Цели проекта

1. Внедрение 1С:ERP Энергетика и создание единой автоматизированной системы управления процессом технологического присоединения (АСУ ПТП) на базе отечественного программного обеспечения "1С:ERP Энергетика", включенного в Единый реестр российского программного обеспечения.
2. Отказ от использования импортной платформы ERP, импортозамещение ключевых цифровых решений, а также формализация и автоматизация всех этапов бизнес-процесса технологического присоединения (ТП).

Задачи для достижения целей проекта:

1. Переход на отечественную платформу, отвечающую требованиям информационной безопасности и требованиям к импортозамещению. Вся реализация должна быть основана на программных продуктах, включенных в Единый реестр российского программного обеспечения Минцифры России.

2. Формализация и настройка сквозных процессов технологического присоединения – внедрение последовательности задач, маршрутов согласования, ролей и контрольных точек исполнения по каждому этапу: от регистрации заявки до заключения договора и исполнения всех мероприятий.

3. Интеграция с внешними и внутренними информационными системами, включая:

• единую интеграционную платформу (ЕИП) ПАО "Россети" – для централизованного обмена данными с порталом электросетевых услуг группы компаний "Россети" Портал-тп.рф по заявкам, обращениям, договорам и актам;
• автоматизированную систему сетевой отчетности (АССО) – для передачи документов и отчетных форм;
• автоматизированную систему управления финансово-хозяйственной деятельностью (АСУ ФХД) – для синхронизации данных о контрагентах, договорах, графиках платежей, актах и титульных списках;
• систему управления персоналом и расчетом заработной платы 1С:ЗУП КОРП;
• централизованную по группе компаний систему электронного документооборота (СЭДО);
• автоматизированную систему управления телефонными переговорами с клиентами на платформе Oktell.

4. Создание единой точки входа и централизованного интерфейса для пользователей всех уровней: от работников районов электрических сетей (РЭС) и филиалов до специалистов исполнительного аппарата – с разграничением прав доступа и учетом специфики выполняемых задач.

5. Автоматизация обработки обращений клиентов, формирование шаблонов и типовых сценариев работы с различными типами заявок, внедрение системы уведомлений и напоминаний.

6. Миграция данных из существующей зарубежной ERP-системы на новую отечественную платформу с сохранением структуры, связей и исторических данных по заявкам, договорам и технической документации.

7. Повышение прозрачности исполнения заявок за счет реализации мониторинга статусов, контрольных сроков, автоматических оповещений и управляемой маршрутизации на каждом этапе обработки.

8. Создание базы знаний и механизмов поддержки пользователей, включая обучающие материалы, автоматизированную справочную систему и встроенные рекомендации.

Реализация этих задач позволила АО "Россети Тюмень" обеспечить полный цикл управления процессом технологического присоединения в цифровом виде, снизить операционные риски, повысить удовлетворенность клиентов и соответствовать стратегическим задачам цифровой трансформации электросетевого комплекса.

Ситуация до внедрения

АО "Россети Тюмень" – межрегиональная распределительная сетевая компания, входящая в группу компаний "Россети", осуществляющая электроснабжение и технологическое присоединение потребителей на территории трех субъектов Российской Федерации: Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и Ямало-Ненецкого автономного округа.

С 1 января 2025 года АО "Россети Тюмень" осуществляет деятельность в статусе системообразующей территориальной сетевой организации (СТСО). Назначение компании в трех регионах страны единым центром ответственности за надежное функционирование электросетевого комплекса и возложение социальных обязательств по созданию комфортных условий для жизни людей, ведения бизнеса и развития территорий повысили уровень требований к внутренней и внешней эффективности. В состав компании входят 8 филиалов.

Ключевыми потребителями АО "Россети Тюмень" являются крупные компании нефтегазового сектора, непромышленные потребители и население.

