Главная О конкурсе Проекты Зал славы Жюри Новости Партнеры Контакты
Регистрация/Авторизация
Все проекты Рекомендованные проекты Популярные проекты Обсуждаемые проекты
Клиника высоких технологий WMT внедрила автоматизированную систему учета медицинских услуг
Сроки выполнения: Ноябрь 2018 - Август 2019
Трудозатраты по проекту: 5 000 чел.-час.
Регион Южный федеральный округ РФ
100
Рабочих мест, АРМ
5
тыс
Трудозатраты, чел-ч
11.1
Скорость, арм/мес
10
Удовлетворенность заказчика, баллы
100
Автоматизированных рабочих мест (APM)
Внедренные продукты
1С:Медицина (линейка решений)
Предметные области
  • Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
Отрасли
Здравоохранение
1
Описание проекта

ЦЕЛИ ПРОЕКТА

Проект осуществлялся для реализации стратегических и оперативных целей клиники WMT:

  • формирование информационной базы для выполнения стратегии по предоставлению качественного обслуживания пациентам клиники;
  • создание единого информационного пространства с разделением доступа к данным по ролевому принципу;
  • снижение трудоемкости работы пользователей за счет возможности использования единожды введенной информации различными инструментами системы.

Основные задачи проекта:

  • снижение рисков, связанных с несоответствием процедур и функций информационных инструментов актуальным требованиям законодательства;
  • организация кассовой дисциплины в соответствии с нормативными требованиями законодательства;
  • повышение эффективности оперативного планирования медицинской деятельностью;
  • автоматизация работы call-центра;
  • внедрение электронной регистратуры;
  • внедрение электронных медицинских карт пациентов;
  • повышение качества и скорости оформления медицинской документации;
  • оптимизация маршрутов пациентов;
  • уменьшение количества рекламаций;
  • рост продаж услуг «по рекомендации» существующего пациента.

Ситуация до внедрения

В сентябре 2018 года в городе Краснодаре была открыта клиника высоких технологий WMT. С момента открытия учет медицинских услуг велся в отраслевом решении "1С:Медицина. Больница, редакция 1.1". Данная система учета не отвечала бизнес-требованиям клиники по ряду параметров.

В ноябре 2018 года руководство клиники решило внедрить автоматизированную систему учета медицинских услуг, учитывающую специфику деятельности и соответствующей бизнес-стратегии организации. В качестве базовой конфигурации было выбрано прикладное решение "1С:Медицина. Больница редакция 2.0". Переход с редакции 1.1 на редакцию 2.0 осуществлялся в рамках проекта.

Уникальность проекта

В результате внедрения системы автоматизированы следующие функции:

  • электронная регистратура — регистрация пациента, документальное оформление пациентов, формирование заказов, полновесное планирование и управление предварительной записью, интеграция расписания с сайтом предприятия и внешними сайтами;
  • кассовая дисциплина — депозитный счет пациента, формирование кассовых чеков на внесение аванса, зачет аванса, возврат аванса, оплату услуг в соответствии действующими требованиями законодательства;
  • call центр — определение пациента по номеру телефона, направление уведомлений и рассылок пациентам, управление предварительной записью, аналитические отчеты;
  • маркетинг — сегментирование пациентов, ценообразование, комплексные услуги, аналитические отчеты.

В ходе работ автоматизировано более 100 рабочих мест. Лечебно-диагностическая деятельность клиники WMT во время проекта не останавливалась, внедрение системы велось без остановок и нарушений производственных процессов.

Публикации о проекте

Результаты проекта

В результате реализации проекта были получены следующие значимые результаты:
  • снижение времени ожидания пациента на телефонной линии (в среднем на 30%);
  • цифровизация работы с обращением пациента в call центре;
  • снижение среднего времени оформления пациента сотрудниками регистратуры (в среднем на 20%);
  • реализация механизмов персонифицированного учета медицинских услуг;
  • снижение среднего времени на оформление медицинской документации в ходе приема врача (в среднем на 17%);
  • снижение числа рекламаций пациентов (в 1,5 раза);
  • снижение числа и суммы возвратов денежных средств пациентам (более чем в 2 раза).
Характеристики проекта
2
Масштаб проекта
Внедренные программные продукты

    1С:Медицина (линейка решений) :
  • Регистратура
  • Листки нетрудоспособности (больничные)
  • Call центр
  • Персональные оповещения пациентов и врачей через SMS, email
  • Договорной отдел
  • Контроль исполнения медицинских услуг персоналом
  • Электронные медицинские карты
  • Интернет запись на прием и обмен данными с сайтами
  • Совместное использование с другими программными продуктами
  • Обмен данными с внешними системами

Архитектура решения и масштаб проекта

Система учета и управления медицинскими услугами компании построена на базе отраслевого решения "1С:Медицина. Больница". В рамках проекта внедрен не только стандартный функционал решения, но и разработаны собственные подсистемы для управления взаимоотношениями с пациентами, оптимизации работы регистратуры, автоматизации работы сall центра, интеграции расписания работы врачей и возможности записаться на прием к специалисту с собственным сайтом клиники и сайтом ПроДокторов. Все подсистемы разработаны с учетом требований и стандартов клиники.

