- Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Управление ремонтами (EAM)
Цели проекта
- Объединить бизнес-процессы и данные в единой информационной системе для обеспечения прозрачности, согласованности и оперативности работы всех подразделений;
- Объединить виды учета (управленческий, регламентированный, финансовый и оперативный) в единую систему для того, чтобы достигнуть согласованности информации и повысить качество управленческих решений;
- Разработать систему, которая позволит оперативно управлять бизнес-процессами, основываясь на актуальной информации (контроль загрузки производства, управление запасами, планирование закупок);
- Разработать механизм точного расчета себестоимости продукции и услуг для того, чтобы обеспечить прозрачность затрат, оптимизировать ценообразование и повысить рентабельность бизнеса;
- Внедрить систему, которая обеспечит оперативное поступление данных о финансовых результатах компании (прибыль, убытки, рентабельность) для анализа эффективности бизнеса;
- Внедрить систему, которая обеспечит оптимальный уровень запасов на складе, исключить перебои в поставках и минимизирует излишки;
- Автоматизировать процессы формирования всех видов отчетности (управленческой, финансовой, налоговой) для того, чтобы сократить время и усилия сотрудников.
Ситуация до внедрения
ООО "НОВАЯ СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ" (НСК) занимается поставкой спецтехники различных брендов, оригинальных запасных частей Caterpillar, услуг технического обслуживания, сопровождения и ремонта.
Компания осуществляет прямые поставки широкого ряда спецтехники (строительной, дорожно-строительной и карьерной) непосредственно с заводов-производителей, а также выполняет сервисное и гарантийное обслуживание, диагностическую поддержку.
Головной офис компании находится в г. Хабаровск. В городах Артем и Южно-Сахалинск у компании расположены отдельные подразделения, специализирующееся на поставках, обслуживании и ремонте спецтехники. Также компания управляет несколькими складами, расположенными в разных городах Дальнего Востока.
Изначально заказчик вел работу в трех программных продуктах в 1С:Фреш:
- 1С:Управление нашей фирмы (1С:УНФ);
- 1С:Бухгалтерия;
- 1С:Зарплата и управление персоналом (1С:ЗУП).
Заказчик сталкивался с проблемами и ограничениями при работе одновременно в трех программах:
- Требовался ввод дублирующей информации, что занимало много рабочего времени сотрудников;
- Возникали проблемы с обменом данными между программами: появлялись дубли номенклатуры и контрагентов;
- Невозможно было оперативно и обоснованно принимать решения, т.к. отчеты формировались несвоевременно, в типовых отчетах не было необходимых показателей для анализа (например, показателей по логистике, складу, производству);
- Возникали сложности с получением корректной управленческой отчетности в связи с тем, что потому что данные в отчетах были неполными и недостоверными из-за разрозненности систем и дублирования ввода;
- Не было возможности полноценно учитывать незавершенное производство, был затруднен анализ рентабельности и ценообразование, т.к. функционала 1С:УНФ было недостаточно.
Клиент обратился с запросом на повышение удобства и устранение текущих проблем в работе программ, которые мешали ему быстро масштабировать и развивать свой бизнес. На момент клиент уже определил стратегию бизнеса, направленную на его интенсивный рост.
Специалисты 1С:Первого Бита провели обследование и предложили клиенту альтернативное решение — внедрить вместо используемых программ комплексное решение "1С:ERP Управление предприятием" (1С:ERP). До обращения в Первый Бит заказчик уже задумывался о единой программе, которая могла бы решать все запросы бизнеса. Поэтому он остановил свой выбор на внедрении предложенного программного продукта.
Данный продукт отличается от программ, используемых заказчиком тем, что обладает более широким функционалом:
- Возможностью ведения детализированного учета затрат, расчета себестоимости;
- Полностью поддерживает производственный учет, отслеживает этапы выполнения производственных заказов;
- Автоматизирует все основные бизнес-процессы заказчика (закупки, продажи, сервис, ремонты, производство, логистика, бухгалтерский учет и кадровый учет);
- Предоставляет инструменты для более точного управления и анализа финансовых потоков и складских запасов;
- Гибко настраивается под бизнес-процессы клиента;
- В него можно дополнительно можно внедрить "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" (1С:CRM), который позволяет вести структурированную клиентскую базу, автоматизирует и оптимизирует процесс продаж, улучшает коммуникацию с клиентами.
Уникальность и инновационность проекта
Специалисты внедрили и адаптировали "1С:ERP" менее, чем за 4 месяца. Перед командой 1С:Первого Бита стояла амбициозная задача в максимально короткие сроки реализовать проект, чтобы заказчик оперативно приступил к масштабированию бизнеса. Дополнительно в рамках проекта команда исполнителя успешно перенесла все справочники, остатки и документы за первые два месяца работы 2024 года. Это обеспечило минимальные сроки перехода компании на новую систему и позволило избежать сбоев в операционной деятельности.
Настроенная проектной командой "1С:ERP" обладает гибкостью: система налажена под специфические процессы НСК. Среди них: прямые поставки спецтехники с заводов-производителей, сервисное и гарантийное обслуживание, а также диагностическая поддержка.
Программа конвертирует иностранную валюту и рубли. Согласно требованиям учетной политики компании, управленческая отчетность формируется и рассчитывается в валюте. Также проектная команда реализовала возможность ведения заказов с внешними поставщиками в зарубежной валюте, а расчеты между подразделениями компании и заказчиками - в рублях.
"1С:ERP" детально рассчитывает работу специалистов в цеху — в разрезе статей калькуляции. Расчет включает в себя не только расходы на оплату труда, но и затраты на промежуточные работы, услуги сторонних организаций и работы, выполненные внутренними подразделениями. Благодаря данному подходу руководство НСК получает полное представление о себестоимости каждого производственного шага, что позволяет повысить точность планирования затрат.

