Цели проекта

Основными целями проекта являлись разработка и внедрение программного обеспечения для комплексного учёта товарооборота для сети АЗС на базе программного продукта 1С для замены текущего программного обеспечения.

Цели:

• Внедрение комплексной системы учёта на базе "1С:Управление торговлей 8", функциональное объединение нескольких разрозненных исторических систем Shell в одну;
• Реализация возможности быстрой адаптации под изменения Российского законодательства;
• Снижение общей стоимости владения IT-инфраструктурой.

Ситуация до внедрения

ООО "Шелл Нефть" - российская дочерняя компания концерна Shell, одной из лидирующих в мире компаний, специализирующихся на производстве и переработке нефтепродуктов. Огромная сеть концерна включает более 250 автозаправочных станций в 30 регионах России с ресторанами Pizza Hut и порядка 35 связанных с ней компаний-ритейлеров. Более 40000 АЗС по всему миру позволяют ежедневно обслужить более 10 млн. потребителей.

Основными причинами принятия решения о необходимости автоматизации являлись:

• Большое количество разрозненных информационных систем на нескольких платформах, покрывающих различные участки учёта;
• Невозможность соответствия современным требованиям Российского законодательства и требованиям бизнеса;
• Высокая стоимость владения существующими программными продуктами и существующей IT-инфраструктурой;
• Необходимость соответствовать современным трендам и бизнес-требованиям в части набора отчётов и оперативности их предоставления руководству.

Ключевым критерием выбора подрядчика для реорганизации существующего ландшафта информационных систем концерна Shell стал проектный подход международной консалтинговой компании assino, высокий уровень компетенций её специалистов в специфике бизнес-задач заказчика и обширный опыт работы с крупными российскими и международными проектами.

Уникальность и инновационность проекта

Управление проектом

Специалисты assino использовали Best Practices в части управления проектами, совмещая методологии Waterfall и Agile. Гибридный подход позволил выбрать подходящую тактику для каждой фазы проекта, когда на верхнем уровне управления проектом использовался «водопадный метод» (управление бюджетом и границами проекта в части соблюдения сроков), а для управления пулом задач в рамках текущей фазы проекта использовалась методология Agile.

Совмещение гибкого и каскадного способов управления проектом позволило:

• Получать оперативную обратную связь от заказчика;
• Проводить быстрые итерации в рамках каждой текущей фазы проекта;
• Осуществлять чёткое планирование основных этапов проекта;
• Способствовало быстрому реагированию на изменения требований заказчика в ходе выполнения проекта.

Проектная команда

Проект внедрения системы "1С:Управление торговлей" выполнялся при участии нескольких международных команд, среди которых:

• Безопасность - США, Голландия;
• Разработчики POS-систем, Новая Зеландия, Россия;
• Вендор EDI\EDM – Россия;
• Глобальные архитекторы – Англия;
• IT-Support Shell – Индия;
• Разработчики ПО для ТСД – Россия;
• Специалисты по ведению регламентированного контура – Польша, Россия.

Доработка системы

Система "1С:Управление торговлей" была адаптирована под специфику работы Shell:

• Внедрена подсистема управления ценовой политикой во всех АЗС сети с использованием групповых обработок. Управление ценой может происходить на следующих уровнях: Вся сеть АЗС, Регион, формат АЗС, индивидуальная АЗС;
• Реализован учёт b2b-продаж с консолидацией данных в единой системе; организован учёт на стороне ритейлеров (35 юридических лиц) и со стороны Shell, внедрена приёмка товаров с использованием ТСД, внедрено отражение документов в регламентированном учёте.
• Внедрена двухфакторная аутентификация с использованием механизмов OpenID-Connect, SMS;
• Организована возможность оперативного товараучёта по всей сети АЗС с дальнейшей трансляцией изменений в регламентированный контур;
• Произведена адаптация складского контура для возможности оперативного проведения инвентаризации без остановки деятельности АЗС;
• Разработана группа аналитических и бизнес-отчётов для возможности оперативного принятия управленческих решений. Данные с ККМ, работающих на сети АЗС Shell, отображаются в режиме реального времени.

