Главная О конкурсе Проекты Зал славы Жюри Новости Партнеры Контакты
Регистрация/Авторизация
Все проекты Рекомендованные проекты Популярные проекты Обсуждаемые проекты
Развитие Автоматизированной системы учета расчетов с потребителями за жилищно-коммунальные услуги и ведение претензионно-исковой работы (АСУ ЖКХ)
Сроки выполнения: Июнь 2022 - Ноябрь 2022
Трудозатраты по проекту: 8 146 чел.-час.
Регион Все регионы РФ
400
Рабочих мест, АРМ
8.1
тыс
Трудозатраты, чел-ч
80
Скорость, арм/мес
10
Удовлетворенность заказчика, баллы
22
Популярность проекта
Голосовать
400
Автоматизированных рабочих мест (APM)
Внедренные продукты
1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
Предметные области
  • Управление торговлей
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Закупки, снабжение и управление отношениями с поставщиками
Отрасли
Транспорт и логистика
1
Описание проекта

Цели проекта

  1. повышение контроля сбора средств за поставляемые услуги в региональных Дирекциях и повышение эффективности бюджетного процесса за счет уменьшения клиентской задолженности с помощью своевременного информирования абонентов;
  2. повышение прозрачности консолидированной отчетности по учету расчетов за услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения со сторонними потребителями и по претензионно-исковой деятельности;
  3. контроль своевременности проведения претензионно-исковой работы;
  4. автоматизация ведения учета расчетов с потребителями за поставляемые услуги;
  5. унификация НСИ и форматов платежных документов в региональных Дирекциях;
  6. снижение трудозатрат специалистов за счет устранения дублирования идентичных операций в различных учетных системах ОАО "РЖД";
  7. ускорение учетных процессов и процессов формирования отчетности, а также уменьшение влияния на эти процессы человеческого фактора.

Задачи проекта

Для реализации этих целей руководством Центральной дирекции по тепловодоснабжению – филиала ОАО "РЖД" (далее - ЦДТВ) были определены следующие задачи:

1. Автоматизировать, унифицировать и консолидировать учет расчетов за услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения со сторонними потребителями и претензионно-исковую деятельность со сторонними потребителями для обеспечения прозрачности процессов учёта услуг тепловодоснабжения для руководства ЦДТВ и курирующих ЦДТВ подразделений ОАО "РЖД".

2. Обеспечить централизованный контроль соблюдения сроков оплаты услуг тепловодоснабжения и водоотведения и ведения судебно-претензионной работы, установленных нормативными документами ОАО "РЖД", и контроль своевременности ПИР.

3. Обеспечить информационную и инструментальную поддержку сбора, обработки и консолидации данных по расчётам с потребителями и ведения претензионно-исковой работы с последующей подготовкой корпоративной отчётности.

4. Унифицировать процессы учёта оказанных потребителям услуг тепловодоснабжения в центральном аппарате ЦДТВ и в региональных Дирекциях, а также автоматизировать следующие выгрузки сведений в смежные системы:

  • в Региональную информационно-аналитическую систему ЖКХ;
  • в систему ЕК АСУФР (Единая корпоративная автоматизированная система управления финансами и ресурсами ОАО "Российские железные дороги");
  • в систему АСУ Право (Единая корпоративная автоматизированная система управления юридическим обеспечением железнодорожного транспорта);
  • органы ОСЗН (Органы социальной защиты населения);
  • платежным агентам для приема платежей;
  • в систему Orange Data для печати чеков и передачи информации по чекам в ОФД в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации";
  • в систему СМС информирования о задолженности на номера телефонов абонентов.

5. Автоматизировать загрузку информации о ведении лицевых счетов, начислениях и оплатах за поставляемые услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения из региональных кассовых центров.

6. Обеспечить оказание услуг тепловодоснабжения и водоотведения в рамках территориально-распределённой организационной структуры ЦДТВ с разделением функций системы для органа управления ЦДТВ, региональных дирекций тепловодоснабжения и территориальных участков.

7. Обеспечить защиту, сохранность и безопасность использования учётных и пользовательских данных.

