Цели проекта

• Сокращение затрат на поддержку законодательства в сфере ЖКХ в биллинговой программе, за счёт использования обновляемой системы, разработчики которой отслеживают изменения федерального законодательства;
• Сокращение трудоёмкости процессов сбыта коммунальных услуг и формирования консолидированной отчётности, за счёт внедрения единой базы по всем видам абонентов;
• Сокращение трудоёмкости и стоимости поддержки интеграции биллинговой системы с бухгалтерской, за счёт внедрения системы, реализованной на платформе «1С:Предприятие 8».

Ситуация до внедрения

МУП г. Сочи «Водоканал» предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения населению на территории всего Большого Сочи от Лазареского района до Красной поляны. Сегодня водопроводно-канализационное хозяйство Сочи – это 1 480 километров водопроводных сетей и 685 километров канализационных сетей. Общая численность компании (включая филиалы) - 1500.

Сбытовая деятельность предприятия была автоматизирована на другой системе, которая cо временем стала не удовлетворять потребностям предприятия:

• В системе не своевременно отражались законодательные изменения, касающиеся сбытовой деятельности ресурсоснабжающей организации;

• Учёт разных видов абонентов ресурсоснабжения вёлся в разных базах данных системы (5 шт.), что усложняло формирование консолидированной отчётности по сбытовой деятельности и не исключало возможности появления ошибок в отчётах;

• Скорость расчётов и ежемесячный анализ данных специалистами занимали много времени;

• Отсутствовали некоторые функции системы, важные для деятельности предприятия (например, отсутствие возможности сохранять историю площадей помещений);

• Обслуживание и развитие программы стоило очень дорого по сравнению с аналогичными предложениями на рынке;

• Система реализована не на платформе «1С:Предприятие 8», что приводило к проблемам с сопоставлением данных с «1С:Бухгалтерия».

В связи с описанными выше проблемами встал вопрос о необходимости перехода с устаревшей системы на новую, реализованную на той же программной платформе, что и «1С:Бухгалтерия 8». В линейке отраслевых решений фирмы «1С» такой системой является «1С:Управление водоканалом 2».

При выборе программы также было учтено, что программа обеспечит:

• Снижение рисков нарушений требований законодательства РФ в части сбытовой деятельности предприятия за счёт получения новых версий программы, которые отражают эти изменения;

• Снижение трудозатрат сотрудников за счёт автоматизации большинства рутинных операций и процессов;

• Отсутствие зависимости от одного уникального разработчика;

• Возможность доработки системы сотрудниками предприятия.

Уникальность и инновационность проекта

Уникальность проекта в его архитектуре и объёме данных:

1. В крупном водоканале в единой базе автоматизированы:

• Одна из основных предметны областей ресурсоснабжающей организации - расчёт с более 5 500 абонентами юр. лицами и более 191 000 абонентами физ. лицами;

• Расчёт платы за негативное воздействие на окружающую среду (суммарным ежемесячным объёмом выставляемых счетов в 20 млн. руб.);

2. В онлайн режиме (с помощью web-сервисов) реализована интеграция с:

   1. Личным кабинетом (сайтом) для абонентов ФЛ;

   2. Мобильным приложением на платформе «1С:Предприятие 8» для абонентов ФЛ (10 тыс. пользователей);

   3. Мобильным приложением на платформе «1С:Предприятие 8» для инспекторов водоканала (30 пользователей).

Публикации о проекте

• Статья "Расчет платы за НВОС в программе 1С. Практика МУП г. Сочи "Водоканал" в журнале «Наилучшие доступные технологии. Водоснабжение и водоотведение"

• Внедрение МУП г.Сочи "Водоканал" ПП "1С: Управление водоканалом 2"

Результаты проекта

В новой системе были автоматизированы процессы сбыта водоснабжения и водоотведения абонентам:

• Договорная работа службы сбыта;

• Расчёт услуг водоснабжения и водоотведения;

• Выставление платёжных документов потребителям коммунальных услуг;

• Учёт взаиморасчётов с абонентами (включая расчёт и выставление пени);

• Расчёт, выставление платёжных документов и учёт взаиморасчётов по негативному воздействию на окружающую среду;

• Обмен данными с бухгалтерской системой.

В ходе проекта был выполнен полный перенос данных из старой программы в новую.

Реализованы необходимые доработки под специфику предприятия.

В результате проекта, длившегося 12 месяцев, были получены следующие улучшения в деятельности предприятия:

• Выросло быстродействие системы;

• Использование «тонкого клиента» сделало работу в программе быстрее и комфортней;

• Удалось оптимизировать и упростить работу за счет функциональных возможностей новой программы;

• Сокращены трудозатраты в сбытовых подразделениях предприятия;

• Существенно ускорено получение управленческой отчётности.

Поставленные цели внедрения программы были достигнуты. Также созданы предпосылки для дальнейшего повышения уровня автоматизации на предприятии

Предприятие удовлетворено современными решениями фирмы «1С» и планирует дальнейшее развитие системы. Продукт «1С:Управление водоканалом 2» рекомендуется для комплексной автоматизации водоканалов.

1С:Управление водоканалом :
• Структура сети ресурсоснабжения
• Приборы учёта
• Управление сбытом
• Управление сбытом ФЛ
• Личный кабинет
• Расчёт пени
• ГИС ЖКХ
• Негативное воздействие на окружающую среду

Архитектура решения и масштаб проекта

1. Программа «1С:Управление водоканалом 2» развёрнута в клиент-серверном варианте с использованием MS SQL.

2. В программе ведется ежемесячный расчет и учет взаиморасчетов с абонентами в размере:

• 5 656 юридических лиц,

• 191 612 физических лиц (население на прямых договорах)

3. В онлайн режиме с помощью web-сервисов система обменивается данными с личным кабинетом (сайтом) и мобильным приложением для абонентов физических лиц, а также с мобильным приложением для инспекторов водоканала.

4. Обмен с базой «1С:Бухгалтерия» реализован помощью планов обмена и правил конвертации.

Целевая IT-архитектура

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

• «Софт-портал: Личный кабинет абонента (физического лица) водоканала»;

• «Софт-портал: Мобильное приложение абонента (физического лица) тепловодоканала»;

• «Теплосбыт автоматизация: Мобильный инспектор водоканала».