Информационная система работает в клиент-серверном режиме на отказоустойчивом кластере серверов, также используется система резервного копирования и хранения.1C_Shema_WMT.jpg

Схема архитектуры системы

100
Суммарное кол-во арм, шт.
1
кол-во внедренных решений 1С (типовых, специализированных, отраслевых) в рамках проекта, шт.
10
кол-во внедренных подсистем отдельных решений 1С, шт.
3
Оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения
11.1
скорость автоматизации, АРМ/МЕС
5000
суммарное кол-во чел.-час. проектной команды
50
Трудозатраты проектной команды в расчете на 1 АРМ, чел.-час.
4
Сроки и качество
3%
Отклонение по срокам, %
0%
Отклонение по бюджету, %
10
соответствие функциональных возможностей внедренных решений и задач пользователя, баллов по 10-балльной системе
10
общая удовлетворенность пользователя услугами партнера, баллов по 10-балльной системе
5
Экономический эффект от внедрения
15%
сокращение трудозатрат в подразделениях, %
25%
ускорение получения управленческой отчетности, %
17%
сокращение сроков исполнения заказов / оказания услуг, %
15%
снижение себестоимости продукции / услуг, %
20%
увеличение объема выпускаемой продукции / оказываемых услуг, %
23%
Рост прибыли, %
20%
Ускорение обработки заказов, %
20%
Рост производительности труда в производстве, %
50%
Cнижение производственного брака, %
30%
Сокращение дебиторской задолженности, %
Похожие проекты
Финансовое планирование с использованием сценариев продаж крупнейшей сети аптек Урала
АО "Областной аптечный склад"
300 aрм
Исполнитель: "1С-Рарус Челябинск"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Маркировка движения лекарственных препаратов в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Новосибирской области
Министерство цифрового развития и связи Новосибирской области
300 aрм
Исполнитель: "1С-Рарус Новосибирск"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Создание и сопровождение информационной системы обеспечения непрерывного медицинского образования в части подсистемы аккредитации
Министерство здравоохранения Российской Федерации
5 000 aрм
Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Семеновская"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Автоматизация учета в ООО "СТАВПРИЦЕП-ИНВЕСТ" на базе "1С:ERP" в облаке
ООО "СТАВПРИЦЕП-ИНВЕСТ"
20 aрм
Исполнитель: НПО "ПрофТек"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Реальная автоматизация с "1С:ERP"
АО "КБЭ XXI века"
80 aрм
Исполнитель: ВЦ "Раздолье"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Сокращение сроков производства в ООО Торговый дом "Ярмарка" с помощью "1С:ERP"
ООО "Торговый дом Ярмарка"
50 aрм
Исполнитель: "ИТРП"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Десятки миллионов этапов производства одновременно – "1С:ERP" справляется
ТОП "ЛЭМЗ" (ПАО "НПО "АЛМАЗ")
300 aрм
Исполнитель: ВЦ "Раздолье"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Автоматизация управленческого учета агропромышленного холдинга на базе конфигурации "1С:ERP. Управление холдингом"
ООО "АПХ ЭКО-культура"
3 000 aрм
Исполнитель: ООО "АПХ ЭКО-культура", СЦАО
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Первое международное внедрение "1С:ERP" на заводе "Coca-cola" (Монголия)
"MCS Coca-Cola"
102 aрм
Исполнитель: ГК "Форус"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Палитра возможностей "1С:ERP" при цифровизации бизнес-процессов типографии ООО "Спектр-Лайн"
ООО "Спектр-Лайн"
61 aрм
Исполнитель: ГК "ЭтикетСервис"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Автоматизация машиностроительного предприятия на базе "1С:ERP"
АО "Орский машиностроительный завод"
200 aрм
Исполнитель: "ПромИнфоКонсалт"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
"Комплексная автоматизации компании "Чеченские минеральные воды"
ООО "Чеченские минеральные воды"
120 aрм
Исполнитель: "Портал-Юг"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Внедрение системы коммерческого учета на основе "1С:ERP"
ООО "Газпромнефть-смазочные материалы"
400 aрм
Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - Центральный офис"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
1С:ERP - как эффективное решение для объединения разрозненного учета
ООО "Фипар"
50 aрм
Исполнитель: "Кодерлайн"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Как внедрить "1С:ERP" за 4 месяца
ПАО "Сигнал"
150 aрм
Исполнитель: ВЦ "Раздолье"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
"Комплексная автоматизация учета в ООО "Мозаика-Синтез" на базе "1С:ERP"
ООО "МОЗАИКА-СИНТЕЗ"
200 aрм
Исполнитель: "Портал-Юг"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Внедрение "1С:ERP" на маслозаводе: экономический эффект с первого месяца работы
ГК "Эксойл Групп"
150 aрм
Исполнитель: ГК "СофтБаланс"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
"1C:ERP" объединила OCSiAl RUSSIA в единой информационной системе
ООО "ОКСиАл.ру"