Ситуация до внедрения

Центральная дирекция по тепловодоснабжению – филиал ОАО "РЖД" является структурным подразделением ОАО "РЖД". Основной задачей ЦДТВ является эффективное управление комплексом объектов стационарной теплоэнергетики, водоснабжения и водоотведения, в том числе оказание услуг по тепловодоснабжению и водоотведению для объектов железных дорог ОАО "РЖД" на всей территории РФ, а также на договорной основе для сторонних потребителей в объёмах собственной генерации.

В состав ЦДТВ входят 15 дирекций по тепловодоснабжению (далее - ДТВ) с 61 территориальным участком.

Для учета расчетов с населением и ведения претензионно-исковой работы по прямым договорам с ЦДТВ в дирекциях ранее использовались различные разрозненные системы без унификации НСИ и шаблонов платежных документов и отчетов, что повышало трудозатраты на обеспечение надлежащего качества информирования абонентов о задолженности при оказании услуг и техническому сопровождению систем, а также не позволяло осуществлять централизованный контроль, формировать консолидированную отчетность по расчетам со сторонними потребителями и по претензионно-исковой работе.

Передача сведений в смежные системы осуществлялась либо сформированными вручную файлами в формате csv, txt, xls и др., либо производился ввод информации о расчетах и документах претензионно-исковой работы (далее - ПИР) в ручном режиме в другие системы ОАО "РЖД", то есть происходило дублирование идентичных операций и увеличение трудозатрат персонала, что затрудняло осуществление контроля передаваемых сведений и расчетов за поставляемые услуги, увеличивало влияние человеческого фактора на результаты консолидированной отчетности.

Уникальность и инновационность проекта

Особенностью ЦДТВ является, помимо управления комплексом объектов стационарной теплоэнергетики, водоснабжения и водоотведения, в том числе оказание услуг по тепловодоснабжению и водоотведению для объектов железных дорог ОАО "РЖД", также оказание услуг сторонним абонентам (физическим и юридическим лицам) в размере собственной генерации на всей территории РФ. В АСУ ЖКХ ЦДТВ обслуживается более 150000 лицевых счетов внешних абонентов в 85 регионах РФ в разных часовых поясах на технологическом оборудовании различного уровня и с различающейся скоростью каналов связи, что потребовало значительной унификации нормативно-справочной информации (далее - НСИ) и способов ведения учета, разработки нетривиальных планов обмена распределенной информационной базы (далее - РИБ), организации выгрузки данных в сторонние системы для размещения в ГИС ЖКХ и для печати чеков, разработки обменов данными для выгрузки начислений в платежные системы и загрузки оплат. Обеспечена унификация печатных и отчетных форм, что позволило прийти к единым формам платежных документов.

ЦДТВ является структурным подразделением ОАО "РЖД", что обусловило необходимость интеграции через веб-сервисы с системами ЕК АСУФР-2 и АСУ Право. Разработан модуль ведения претензионно-исковой работы, автоматизированное рабочее место которого позволяет на основании возникшей задолженности внешних абонентов автоматически создавать полный спектр судебных документов и распечатывать их на индивидуальных макетах судебных участков различных регионов РФ для проведения претензионно-исковой работы по уменьшению дебиторской задолженности абонентов, что значительно сократило трудозатраты персонала, ускорило подачу пакетов документов в суды и обеспечило контроль за сроками оплат поставляемых услуг и ведения ПИР.

Публикации о проекте

Дополнительная информация к описанию проекта

Данным проектом завершился третий этап внедрения АСУ ЖКХ в структурных подразделениях Центральной дирекции по тепловодоснабжению. На текущий момент АСУ ЖКХ внедрена в 15 дирекциях по тепловодоснабжению охватывающих всю территорию Российской Федерации. Внедрение АСУ ЖКХ во всех подразделениях ЦДТВ, позволяет собирать информацию в режиме реального времени.

Результаты проекта

Завершено внедрение АСУ ЖКХ в структурных подразделениях Центральной дирекции по тепловодоснабжению в вышеуказанных регионах с функциональностью заявленной в Техническом задании.