Пример отчета "Анализ себестоимости"
В модуле "1C:СRM" реализован многосоставной процесс сложного сценария продаж спецтехники, который отсутствовал до внедрения. Он включает в себя этапы формирования коммерческого предложения, согласования коммерческого предложения с клиентом, заключение договора. Переход между этапами процесса происходит автоматически. Каждому участнику процесса стало проще работать с клиентами на всех этапах, т.к. контроль процесса стал более легким и прозрачным. В результате количество ручной работы снизилось, а количество сделок увеличилось в 2 раза.

Пример сценария продажи спецтехники
Команда 1С:Первого Бита настроила корректный и детализированный расчет себестоимости, которая учитывает все параметры, включая незавершенное производство, использование запасных частей и пробег техники. Это критически важно для анализа рентабельности услуг, точного ценообразования и минимизации финансовых потерь.
Реализован единый подход к управлению распределенной сетью складов компании, расположенных в разных городах Дальнего Востока. Это позволило автоматизировать учет запасов в режиме реального времени, значительно снизить риски дефицита или излишков товаров, а также повысить прозрачность логистических процессов. Это особенно важно для подразделений компании в Артеме и Южно-Сахалинске, в которых ранее возникали сложности с обменом данными с головным офисом и расчетом себестоимости услуг.
Публикации о проекте
- Внедрение ПП "1С:Предприятие 8 ERP Управление предприятием 2" в ООО "НОВАЯ СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ"
- Внедрение ПП "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" в ООО "НОВАЯ СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ"
Дополнительная информация к описанию проекта
На протяжении всего проекта команда 1С:Первый Бит и сотрудники НСК проводили очные планерки, на которых специалисты осуществляли контроль выполнения задач, фиксировали возникающие проблемы и пути их решения.
Работы в рамках каждого этапа проекта сдавались проектной командой очно, с выездом в офис клиента. Приемку осуществляли непосредственно руководители, ответственные за конкретный бизнес-процесс. Это позволило команде 1С:Первый Бит настроить продукт, максимально учитывающий нужды пользователей.
Ввод программного продукта в промышленную эксплуатацию также производился при очной поддержке проектной команды. На данном этапе на территорию заказчика выезжали руководитель проекта и как минимум один аналитик 1С:Первого Бита. Это было необходимо для быстрого реагирования и внесения изменений на месте.
Для офисов компании в Южно-Сахалинске и Артеме создали группу в мессенеджере для решения оперативных вопросов.
Благодаря совмещению очного и удаленного формата работы с клиентом проект был завершен в установленные сроки.
После окончания проекта 1С:Первый Бит Хабаровск и Заказчик продолжают сотрудничество в рамках постпроектного сопровождения. Постепенно реализуются доработки, которые не вошли в проект ввиду сжатости сроков.
Результаты проекта
- "1С:ERP" объединяет все ключевые бизнес-процессы компании в единую систему от закупок, логистики и управления запасами до сервисного обслуживания, ремонтов и бухгалтерского учета. Благодаря этому устранено дублирование данных, повышена их достоверность и обеспечена связанность процессов.
- Все подразделения Заказчика, находящиеся в разных городах и их данные по их работе объединены в единой системе.
- Настроен механизм оперативного достоверного формирования отчетности. Система автоматически формирует управленческую, финансовую и налоговую отчетность в режиме реального времени. Руководство компании имеет доступ к актуальной информации о прибыли, убытках, рентабельности, загрузке производственных мощностей и состоянии складских запасов. В результате скорость принятия управленческих решений увеличилась в 4 раза.
- Автоматизированы бизнес-процессы и учет. Расчет себестоимости, учет складских операций и контроль за выполнением ремонтов теперь ведутся в системе с минимальным участием сотрудников. Это позволило сократить время на рутинные операции и высвободить ресурсы для решения стратегических задач.
- Настроен корректный и детализированный расчет себестоимости продукции и услуг. Все затраты, включая использование запасных частей, незавершенное производство и специфические особенности ремонта и обслуживания спецтехники (например, пробег автомобилей) учитываются с высокой точностью. Это позволяет компании глубоко анализировать рентабельность бизнес-процессов, оптимизировать ценообразование и принимать обоснованные решения в управлении затратами.
- Введен централизованный учет складских запасов, остатки на складах формируются в режиме реального времени. В 2 раза сокращено время на получение корректной информации по остаткам во всех подразделениях заказчика
- Благодаря модулю "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" была выстроена система взаимодействия с клиентами компании. Скорость обработки запросов клиентов уменьшилась 3 раза. Теперь клиенты получают ответы на интересующие их вопросы день-в-день.
-
1С:ERP Управление предприятием
:
- Бухгалтерский учет
- Документооборот
- Закупки и управление взаимоотношениями с поставщиками
- Продажи, сервис, маркетинг
- Производство, услуги
- Склад и логистика
- Управление персоналом и кадровый учет (HRM)
- Управление проектами и портфелями проектов
-
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2
:
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Архитектура решения и масштаб проекта

Архитектура решения и масштаб проекта
Структура бизнес-процесса после внедрения "1С:ERP". В качестве примера представлен блок "Производство услуг"