
- Управленческий и финансовый учет (FRP)
- Бухгалтерский и налоговый учет
- Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
- Управление торговлей
- Маркировка товаров
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Закупки, снабжение и управление отношениями с поставщиками
- Управление складской логистикой (WMS)
- Технология: Дистанционное внедрение
- Технология: Оригинальная разработка на платформе 1С:Предприятие

Цели проекта
- Обеспечение финансовой устойчивости компании за счет автоматизации процессов учета магазинов, взаиморасчетов и подготовки отчетности.
- Формализация процессов при работе с партнерами компании, что позволит сократить время на коммуникации и нивелировать потерю информации.
- Внедрение единой системы торгового администрирования и взаимоотношения с клиентами в более 10 магазинах основной компании и сети франчайзи (40 магазинов)
- Сокращение затрат на поддержку Единой автоматизированной системы путем использования единой базы данных с централизованным администрированием на базе ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и "1С:Бухгалтерия 8".
- Автоматизация отчетов мотивационной части сотрудников для менеджмента предприятия и сети франчайзи.
- Сокращение затрат на обслуживание бизнес-процессов управления торговлей за счет запуска автоматизированных процессов.
- Повышение оперативности формирования управленческих и регламентированных отчетов согласно законодательству РФ;
- Повышение прозрачности и достоверности информации путем автоматизации.
- Обеспечение возможности повышения эффективности работы департамента продаж и департамента маркетинга за счет: улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации и истории взаимоотношений с ними; ускорения взаимодействия между сотрудниками; быстрого доступа к информации по продажам для аналитики и принятия управленческих решений; ускорения сбора и аналитики данных бюджета департамента, фактических данных и отклонений, интерактивного изменения прогнозных данных; сокращения времени на подготовку отчетности управленческим аппаратом
- Увеличение лояльности и уровня возврата клиентов за счет внедрения и доработки системы бонусных баллов и промокодов и интеграции ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и "1С:Бухгалтерия 8" с разными системами в франчайзи.
- Обеспечение интеграции созданного решения с маркетплейсами (Ozon, Яндекс Маркет) и интернет-магазином.
- Настройка торгового оборудования, касс и сканеров штрих-кодов.
- Обучение пользователей.
Ситуация до внедрения
Beyosa – федеральная сеть магазинов, продающих уникальные товары для сна, которые можно настроить под себя: подушки, одеяла, матрасы, кровати, постельное белье и другие аксессуары для спальни. Компания работает по D2C-модели, то есть сама производит продукцию и доставляет её напрямую с завода, исключая посредников.
Бренд родился в Германии 20 лет назад, когда его основатель изобрёл матрас из двух разных по жёсткости половин. Эта простая идея легла в основу бренда. Бренд кастомизированных товаров для сна Beyosa, запущенный в конце 2020-го года, в декабре 2021-го вышел на годовой оборот в 230 млн. рублей. Доля онлайн-покупок в общем объеме продаж Beyosa составляет уже 49%. Это большой прорыв, так как в начале 2022-го она находилась на отметке в 20%.
До внедрения "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в действующих операционных процессах сети и ее канала франчайзи отсутствовала автоматизация в области планирования, бюджетирования и бизнес анализа предприятия, как и единая система планирования и учета взаимоотношений с клиентами. Автоматизированных процессов и внедрений ранее не было. Использовались многочисленные системы и отчеты, которые требовали дополнительных временных трудозатрат от сотрудников, чтобы проанализировать и собрать воедино всю имеющуюся информацию о процессах. Отсутствовала автоматизация маркетингового блока, не было программы лояльности, системы использования промокодов и бонусов. В такой ситуации сложно поднимать уровень удержания клиентов и увеличивать количество конверсий. При этом предприятию и франчайзи требовался актуальный комплексный анализ эффективности коммуникаций с клиентами и результатов маркетинговых мероприятий.
Уникальность и инновационность проекта
Прежде всего, стоит отметить, что на старте проекта нужно было подключить одновременно 10 магазинов за 1,5 месяца в удаленном формате небольшой командой экспертов.
Уникальность проекта заключается в том, что благодаря внедрению и разработкам на базе "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и "1С:Бухгалтерия 8" был полностью закрыт вопрос автоматизации бизнеса крупной федеральной сети и ее франчайзи как в офлайн, так и в онлайн пространстве.
Разработанный автоматизированный продукт предназначен не только для заказчика, но и для компаний франчайзинговой сети. Теперь Beyosa может предоставить не только стандартную для сети франчайзи бизнес-модель (методику продаж, доступ к производству и использование бренда), но и полноценную автоматизированную систему для учета в компании франчайзи.
