![](/upload/iblock/87d/87dc052fb0c4ba96a60f6fe2b5e42a48.png)
- Управление складской логистикой (WMS)
- Управление нормативно-справочной информацией (MDM)
- Управление информационными технологиями (ITIL)
- Технология: Мобильные решения
- Технология: Обработка и анализ больших данных
- Технология: Оригинальная разработка на платформе 1С:Предприятие
![](/upload/iblock/c07/c07b2950da6d9cc4558c8157dbfc6fb4.jpg)
Цели проекта
Ситуация до внедрения
MigMart.ru – это онлайн-сервис доставки из супермаркетов, который начал работу в марте 2020 года на территории Ростова-на-Дону. В настоящее время сервис действует также в Азове, Аксае, Батайске и в планах расширение географии доставки по городам Ростовской области и Краснодарского края.
Сервис имеет отлаженную схему для быстрого и удобного обслуживания клиентов. Покупатель создает заказ на сайте и выбирает время доставки, способ оплаты. После этого специально обученные сотрудники отбирают лучшие продукты с полок магазина, который выбрал клиент. Сбором продуктовой корзины занимается персональный закупщик. Он внимательно выбирает товары, согласно списку заказа. В случае если продукт на полке отсутствует, сотрудник связывается с покупателем и предлагает заменить его или исключить. Все товары отбирают специально обученные эксперты по закупкам. Они знают, как быстро найти лучшие фрукты и овощи, проверить сроки годности и правильно упаковать заказ, чтобы он приехал в целости и сохранности.
Миссия MigMart – экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. Удобное получение покупки – гарантия увеличения количества покупателей.
До начала проекта в компании для решения задач учета и управления продажами использовалось несколько различных систем без существующей интеграции между собой.
Актуализация ассортимента, цен и остатков требовала значительных трудозатрат. Ручное ведение каталога номенклатуры магазинов-партнеров занимало большую часть рабочего дня пользователей, ответственных за ведение нормативно-справочной информации, что все равно не исключало возникновения ошибок и дальнейших конфликтов с конечными покупателями из-за неактуальных данных на момент создания заказа.
При сборке товаров в магазине сборщики использовали распечатанные из файла Excel списки товаров, что замедляло процессы сборки товаров и из-за отсутствия контроля периодически приводило к ошибкам при сборке заказа.
Назначение сборщика и курьера по заказу выполнялось в телефонном режиме и по почте, что часто приводило к срыву обозначенных сроков выполнения заказа.
Уникальность и инновационность проекта
Главной особенностью является взаимодействие с большими массивами данных – при обработке информации по актуальным ассортиментам поставщиков и выгрузке этой же информации на сайт. Этот фактор приводит к высокой нагрузке на сотрудников компании и средства автоматизации. Например, изменения по более чем 50 000 товаров, которые получены ночью, должны быть отражены на сайте утром того же дня, а с момента получения заказа до момента его готовности к доставке должно пройти не более 1 часа. Сверхкороткие сроки обработки такого объема информации не позволяют использовать стандартный функционал обмена данными через файл xml (в силу высоких рисков срыва сроков исполнения заказов), поэтому потребовалась многопоточная обработка данных и реализация событийного обмена. Успех данного проекта напрямую зависел от надежности и скорости обменов, которую необходимо было приблизить к реальной.
- Приложение сборщика позволяет контролировать процесс оформления корзины товаров (отображает плановые данные по заказу клиента и изменения по сумме заказа в случае автоматического расчета скидок и бонусов) и информирует об ошибках. Приложение курьера позволяет принимать оплату по заказу от клиента и выполнять корректировку заказа «на месте», если клиента не устроило качество доставленной продукции. Оба приложения позволяют отображать общую информацию о клиенте, позволяют связаться с клиентом, поддерживают событийный обмен с программой «1С:Управление нашей фирмой» (ред. 1.6) и функционал push-уведомлений о новых заказах.
- Выполнена консолидация мобильных приложений с внешним оборудованием – bluetooth-сканеры штрих-кодов с креплением на пальце.
- Разработан функционал автоматического удаленного пробития чеков в офисе по принятым от клиентов оплатам на сайте или через курьера. После оформления чек приходит на указанную в заказе электронную почту клиента.
- Реализована уникальная система автоматического распределения заказов по сборщикам и курьерам в зависимости от их загрузки, которая позволяет выводить информацию на сайте о доступных временных окнах доставки заказа.
