Цели проекта

● Цифровизация медицинской документации
Перевод бумажного документооборота в электронный формат для сокращения времени на оформление, хранения и обмена медицинской информацией.

● Автоматизация рабочих процессов медицинского персонала
Внедрение единой информационной системы, позволяющей врачу оперативно вести приём, оформлять назначения, отслеживать историю болезни и взаимодействовать с другими специалистами.

● Оптимизация внутренних бизнес-процессов и формирование управленческой отчётности
Сокращение ручного труда, повышение точности данных, автоматическое формирование аналитических и регламентированных отчетов.

● Интеграция с внешними сервисами и государственными информационными системами

Обеспечение сквозного обмена данными с лабораториями, страховыми компаниями, ЕМИАС, ЕГИСЗ и другими внешними системами.

● Повышение качества обслуживания и комфорта пациентов
Обеспечение удобной электронной записи, доступ к личной медицинской информации, результатам анализов и назначениям через личный кабинет пациента.

Ситуация до внедрения

Офтальмологическая клиника "Ясно вижу" — это современная медицинская организация с двумя филиалами в Москве, специализирующаяся на лечении заболеваний глаз. Клиника предлагает широкий спектр услуг, включая лазерную коррекцию зрения, хирургию катаракты с имплантацией интраокулярных линз, лечение возрастной дальнозоркости, кератоконуса, болезней сетчатки и зрительного нерва. Руководит клиникой профессор Антонюк Сергей Владимирович, имеющий 27-летний опыт и более 60 000 проведенных операций. Треть команды врачей имеют ученую степень кандидата медицинских наук, что подчеркивает высокий уровень профессионализма и качества предоставляемых услуг.

● Медицинская документация велась в бумажном формате, что затрудняло доступ к информации, увеличивало время обработки данных и повышало риск ошибок. Врачи были вынуждены тратить значительное время на заполнение документов, что снижало их эффективность и отвлекало от непосредственной работы с пациентами.
● Запись на прием не имела централизованного решения, что приводило к длительному времени ожидания для пациентов и сложностям в управлении очередью. Отсутствие интеграции с популярными агрегаторами, ограничивало доступность клиники для новых пациентов.
● Формирование отчетов для руководства и регулирующих органов занимало много времени и повышало вероятность ошибок. Руководство клиники не имело оперативного доступа к ключевым показателям, таким как нагрузка на врачей, заполняемость и уровень удовлетворенности пациентов, что затрудняло принятие управленческих решений.
● Отсутствовала интеграция с Единой государственной информационной системой здравоохранения (ЕГИСЗ), что создавало сложности в обмене данными с государственными органами и выполнении требований законодательства.
● Пациенты не получали оперативных уведомлений о записи, времени приема и результатах анализов. Это снижало уровень сервиса и удовлетворенность пациентов.

Уникальность и инновационность проекта

Реализованный проект представляет собой решение, адаптированное специально для офтальмологических клиник, объединяющее в себе современные инструменты управления медицинскими данными, автоматизацию процессов и обеспечение соответствия российскому законодательству через интеграцию с ЕГИСЗ. Особое внимание уделено удобству врачей и пациентов: быстрый доступ к электронным медицинским картам, контроль рабочей нагрузки персонала и заполняемости клиники дополняются возможностью мониторинга удовлетворенности пациентов.

Публикации о проекте

• Проект внедрения медицинской информационной системы на базе "БИТ. Управление медицинским центром" в компании ООО "Ясно вижу"

Дополнительная информация к описанию проекта

Белогурова Алёна Вячеславовна, медицинский директор:

"Благодаря Вашей профессиональной работе, мы смогли оптимизировать множество внутренних процессов, повысить эффективность работы клиники и, самое главное, обеспечить более комфортный сервис для наших пациентов. Внедрение системы позволило нам перевести медицинскую документацию в электронный формат, что значительно ускорило обработку информации и доступ к ней, автоматизировать ключевые процессы, такие как запись на прием, управление очередью, формирование отчетов. Внедрение позволило нам обеспечить качественный и оперативный обмен данными с ЕГИСЗ и агрегаторами, что повысило доступность нашей клиники для пациентов, а также создать удобные каналы связи с пациентами, которые позволяют нам информировать их о записи, времени приема, результатах анализов и т.д. Мы особенно ценим ваш индивидуальный подход к нашим потребностям, профессионализм и оперативность в решении возникающих вопросов".

Результаты проекта

1. Упрощение процессов записи на прием и управления очередью:

• Внедрение системы позволило автоматизировать процессы записи на прием через онлайн-сервисы, что значительно сократило время ожидания для пациентов.
• Управление очередью стало более эффективным, что позволило оптимизировать нагрузку на врачей и сократить время ожидания пациентов в клинике.

• Врачи получили доступ к удобному интерфейсу ведения электронных медицинских карт, что ускорило процесс заполнения документации и улучшило доступ к информации о пациентах.
• Исключены ошибки, связанные с ручным вводом данных, что повысило точность отчетности и снизило административную нагрузку на сотрудников.

• Автоматизация формирования статистической отчетности позволила сократить время на подготовку отчетов для руководства и регулирующих органов.
• Сократилось время на создание медицинских документов, что позволило врачам уделять больше внимания пациентам и повысить качество медицинских услуг.

Внедренные программные продукты

БИТ.Управление медицинским центром :
• Регистратура
• АРМ врача
• ЕГИСЗ

Архитектура решения и масштаб проекта

Система учета и управления медицинскими услугами клиники "Ясно вижу" построена на базе решения "БИТ.УМЦ ПРОФ". Информационная система работает в клиент-серверном режиме, обеспечивая высокую производительность и отказоустойчивость. Для обеспечения бесперебойной работы используется кластер серверов с системой резервного копирования и хранения данных, что гарантирует сохранность информации и непрерывность процессов даже в случае сбоев.

Автоматизация ключевых бизнес-процессов, а также интеграция с внешними сервисами такими как ЕГИСЗ, агрегаторы, мессенджеры и позволило создать комплексную экосистему, которая охватывает ключевые процессы клиники — от записи на прием до диагностики, лечения и формирования отчетности.

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

Интеграция с агрегаторами и мессендером.