![](/images/winner_logo.png)
![](/upload/iblock/bda/bda82a74c759618b8cf53679aee92dee.png)
- Управление торговлей
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Закупки, снабжение и управление отношениями с поставщиками
![](/upload/iblock/277/27766a1c7074ef9f4d32a7eed6397d60.jpg)
![](/upload/iblock/b6f/b6f238f75588154d151a288f56495262.jpg)
Цели проекта
- повышение контроля сбора средств за поставляемые услуги в региональных Дирекциях и повышение эффективности бюджетного процесса за счет уменьшения клиентской задолженности с помощью своевременного информирования абонентов;
- повышение прозрачности консолидированной отчетности по учету расчетов за услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения со сторонними потребителями и по претензионно-исковой деятельности;
- контроль своевременности проведения претензионно-исковой работы;
- автоматизация ведения учета расчетов с потребителями за поставляемые услуги;
- унификация НСИ и форматов платежных документов в региональных Дирекциях;
- снижение трудозатрат специалистов за счет устранения дублирования идентичных операций в различных учетных системах ОАО "РЖД";
- ускорение учетных процессов и процессов формирования отчетности, а также уменьшение влияния на эти процессы человеческого фактора.
Задачи проекта
Для реализации этих целей руководством Центральной дирекции по тепловодоснабжению – филиала ОАО "РЖД" (далее - ЦДТВ) были определены следующие задачи:
1. Автоматизировать, унифицировать и консолидировать учет расчетов за услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения со сторонними потребителями и претензионно-исковую деятельность со сторонними потребителями для обеспечения прозрачности процессов учёта услуг тепловодоснабжения для руководства ЦДТВ и курирующих ЦДТВ подразделений ОАО "РЖД".
2. Обеспечить централизованный контроль соблюдения сроков оплаты услуг тепловодоснабжения и водоотведения и ведения судебно-претензионной работы, установленных нормативными документами ОАО "РЖД", и контроль своевременности ПИР.
3. Обеспечить информационную и инструментальную поддержку сбора, обработки и консолидации данных по расчётам с потребителями и ведения претензионно-исковой работы с последующей подготовкой корпоративной отчётности.
4. Унифицировать процессы учёта оказанных потребителям услуг тепловодоснабжения в центральном аппарате ЦДТВ и в региональных Дирекциях, а также автоматизировать следующие выгрузки сведений в смежные системы:
- в Региональную информационно-аналитическую систему ЖКХ;
- в систему ЕК АСУФР (Единая корпоративная автоматизированная система управления финансами и ресурсами ОАО "Российские железные дороги");
- в систему АСУ Право (Единая корпоративная автоматизированная система управления юридическим обеспечением железнодорожного транспорта);
- органы ОСЗН (Органы социальной защиты населения);
- платежным агентам для приема платежей;
- в систему Orange Data для печати чеков и передачи информации по чекам в ОФД в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации";
- в систему СМС информирования о задолженности на номера телефонов абонентов.
5. Автоматизировать загрузку информации о ведении лицевых счетов, начислениях и оплатах за поставляемые услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения из региональных кассовых центров.
6. Обеспечить оказание услуг тепловодоснабжения и водоотведения в рамках территориально-распределённой организационной структуры ЦДТВ с разделением функций системы для органа управления ЦДТВ, региональных дирекций тепловодоснабжения и территориальных участков.
7. Обеспечить защиту, сохранность и безопасность использования учётных и пользовательских данных.
Ситуация до внедрения
Центральная дирекция по тепловодоснабжению – филиал ОАО "РЖД" является структурным подразделением ОАО "РЖД". Основной задачей ЦДТВ является эффективное управление комплексом объектов стационарной теплоэнергетики, водоснабжения и водоотведения, в том числе оказание услуг по тепловодоснабжению и водоотведению для объектов железных дорог ОАО "РЖД" на всей территории РФ, а также на договорной основе для сторонних потребителей в объёмах собственной генерации.
В состав ЦДТВ входят 15 дирекций по тепловодоснабжению (далее - ДТВ) с 61 территориальным участком.
Для учета расчетов с населением и ведения претензионно-исковой работы по прямым договорам с ЦДТВ в дирекциях ранее использовались различные разрозненные системы без унификации НСИ и шаблонов платежных документов и отчетов, что повышало трудозатраты на обеспечение надлежащего качества информирования абонентов о задолженности при оказании услуг и техническому сопровождению систем, а также не позволяло осуществлять централизованный контроль, формировать консолидированную отчетность по расчетам со сторонними потребителями и по претензионно-исковой работе.