- 90% работ (в т.ч. запуск в промышленную эксплуатацию) выполнялось в полностью удаленном формате при помощи современных средств коммуникаций (ZOOM, Skype).
Публикации о проекте
Дополнительная информация к описанию проекта
Результаты комплексной автоматизации
- Автоматизирована обработка информации об актуальных ассортиментах поставщиков.
- Автоматизированы операции, ранее выполняемые вручную.
- Все сборщики и курьеры работают в мобильных приложениях – автоматизированы процессы сборки и доставки заказа.
- Значительно усилился контроль над работой по заказу – сокращено количество ошибок при сборке, повышена скорость подбора замен продукции.
- Обеспечен своевременный обмен информацией, исключающий риски ее потери между компонентами системы.
- Сокращено время выполнения заказа – с момента приема заказа до его доставки клиенту проходит не более 90 минут.
Результаты проекта
В качестве ядра системы (бэк-офис) был выбран программный продукт «1С:Управление нашей фирмой», который является центральной учетной системой, автоматизирующей управленческий и оперативный учет, поскольку он обладает широкими функциональными возможностями и позволяет вести в единой системе: базу клиентов, банковские и кассовые операции, расчеты с контрагентами, а также учитывать выполненные сборщиками и курьерами заказы для начисления им заработной платы.
Подготовлен процесс обмена большими массивами данных (товары, остатки, цены, скидки и акции) с поставщиками – реализован http-сервис, поддерживающий прием сообщений в виде json-массивов, который принимает информацию от поставщиков и помещает ее в файлы txt для последующей загрузки данных в бэк-офис.
Разработаны два уникальных мобильных приложения для смартфонов на мобильной платформе 1С:Предприятие 8: одно – для сборщика заказов, второе – для курьера. Выполнена интеграция мобильных приложений с центральной учетной системой – создан событийный обмен данными на базе синхронного обмена сообщениями между бэк-офисом и мобильными приложениями.
Проведено слияние центральной учетной системы с сайтом (фронт-офис) – внедрен обмен информацией между бэк-офисом и фронт-офисом.
-
1С:Управление нашей фирмой
:
- Продажа
- Закупки
- Склад
- Казначейство
- Финансовый результат и контроллинг
- Персонал
Архитектура решения и масштаб проекта
Проведено слияние центральной учетной системы с сайтом (фронт-офис) – внедрен обмен информацией между бэк-офисом и фронт-офисом. Взаимодействие компонентов системы изображено на схеме (см. схему ниже).
После загрузки актуального ассортимента от поставщиков в бэк-офис и его контроля оператором происходит выгрузка данных на сайт (фронт-офис). Покупатель на сайте создает Заказ, который при помощи событийного обмена отправляется в центральную учетную систему (бэк-офис). Происходит обработка заказа менеджером и назначение сборщика, затем информация о заказе и его статусе возвращается на сайт и отображается в мобильном приложении сборщика. Сборка заказа и согласования замен с клиентом завершаются, тогда сборщик помечает заказ собранным, при этом изменения состава, суммы и статуса заказа сразу же отображаются в бэк и фронт-офисе. В свою очередь, через отдельное мобильное приложение курьер выполняет доставку заказа и его корректировку «на месте» в случае необходимости, затем принимает оплату. Если заказ оплачен на сайте, курьер видит оплату и завершает заказ без приема денег от клиента.
