- Документооборот (ECM)
- Закупки, снабжение и управление отношениями с поставщиками
- Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
- Маркировка товаров
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Управленческий и финансовый учет (FRP)
Цели проекта
- Внедрить современную, обновляемую и удобную ERP-систему.
- Обеспечить точный расчет себестоимости товаров и продукции.
- Автоматизировать систему учета производства.
- Организовать интеграцию ERP и CRM в едином информационном контуре.
- Сделать управленческую отчетность быстрой и прозрачной.
- Автоматизировать документооборот.
Ситуация до внедрения
ООО "НПО Деост" — международная торгово-сервисная медицинская компания, работающая с 1995 года. Начав с производства инструментов для ожоговых центров в г. Пущино, компания выросла в структуру, обслуживающую медицинские учреждения по всей России и странам СНГ.
Основные направления деятельности: поставка продукции для осуществления эндоваскулярных вмешательств, поставка медицинского оборудования, сервисное обслуживание, производство медицинских изделий (катетеры PANORAMA и AKKORD). Компания обеспечивает полный цикл: от подбора специализированных медицинских изделий до внедрения комплексных решений и последующего обслуживания, освобождая врачей и администраторов медучреждений от непрофильных задач.
Предпосылки проекта:
К моменту старта проекта учет в компании велся в самописной системе на базе "1С:Управление производственным предприятием", которая была глубоко переписана и уже не поддерживалась фирмой "1С".
Основные проблемы:
- Сложности с обновлением. Каждое изменение законодательства требовало ручной разработки.
- Недостоверный расчет себестоимости продукции и товаров, полное отсутствие системы учета производства.
- Интеграции с CRM не было, что затрудняло управление продажами.
- Управленческая отчетность формировалась частично вручную в Excel.
- Регистрация входящей и исходящей документации велась в Excel, а согласование внутренних документов в электронной почте.
Эти факторы серьезно тормозили развитие компании и мешали оперативно управлять бизнесом.
Уникальность и инновационность проекта
- Внедрение было осуществлено полностью удалённо. Перед стартом было проведено предпроектное обследование, были выявлены основные особенности компании:
- Сложные логистические цепочки, поставки из Италии, Турции, Китая
- Работа с маркируемой продукцией
- Широкое разнообразие способов продаж: торги, прямые продажи, продажи через дистрибьюторов В CRM-системе выполняется согласование индивидуальных скидок для клиентов. Результат должен передаваться в ERP и автоматически применяться в заказе клиента.
- Необычный процесс бюджетирования: для БДДС и БДР частично используются одни и те же статьи с требованием однократного ввода сумм по этим статьям в оба бюджета. На основании бюджетирования выстраивается планирование, а не наоборот, как это заложено в системе "1С:ERP".
Публикации о проекте
Результаты проекта
Конкретные численные эффекты:
1) Достигнута 100% точность расчёта себестоимости каждой серии товара, включая дополнительные расходы. Ранее данный показатель составлял приблизительно 80%. Охват интеграции НСИ и первичных документов с бухгалтерией увеличен с 50% до 90%. Ранее большая часть документов вносилась в "1С:Бухгалтерию" вручную.
2) Сокращение трудозатрат: Автоматизация ценообразования и применения скидок. Ранее процесс был не регламентирован и имел ручной характер. Настроено взаимодействие с ЭДО напрямую из "1С:ERP Управление предприятием". В предыдущей системе такой возможности не было, приходилось отправлять электронные документы через "1С:Бухгалтерию". Значимым аспектом для клиента является возможность оперативного определения статуса контрагента в системе электронного документооборота (ЭДО). Данный фактор оказывает влияние на алгоритм выполнения процедуры отгрузки. Данные о результатах взаимодействия с клиентом, зафиксированные в CRMсистеме, незамедлительно интегрируются в "1С:ERP Управление предприятием".
3) Снижение ошибок: Появилась возможность оценить точную маржинальность каждой сделки. В результате внедрения системы "1С:Документооборот" процесс согласования договоров стал прозрачным и контролируемым. Вся история согласования и принятых решений фиксируется в системе, что обеспечивает полное документирование процесса. Кроме того, наблюдается повышение уровня исполнительской дисциплины среди сотрудников.
-
1С:ERP Управление предприятием
Архитектура решения и масштаб проекта
Количество автоматизированных рабочих мест - 100.
Проект реализовывался поэтапно, включая:
1) Внедрение "1С:ERP Управление предприятием": настройка управленческого учета, блоков закупок, продаж, складов, казначейства, производства. Настройка объемно-календарного планирования и бюджетирования (БДР и БДДС). Разработка и внедрение интеграций ("1С:Документооборот", Битрикс 24, OkDesk). Настройка пользовательских прав, обучение, ввод начальных данных. Разработка расширения конфигурации для обеспечения удобства и оптимизации работы пользователей в новой системе. Опытно-промышленная эксплуатация.
2) Внедрение Битрикс 24: создание и настройка воронок продаж. Перенос текущих сделок из предыдущей CRM-системы. Настройка бизнес-процессов и автоматических оповещений
3) Внедрение "1С:Документооборот": интеграция с "1С:ERP". Настройка процессов обработки входящей и исходящей корреспонденции. Настройка процессов согласования договоров и служебных писем. Обучение и сопровождение пользователей.