Передача сведений в смежные системы осуществлялась либо сформированными вручную файлами в формате csv, txt, xls и др., либо производился ввод информации о расчетах и документах претензионно-исковой работы (далее - ПИР) в ручном режиме в другие системы ОАО "РЖД", то есть происходило дублирование идентичных операций и увеличение трудозатрат персонала, что затрудняло осуществление контроля передаваемых сведений и расчетов за поставляемые услуги, увеличивало влияние человеческого фактора на результаты консолидированной отчетности.
Уникальность и инновационность проекта
Особенностью ЦДТВ является, помимо управления комплексом объектов стационарной теплоэнергетики, водоснабжения и водоотведения, в том числе оказание услуг по тепловодоснабжению и водоотведению для объектов железных дорог ОАО "РЖД", также оказание услуг сторонним абонентам (физическим и юридическим лицам) в размере собственной генерации на всей территории РФ. В АСУ ЖКХ ЦДТВ обслуживается более 150000 лицевых счетов внешних абонентов в 85 регионах РФ в разных часовых поясах на технологическом оборудовании различного уровня и с различающейся скоростью каналов связи, что потребовало значительной унификации нормативно-справочной информации (далее - НСИ) и способов ведения учета, разработки нетривиальных планов обмена распределенной информационной базы (далее - РИБ), организации выгрузки данных в сторонние системы для размещения в ГИС ЖКХ и для печати чеков, разработки обменов данными для выгрузки начислений в платежные системы и загрузки оплат. Обеспечена унификация печатных и отчетных форм, что позволило прийти к единым формам платежных документов.
ЦДТВ является структурным подразделением ОАО "РЖД", что обусловило необходимость интеграции через веб-сервисы с системами ЕК АСУФР-2 и АСУ Право. Разработан модуль ведения претензионно-исковой работы, автоматизированное рабочее место которого позволяет на основании возникшей задолженности внешних абонентов автоматически создавать полный спектр судебных документов и распечатывать их на индивидуальных макетах судебных участков различных регионов РФ для проведения претензионно-исковой работы по уменьшению дебиторской задолженности абонентов, что значительно сократило трудозатраты персонала, ускорило подачу пакетов документов в суды и обеспечило контроль за сроками оплат поставляемых услуг и ведения ПИР.
Публикации о проекте
Дополнительная информация к описанию проекта
Данным проектом завершился третий этап внедрения АСУ ЖКХ в структурных подразделениях Центральной дирекции по тепловодоснабжению. На текущий момент АСУ ЖКХ внедрена в 15 дирекциях по тепловодоснабжению охватывающих всю территорию Российской Федерации. Внедрение АСУ ЖКХ во всех подразделениях ЦДТВ, позволяет собирать информацию в режиме реального времени.
Результаты проекта
Завершено внедрение АСУ ЖКХ в структурных подразделениях Центральной дирекции по тепловодоснабжению в вышеуказанных регионах с функциональностью заявленной в Техническом задании.
Реализация проекта позволила достичь следующих результатов:
- снизить влияние человеческого фактора на ведение учета и формирование консолидированной отчетности;
- унифицировать НСИ и стандартизировать формы отчетности, платежных документов и документов по ПИР в региональных ДТВ;
- обеспечить прозрачность и контроль на всех этапах ведения учета и претензионно-исковой работы;
- повысить контроль сбора средств за поставляемые услуги;
- уменьшить трудозатраты персонала за счет исключения дублирования операций в смежных системах ОАО "РЖД";
- автоматизировать обмены данными со смежными системами;
- повысить эффективность бюджетного процесса за счет уменьшения клиентской задолженности с помощью своевременного информирования абонентов.
-
1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
Архитектура решения и масштаб проекта
Проект реализовывался поэтапно, в соответствии с запланированной последовательностью доработок и разработок блоков. Выполнено тиражирование системы на 15 ДТВ согласно двухуровневой структуре РИБ.
В процессе реализации проекта произведено развитие штатной модели доступа к данным с созданием уникальных ролей и профилей. Организация обмена данными в распределенной информационной базе использует встроенный механизм поддержки РИБ, для которого разработаны новые правила обмена распределенной базы.