![](/upload/tmp/5321258e2ae3.jpg)
![](/upload/iblock/d0d/7vi150bsk2n6snqlsx4coazzojy5mnda.png)
![](/upload/iblock/767/00zh2n93ea9klftpivxo3311qcm3dkfk.jpg)
![](/upload/iblock/ef6/me044zdxnffq4m0s9wi5bla3z091c53q.png)
![](/upload/iblock/b5c/983cpp3wak762kzwtv1mh9j5tkk1m3xv.png)
![](/upload/iblock/4e9/lvboq396udx10coc5n8g8vbjr29jpqow.png)
![](/upload/iblock/0c7/amntjj4qbapku2v9x3jw96k7sf8ueupc.png)
![](/upload/iblock/b18/trtw9fssr6v4ecs0omu8f6t2y63pqcok.jpg)
![](/upload/iblock/1f2/5tg54ceb5k8gldubz1g5tt8rp8bukn30.png)
![](/upload/iblock/814/ecrudjtnah79qgvwbd3ymzq2nhrkp0q3.png)
![](/upload/iblock/a3d/c8yght49yeuxnafhzk69yi3u1vzru0xk.jpg)
![](/upload/iblock/f47/kjqvraj3ktfvhq4nlj9n1qe67p4vjli4.png)
![](/upload/iblock/c7b/ppgjkgqqsdl2gs79rz3e6w3acitphhmq.png)
![](/upload/iblock/556/yxb02eocv1v3szt7sexts6td4j1lse0r.png)
![](/upload/iblock/b41/x720qi9m8wluosox1koj53ww8qydnqp3.png)
![](/upload/iblock/d1f/ik0uhln85uebp5m0rjzpurj765gvjykm.jpg)
![](/upload/iblock/447/ufxxicl105lpzy1hgzd7oycq9qc7u0d1.jpeg)
![](/upload/iblock/a89/1ypiudgbicm9kmkgwobi1pxr9efl6xhb.png)
![](/upload/iblock/9d2/4fgksazyozqld7ncmylxae1iwyfvqrdy.png)
![](/upload/iblock/63f/fbeiz8s73odalsniyw3nyl3l7nmhzb2q.jpg)
![](/upload/iblock/11e/9n63vq3xsx20s5q7y9q7pxipw65jrvev.png)
![](/upload/iblock/c8c/6aox19wum6iabnm8ojvewaxq6dhctup7.jpg)
![](/upload/iblock/727/3gutmu44w0g664irws5k0u7ttg1zzy6e.png)
![](/upload/iblock/32d/xzvw4o4hylu31zg0e7zy2jaa4rp9gcnd.png)
![](/upload/iblock/b0d/sy6rhs1cltdblc93fwn6cyasi9eim7tu.png)
![](/upload/iblock/f33/ayaq8k62vramv88h3ih2ur62i7tjwy97.jpg)
![](/upload/iblock/21e/024irux1r70h0m5a7stk2zpjbd0z6222.jpg)
![](/upload/iblock/c08/rh45whhk02kc7mumu6cv9iwjxn1cr5c1.png)
![](/upload/iblock/7b3/04ll2vak0awu4540j3qfzonbgdfee0xj.png)
![](/upload/iblock/5ae/y1l8tqn2x213hcky44i9r4onbivu4bn6.png)
![](/upload/iblock/ed0/ebjwsn89vnkgb2znjn2klqru1fqgayj1.jpg)
![](/upload/iblock/31c/zuk3kkj7wiismlvyctrd7bidxtmmsx44.png)
![](/upload/iblock/c55/0k14e2wyj0sxa00ni83aydzb95jpvr3p.png)
![](/upload/iblock/d88/wzrt5m5q0lb8d8zk3o5l0g8l9gk2roxj.png)
![](/upload/iblock/edb/t88dd5bg39h76lv1abotba98kaykgtv5.png)
![](/upload/iblock/0ef/kb9vjv1ixyri7mo7dhi1cofqee7jjkrz.jpg)
![](/upload/iblock/8e4/mvz1qh3w81flkignig3bpqzsuc88ho1i.png)
![](/upload/iblock/f06/b03dtbs5tw82f9erdz2ydi4vt4b9v1pb.png)
![](/upload/iblock/df6/l72l3v02vhpgmdjq9upel5rudo004d0w.jpg)
![](/upload/iblock/e5c/dpy5mrott9cz5x03i821gcerwebv2iun.png)
![](/upload/iblock/552/e2dn3wll5mhxg3b3k0tg09hpxrod0xm7.jpg)
![](/upload/iblock/e6e/33291xeo9yo56p9s1w2dinm8y55b67m0.gif)
![](/upload/iblock/8bf/fa2xewshaysx5zb8eyvxb8dxaf7ybh21.jpg)