100 aрм
Исполнитель: "1С-Рарус Новосибирск"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
"1C:ERP" для оборонного завода в соответствии с Постановлением Правительства от 04.05.2018 № 543
АО "Завод №9"
100 aрм
Исполнитель: Собственная ИТ-служба АО "Завод №9"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
МПЗ "РЕМИТ" повысил эффективность бизнес-процессов на производстве с помощью "1С:ERP"
Мясоперерабатывающий завод "РЕМИТ"
120 aрм
Исполнитель: ГК "Рациональ"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Крупнейший производитель снековой продукции расширяет бизнес с помощью “1С:ERP”
ООО "Сардор-2008"
70 aрм
Исполнитель: "1С-Рарус Челябинск"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
  • Финансовое планирование с использованием сценариев продаж крупнейшей сети аптек Урала
    АО "Областной аптечный склад"
    300 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус Челябинск"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Маркировка движения лекарственных препаратов в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Новосибирской области
    Министерство цифрового развития и связи Новосибирской области
    300 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус Новосибирск"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Разработчик и производитель медицинских изделий "Ангиолайн" сформировал единую систему управленческого учета и электронного документооборота с "1С:Документооборот 8 КОРП"
    ООО "Ангиолайн"
    120 aрм
    Исполнитель: "Гигабайт"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Создание и сопровождение информационной системы обеспечения непрерывного медицинского образования в части подсистемы аккредитации
    Министерство здравоохранения Российской Федерации
    5 000 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Семеновская"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Создание комплексной информационной системы для управления строительной компанией ТОО "Велесстрой"
    ТОО "ВЕЛЕССТРОЙ"
    100 aрм
    Исполнитель: "Аксиома-Софт"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:ERP Управление предприятием 2 для Казахстана" в Карагандинском литейно-машиностроительном заводе ТОО "Maker"
    ТОО "Maker"
    300 aрм
    Исполнитель: "Exsolcom"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация учета с помощью "1С:ERP" и внедрение системы маркировки в одном из крупнейших производителей табачных изделий ООО "Кей Ти Эн Джи"
    ООО "Кей Ти Эн Джи"
    20 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - м. Спортивная"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация строительной компании ТОО "Велесстрой" на базе программного продукта "1С:ERP Управление предприятием для Казахстана"
    ТОО "Велесстрой"
    150 aрм
    Исполнитель: "Аксиома-Софт"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:ERP" на предприятии по производству и продаже обувной, швейной и галантерейной фурнитуры
    ООО "Фурнитур-ВУ"
    36 aрм
    Исполнитель: ГК "Аверсон"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Комплексная автоматизация производства лекарств в научно-производственной компании "Генериум" по стандартам GMP на базе "1С:ERP"
    АО "Генериум"
    750 aрм
    Исполнитель: "CorpSoft24™ – Корпоративные ИТ-сервисы"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация учета в ООО "СТАВПРИЦЕП-ИНВЕСТ" на базе "1С:ERP" в облаке
    ООО "СТАВПРИЦЕП-ИНВЕСТ"
    20 aрм
    Исполнитель: НПО "ПрофТек"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Реальная автоматизация с "1С:ERP"
    АО "КБЭ XXI века"
    80 aрм
    Исполнитель: ВЦ "Раздолье"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение комплексной информационной системы управления парком развлечений "Остров Мечты" с использованием решений на базе "1С:Предприятие 8.3 КОРП"
    "Остров Мечты"
    550 aрм
    Исполнитель: "CorpSoft24™ – Корпоративные ИТ сервисы"
    0 оценок
    1 комментарий
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:Управление производственным предприятиемдля Казахстана" в строительной организации ТОО "Industrial Construction Group"
    ТОО "Industrial Construction Group"
    150 aрм
    Исполнитель: "АльС"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Сокращение сроков производства в ООО Торговый дом "Ярмарка" с помощью "1С:ERP"
    ООО "Торговый дом Ярмарка"
    50 aрм
    Исполнитель: "ИТРП"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Десятки миллионов этапов производства одновременно – "1С:ERP" справляется
    ТОП "ЛЭМЗ" (ПАО "НПО "АЛМАЗ")
    300 aрм
    Исполнитель: ВЦ "Раздолье"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация управленческого учета агропромышленного холдинга на базе конфигурации "1С:ERP. Управление холдингом"
    ООО "АПХ ЭКО-культура"
    3 000 aрм
    Исполнитель: ООО "АПХ ЭКО-культура", СЦАО
