![](/upload/iblock/a8e/a8efa415bfbd57d754660eeb6d176fd5.png)
![](/upload/iblock/a08/a08371f888a3428b1c9f5c33afa41e73.png)
- Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
- Документооборот (ECM)
- Закупки, снабжение и управление отношениями с поставщиками
![](/upload/iblock/583/583c9e2f5e686ea50a2c19b656ab79e2.jpg)
![](/upload/iblock/277/27766a1c7074ef9f4d32a7eed6397d60.jpg)
Цели проекта
Цель проекта: создать комплексную информационную систему, которая обеспечит:
- актуальность управленческой информации по продажам и закупкам, возможность ее оперативного использования;
- согласованную работу служб организации в процессах продаж, закупок и предоставления услуг.
Задачи проекта:
- повысить качество управленческой информации, то есть ее достоверность и аналитичность;
- оптимизировать и повысить эффективность деятельности компании в целом;
- автоматизировать процессы взаимодействия сотрудников;
- повысить контроль исполнительской дисциплины;
- уменьшить время согласования договорных документов;
- контролировать состояние взаиморасчетов предприятия;
- уменьшить эксплуатационные затраты по причине внедрения единой платформы "1С";
- обрабатывать большие объемы информации.
Ситуация до внедрения
Компания АО "Сирена-Трэвел" - лидер в области дистрибуции авиационных услуг в России и поставщик информационных технологий для предприятий авиационной отрасли. Компания предлагает продукты и решения для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, агентств по продаже авиаперевозок и аэропортов. Также в число партнеров компании входят туроператоры, гостиницы, компании по аренде автомобилей, железные дороги, страховые компании и поставщики билетов на спортивно–зрелищные мероприятия.
Основной продукт компании в области дистрибуции авиаперевозок - это система бронирования (Автоматизированная Распределительная Система) "Сирена-Трэвел". Более 18 000 терминалов АРС "Сирена-Трэвел" установлено в России, странах СНГ и за рубежом в более чем 7 000 пунктах продаж. Более чем 500 агентств используют АРС "Сирена-Трэвел" для бронирования и продажи авиационных билетов более чем 170 авиакомпаний.
Основной приоритет компании "Сирена-Трэвел" - предложение качественных услуг для всех основных лидеров авиационного рынка. Для авиакомпаний разработан обширный спектр продуктов и решений от организации продаж регулярных и чартерных рейсов, управления ресурсами мест и лояльностью пассажиров, доходами авиакомпаний до управления парком воздушных судов.
Для аэропортов разработана система отправки пассажиров, которая на сегодняшний день установлена в более чем 150 аэропортах России, СНГ и за рубежом.
Ситуация до внедрения
1. В связи с большим количеством заключенных договоров компании было проблематично контролировать наличие действующих договоров и выполнение обязательств по ним. Поэтому возникла необходимость:
- автоматизировать процессы учета договоров: расходных (с контрагентами, агентами),
- доходных (клиентами: аэропортами, авиакомпаниями, агентствами и т.п.).
2. Стояла задача оптимизировать работу расчетной службы, которая ежемесячно получала данные по биллингу услуг по всем заключенным договорам, далее проводила расчет стоимости оказанных и полученных услуг, а также формировала документы для контрагентов.
3. Кроме того, нужно было контролировать уникальность номенклатур договора (отсутствие данных номенклатур в других действующих на момент проверки соглашениях), т.к. каждая номенклатура обладает набором дополнительных реквизитов (характеристик), таких как категория пассажиров, рейсы, типа транспорта и т.п.
При формировании стоимости номенклатуры учитываются программы лояльности и индивидуальные скидки контрагентов - стоимость услуг и товаров устанавливается для каждого клиента индивидуально при заключении договора в зависимости от номенклатуры и ее характеристики.
Поэтому внедряемая система должна была контролировать наличие определенной номенклатуры только в одном действующем индивидуальном соглашении.
Уникальность и инновационность проекта
Перед командой проекта стояли задачи:
1. Определить способ формирования номенклатуры, т.к. на него влияет большое количество реквизитов, такие как количество пультов оказания услуги, количество бронируемых рейсов, места оказания услуг (аэропорты и пр.), количество бронируемого багажа и другие.
Всего выделено более 50 параметров, которые влияют на формирование номенклатуры.
2. Определить алгоритмы формирования договоров, так как на них также могут влиять и количество пультов, и количество бронирований на определенные авиакомпании и аэропорты, и регулярность, и общее количество оказанных услуг.
Это было реализовано путем модификации индивидуальных соглашений.
3. Интегрировать производственные системы компании, в которых накапливалась и хранилась информация о характере, аналитиках и количестве оказываемых услуг. Такие данные загружались для обработки в ERP-систему при помощи запросов.
Помимо автоматизации основных производственных процессов, в контур проекта входили задачи по автоматизации процессов закупок: формирование договора и ведение документов.
В рамках проекта были интегрированы информационные системы:
- "1С:Документооборот".
- "1C:ERP Управление предприятием".
- "1С:Бухгалтерия".
- Производственная система заказчика.
Задачи бесшовной интеграции "1C:ERP Управление предприятием" и "1С:Документооборот":
- удобная работа пользователей за счет возможности создания документов в "1С:Документооборот" посредством бесшовной интеграции из интерфейса "1C:ERP Управление предприятием";
- работа с задачами пользователя, сформированными в "1С:Документооборот", из интерфейса "1C:ERP Управление предприятием";
Задачи интеграции "1C:ERP Управление предприятием" и "1С:Документооборот" посредством плана обмена - уменьшить трудозатраты на администрирование НСИ посредством интеграции справочников "1C:ERP Управление предприятием" и "1С:Документооборот".