![](/upload/iblock/a23/zdxnvl7sn0jvr3a22piw9hwuat5zj0jb.jpg)
![](/upload/iblock/74f/3sn2s0pbwuo029ztddgug21zphcxqli4.jpg)
![](/upload/iblock/0c5/9ao0qu3505eloo8bxsaw3u794nfxibrl.jpg)
![](/upload/iblock/ac1/js6a9y0n8ri4fzu0k9vtcbbxlwmgismo.png)
![](/upload/iblock/ccd/nz5x1ywvw6g1mkvo97a2ist0o1fzbd6n.png)
![](/upload/iblock/391/4drmszqxb0pz0wab43iaanaq1wmur7h8.png)
![](/upload/iblock/0da/98bsl71v8ld2cskykblfcwo34k461e6s.jpg)
![](/upload/iblock/9f4/5qv3fzigssis7hsuw3mckpvuasfl2n30.png)
![](/upload/iblock/e5a/akpa8lxunnh2z12cguh3dgcpljfg61nw.jpg)
![](/upload/iblock/11d/ir6f25hn7evmnwq6e8rod3c2pqmact4f.jpg)
![](/upload/iblock/5fa/h0xfysurr6o1ip3th88c2334cwpk035s.jpeg)
![](/upload/iblock/4f2/s1o4bi1254ww7rox1z04qvktwt2f5dpm.png)
![](/upload/iblock/c68/ilizf3hpzqn7k6boc0lmwxftkku5iab3.png)
![](/upload/iblock/cc6/b3uvgrlnjhn3lvh7ua5sshmfc6lvy5ds.jpg)
![](/upload/iblock/f3e/wzw4ynpajtpt64vr1ifyfd5c3m61k290.png)
![](/upload/iblock/d99/3h8rdwaf8zspv773tw5myv4a5g275gm5.png)
![](/upload/iblock/4c5/hhsjjryd278x47l4ga5apboy1b6037c3.jpg)
![](/upload/iblock/767/ze94lv9z7gc5mxowe1wefggeys6hsb5e.png)
![](/upload/iblock/4fb/1ub3mqfle6mmy28ircicrfkqa06jmqdb.png)
![](/upload/iblock/cd4/e9wq85g3bgxhj2timsh2ytnlq8pcs57g.jpg)
![](/upload/iblock/f31/vtrqc2i224sno00y2rx4tqqvk7xrbza1.png)
![](/upload/iblock/cd4/2xch2blx6nxe1q1eiakxrfo59dfum97i.png)
![](/upload/iblock/d12/g1i0kb2p4oeyivkmegwc1n5srvveqz93.png)
![](/upload/iblock/f56/ycydh79tht0j1dlf6n1qdsjxxrw7wyee.png)
![](/upload/iblock/97d/f2fmy9srrpzg367vb5u708ozbpqrns7r.png)
![](/upload/iblock/8ca/b2f5kbmhpd3guiyswehj0glxpmp525ov.jpg)
![](/upload/iblock/d6e/mxbo4l6aw20bg5qe2yz4ljnx8jb6tvbw.png)
![](/upload/iblock/b79/rylbxzc307d0wou6448x9qeu4l7fybug.png)
![](/upload/iblock/1b7/0jk57nhdha4lybkwlfaq4xfwfd6n5pcc.png)
![](/upload/iblock/3b5/7y7ycuauxhz4yz0macgh1t1nrfy209w4.jpg)
![](/upload/iblock/2fa/b4a1rvhtyh0484gv7chdve8c65wp0s79.png)
![](/upload/iblock/3fd/zwzhlq5ws4307rpewak0y7kak6s5rqhw.jpg)
![](/upload/iblock/785/v17wkc58tq1xscj78iisk68hujf6km5q.png)
![](/upload/iblock/1bd/jsb7tlaq7k7b1axtw1b05hjmwb83q572.png)
![](/upload/iblock/0ed/h6ojfs1vx03q1w31h09n8y3uu228m30a.jpg)
![](/upload/iblock/b15/4eeekqj81unzge2r1kw47x5ngh4xto44.jpg)
![](/upload/iblock/177/1mw6rznfi4m8svc1avy1xgx2bt807cda.jpg)
![](/upload/iblock/e0f/pk0ekp4w7fl293fyzrka2fwv8z024vzt.jpg)
![](/upload/iblock/45f/doliplmbnwy293o8j3lqp119iynrs5if.png)
![](/upload/iblock/0c6/wus2vj9hcnkxy3l14fv4j5zzyb7h53ao.png)
![](/upload/iblock/fe6/vt4p19he3adxlcjraoj6b8l1yl2ypcr2.png)
![](/upload/iblock/76d/uuoh3bwnisw0jdprce13giqvtcnl5rnq.png)
![](/upload/iblock/970/r4b62wfr1xbp7tb56cw23rzqc9l8vcrm.jpg)