Цели проекта

• Переход на современную медицинскую информационную систему

Замена устаревшей МИС на современное решение с более широким функционалом и возможностями масштабирования для обеспечения стабильной и эффективной работы сети клиник.

• Унификация бизнес-процессов в рамках медицинской сети

Внедрение единых стандартов ведения медицинской и управленческой деятельности во всех филиалах клиник "Эксперт" для повышения прозрачности, управляемости и качества обслуживания.

• Формирование единого цифрового пространства

Создание централизованной информационной системы, обеспечивающей согласованную работу всех подразделений и интеграцию данных между ними в режиме реального времени.

• Оптимизация документооборота и отчётности

Автоматизация процессов формирования, хранения и передачи медицинской документации, а также отчётности для внутренних и внешних пользователей, включая надзорные органы.

• Повышение качества медицинского обслуживания

Сокращение времени на обслуживание пациентов и минимизация ошибок за счёт автоматизации ключевых процессов, повышения доступности информации и оперативности в принятии решений.

Ситуация до внедрения

Сеть клиник "Эксперт" — одна из крупнейших частных медицинских организаций в России, предоставляющая услуги в направлениях терапии, диагностики, стоматологии, кардиологии, гинекологии и других областях. Компания развивает региональную сеть многопрофильных клиник, обеспечивая пациентам доступ к высококачественной медицине и современным методам обследования и лечения.

До начала проекта в клиниках использовалась устаревшая медицинская информационная система (МИАС), которая не отвечала текущим требованиям бизнеса. Система ограничивала возможности по интеграции с внешними лабораториями, не поддерживала сквозные бизнес-процессы, усложняла ведение медицинской документации и оперативную отчётность.

Кроме того, в условиях масштабирования сети возникла необходимость в унификации процессов учёта и централизованном управлении данными, что потребовало перехода на новую цифровую платформу.

В качестве исполнителя проекта была выбрана компания "1С:Первый Бит", обладающая подтверждённой экспертизой в автоматизации медицины и опытом внедрения комплексных решений на базе "1С" в организациях с распределённой структурой. Ключевыми критериями выбора стали: понимание специфики медицинских процессов, готовность к индивидуальной доработке функционала под задачи отрасли и наличие реализованных проектов в сфере частного здравоохранения.

Уникальность и инновационность проекта

Одной из ключевых уникальных особенностей проекта стала необходимость миграции всех исторических данных из старой системы в новую МИС на базе "1С:Медицина. Больница". Этот процесс был критически важным для обеспечения непрерывности работы клиники и сохранения всех медицинских данных пациентов, накопленных за годы работы.

• Сохранение исторических данных пациентов:

В сети клиник "Эксперт" накоплен значительный объем данных о пациентах, включая истории болезней, результаты диагностики, назначенные лечения и проведенные процедуры. Миграция данных позволила сохранить всю историю лечения пациентов, что особенно важно для многопрофильных клиник, где пациенты проходят длительное лечение и регулярные обследования по различным направлениям.

• Обеспечение непрерывности работы клиники:

Переход на новую систему без потери данных был критически важным для непрерывности работы клиники. Миграция данных позволила избежать простоев и необходимости дублирования информации вручную, что могло бы привести к ошибкам и увеличению нагрузки на персонал.

• Соблюдение законодательных требований:

В соответствии с российским законодательством, медицинские организации обязаны хранить данные пациентов в течение длительного времени. Миграция данных в новую МИС позволила клинике "Эксперт" соблюсти эти требования, обеспечив сохранность и доступность данных для проверок и отчетности.

• Минимизация рисков потери данных:

В процессе миграции были реализованы механизмы проверки и верификации данных, что минимизировало риски потери или искажения информации. Все данные помимо автоматизированного контроля, были выборочно проверены на соответствие исходным записям, что обеспечило их точность и полноту.

Таким образом, необходимость миграции всех исторических данных в новую МИС стала важным аспектом уникальности проекта. Этот процесс обеспечил сохранность данных, непрерывность работы клиники, соблюдение законодательных требований и повышение эффективности работы врачей, что в конечном счете позволило клинике "Эксперт" полностью перейти на современную систему без потери информации.

Публикации о проекте

• Внедрение "1С:Медицина. Больница" в компанию ООО "УК ЦЕНТР ЭКСПЕРТ"

Дополнительная информация к описанию проекта

В рамках проекта специалисты компании "1C:Первый Бит" реализовали комплекс мероприятий, обеспечив плавный и эффективный переход на новую МИС:

• Планирование и организация процесса тиражирования

Работа проводилась поэтапно, с учётом специфики каждого филиала, что позволило минимизировать риски и обеспечить непрерывность оказания медицинских услуг.