До реализации проекта по внедрению АСУ ПТП в компании использовалось решение на базе зарубежной ERP, входившее в состав автоматизированной системы управления финансово-хозяйственной деятельностью. Однако эта система не предназначалась для задач технологического присоединения. В ней отсутствовали маршруты, статусы, логика задач и контрольные точки.

Дополнительным фактором стало требование по переходу на отечественное программное обеспечение, установленное в рамках политики импортозамещения. В связи с этим потребовалось отказаться от функционала технологического присоединения в зарубежной ERP , включая миграцию данных, выстраивание новой архитектуры и обеспечение совместимости с корпоративной ИТ-инфраструктурой.

Уникальность и инновационность проекта

Основная сложность проекта связана с миграцией данных из зарубежной ERP системы, структура хранения в которой значительно отличается от реализованной модели на платформе 1С. При этом из-за проводимой регулярной модификации исторические записи часто не содержали требуемой аналитики, что привело к необходимости поиска решений по дополнительному внесению и корректировке данных.

Разработаны инструменты выгрузки и конвертации данных, которые позволили обеспечить высокий процент переноса исторических данных из существующей ERP в новую систему АСУ ПТП. Доля успешной миграции составила более 98%.

Дополнение и уточнение информации осуществлялось в ручном режиме: его обеспечили вовлеченные в процесс пользователи.

Другой особенностью АСУ ПТП стали бизнес-процессы, требующие обеспечения непрерывности их протекания: процессы по каждой заявке на ТП в момент перехода на АСУ ПТП находились на разных этапах их реализации (рассмотрение заявки, подготовка технических условий, расчет стоимости услуг, заключение договора на ТП, выполнение мероприятий по строительству электросетевых объектов, осуществление включения объектов и пр.).

Перед командой проекта стояла задача одномоментно запустить в АСУ ПТП все процессы по мигрированным данным с учетом статуса и состояния каждого из процессов и документов. Для этого проведена работа по сопоставлению точек маршрута целевого бизнес-процесса с состояниями миграционных данных. Подготовительная работа на этапе опытной эксплуатации АСУ ПТП с пилотным объемом данных и реализация комплексного плана переключения на 1С позволили с минимальным временем простоя выполнить следующий объем задач:

• миграция исторических данных;
• ввод в промышленную эксплуатацию АСУ ПТП;
• переключение интеграционных потоков всех задействованных систем на АСУ ПТП.

При этом в новой системе АСУ ПТП сохранены связи, структура и непрерывность учета.

Еще одна важная особенность проекта – территориальная распределенность АО "Россети Тюмень". АСУ ПТП введена в промышленную эксплуатацию сразу на всех уровнях компании – от исполнительного аппарата и филиалов до районов электрических сетей на всей территории присутствия. Общее количество сотрудников, которые приступили к работе в новой системе, составило более 540 человек. Для обеспечения одновременной корректной работы такого количества пользователей в АСУ ПТП разработана и применена концепция ролей и полномочий, которая включила в себя гибкую модель администрирования прав доступа, автоматическое распределение задач и удобную навигацию по статусам и зонам ответственности.

Публикации о проекте

• Цифровая трансформация бизнес-процесса "Технологическое присоединение к электрическим сетям"

• Автоматизированная система управления процессом технологического присоединения к электрическим сетям АО "Россети Тюмень" на основе 1С:ERP Энергетика

Результаты проекта

• Создана единая централизованная система, охватывающая весь процесс технологического присоединения.
• Обеспечена интеграция с ЕИП и порталом электросетевых услуг группы компаний "Россети" Портал-тп.рф, зарубежной системой ERP (на этапе миграции), 1С:ЗУП КОРП, СЭДО и контакт-центром.
• Внедрены механизмы контроля сроков, автоматической маршрутизации и уведомлений.
• Выполнена миграция накопленных данных за предыдущие периоды, в том числе: свыше 49 тыс. заявок на технологическое присоединение, более 47 тыс. договоров, обращения, письма и акты (более 225 тыс. документов). Общий объем базы данных составил 1,6 ТБ.
• Повышена прозрачность и управляемость процессов на всех уровнях организации.
• Сокращены трудозатраты на обработку заявок, устранены дублирующие действия.
• Обеспечен переход на отечественное ПО без прерывания операционной деятельности.

