Цели проекта

• Автоматизация ключевых процессов клиники в единой ИТ-среде.

• Обеспечение гибкой настройки системы под специфические бизнес-задачи медицинского центра.

• Интеграция с внешними сервисами, агрегаторами и внутренними цифровыми каналами.

• Оптимизация затрат на поддержку и развитие ИТ-ландшафта и расширение возможностей для самостоятельного управления системой.

• Формирование внутренней компетентной команды для поддержки и развития платформы.

• Перевод кадрового учета в современную систему с регулярными обновлениями, достаточным функционалом и возможностью адаптации под задачи бизнеса.

• Перенос большого массива данных из исторических систем без потерь и с сохранением целостности.

• Обеспечение безошибочного кадрового учета для штата численностью более 600 сотрудников.

• Создание автоматизированной платформы для дальнейшего развития цифровой инфраструктуры компании.

Ситуация до внедрения

Многопрофильный медицинский центр "Медицея" — одна из ведущих клиник Ижевска, входящая в ТОП-100 медицинских учреждений России. В структуру сети входят три многопрофильных центра, собственный стационар, лаборатория и поликлинические отделения для взрослых и детей. Штат сотрудников превышает 600 человек.

До старта проекта в клинике использовалось порядка 80 разрозненных программных продуктов. Такой ИТ-ландшафт формировался в течение многих лет, но со временем начал сдерживать развитие компании.

Основные ограничения были следующими:

• отсутствовало единое информационное пространство;

• многие функции дублировались в разных системах;

• интеграции между решениями требовали значительных ресурсов;

• сопровождение большого числа программных продуктов было трудоемким и дорогостоящим;

• внедрение новых сервисов и масштабирование бизнеса замедлялись.

Отдельной задачей стал кадровый учет. На момент старта проекта он уже велся в решении на платформе 1С от стороннего разработчика, однако из-за редких обновлений и ограниченного функционала система перестала отвечать потребностям бизнеса. Для компании со штатом более 600 сотрудников требовалось современное, поддерживаемое и гибкое решение.

На основе анализа рынка специализированных отраслевых решений, наиболее комплексным и подходящим под задачи клиники было выбрано топ-менеджментом решение "БИТ.Управление медицинским центром" на платформе "1С". В мае 2024 года руководство клиники обратилось в компанию "1С:Первый Бит" для реализации проекта комплексной автоматизации.

Уникальность и инновационность проекта

В рамках проекта была спроектирована и внедрена комплексная информационная система на базе двух продуктов на платформах "1С" - "БИТ.Управление медицинским центром КОРП" для автоматизации основной деятельности клиники и "1С:Зарплата и управление персоналом" для кадрового учета и расчета заработной платы.

Дополнительно в рамках проекта было внедрено решение собственной разработки для оптимизации производительности, интегрированное с "1С:Бухгалтерией", "1С:Зарплата и управление персоналом" и медицинской информационной системой. Использование этого инструмента позволило контролировать и оптимизировать нагрузку на ИТ-инфраструктуру, повысить стабильность работы серверов и внутренних процессов. В результате клиника смогла избежать дополнительных затрат на наращивание вычислительных мощностей, одновременно повысив эффективность использования существующих ресурсов.

Этап I: Внедрение медицинской информационной системы (МИС)

Первым приоритетом стало создание ядра цифровой экосистемы клиники. Специалисты "1С:Первый Бит" разработали функциональную модель, охватывающую все ключевые направления: от регистратуры и контакт-центра до стационара, лаборатории и операционных блоков.

Ключевые работы:

• Адаптация: несмотря на то, что решение отраслевое, потребовалась более глубокая адаптация под под уникальные бизнес-процессы "Медицеи".

• Миграция данных: осуществлен перенос больших объемов исторических данных (клиентских, медицинских, финансовых) из десятков старых систем в единое информационное пространство.

• Интеграция: настроен обмен данными с внешними сервисами, агрегаторами и личным кабинетом пациента.

• Запуск: с 1 мая 2025 года система переведена в опытно-промышленную эксплуатацию. Возникшие пиковые нагрузки на серверы и сложные интеграционные сценарии были оперативно отработаны в первые недели работы.

Отдельно стоить отметить, что переход на новые системы был осуществлен без простоя и периода двойного учета. Клиника не останавливала работу ни на один день, а бизнес-процессы не дублировались длительно в двух программах. Это позволило минимизировать операционные риски, снизить нагрузку на пользователей и обеспечить максимально комфортный переход на новую цифровую платформу.