Интеграции

Выполнен целый ряд интеграций "1С:Управление торговлей" с внешними системами:

• Интеграция с ЦРПТ для возможности продажи маркированных товаров (сигареты, текстиль, молочная продукция и, в перспективе, любые другие, на которые будут распространяться требования законодательства к учёту маркированных товаров);
• Интеграция с ФГИС "Меркурий" для возможности продажи продукции, за которой установлен государственный ветеринарный контроль на территории РФ;
• Интеграция с POS-системами различных типов:
• Clear Vision: основная система, работающая с кассовым оборудованием;
• IIKO – система учёта по АЗС с форматом Pizza Hut
• Интеграция итогового решения с IT-ландшафтом Shell (до 10 глобальных систем) в том числе и с использованием интеграционного решения assino - ATiP;
• Проведена адаптация и внедрение ЭДО для оперативного взаимодействия с контрагентами и соответствия требованиям со стороны законодательства.

IT-инфраструктура

Для размещения информационной системы Shell были выбраны сервера assino благодаря комплексному подходу к организации IT-инфраструктуры, а также опытным IT-инженерам и 1С-техэкспертам:

• Спроектировали высокопроизводительную, отказоустойчивую серверную инфраструктуру, используя кластеризацию серверов APP и СУБД, для работы платформы 1С:Предприятие со средами dev\test, prod со спецификой бизнес-процессов заказчика;
• Внедрили и настроили систему Zabbix для мониторинга и отслеживания статусов серверов и сетевого оборудования и контроля за производительностью IT-инфраструктуры.

Работы, выполняемые специалистами assino после ввода системы в промышленную эксплуатацию:

• На регулярной основе проводится оценка динамики роста информационной системы;
• Регулярно выдаются рекомендации заказчику по оптимизации структуры хранения данных;
• Предоставляются услуги администрирования серверов, обслуживание СУБД и контроль выполнения регламентных заданий;
• Осуществляется поддержка пользователей в режиме единого окна через службу заявок assino Hotline, c соблюдением международных стандартов SLA.

После пилотного внедрения команда assino совместно с центральной командой Shell масштабировала данное решение на всю сеть АЗС концерна Shell в России из 250 станций.

Публикации о проекте

• Внедрение центральной системы управления запасами на базе 1С:Управление торговлей, ред. 11 для сети АЗС концерна Shell в России

Результаты проекта

Выполнен успешный переход к единой системе управления торговлей, позволяющий формализовать ведение учёта, снизить административную нагрузку подразделений компании, оптимизировать процессы взаимодействия Бизнеса, Ритейла и Регламентированного учёта. Проект выполнен в соответствии с политикой compliance и корпоративными стандартами Shell с учётом высоких международных требований к безопасности.

• Внедрён комплексный учёт продаж ТМЦ на АЗС с помощью "1С:Управление торговлей", ред. 11;
• Запущен товарный учёт на уровне сети АЗС;
• Работа осуществляется в единой информационной среде (доступностью документов можно управлять в online-режиме);
• Увеличилась скорость обработки данных;
• Многократно снизились затраты на ведение бухгалтерского учёта (ввод первичных данных ритейлерами и дальнейшая трансляция данных бизнесу);
• Снизились затраты на предоставление оперативной информации бизнесу (информация консолидируется на стороне HOS\BOS системы и доступна в режиме on-line);
• Возросло качество оперативного учёта (скорость и полнота предоставляемых данных в головной офис, с функционалом анализа этих данных специализированными отчётами бизнес-пользователями);
• Достигнуто снижение административной нагрузки подразделений компании;
• Реализованы требования законодательства в части маркировки для продажи табачных и других изделий;
• Оптимизированы процессы взаимодействия бизнеса, ритейла и регламентированного учёта;
• Настроена интеграция 1С:Управление торговлей с другими информационными системами IT-ландшафта Shell;
• Организована двухфакторная аутентификация с использованием OpenID и SMS-провайдеров.

Помимо вышеперечисленного, получена возможность использовать более гибкие и оптимальные настройки промо-акций и программ лояльности клиентов, что в конечном итоге также является источником повышенного дохода бизнеса.

1С:Управление торговлей

Архитектура решения и масштаб проекта

Масштаб проекта:

• Автоматизировано рабочих мест: 350
• АЗС в сети: 250
• Сотрудников в сети Shell: 4000

Решение представляет собой единую информационную среду, предназначенную для:

• Управляющие АЗС;
• Ритейлеры;
• Головной офис;
• Outsourcing бухгалтерского учёта;
• Команда Loyalty management;
• Команда CR;
• Финансовый департамент.

В ходе проекта внедрения автоматизированы 6 участков работы концерна Shell в России:

• Продажи;
• Склад и логистика;
• Маркировка;
• ЭДО с контрагентами;
• Управленческий учёт;
• Закупки.

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

Терминалы сбора данных, сканеры штрихкода.