Реализация проекта позволила достичь следующих результатов:

  1. снизить влияние человеческого фактора на ведение учета и формирование консолидированной отчетности;
  2. унифицировать НСИ и стандартизировать формы отчетности, платежных документов и документов по ПИР в региональных ДТВ;
  3. обеспечить прозрачность и контроль на всех этапах ведения учета и претензионно-исковой работы;
  4. повысить контроль сбора средств за поставляемые услуги;
  5. уменьшить трудозатраты персонала за счет исключения дублирования операций в смежных системах ОАО "РЖД";
  6. автоматизировать обмены данными со смежными системами;
  7. повысить эффективность бюджетного процесса за счет уменьшения клиентской задолженности с помощью своевременного информирования абонентов.
Характеристики проекта
2
Масштаб проекта
Внедренные программные продукты

    1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

Архитектура решения и масштаб проекта

Проект реализовывался поэтапно, в соответствии с запланированной последовательностью доработок и разработок блоков. Выполнено тиражирование системы на 15 ДТВ согласно двухуровневой структуре РИБ.

В процессе реализации проекта произведено развитие штатной модели доступа к данным с созданием уникальных ролей и профилей. Организация обмена данными в распределенной информационной базе использует встроенный механизм поддержки РИБ, для которого разработаны новые правила обмена распределенной базы.

Функциональный объем проекта:

1. Ведение объектов учета

  • созданий и учет зданий;
  • создание и учет помещений;
  • создание и учет мест возникновения затрат.

2. Ведение лицевых счетов

  • создание лицевых счетов;
  • учет проживающих;
  • изменение лицевого счета и его закрытие;
  • учет сведений о жилом помещении;
  • отчётность по объектам учёта и лицевым счетам;
  • установка нормативов потребления по КУ;
  • формирование сведений о возможности введения ограничения (отключении) услуг;
  • привязка лицевых счетов к объектам, оказывающим услуги;
  • отчетность по лицевым счетам.

3. Приборы учёта

  • установка прибора учета;
  • ввод данных прибора учета;
  • ввод показаний прибора учета;
  • отчетность по приборам учета;
  • автоматическая загрузка показаний приборов учета.

4. Услуги:

  • внесение данных по видам услуг;
  • внесение данных по услугам;
  • внесение данных по нормативам расходования услуг;
  • назначение услуг на лицевые счета;
  • внесение данных о тарифах.

5. Учёт договоров

  • учет договорной работы;
  • введение номера договора по видам предоставляемых услуг;
  • отчет по заключенным и действующим договорам.

6. Начисление платы

  • настройка начислений платы;
  • перерасчёты (корректировки);
  • распределение разницы показаний по общедомовому прибору учета;
  • начисление платы по повышающим коэффициентам;
  • начисление пени;
  • начисление размера платы с учетом установленного предельного индекса;
  • перерасчет с учетом установленного размера предельного индекса;
  • платёжные документы (квитанции);
  • отчетность по начислению платы за услуги;
  • регистрация оплаты;
  • автоматическая загрузка реестра платежей;
  • автоматическое оповещение пользователей о задолженности за поставляемые услуги посредством СМС оповещений.

7. Работа с должниками

  • настройка ведения ПИР;
  • учет сведений о претензиях;
  • учет сведений об отключении/ограничении услуг абонентам;
  • учет сведений о судебной работе;
  • учет данных о ходе принудительного исполнения;
  • формирование апелляционной жалобы;
  • формирование кассационной жалобы;
  • формирование жалобы в порядке надзора;
  • прочие мероприятия;
  • автоматическое формирование документов;
  • шаблоны печатных форм;
  • отчётность по ПИР.

8. Обмен данными со смежными системами посредством файлов

  • выгрузка данных о начислениях для Сбербанка;
  • выгрузка данных для РИАС;
  • загрузка показаний приборов учета;
  • выгрузка данных для системы Orange Data;
  • выгрузка данных для ОСЗН.

9. Обмен данными с ЕК АСУФР-2 через веб-сервисы

  • интеграция ЕК АСУФР-2 (Договоры/Контрагенты);
  • интеграция ЕК АСУФР-2 (Начисление услуг);
  • интеграция ЕК АСУФР-2 (Статусы заказов);
  • формирование заказов АСУ ЖКХ.

10. Обмен данными с АСУ Право через веб-сервисы

  • выгрузка заявлений о выдаче судебного приказа;
  • загрузка данных по исполнительному производству;
  • загрузка данных по арбитражным документам;
  • загрузка данных по апелляционным и кассационным документам.

