Цели проекта

Ситуация до внедрения

MigMart.ru – это онлайн-сервис доставки из супермаркетов, который начал работу в марте 2020 года на территории Ростова-на-Дону. В настоящее время сервис действует также в Азове, Аксае, Батайске и в планах расширение географии доставки по городам Ростовской области и Краснодарского края.

Уникальность и инновационность проекта

Главной особенностью является взаимодействие с большими массивами данных – при обработке информации по актуальным ассортиментам поставщиков и выгрузке этой же информации на сайт. Этот фактор приводит к высокой нагрузке на сотрудников компании и средства автоматизации. Например, изменения по более чем 50 000 товаров, которые получены ночью, должны быть отражены на сайте утром того же дня, а с момента получения заказа до момента его готовности к доставке должно пройти не более 1 часа. Сверхкороткие сроки обработки такого объема информации не позволяют использовать стандартный функционал обмена данными через файл xml (в силу высоких рисков срыва сроков исполнения заказов), поэтому потребовалась многопоточная обработка данных и реализация событийного обмена. Успех данного проекта напрямую зависел от надежности и скорости обменов, которую необходимо было приблизить к реальной.

1. Приложение сборщика позволяет контролировать процесс оформления корзины товаров (отображает плановые данные по заказу клиента и изменения по сумме заказа в случае автоматического расчета скидок и бонусов) и информирует об ошибках. Приложение курьера позволяет принимать оплату по заказу от клиента и выполнять корректировку заказа «на месте», если клиента не устроило качество доставленной продукции. Оба приложения позволяют отображать общую информацию о клиенте, позволяют связаться с клиентом, поддерживают событийный обмен с программой «1С:Управление нашей фирмой» (ред. 1.6) и функционал push-уведомлений о новых заказах.
2. Выполнена консолидация мобильных приложений с внешним оборудованием – bluetooth-сканеры штрих-кодов с креплением на пальце.
3. Разработан функционал автоматического удаленного пробития чеков в офисе по принятым от клиентов оплатам на сайте или через курьера. После оформления чек приходит на указанную в заказе электронную почту клиента.
4. Реализована уникальная система автоматического распределения заказов по сборщикам и курьерам в зависимости от их загрузки, которая позволяет выводить информацию на сайте о доступных временных окнах доставки заказа.
5. 90% работ (в т.ч. запуск в промышленную эксплуатацию) выполнялось в полностью удаленном формате при помощи современных средств коммуникаций (ZOOM, Skype).

Публикации о проекте

• Внедрение программного продукта "1С:Управление нашей фирмой" по ИП Пахомов А.Г.

Дополнительная информация к описанию проекта

Результаты комплексной автоматизации

Результаты проекта

В качестве ядра системы (бэк-офис) был выбран программный продукт «1С:Управление нашей фирмой», который является центральной учетной системой, автоматизирующей управленческий и оперативный учет, поскольку он обладает широкими функциональными возможностями и позволяет вести в единой системе: базу клиентов, банковские и кассовые операции, расчеты с контрагентами, а также учитывать выполненные сборщиками и курьерами заказы для начисления им заработной платы.

Подготовлен процесс обмена большими массивами данных (товары, остатки, цены, скидки и акции) с поставщиками – реализован http-сервис, поддерживающий прием сообщений в виде json-массивов, который принимает информацию от поставщиков и помещает ее в файлы txt для последующей загрузки данных в бэк-офис.

Разработаны два уникальных мобильных приложения для смартфонов на мобильной платформе 1С:Предприятие 8: одно – для сборщика заказов, второе – для курьера. Выполнена интеграция мобильных приложений с центральной учетной системой – создан событийный обмен данными на базе синхронного обмена сообщениями между бэк-офисом и мобильными приложениями.

Проведено слияние центральной учетной системы с сайтом (фронт-офис) – внедрен обмен информацией между бэк-офисом и фронт-офисом.

1С:Управление нашей фирмой :
• Продажа
• Закупки
• Склад
• Казначейство
• Финансовый результат и контроллинг
• Персонал

Архитектура решения и масштаб проекта

Проведено слияние центральной учетной системы с сайтом (фронт-офис) – внедрен обмен информацией между бэк-офисом и фронт-офисом. Взаимодействие компонентов системы изображено на схеме (см. схему ниже).

После загрузки актуального ассортимента от поставщиков в бэк-офис и его контроля оператором происходит выгрузка данных на сайт (фронт-офис). Покупатель на сайте создает Заказ, который при помощи событийного обмена отправляется в центральную учетную систему (бэк-офис). Происходит обработка заказа менеджером и назначение сборщика, затем информация о заказе и его статусе возвращается на сайт и отображается в мобильном приложении сборщика. Сборка заказа и согласования замен с клиентом завершаются, тогда сборщик помечает заказ собранным, при этом изменения состава, суммы и статуса заказа сразу же отображаются в бэк и фронт-офисе. В свою очередь, через отдельное мобильное приложение курьер выполняет доставку заказа и его корректировку «на месте» в случае необходимости, затем принимает оплату. Если заказ оплачен на сайте, курьер видит оплату и завершает заказ без приема денег от клиента.

Также в программе «1С:Управление нашей фирмой» внедрен зарплатный и финансовый блок. Отражается начисление сдельной заработной платы сотрудникам и ведутся взаиморасчеты с поставщиками.