1. Ведение объектов учета
- созданий и учет зданий;
- создание и учет помещений;
- создание и учет мест возникновения затрат.
2. Ведение лицевых счетов
- создание лицевых счетов;
- учет проживающих;
- изменение лицевого счета и его закрытие;
- учет сведений о жилом помещении;
- отчётность по объектам учёта и лицевым счетам;
- установка нормативов потребления по КУ;
- формирование сведений о возможности введения ограничения (отключении) услуг;
- привязка лицевых счетов к объектам, оказывающим услуги;
- отчетность по лицевым счетам.
3. Приборы учёта
- установка прибора учета;
- ввод данных прибора учета;
- ввод показаний прибора учета;
- отчетность по приборам учета;
- автоматическая загрузка показаний приборов учета.
4. Услуги:
- внесение данных по видам услуг;
- внесение данных по услугам;
- внесение данных по нормативам расходования услуг;
- назначение услуг на лицевые счета;
- внесение данных о тарифах.
5. Учёт договоров
- учет договорной работы;
- введение номера договора по видам предоставляемых услуг;
- отчет по заключенным и действующим договорам.
6. Начисление платы
- настройка начислений платы;
- перерасчёты (корректировки);
- распределение разницы показаний по общедомовому прибору учета;
- начисление платы по повышающим коэффициентам;
- начисление пени;
- начисление размера платы с учетом установленного предельного индекса;
- перерасчет с учетом установленного размера предельного индекса;
- платёжные документы (квитанции);
- отчетность по начислению платы за услуги;
- регистрация оплаты;
- автоматическая загрузка реестра платежей;
- автоматическое оповещение пользователей о задолженности за поставляемые услуги посредством СМС оповещений.
7. Работа с должниками
- настройка ведения ПИР;
- учет сведений о претензиях;
- учет сведений об отключении/ограничении услуг абонентам;
- учет сведений о судебной работе;
- учет данных о ходе принудительного исполнения;
- формирование апелляционной жалобы;
- формирование кассационной жалобы;
- формирование жалобы в порядке надзора;
- прочие мероприятия;
- автоматическое формирование документов;
- шаблоны печатных форм;
- отчётность по ПИР.
8. Обмен данными со смежными системами посредством файлов
- выгрузка данных о начислениях для Сбербанка;
- выгрузка данных для РИАС;
- загрузка показаний приборов учета;
- выгрузка данных для системы Orange Data;
- выгрузка данных для ОСЗН.
9. Обмен данными с ЕК АСУФР-2 через веб-сервисы
- интеграция ЕК АСУФР-2 (Договоры/Контрагенты);
- интеграция ЕК АСУФР-2 (Начисление услуг);
- интеграция ЕК АСУФР-2 (Статусы заказов);
- формирование заказов АСУ ЖКХ.
10. Обмен данными с АСУ Право через веб-сервисы
- выгрузка заявлений о выдаче судебного приказа;
- загрузка данных по исполнительному производству;
- загрузка данных по арбитражным документам;
- загрузка данных по апелляционным и кассационным документам.