400
Суммарное кол-во арм, шт.
1
кол-во внедренных решений 1С (типовых, специализированных, отраслевых) в рамках проекта, шт.
0
кол-во внедренных подсистем отдельных решений 1С, шт.
3
Оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения
80
скорость автоматизации, АРМ/МЕС
8146
суммарное кол-во чел.-час. проектной команды
20.37
Трудозатраты проектной команды в расчете на 1 АРМ, чел.-час.
4
Сроки и качество
0%
Отклонение по срокам, %
0%
Отклонение по бюджету, %
10
соответствие функциональных возможностей внедренных решений и задач пользователя, баллов по 10-балльной системе
10
общая удовлетворенность пользователя услугами партнера, баллов по 10-балльной системе
5
Экономический эффект от внедрения
Похожие проекты
Внедрение "1С:Управление торговлей 8" в ЗАО "АПК "Ставхолдинг"
ЗАО АПК "Ставхолдинг"
70 aрм
Исполнитель: НПО "ПрофТек"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Внедрение в ТОО "Тойота Мотор Казахстан" ПП "1С:ERP Управление предприятием 2 для Казахстана"
ТОО "Тойота Мотор Казахстан"
150 aрм
Исполнитель: "Exsolcom"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Мобильное решение Kartli Connect
ООО "Картли"
200 aрм
Исполнитель: ООО "Картли - Информационные технологии"
0 оценок
1 комментарий
Подробнее о проекте
Перевод деятельности федеральной торговой компании "Алкоторг", работающей круглосуточно, в "1C:ERP. Управление холдингом"
ООО "Алкоторг" (ГК АО "Татспиртпром")
500 aрм
Исполнитель: "Информационные Бизнес Решения" (ИБР)
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Автоматизация процессов управления и учёта на предприятии "Сибирский завод металлических конструкций" с помощью "1C:ERP"
ООО "Сибирский завод металлических конструкций"
100 aрм
Исполнитель: "Гигабайт"
0 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Внедрение "1С:УНФ 8. Полиграфия 2" в АО "Краснодарбланкиздат"
АО "Краснодарбланкиздат"
27 aрм
Исполнитель: "Портал-Юг"
1 оценка
0 комментариев
Подробнее о проекте
Сеть магазинов "Обойный мир" сокращает время обработки заказов на 65% при помощи ПП "1С:Управление торговлей"
Сеть магазинов "Обойный мир"
45 aрм
Исполнитель: Компания "АНТ-ХИЛЛ"
11 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Внедрение "1C:ERP Управление предприятием" (блоки "Склад", "Закупки", "Бюджетирование") в АО "Нижегородский водоканал"
АО "Нижегородский водоканал"
200 aрм
Исполнитель: "Диалог Информационные Технологии"
11 оценок
0 комментариев
Подробнее о проекте
Оптимизация и автоматизация управления ресурсами предприятия в ООО "ИНТЕРСЭН-плюс"
ООО "ИНТЕРСЭН-плюс"
73 aрм
Исполнитель: "Центр Автоматизации"
101 оценка
2 комментария
Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:Управление торговлей 8" в ЗАО "АПК "Ставхолдинг"
    ЗАО АПК "Ставхолдинг"
    70 aрм
    Исполнитель: НПО "ПрофТек"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение в ТОО "Тойота Мотор Казахстан" ПП "1С:ERP Управление предприятием 2 для Казахстана"
    ТОО "Тойота Мотор Казахстан"
    150 aрм
    Исполнитель: "Exsolcom"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Мобильное решение Kartli Connect
    ООО "Картли"
    200 aрм
    Исполнитель: ООО "Картли - Информационные технологии"
    0 оценок
    1 комментарий
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация расчетов с клиентами и исполнителями, аналитика и формирование отчетности ПАО "ТрансКонтейнер" на базе "1С:ERP Управление предприятием"
    ПАО "ТрансКонтейнер"
    1 000 aрм
    Исполнитель: "GRADUM"
    11 оценок
    2 комментария
    Подробнее о проекте
  • Зерновой логистический гигант "Деметра Холдинг" централизовал HR-процессы и выплату зарплаты 2000 сотрудникам в "1С:Зарплата и управление персоналом КОРП" ред. 3.1
    УК "Деметра Холдинг"
    44 aрм
    Исполнитель: "WiseAdvice-IT"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Цифровизация логистики на базе "1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом"
    Сеть универсамов "Верный"
    30 aрм
    Исполнитель: "1С-Рарус"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Оптово-розничная сеть "БИЕСА" и ее франчайзи полностью автоматизированы с помощью "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и "1С:Бухгалтерия"
    ООО "БИЁСА РУ"
    100 aрм
