
![](/upload/iblock/c69/c69adadca3d06bea7778551427b69b2b.png)
![](/upload/iblock/f9c/f9c7948d1aa0e02d039a56753110b52c.png)
![](/upload/iblock/59f/59fd9240a1ba735ec75eda929d5c5124.png)
![](/upload/iblock/d57/0ik2rm8d7acj64rgcrs13jk4jgpt30ow.png)
![](/upload/iblock/991/9913e89af8f8dc09990089ce93ad8c9b.png)
![](/upload/iblock/9de/9def2b494450656483c5c5d6e85273f9.png)
![](/upload/iblock/576/57641c195832b61e93170c759a68c3b5.png)
![](/upload/iblock/556/55618e0e4a0153580d9672c492a30d30.jpg)
![](/upload/iblock/e6c/e6c33f4b157c4f198f1c1e39e416a51a.png)
![](/upload/iblock/1ca/1ca17c24771c425a4542d6abf6862c48.jpeg)
![](/upload/iblock/0bc/0bc56770f5bf780d7ba3d803d91ea7aa.png)
![](/upload/iblock/ccf/ccfc70df130623f6e9c5122a4f99b490.jpg)
![](/upload/iblock/b5e/b5efc4470d392962f8e910623356a952.png)
![](/upload/iblock/50d/50d7d5bb5948150a5a3a5c0afb9fc2bf.png)
![](/upload/iblock/35b/35bd95eee477cb54741854ad078857ca.jpg)
![](/upload/iblock/b61/b61e5860dae45fd44941fab67035340b.png)
![](/upload/iblock/f8b/f8b1fa279ad5727fc3193579a9fc3846.png)
![](/upload/iblock/1a3/1a3fff6c0246badeec0d69dcb77e76a6.jpg)
![](/upload/iblock/9b3/9b378daa5bdc96c4eeb8caa9ae5db112.png)
![](/upload/iblock/a58/a585057b52dcf8b7c2db6bf2ac8303bd.png)
![](/upload/iblock/2d4/2d4a7930ac0c867f83f644ee34201a4d.jpg)
![](/upload/iblock/fe1/fe13528cc36b3358dd85035fea66b248.jpg)
![](/upload/iblock/78a/78aefe64a7aa78dbc33b7e8bce43254e.jpg)
![](/upload/iblock/d3a/d3adb5776bd88150229b7bbde00e443b.jpeg)
![](/upload/iblock/285/28596ec4f7e64df8e30b36ac6e7a1498.png)
![](/upload/iblock/3cd/3cd997194b3e0b89d183c93b0d798d96.jpg)
![](/upload/iblock/a50/wyuy8vwkc6m0xfjrdwmic1vsifmjc96z.jpg)
![](/upload/iblock/9d8/9d812d64c7356000b1e27f15404259fa.png)
![](/upload/iblock/b43/b43b7cc09e745e5d89e582968672575f.jpg)
![](/upload/iblock/2f2/2f2a70e0b3d6d6c01e583ed9c2acb70c.jpg)
![](/upload/iblock/c18/c187694a2975111d9a45ded94e98ce07.png)
![](/upload/iblock/708/708f6dcd478767d821a45f883c358a14.png)
![](/upload/iblock/d71/d719164a10dcf461cf0261dc73686dd6.jpeg)
![](/upload/iblock/e8d/07x5vc7zb4x4ooh35r2nn98p3dud09an.png)
![](/upload/iblock/d73/d738b8457025912fcea4c980ac494cf6.jpg)
![](/upload/iblock/9db/qtlaeovfr7tu0ec5hjkqfoqd8rb2wok0.png)
![](/upload/iblock/bb1/bb1cb124bc24833483291e299087a8d8.png)
![](/upload/iblock/df3/df34f11a5b82d294284f6f17da357a1e.jpg)
![](/upload/iblock/645/ydpryq9r0bc9ri81mfhs5rrd8eg3olfi.png)
![](/upload/iblock/981/9818eefd2f0d6039549788968b8d3971.jpg)
![](/upload/iblock/ec6/ec6fdf394405eb86faf7a163d5a090b9.png)
![](/upload/iblock/272/2721f5d8779d6ba913cc8259a8a776ea.png)
![](/upload/iblock/42e/42e4e3c8e9cc6b20c244a213e6fc670b.png)
![](/upload/iblock/c6d/c6d5fe0e00d8ed41f10353e3512bffd8.jpg)
![](/upload/iblock/6de/6de6371b78d71fd1e4fbb49bea732a8e.jpg)
![](/upload/iblock/b3c/b3c66e0af82d2d4a0c303d9a398420e1.png)
![](/upload/iblock/9c7/9c74b910846b0ab0054337c094573c2e.png)
![](/upload/iblock/3ea/3ea8b979b9b1b079a5b50f9a85dfda2c.png)
![](/upload/iblock/773/7731e795a5c88e4db3383be149026cc2.png)
![](/upload/iblock/dc9/dc94e7743c2a75e0a30f703efd34b6a4.png)
![](/upload/iblock/ef6/ef65d70f3f17d7dba9d1b59835075155.jpg)
![](/upload/iblock/6c5/6c5a51109258d67c19cbc28ab64a3424.jpg)
![](/upload/iblock/792/792c05b74be31aed51abd710f59e1fd0.png)
![](/upload/iblock/181/18105fd186a3204c27ec3d4f7823c26e.png)
![](/upload/iblock/1bd/1bd0e5166124732920e8153b8bd294f5.png)
![](/upload/iblock/7dd/7dd01f6898134819363e6528c33491c3.png)
![](/upload/iblock/0e2/0e24db930e85f9e2e263abcf569159c4.png)
![](/upload/iblock/bb5/bb5c8c947f4c1b30ac797c4b702e2309.png)
![](/upload/iblock/673/67379efe2af84ff09fe330f580db57b4.jpg)
![](/upload/iblock/6ca/6caaf18dc60607a6abbdc1cc6b0d9e01.png)
![](/upload/iblock/e8b/e8b8580203f20b6147f5f06e2ac81248.jpg)
![](/upload/iblock/657/657ede8a8a14b6b003e71f3148c8ab49.jpg)
![](/upload/iblock/ea5/ea5426d98e0b37b467fbd68c529d9206.jpg)
![](/upload/iblock/be6/be6022d60301a3479f26930ce9551b0c.jpg)
![](/upload/iblock/862/862385a65c8d66efc529cbef187b6bfb.png)
![](/upload/iblock/801/801c623991d3bff19b8edead09032860.png)
![](/upload/iblock/ac4/ac4b4daf1fe129ef9ae79f679dd87045.jpg)
![](/upload/iblock/f44/f44884c59b2f904f5088d4bea49ab838.png)
![](/upload/iblock/063/06371a0de6458bfc044485f0ff191285.jpg)
![](/upload/iblock/649/649e79d528bbc6336b5878e5bc28ebc6.png)
![](/upload/iblock/00d/00d245840c03f01e59ea31573361ec60.png)
![](/upload/iblock/110/110e8861fd966041d7a2bdf39428ec9d.png)
![](/upload/iblock/f9f/f9f13d3196a23b83cd1dfadd075d2bcc.jpg)
![](/upload/iblock/ce1/ce1e10177bd625497b56c75af5f955d7.png)
![](/upload/iblock/ce1/ce1fdb62c1e4445a0716fcaa8933a7fa.png)