![](/upload/iblock/285/v7gk0kx2tk01lp7qukp2r1649o2fx4jt.png)
![](/upload/iblock/a42/g3ebzrcnm2hx54rv6cd8q7601csbpj2g.gif)
![](/upload/iblock/0b5/oninoy1ipkeyz2bbo0vqus677yz2jb8q.png)
![](/upload/iblock/504/f2ulzpkfwveohc2o7a7s0zbw7ad6q2b5.png)
![](/upload/iblock/03e/ua4vi99zaqu9vpih3yvx30cfh0wy5qyq.png)
![](/upload/iblock/035/wn5i3hi3wv93wrtzvggdzbs372qwrt04.png)
![](/upload/iblock/ec4/hn7o88gdue7wtblayxj2ubggmlbmmzsv.png)
![](/upload/iblock/c99/kold4oft1wokrr81awhggz1zhpi3dr75.jpg)
![](/upload/iblock/7ff/gxseh1i4wj0npaf042w855euqr07u4bp.png)
![](/upload/iblock/a87/679kh94rtabcy36q517vb6abg2qfco5g.png)
![](/upload/iblock/ffd/7vuixr19j904tn8o6s8sf5br2kz1qksl.png)
![](/upload/iblock/3e1/14ucql9r92u42vixoh6xc5r0ylfblmnb.jpg)
![](/upload/iblock/7b6/e6wjww9sv4icj9n8qizgpppclbtfu13j.png)
![](/upload/iblock/e36/y031goquwxcrs3wzwljpyjvu5qb0knj0.png)
![](/upload/iblock/801/nro2isj5qgp8rzqxx175tai41ed8e4pr.png)
![](/upload/iblock/b92/gjm6ynpoicki2euzzdqxqeqmuejyzlu6.png)
![](/upload/iblock/90d/3rr8id3k8mwh3lketm04xjwbgj935gio.jpg)
![](/upload/iblock/825/lr32g3r2c2z2xtv5umxnbg1tcbxygw44.jpg)
![](/upload/iblock/f99/3lvsef8gatcs1xcpyvz7ychg7o97iffq.png)
![](/upload/iblock/ace/pxtv2f3bh2rgolq8i9fq9jmsweh7fjpl.png)
![](/upload/iblock/82c/3half9t6uah1ebb1eeisw7mcwdb37s13.png)
![](/upload/iblock/2be/p68o6nyhf2ikqe319xjntlalen8adz93.png)
![](/upload/iblock/0b3/bht7tcr9yyqgovqm3otdvagwvrxgx3rg.png)
![](/upload/iblock/def/sd0vlv6s9neiydedukbz2quoirm90ign.png)
![](/upload/iblock/4c2/8y8qa02d5dejdccrun1qekxfpzfu1yz3.jpg)
![](/upload/iblock/c51/4qco5fbp5eb9dgebp7s7qs27yd2bhg97.jpg)
![](/upload/iblock/388/dzyqi6n78pzs9i1y1v65fsqkba2f2bxw.png)
![](/upload/iblock/4cd/3i3ok4wnhily0u40klw1l3omumsullps.png)
![](/upload/iblock/63a/58cz4565f6k721s12coerdut8dbaa3zl.png)
![](/upload/iblock/108/7gvce36uj2k3tnyx40jr07ge5c1r2bzx.jpg)
![](/upload/iblock/d06/1zvc2d9zan2xcw54iyjnrnjd4mcynwks.jpg)
![](/upload/iblock/6fa/oq8778ti0ydcmcnfvs6kjsr7gtq6v1e4.png)
![](/upload/iblock/4b0/w4grbrty515git6qypa2xrv16gri0r6j.png)
![](/upload/iblock/2d8/2hsyh50lnqdjo7hdnl9blla4mql1nwic.png)
![](/upload/iblock/4d8/0mb1c19jejkreqjrndzzdx8i2c2q2pnl.jpg)
![](/upload/iblock/1af/683qrx0r7ykiq7g153720vuqikpfmeux.png)
![](/upload/iblock/f82/u746anhcxi6eduthv01hnzkc04hzrk1p.jpg)
![](/upload/iblock/2c5/t1z6sw57bb875ulktpqvgvgjulnjkzd0.jpg)
![](/upload/iblock/834/8dcagt4315jjyby0q4o3vci7swa84qf0.png)
![](/upload/iblock/0a7/3p0gfvjgn80o6384kj9gidk2k48t3a1j.png)
![](/upload/iblock/27e/9l0x1n53bqi2sb78hdy1tp63135gcj0s.jpg)
![](/upload/iblock/a98/agef3hyrplfnak6tiy9nq8y072gz2zit.png)
![](/upload/iblock/fb8/f6grzf63crhikettas7e784rfy9833wh.jpg)
![](/upload/iblock/bd8/o5qcavorfc5xh0100o23nv6pnhxp00h2.jpg)
![](/upload/iblock/9de/9ior1kn3085hg1xw1xw5xpx35wtnewxy.png)