На базе “1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и "1С:Бухгалтерия 8” была осуществлена автоматизация следующих блоков:
- Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей оптовой и розничной продажи;
- Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS) включая продажи (сбыт), сервис, маркетинг (управление баллами и промокодами), ценообразование и прайс-листы, подключение касс в магазинах, а также настройка онлайн кассы и системы быстрых платежей Сбербанка. Данная доработка сделана по заказу клиента в кратчайшие сроки, в типовой конфигурации программного продукта решения не предусмотрено. Эта важная разработка, так как автоматизирует маркетинговые активности, которые довольно сложно посчитать.
- Процесс маркировки продукции, включая оптовую и розничную торговлю маркированной продукцией (поступление и учет на склад, отгрузка, вывод из оборота)
- Процесс закупки и управления отношениями с поставщиками (оформление заказов поставщикам, планирование закупок, учет прихода ТМЦ, управление отношениями с поставщиками, взаиморасчеты с поставщиками.
- Управление отношениями с клиентами (CRM).
Произведена интеграция с маркетплейсами и с интернет-магазином, а также интеграция с базами франчайзи. Делая заказ через сайт, пользователь благодаря проведенной интеграции, автоматически создает заказ на производство.
Публикации о проекте
Результаты проекта
Внедрение программных продуктов позволило устранить все перечисленные недостатки и повысить эффективность работы финансового департамента и маркетинга.
Создание единой базы данных о клиентах, автоматизация в управлении продажами и маркетинга повысило качество и скорость работы с клиентами и обеспечило быстрый доступ к информации для принятия успешных управленческих решений.
Благодаря комплексной автоматизации в крупной сети магазинов и франчайзи филиалах, в Beyosa отметили улучшение в работе автоматизированных служб, значительное сокращение времени на выполнение рутинных операций, повышение качества работы персонала.
В результате доработки внедренного программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" компания смогла повысить уровень лояльности клиентов, увеличить количество конверсий и продаж. Разработанный автоматизированный продукт предназначен не только для заказчика, но и для компаний франчайзинговой сети. Теперь "Биеса" может предоставить не только стандартную для сети франчайзи бизнес-модель (методику продаж, доступ к производству и использование бренда), но и полноценную автоматизированную систему для учета в компании франчайзи.
-
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
:
- Клиентcкая база
- Продукты и цены
- Продажи и проекты
- Коммуникации
- Планирование и исполнение
- Расчеты с контрагентами
- Торговые операции
- Управленческий учет
- Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
- Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
- Оформление заказов покупателей
- Ценообразование, прайс-листы
- Учет продаж ТМЦ
- Взаиморасчеты с покупателями
- Оптовая торговля
- Комиссионная торговля
- Розничная торговля
- Подключение торгового оборудования
- Склад и логистика
- Управление складскими запасами
- Резервирование ТМЦ
- Маркировка
- Обеспечение процесса маркировки
- Регистрация в ЦРПТ
- Подключение торгового оборудования к программе 1С
- Обучение пользователей
- Розничная торговля маркированной продукцией
- Поступление и учет маркированной продукции на склад
- Вывод из оборота маркированной продукции (Выбытие товара)
- Оптовая торговля маркированной продукцией
- Отгрузка маркированной продукции
- Управление персоналом и кадровый учет (HRM)
- Учет рабочего времени
- Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками
- Оформление заказов поставщикам
- Планирование закупок
- Учет прихода ТМЦ
- Управление отношениями с поставщиками
- Взаиморасчеты с поставщиками
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Архитектура решения и масштаб проекта
Внедрен программный продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".
Произведена интеграция с "1С:Бухгалтерия, ред. 3.0" и автоматизированы функции:
- Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей
- Учет бухгалтерский, налоговый, бюджетный, включая регламентированную отчетность
- Бухгалтерский учет
- Банк и касса
- Расчеты с контрагентами
- Товарно-материальные ценности
- Торговые операции
- Завершение периода
- Регламентированная отчетность
- Налоговый учет
- Настройка 1С-ЭДО. Получение и отправка УПД с кодами маркировки, включая корректировки
- Обучение пользователей
На текущий момент в системе работает 4 подразделения:
- Департамент продаж;
- Департамент маркетинга;
- Управление по сопровождению продаж;
- Бухгалтерия.
Проект продолжает свое развитие, запланированные блоки доработки продолжаются.



































































































































