    Исполнитель: "42Solution"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Ускорение обработки заказов и отгрузки продукции, сокращение трудозатрат и другие результаты автоматизации на базе "1С:ERP" в компании "Агро-Спутник"
    ООО "Агро-Спутник"
    118 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Воронеж"
    2 оценки
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение корпоративной информационной системы управления организации ОАО "Жабинковский комбикормовый завод" на базе "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси"
    ОАО "Жабинковский комбикормовый завод"
    110 aрм
    Исполнитель: "Азбука управления"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Перевод деятельности федеральной торговой компании "Алкоторг", работающей круглосуточно, в "1C:ERP. Управление холдингом"
    ООО "Алкоторг" (ГК АО "Татспиртпром")
    500 aрм
    Исполнитель: "Информационные Бизнес Решения" (ИБР)
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация производственных процессов и интеграция с Росздравнадзором в кейсе перехода с "1С:УПП" на "1С:ERP" медицинского холдинга "Владмива"
    ООО "Торговый дом "Владмива"
    83 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Воронеж"
    1 оценка
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Построение и автоматизация процессов планирования в одном из крупнейших химических предприятий России - АО "Пигмент"
    АО "Пигмент"
    76 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Воронеж"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:ERP Управление предприятием" в компании по реализации фанерной продукции ООО "Эко-групп" в облаке 1С:Фреш
    ООО "Эко-групп"
    25 aрм
    Исполнитель: "Активная логика"
    5 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Автоматизация процессов управления и учёта на предприятии "Сибирский завод металлических конструкций" с помощью "1C:ERP"
    ООО "Сибирский завод металлических конструкций"
    100 aрм
    Исполнитель: "Гигабайт"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Модернизация корпоративной информационной системы с переходом с иностранного ПО на "1С:Управление торговлей"
    ООО "Компания Реал"
    112 aрм
    Исполнитель: "GRADUM"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Создание Единой Кассовой информационной Системы для нужд АО "ЭнергосбыТ Плюс" на базе программного продукта "1С:Розница"
    АО "ЭнергосбыТ Плюс"
    690 aрм
    Исполнитель: ГК "Форус"
    19 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение комплексной системы автоматизации оперативного, управленческого, регламентированного учёта в объединённой компании "Сибшахтострой" на базе "1С:ERP УСО"
    ООО "ОК "СШС"
    100 aрм
    Исполнитель: "Гигабайт"
    0 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1С:УНФ 8. Полиграфия 2" в АО "Краснодарбланкиздат"
    АО "Краснодарбланкиздат"
    27 aрм
    Исполнитель: "Портал-Юг"
    1 оценка
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Сокращение затрат на сопровождение информационной системы путем перехода на типовое решение "БИТ.Управление медицинским центром" в сети медцентров "Айболит"
    ООО "Медицинский центр "Айболит"
    306 aрм
    Исполнитель: "1С:Первый Бит, Челябинск"
    4 оценки
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Сеть магазинов "Обойный мир" сокращает время обработки заказов на 65% при помощи ПП "1С:Управление торговлей"
    Сеть магазинов "Обойный мир"
    45 aрм
    Исполнитель: Компания "АНТ-ХИЛЛ"
    11 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Внедрение "1C:ERP Управление предприятием" (блоки "Склад", "Закупки", "Бюджетирование") в АО "Нижегородский водоканал"
    АО "Нижегородский водоканал"
    200 aрм
    Исполнитель: "Диалог Информационные Технологии"
    11 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
  • Оптимизация и автоматизация управления ресурсами предприятия в ООО "ИНТЕРСЭН-плюс"
    ООО "ИНТЕРСЭН-плюс"
    73 aрм
    Исполнитель: "Центр Автоматизации"
    101 оценка
    2 комментария
    Подробнее о проекте
  • Экстренное импортозамещение. Дистанционное внедрение "1С:ERP Управление предприятием" в ООО "ВНТС"
    ООО "ВНТС"
    25 aрм
    Исполнитель: "Кодерлайн"
    40 оценок
    0 комментариев
    Подробнее о проекте
Комментарии
Пока нет ни одного комментария
Связаться с Исполнителем
Предыдущий проект Следующий проект