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Первое международное внедрение "1С:ERP" на заводе "Coca-cola" (Монголия)
    "MCS Coca-Cola"
    102 aрм
    Исполнитель: ГК "Форус"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Палитра возможностей "1С:ERP" при цифровизации бизнес-процессов типографии ООО "Спектр-Лайн"
    ООО "Спектр-Лайн"
    61 aрм
    Исполнитель: ГК "ЭтикетСервис"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:ERP" на ООО "Росметиндустрия" повышает эффективность кабельного производства
    ООО "Росметиндустрия"
    150 aрм
    Исполнитель: "Columbus"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Развитие автоматизированной системы по управлению недвижимым имуществом предприятия (АС УНИП) для задач акционирования
    АО "Почта России"
    2 000 aрм
    Исполнитель: "Некст Софт"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация машиностроительного предприятия на базе "1С:ERP"
    АО "Орский машиностроительный завод"
    200 aрм
    Исполнитель: "ПромИнфоКонсалт"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • "Комплексная автоматизации компании "Чеченские минеральные воды"
    ООО "Чеченские минеральные воды"
    120 aрм
    Исполнитель: "Портал-Юг"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение системы коммерческого учета на основе "1С:ERP"
    ООО "Газпромнефть-смазочные материалы"
    400 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Москва - Центральный офис"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • 1С:ERP - как эффективное решение для объединения разрозненного учета
    ООО "Фипар"
    50 aрм
    Исполнитель: "Кодерлайн"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация учета в группе компаний "Миртек" на базе программных продуктов "1С:ERP Управление предприятием" и "1С:Документооборот"
    ООО "Миртек"
    100 aрм
    Исполнитель: "КрафтКод"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Как внедрить "1С:ERP" за 4 месяца
    ПАО "Сигнал"
    150 aрм
    Исполнитель: ВЦ "Раздолье"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Удаленное внедрение "1С:ERP" в производственной компании "ВОДЭКО": финансовый результат через 4 месяца
    ООО "ВОДЭКО"
    70 aрм
    Исполнитель: ГК "СофтБаланс"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • "Комплексная автоматизация учета в ООО "Мозаика-Синтез" на базе "1С:ERP"
    ООО "МОЗАИКА-СИНТЕЗ"
    200 aрм
    Исполнитель: "Портал-Юг"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Управление производством на заводе по обработке цветных металлов с помощью "1С:ERP"
    "AKRON HOLDING"
    200 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:ERP" на маслозаводе: экономический эффект с первого месяца работы
    ГК "Эксойл Групп"
    150 aрм
    Исполнитель: ГК "СофтБаланс"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Разработка и внедрение автоматизированной системы складского хранения и учета на базе "1С:ERP" в ООО "Квадрум"
    ООО "Квадрум"
    50 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Воронеж"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • "1C:ERP" объединила OCSiAl RUSSIA в единой информационной системе
    ООО "ОКСиАл.ру"
    100 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус Новосибирск"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Переход с зарубежной ERP-системы на "1С:ERP" на производстве металлоконструкций ООО "Венталл"
    ООО "Венталл"
    200 aрм
    Исполнитель: "Райтек"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • "1C:ERP" для оборонного завода в соответствии с Постановлением Правительства от 04.05.2018 № 543
    АО "Завод №9"
    100 aрм
    Исполнитель: Собственная ИТ-служба АО "Завод №9"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1C:ERP" – драйвер роста производительности мясоперерабатывающего предприятия. Практический опыт на ОАО "Слонимский мясокомбинат"
    ОАО "Слонимский мясокомбинат"
    116 aрм
    Исполнитель: ГK "ЭтикетСервис"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Программа цифровой трансформации и развития системы управления ООО "УК "Татбурнефть"
    ООО "УК Татбурнефть"
    1 200 aрм
    Исполнитель: ГK "ITPS"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • МПЗ "РЕМИТ" повысил эффективность бизнес-процессов на производстве с помощью "1С:ERP"
    Мясоперерабатывающий завод "РЕМИТ"
    120 aрм
    Исполнитель: ГК "Рациональ"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение автоматизированной учетной системы на основе "1С:ERP" в международной компании HRS
    HRS
    200 aрм
    Исполнитель: "WiseAdvice"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Крупнейший производитель снековой продукции расширяет бизнес с помощью “1С:ERP”
    ООО "Сардор-2008"
    70 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус Челябинск"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
Комментарии
Пока нет ни одного комментария
Предыдущий проект Следующий проект