• Настройка медицинской информационной системы

Проведена детальная настройка МИС на базе программного продукта "1С:Медицина. Больница", включая адаптацию интерфейса и функционала под процессы заказчика. Дополнительно настроено кассовое оборудование на рабочих местах для обеспечения корректной работы регистратуры и платных услуг.

• Миграция данных с контролем качества

Выполнена подготовка и перенос данных из прежней системы с обязательной предварительной проверкой их полноты и корректности, что обеспечило сохранность медицинской и бухгалтерской информации.

• Проверка процессов и контроль работоспособности системы

На этапе подготовки к вводу в эксплуатацию специалисты провели тестирование ключевых бизнес-процессов, чтобы убедиться в их соответствии утверждённой модели работы клиник.

• Обучение персонала и сопровождение запуска

Пользователи прошли инструктаж как в дистанционном формате, так и очно на рабочих местах. Это обеспечило быстрое погружение сотрудников в новую систему и позволило избежать сбоев в первые дни работы.

Результаты проекта

1. Унификация бизнес-процессов в сети клиник

Внедрение МИС позволило унифицировать бизнес-процессы во всех филиалах клиники "Эксперт", что привело к более эффективному управлению и контролю за работой клиник. Теперь все подразделения работают по единым стандартам, что снижает вероятность ошибок и повышает прозрачность процессов. Унификация процессов позволила упростить обучение новых сотрудников, так как все филиалы работают по единым правилам и используют одинаковые инструменты.

2. Повышение эффективности управления медицинской документацией

Благодаря автоматизации процессов, количество бумажных документов еще больше сократилось, что привело к снижению затрат на хранение и обработку бумажных носителей. МИС обеспечила более строгий контроль за ведением медицинской документации, что снизило вероятность ошибок и потери данных. Все изменения в документах фиксируются, что позволяет отслеживать историю их изменений и обеспечивает прозрачность работы с ними.

3. Улучшение качества обслуживания пациентов за счет автоматизации процессов

Внедрение МИС позволило улучшить коммуникацию с пациентами через портал и мобильные приложения. Пациенты теперь могут получать уведомления о назначениях, результатах анализов и предстоящих визитах, что повышает их удовлетворенность от обслуживания. Благодаря сохранению всей истории лечения пациентов, врачи могут предлагать более персонализированные и точные рекомендации по лечению, основываясь на полной картине состояния здоровья пациента.

4. Сокращение времени обработки заказов и улучшение управленческой отчетности

Более глубокая и полноценная автоматизация таких процессов, как оформление договоров, взаиморасчеты с контрагентами, работа с кассами и управление заказами, позволила сократить время обработки заказов и снизить нагрузку на персонал. МИС обеспечивает автоматическое формирование всех основных отчетов, что значительно сократило время на подготовку управленческой и финансовой отчетности. Руководство клиники теперь может оперативно получать актуальные данные о работе всех подразделений.

5. Минимизация рисков потери данных

В процессе миграции данных из старой системы (МИАС) в новую МИС были реализованы механизмы проверки и верификации данных, что минимизировало риски потери или искажения информации. Все данные были выборочно проверены на соответствие исходным записям, что обеспечило их точность и полноту. МИС обеспечивает надежное резервное копирование данных, что снизило риски их потери в случае сбоев или аварий.

6. Интеграция с внешними и внутренними системами

Интеграция с внешними лабораториями позволила автоматизировать процесс передачи данных о результатах анализов, что ускорило их обработку и снизило вероятность ошибок.

7. Повышение удовлетворенности персонала

Автоматизация рутинных процессов и унификация бизнес-процессов позволили снизить нагрузку на врачей и административный персонал, что повысило их удовлетворенность от работы.

8. Масштабируемость и гибкость системы

МИС на базе "1С:Медицина. Больница" обладает высокой масштабируемостью, что позволяет легко добавлять новые филиалы и подключать или разрабатывать дополнительные модули по мере роста сети клиник. Система позволяет гибко настраивать процессы под конкретные нужды каждого филиала, что обеспечивает адаптацию к локальным требованиям и условиям работы.

1С:Медицина. Больница :
• Договоры и взаиморасчёты
• Маркетинг
• Медицинская организация
• Регистратура
• Листки нетрудоспобности
• Контроль исполнения
• Автоматизированная торговая точка
• Статистика
• Руководитель
• Софтфон и SMS
• Интеграция с ЕГИСЗ

Архитектура решения и масштаб проекта

• Внедрение МИС в сети клиник по всей России от Калининграда до Хабаровска.
• Интеграция с внешними и внутренними системами (РМИС, PACS, ЛИС, Портал, Бухгалтерия, Телефония, внешние лаборатории).
• Автоматизация более 10 ключевых подсистем, включая: регистратуру, работу с кассами, договоры и взаиморасчеты, амбулаторию, диагностику, клинико-экспертную работу, колл-центр, стационар и др.