Итогами проекта стали:

1. Внедрение комплексной информационной системы управления деятельностью 1С:ERP Энергетика.

2. Конфигурация автоматизированной системы управления процессом технологического присоединения к электрическим сетям, зарегистрированная 08.08.2025 в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент). АО "Россети Тюмень" как обладателю исключительных прав выдано свидетельство о государственной регистрации программы ЭВМ № 2025680998.

1С:ERP Энергетика :
• Ведение нормативно-справочной информации
• Регистрация, маршрутизация и обработка обращений
• Формирование состава работ по технологическому присоединению
• Формирование оценки работ и стоимости договора и формирования титулов КС
• Формирование структуры сети
• Ведение договоров
• Взаимодействие (интеграция с другими корпоративными системами)
• Отправка уведомлений, опросов
• Информационная безопасность

Архитектура решения и масштаб проекта

В качестве платформы для автоматизации выбрано российское отраслевое решение "1С:ERP Энергетика". В рамках проекта его архитектура адаптирована под требования ГК "Россети" и бизнес-процессы АО "Россети Тюмень". Команда АО "Россети Тюмень" совместно с разработчиками 1С из компаний "Россети Цифра" и "Бест" создала специализированный ИТ-продукт.

Проект включает в себя:

1. Концептуальное проектирование АСУ ПТП, включая описание архитектуры решения и интеграций.

2. Формирование схем бизнес-процесса технологического присоединения, а также концепции ролей и полномочий пользователей.

3. Реализацию функциональности АСУ ПТП.

4. Интеграцию с уже существующими корпоративными системами:

• ЕИП – единой интеграционной платформой группы компаний "Россети", связанной с различными централизованными сервисами, в т. ч. сервисом по подаче заявок на технологическое присоединение – порталом электросетевых услуг "Портал-ТП.рф" – и мобильным приложением для клиентов;
• историческими модулями АСУ ФХД, которые до момента перехода на 1С продолжали функционировать на зарубежной платформе ERP;
• управления персоналом и расчетом заработной платы 1С:ЗУП КОРП;
• централизованной по группе компаний системой электронного документооборота (СЭДО);
• управления телефонными переговорами с клиентами на платформе Oktell.

5. Поэтапную миграцию данных из зарубежной ERP с верификацией и валидацией исторических данных.

6. Реализацию организационных и технических мер, обеспечивающих нейтрализацию актуальных угроз безопасности информации в АСУ ПТП. Программное обеспечение и система управления базами данных (СУБД), входящие в состав АСУ ПТП, стали обладать необходимым набором функций информационной безопасности.

7. Обучение пользователей и поддержка опытной эксплуатации.

Для формализации целевой архитектуры и процессов использовались инструменты системы проектирования прикладных решений (СППР). Команда проекта построила схемы AS IS / TO BE, определила "узкие места" в бизнес-процессе и разработала логическую модель информационного потока АСУ ПТП. Все моделирование проводилось в централизованном решении ГК "Россети" – Системе моделирования единой корпоративной архитектуры (СМЕКА). Также сформированы технические проекты и функциональные спецификации по интеграциям с корпоративными системами.

В рамках проекта настроены интеграционные потоки данных с внешними системами.

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

Для реализации проекта использовано только отечественное программное обеспечение, включенное в реестр Минцифры РФ:

1. Операционная система ALT Linux
2. СУБД – Postgres Pro Enterprise
3. Программное обеспечение StaffCop Enterprise
4. Программное обеспечение MaxPatrol Security Information and Event Management
5. Программное обеспечение Kaspersky Endpoint Security для Linux