Со стороны клиники проект реализовывался при участии постоянно действующего проектного офиса. Для заказчика это не была дополнительная функция, совмещаемая с основной деятельностью: в компании уже выстроен проектный подход к управлению изменениями. В проекте участвовали собственный руководитель проекта и внутренние аналитики клиники, которые работали в единой команде с экспертами "1С:Первый Бит". Такая модель взаимодействия позволила существенно ускорить согласование решений, повысить качество постановки задач и обеспечить высокую динамику внедрения.

Этап II: Трансформация кадрового контура

Параллельно с медицинской системой решалась задача перевода кадрового учета на современную платформу. Выбор в пользу "1С:Зарплата и управление персоналом" был обусловлен необходимостью регулярного обновления законодательства и гибкостью настройки.

Учитывая численность штата (600+ сотрудников), внедрение проводилось поэтапно:

• Пилотный проект: переведен административный персонал (200+ пользователей). За три месяца настроены типовые процессы, разработаны специализированные печатные формы и отчеты для руководителей.

• Масштабирование: успешный опыт тиражирован на весь штат, включая медицинских работников. Всего через два месяца в новой системе велся полный цикл кадрового учета: от приема на работу до выплаты зарплаты.

Проект прежде всего уникален переходом от фрагментированной ИТ-архитектуры к централизованной экосистеме:

• Замена 80 систем на одну: вместо поддержки десятков программ клиника получила единое информационное пространство.

• Сквозная автоматизация: обеспечена связь медицинских процессов и кадрового учета.

• Передача компетенций: важнейшим элементом проекта стало обучение внутренней команды заказчика. Теперь ИТ-специалисты клиники могут самостоятельно поддерживать и развивать систему.

Этап III. Пилот ИИ-сервиса поддержки врачебных решений

Важной частью развития медицинского контура стало пилотирование ИИ-сервиса поддержки врачебных решений на базе данных ГЭОТАР, встроенного непосредственно в медицинскую информационную систему.

Пилот проводился на группе из 18 врачей и был направлен на проверку практической применимости ИИ-инструмента в реальном клиническом процессе. Сервис запускался в один клик из интерфейса МИС и использовался в карточке приема и в контуре лекарственных назначений.

ИИ-модуль помогал врачу:

• сопоставлять данные пациента с экспертной фармакологической базой;

• подбирать лекарственные препараты и аналоги;

• автоматически рассчитывать дозировки с учетом возраста, роста и веса пациента;

• выявлять противопоказания и потенциальные лекарственные взаимодействия;

• формировать краткие структурированные рекомендации по назначениям.

Пилот подтвердил, что ИИ-сервис может быть органично встроен в привычный маршрут работы врача, не усложняя пользовательский сценарий. Для клиники это стало важным шагом к превращению МИС из системы учета в интеллектуальный инструмент поддержки качества и безопасности медицинской помощи.

Публикации о проекте

• Внедрение "БИТ.Управление медицинским центром КОРП" в ООО "УК "Медицея"
• Внедрение "1С:Зарплата и управление персоналом" в ООО "УК "Медицея"

Результаты проекта

1. Все ключевые процессы клиники автоматизированы в едином контуре.

2. Обеспечен безошибочный кадровый учет и расчет заработной платы для 600+ сотрудников в актуальной программе с поддержкой законодательства.

3. Оптимизированы затраты на ИТ-поддержку за счет отказа от множества сторонних сервисов.

4. Сформирована платформа, готовая к дальнейшему внедрению новых цифровых сервисов и расширению бизнеса.

5. Руководство получило прозрачную отчетность и контроль над всеми бизнес-процессами, что повысило управляемость бизнесом.

БИТ.Управление медицинским центром :
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Оформление заказов покупателей
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Ценообразование, прайс-листы
• Планирование продаж
• Взаиморасчеты с покупателями
• Медицинские организации
• Ведение электронной медицинской карты пациента
• Учет платных медицинских услуг
• Управление коечным фондом
• Управление лабораторными исследованиями
• Мониторинг и управление потоками пациентов (электронная регистратура)
• Работа с электронными больничными листами и обмен с ФСС
• Взаимодействие с РЭМД ЕГИСЗ
• Финансы, мониторинг показателей
• Управленческий учет
• Регламентированный учет
• Учет и хранение документов
• Учет рабочего времени сотрудников

1С:Зарплата и управление персоналом

Архитектура решения и масштаб проекта

"БИТ.Управление медицинским центром КОРП" + "1С:Зарплата и управление персоналом" + телефония "БИТ.Phone" + личный кабинет врача с мессенджере MAX, связанный с расписанием в МИС.