- Документооборот (ECM)
- Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Управление эффективностью холдинга (CPM)
- Управленческий учет
Цели проекта
- Выстроить единую ИТ-инфраструктуру для всех клиник холдинга на базе продуктов "1С" и смежных решений.
- Обеспечить интеграцию между информационными системами.
- Перевести коммуникации на отечественные платформы и создать основу для дальнейшего масштабирования бизнеса.
Ситуация до внедрения
Холдинг "АЛМ-групп" развивался стремительно: открывались новые клиники и целые сети в разных городах. При этом единого подхода к автоматизации не существовало. Клиники работали с бумажными картами пациентов, цифровая инфраструктура практически отсутствовала.
На старте автоматизации компания приобрела "БИТ.Управление медицинским центром" и сопровождалась ИТ-специалистами компании "1С:Первый Бит". Впоследствии руководство холдинга выстроило собственное ИТ-подразделение. Однако при запуске не были продуманы ключевые вопросы: кто будет обучать персонал, кто станет владельцем экспертизы по системе, как будет организована техническая поддержка. Это привело к тому, что ответственность за всю систему легла на ограниченное количество специалистов, а процесс внедрения оказался значительно сложнее, чем ожидалось. В результате дальнейшая работа была построена в формате сотрудничества внутреннего ИТ-подразделения и офиса-разработчика "БИТ.Управление медицинским центром" в Челябинске. Было построено единое окно обращений с целью консолидировать поддержку разветвленной архитектуры решений.
Параллельно, из-за отсутствия единой структуры управления юридическими лицами, разные клиники холдинга в разное время обращались в разные офисы "1С:Первого Бита", приобретая лицензии независимо друг от друга.
Уникальность и инновационность проекта
Сотрудничество "1С:Первого Бита" с клиниками холдинга началось еще в 2018 году — с запуска "БИТ.Управление медицинским центром" для одной из первых клиник сети "Медлюкс". На тот момент в системе работали около 30 пользователей.
С ростом холдинга масштаб задач кардинально изменился. Сегодня в системе работают более 700 специалистов во всех городах присутствия. Проект перерос рамки отдельного внедрения и превратился в комплексную программу построения ИТ-ландшафта для всего холдинга.
В рамках проекта команда "1С:Первого Бита" выполняет следующие работы:
Развитие "БИТ.Управление медицинским центром". Система охватывает полный цикл работы клиник: запись пациентов на прием, ведение врачебной деятельности — как стоматологических, так и общих поликлинических, стационарных приемов, лабораторния. Функциональность существенно доработана под специфику холдинга. Все клиники подключены к ЕГИСЗ. Силами исполнителя ведётся интеграция УМЦ с мессенджером MAX для шести клиник-сетей, а также реализуется ряд дополнительных доработок.
Внедрение "1С:Документооборот". Параллельно с развитием медицинского контура ведётся внедрение электронного документооборота для всех юридических лиц холдинга.
Бюджетирование и финансовое управление. Холдинг использует "БИТ.Финанс" для управления бюджетированием. Ранее сопровождение вел московский офис, сейчас проект передан в региональную команду для более оперативного взаимодействия с клиентом.
Дополнительные направления. В проработке находятся модули онлайн-записи, мобильное приложение для пациентов, работа с клиническими рекомендациями и автоматизация процессов вакцинации.
Как ALM Group работает теперь
Все клиники холдинга объединены в единое информационное пространство. Медицинский персонал ведет прием и документирует врачебную деятельность в "БИТ.Управление медицинским центром". Каждый город работает в собственной базе, при этом серверная инфраструктура централизована.
Для обмена данными между системами используется "1С:Шина", связывающая "БИТ.Управление медицинским центром", "БИТ.Финанс", "1С:Документооборот" и 1С:ЗУП. Корпоративные коммуникации и внутренние процессы организованы через CRM-систему. Взаимодействие с пациентами переводится на отечественный мессенджер MAX.
Такая архитектура позволяет холдингу управлять десятками клиник из единого центра, сохраняя гибкость и автономность каждой сети.
Публикации о проекте
- Автоматизация клиник медицинского холдинга АЛМ-ГРУПП в ПП "БИТ.Управление медицинским центром"
- Автоматизация клиник медицинского холдинга АЛМ-ГРУПП в ПП "1С:Бухгалтерия"
- Автоматизация клиник медицинского холдинга АЛМ-ГРУПП в ПП "1С:Шина"
- Автоматизация клиник медицинского холдинга АЛМ-ГРУПП в ПП "1С:Документооборот"
- Внедрение программного продукта "1С:Зарплата и управление персоналом 8" в компании ООО "АЛМ Групп"
Результаты проекта
- Количество автоматизированных рабочих мест выросло с 30 до 749.
- Построена комплексная ИТ-инфраструктура на базе отечественных решений.
- Все клиники холдинга в шести городах подключены к ЕГИСЗ и работают в единой цифровой среде.
- Выполнена миграция корпоративного портала на новую серверную инфраструктуру без потери данных и простоев.
- Консолидировано управление лицензиями и основными поставками "1С" для всех юридических лиц холдинга.
- Выполнена интеграция 1С:ЗУП и 1С:ДО, адаптация полей в 1С:ЗУП для дальнейшей передачи данных в 1С:ДО с целью дальнейшего подключения пользователей для подписания договоров ЭДО.
- Платформа готова к дальнейшему развитию: подключению новых клиник, внедрению онлайн-записи, мобильного приложения и инструментов на базе искусственного интеллекта.
-
БИТ.Управление медицинским центром
-
1С:Документооборот КОРП
-
1С:Шина
-
БИТ.Финанс
-
1С:Зарплата и управление персоналом
Архитектура решения и масштаб проекта
"БИТ.Управление медицинским центром" + "1С:Шина" + "1С:Зарплата и управление персоналом" + "1С:Документооборот" + "БИТ.Финанс" + Телефония.