Цели проекта

1. Перевести медицинско-реабилитационный центр "ОДА-МЕД" с разрозненной работы в нескольких учетных системах на единое решение на базе "1С", чтобы объединить процессы двух направлений работы компании, расположенных на разных этажах;
2. Обеспечить получение прозрачной аналитики по обращениям клиентов и финансам компании;
3. Автоматизировать работу администраторов и врачей.

Ситуация до внедрения

Компания "ОДА-МЕД" — франшиза "Центра Доктора Бубновского", работающая в Уссурийске. Это центр реабилитации и оздоровления, где одновременно ведутся медицинские и фитнес-направления.

"Центры Доктора Бубновского" — это:

• Авторская система восстановления здоровья без лекарств
• Помощь в день обращения
• 30 лет успешной работы
• Более 150 центров по России и миру
• Индивидуальная программа кинезитерапии
• Школа обучения и подготовки медицинского персонала.

До старта проекта процессы центра были распределены между несколькими контурами учета, а существующее программное решение использовалось лишь частично и не закрывало реальные потребности бизнеса.

Из-за использования разных систем начали возникать сложности с учетом обращений: звонки и записи дублировались, аналитика по входящим обращениям и загрузке подразделений искажалась, а работа сотрудников велась фактически в разных контурах. Дополнительно существовали ограничения по функционалу, в том числе по групповым записям и визуальному отображению расписания. По мере развития бизнеса появилась необходимость автоматизировать более сложную модель работы: один этаж был задействован под фитнес-направление, второй — под медицинскую деятельность.

Задача проекта заключалась в том, чтобы создать удобную, прозрачную и масштабируемую систему, в которой сотрудники смогут работать в одной среде, а руководство — получать точные данные для принятия решений.

Поэтому было принято решение перейти с двух учетных систем: "1С:Медицина. Поликлиника" и "БИТ.Управление медицинским центром ПРОФ" на единую систему учета "БИТ.Управление медицинским центром КОРП".

Уникальность и инновационность проекта

Проект отличался тем, что потребовал не просто переноса данных, а фактически объединения двух разных учетных моделей в одной системе с сохранением специфики каждого направления.

Для этого была выполнена доработка решения "БИТ.Управление медицинским центром КОРП" под задачи клиента. В проекте реализовали:

• автоматизированное рабочее место администратора фитнес-направления;
• отдельный планировщик с визуальным отображением записей в виде "плашек", как в Outlook, с цветовой индикацией по номенклатуре;
• разделение расписаний на два независимых контура: для врачей и для фитнеса;
• создание новых артефактов, включая пакеты услуг, которых не было в типовой логике функционала;
• сохранение типовых механизмов системы при всей доработке — проект был реализован в расширении, без "жесткой" переписки конфигурации

Особенность решения в том, что пользовательский опыт был адаптирован под реальные процессы клиента: сотрудники сохранили привычную логику работы, но получили более удобный интерфейс, прозрачное расписание, аналитику и инструменты контроля. При этом система осталась готовой к обновлениям и дальнейшему развитию.

Публикации о проекте

• Автоматизация оперативного и управленческого учета на базе БИТ.Управление медицинским центром КОРП в ООО "ОДА-МЕД"

Результаты проекта

1. Внедрено единое решение для работы двух подразделений в одной системе, что позволило устранить дублирование записей и звонков, повысить качество учета и аналитики, а также сделать работу сотрудников более удобной и прозрачной.
2. Объединены ключевые бизнес-процессы медицинского и фитнес-направления: обеспечена возможность вести аналитику по обращениям, посещениям, остаткам по пакетам услуг и финансовым показателям.
3. Созданы удобные рабочие места для сотрудников, а для руководства — инструмент для управляемого развития центра.
4. Дополнительно было достигнуто важное технологическое преимущество: доработки выполнены таким образом, чтобы система оставалась обновляемой и может развиваться дальше без потери устойчивости.

БИТ.Управление медицинским центром :
• АРМ администратора
• АРМ управляющего
• АРМ врача
• Складской учет
• Сall-центр

Архитектура решения и масштаб проекта

1. Программный продукт: "БИТ.Управление медицинским центром КОРП";
2. Интеграция с Цифровым здравоохранением на платформе N3.Health;
3. Автоматизация двух направлений центра: фитнес и медицинское направления;
4. Автоматизировано 10 рабочих мест;
5. Вариант работы: клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)