Цели проекта

• Обеспечение качественной управленческой аналитики по продажам, загрузке клубов и эффективности работы администраторов в разрезе каждой локации.
• Автоматизация управления рекуррентными платежами (подписками) с ежедневным обновлением статусов договоров.
• Создание единого цифрового контура: интеграция с онлайн-кассами, эквайрингом (торговым и интернет), СБП, оплатой по ссылке, привязкой карт для подписок.
• Обеспечение единого информационного пространства для 4 территориально распределенных клубов.
• Интеграция с "1С:Бухгалтерия", ред. 3.0 для автоматического формирования регламентированной отчетности.

Ситуация до внедрения

Сеть из 4 фитнес-клубов MyFitlab использовала стороннюю систему управления клубным бизнесом.

Ключевая проблема: невозможность получения качественной управленческой аналитики — отчетность формировалась с задержками, отсутствовала глубокая детализация по клубам, источникам продаж и эффективности сотрудников.

Модель работы основана на подписке (рекуррентные платежи), но предыдущее ПО не обеспечивало автоматического управления статусами договоров в необходимом объеме.

Отсутствовала полноценная интеграция с платежными сервисами (эквайринг, СБП, оплата по ссылке), онлайн-кассами и "1С:Бухгалтерией".

Технические ограничения API предыдущего поставщика препятствовали развитию цифровых каналов взаимодействия с клиентами.

Уникальность и инновационность проекта

Разработка собственного парсера для выгрузки данных через API предыдущего поставщика в условиях жестких технических ограничений.

Полная автоматизация рекуррентных платежей: ежедневное автоматическое изменение статусов 47 663 договоров в зависимости от факта оплаты.

Многоуровневая интеграционная модель, объединяющая:

• Платежные сервисы (торговый эквайринг, интернет-эквайринг, СБП, оплата по ссылке, привязка карт для подписок);
• Фискальные устройства (онлайн-кассы);
• Учетную систему ("1С:Бухгалтерия", ред. 3.0);
• Клиентские сервисы (СКУД, мобильное приложение, личный кабинет, мессенджеры, СМС-рассылки);
• Коммуникационные каналы (IP-телефония).

Размещение базы по технологии "Фреш" на собственных серверах исполнителя, обеспечивающее централизованное управление 4 территориально распределенными клубами.

Публикации о проекте

• Внедрение "1С:Фитнес клуб" в сети фитнес-клубов MyFitLab

Дополнительная информация к описанию проекта

Проект реализован в два этапа:

01.04 – 15.05 — перенос данных (заполнение НСИ, тестовый перенос, перенос токенов подписок);
15.05 – 10.06 — запуск промышленной эксплуатации.

Общий объем трудозатрат проектной команды на внедрение и обучение составил 50 человеко-часов.

Перенесено: 47 663 контрагента, 3 600 документов продаж, 378 позиций номенклатуры, данные по 22 769 тренировкам.

Результаты проекта

1. Обеспечена прозрачная управленческая аналитика — оперативная отчетность по продажам, загрузке клубов и эффективности работы администраторов в разрезе каждой локации в режиме реального времени. Полностью автоматизирован процесс рекуррентных платежей с ежедневным автоматическим обновлением статусов 47 663 договоров.
2. Реализована комплексная платежная инфраструктура: онлайн-кассы, торговый и интернет-эквайринг, СБП, оплата по ссылке, привязка карт для подписок.
3. Настроена автоматическая выгрузка в "1С:Бухгалтерия", ред. 3.0 для формирования регламентированной отчетности.
4. Создано единое информационное пространство для всех 4 клубов с возможностью онлайн-мониторинга ключевых метрик.
5. Ликвидирована зависимость от предыдущего поставщика ПО.

1С:Фитнес клуб :
• Управление клубными картами/абонементами
• Рекуррентные платежи
• CRM
• Продажи
• Складской учет
• Расчеты с клиентами
• Интеграционный модуль
• Интеграция с 1С:Бухгалтерией

Архитектура решения и масштаб проекта

Тип архитектуры: клиент-сервер ("Облачная подсистема Фреш" на собственных серверах исполнителя).

Масштаб: 4 территориально распределенные локации (клуба) в разных районах города.

Количество автоматизированных рабочих мест (АРМ): 20 (11 администраторов, 8 менеджеров отдела продаж, 1 управленческий персонал).

Особенности: комплексная интеграционная модель, объединяющая платежные сервисы, фискальные устройства, учетную систему, СКУД, клиентские сервисы и коммуникационные каналы.

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

Онлайн-кассы, терминалы торгового эквайринга, система контроля доступа (СКУД) в 3 клубах, серверное оборудование исполнителя для размещения базы "Облачная подсистема Фреш", IP-телефония, СМС-шлюз.