![](/upload/iblock/61a/4gh2d2rxd3r0ayg13k3iavpjwmxyb86q.png)
![](/upload/iblock/88b/x8i25manlh86howbtsoqc9ghltfg9ayr.jpg)
![](/upload/iblock/60c/n59xewa2dgfikhw1ap0thljuu5b8gebt.png)
![](/upload/iblock/a9e/651o9f5mc6joaa3izjsrjan9kvh9yxot.jpg)
![](/upload/iblock/c3f/0ktu9rc9m2qwfg3n7629kyyhwxycwtsg.jpg)
![](/upload/iblock/1ad/r0y1gejn7g3k80010ty5gs0aa3pv0va4.png)
![](/upload/iblock/bf7/lynuxae1rvpzm34p09amuoeyf21j05p8.jpeg)
![](/upload/iblock/f01/1elk003stk20hvezjghpkda86i7eqtuo.jpg)
![](/upload/iblock/5fe/8o6jb2821pco7v5dmsoa8hw6rv1hyhbd.png)
![](/upload/iblock/770/uxklva6lutylmpe2wcztc26y9ipx1ea8.jpg)
![](/upload/iblock/57a/g2jbue75s48bnl9h74e60blsigtcbox7.png)
![](/upload/iblock/ff1/2n0zv66ttn10r01bncsrfr5qbjjupjpg.jpg)
![](/upload/iblock/ece/9ccvaeje7tpxjdgrub9qq0bn8mb9abt6.png)
![](/upload/iblock/f46/ata70oww1nzyd1700dhxkdlxrdcnj07c.jpg)
![](/upload/iblock/ed7/j6ev5ewlsn2xf1ulbhch7jjmu7x0h9kb.jpg)
![](/upload/iblock/1f8/lef4tk2fouga6y825ivqn43ll5os6mr4.jpg)
![](/upload/iblock/d5c/by95nwfi8d22k5kn8ep4kgf8ujcc8y4d.png)
![](/upload/iblock/27b/pj399ib36ywb7t5ipl7qan5apwlyw7yb.jpg)
![](/upload/iblock/ca5/nyx9zixs9h9s1kxa0k8fvc9ak6hsamvf.jpg)
![](/upload/iblock/5d3/47ub2ubar1nzlgpznvi0rjnmwp41tuu3.png)
![](/upload/iblock/238/b2e1l3l02as78axn4m4abn2o4idgpmqs.png)
![](/upload/iblock/a71/uq92f1so5f2hvq8cbro47lctw3q0o23d.png)
![](/upload/iblock/003/zpr8c6qqudxp0kibenxc9ywnkm6mbj4l.png)
![](/upload/iblock/29e/qnhpg5wpos8yr98zvx3shz9dl0t10pg0.png)
![](/upload/iblock/510/ivrzzy7yqecis0apsn76oxiz5w2pl7s9.png)
![](/upload/iblock/20f/j8qfi0ng4m74fg6vunt5osjri3gukqis.png)
![](/upload/iblock/730/8oi5hc7jwkvjxslpeabu3y3oc70nr2hz.jpg)
![](/upload/iblock/d02/5j3u7qsy53t0rnov6ouupl5zn01w0nfy.png)
![](/upload/iblock/9f5/h22mby380u9prvudi7ago3l0hpi32g2c.jpg)
![](/upload/iblock/b09/6jk4cbvudz822x3uixnshxugbc11ulud.png)
![](/upload/iblock/dca/rtcjc7m7si7v44rv99lay8oqdod0v9s0.png)
![](/upload/iblock/99d/fz872gx5reyq409o8enhl4y31qc20yze.jpg)
![](/upload/iblock/1fc/262iq72omblrfamx4qjbfizeqkhhskeg.png)
![](/upload/iblock/336/p5iy8bixy5atzhknqg46toe2iaesw3if.png)
![](/upload/iblock/f15/000prnp19t7mkym7qagfmxk1d59s973l.png)
![](/upload/iblock/aee/a8ndix9hj01fpza90r5o49cusmlur1lg.png)
![](/upload/iblock/cd5/gfjxeosk6duv3l6wo37hivj7u3j52091.jpg)
![](/upload/iblock/6a1/lzvhflk690hdl59wszcz79b1vtopof67.png)
![](/upload/iblock/502/9e3faexzp24h66op658q74uwc8y9ihxm.png)
![](/upload/iblock/989/6wgnbuvpy7o1lbd9v7420euyi605ny7a.jpg)
![](/upload/iblock/ef0/4zi8prpcy8jx7sqo79nigyk8skz6pe3x.jpg)
![](/upload/iblock/40c/xtnwk4nklkgzicnn7j0fr2aa5y5353sy.jpg)
![](/upload/iblock/60f/uljur055rj5p4e5ypkojlrlpmevpxy13.png)
![](/upload/iblock/4a7/3wyz22g7ab5y3vrrht36ah7rqm6prkyr.png)
![](/img/no-photo.jpg)