Доработан механизм интеграции между системами "1С:Бухгалтерия" и "1C:ERP Управление предприятием", чтобы первичные документы по рассчитанным заказам передавались в "1С:Бухгалтерию" для формирования документов контрагентам.
Принципиальная схема обмена данными между системами:
![](/upload/tmp/2c928ec55181.jpg)
Публикации о проекте
- Компания "Сирена-Трэвел" автоматизировала управление договорами с помощью 1С:Документооборот
- Компания "Сирена-Трэвел" автоматизировала управление договорами, продажами и закупками с помощью "1C:ERP Управление предприятием"
Результаты проекта
Внедрение осуществлялось специалистами компании ООО "1С-КПД", с активным участием команды со стороны заказчика.
В рамках проекта выполнены работы:
- формирование детальных требований к системе в техническом задании;
- выполнение настройки продуктивного экземпляра системы;
- выполнение доработок системы;
- подготовка пакета эксплуатационной документации;
- проведение обучения пользователей;
- организация поддержки пользователей на этапе опытной эксплуатации.
На текущий момент в системе обрабатывается около 20-ти видов договорных документов: коммерческие, некоммерческие, безвозмездные договоры и соглашения.
После проведения работ по внедрению система полностью передана с проектной документацией на поддержку заказчику.
Заказчик проводил работы по формированию требований, тестированию разработки, доработке некоторых механизмов расчета в самом проекте.
-
1С:ERP Управление предприятием
:
- Управление продажами
- Управление закупками
- Управление договорами
- Номенклатура и ценообразование (НСИ)
-
1С:Документооборот КОРП
:
- Входящие и исходящие документы
- Служебные записки
- Организационно-распорядительные документы
- Договоры
- НСИ
- Интеграция
Архитектура решения и масштаб проекта
В результате проекта внедрены следующие блоки:
- 1С:Документооборот:
- Блок "Входящие и исходящие документы" — предназначен для учета, хранения и обработки в СЭД входящих, исходящих документов:
- официальных писем на имя первых лиц и руководителей подразделений;
- претензий, в виде сопроводительных писем к пакетам финансовых документов;
- переписки с судебными органами; финансовой корреспонденции в виде оборота первичных документов с контрагентами.
- данный модуль автоматизирует работу сотрудников секретариата.
- Блок "Служебные записки" предназначен для учета, хранения и обработки в СЭД служебных записок, заявок, заявлений, справок, актов, протоколов.
- Блок "Организационно-распорядительные документы" предназначен для учета, хранения и обработки в СЭД организационных документов, приказов, учредительных документов.
- Блок "Договоры" предназначен для учета и хранения в СЭД договорных документов и автоматизации процессов их обработки. Классификация документов блока, обрабатываемых в системе:
- договор;
- дополнительное соглашение;
- безвозмездный договор;
- соглашение.
- Блок "НСИ" — данные блока "НСИ и администрирование" используют все блоки (например, сведения об организациях, пользователях, подразделениях и проч.).
- Блок "Интеграция" — бесшовная интеграция предполагает, что возможности "1С:Документооборот" можно использовать посредством интерфейса из других конфигураций в реальном времени. В основе бесшовной интеграции лежит веб-сервис "1С:Документооборота". Также доработаны механизмы интеграции для обмена данными между информационными системами компании.
- 1С:ERP:
- Блок "Номенклатура и ценообразование" — Номенклатура – это справочник, отражающий товары и услуги поставляемые и получаемые компанией. В рамках данного блока производится классификация и создание номенклатуры, описываются характеристики и свойства номенклатуры. Система автоматически контролирует дублирование номенклатуры (по набору дополнительных реквизитов) и не дает возможность записи новой номенклатуры, если в системе есть номенклатура с такими же реквизитами.
- Блок "Управление договорами" - в рамках данного блока реализованы задачи создания контрагентов покупателей/поставщиков, создание договоров и дополнительных соглашений, создание условий продаж и индивидуальных соглашений с клиентами, интеграция с 1С:Документооборот, для обработки договоров и дополнительных соглашений по заранее настроенным маршрутам (система позволяет отправить договор в обработку в системе 1С:Документооборот из интерфейса 1С:ERP и автоматически устанавливает договору статусы в соответствии с состоянием документа в 1С:Документообороте в процессе его обработки).В этом блоке реализована возможность привязки к договору Пультов с фиксацией состояний. Пульт – это терминал, описанный в АРС (Глобальная автоматизированная распределительная система) который имеет уникальный технологический адрес и программное обеспечение, позволяющее осуществлять взаимодействия с АРС, принадлежащий Контрагенту.
- Блок "Управление продажами" предназначен для управления эффективностью процессов продаж и сделок с клиентами: ведение информации о Партнерах, Контрагентах, Контактных лицах; формирование цен на товары и услуги; регистрация договоров с и соглашений с клиентами, заказов покупателей; формирование отчетов.
- Блок "Управление закупками" включает в себя задачи по оптимальному обеспечению предприятия товарно-материальными ценностями и объединяет следующие задачи: регистрация поставщиков; регистрация договоров с поставщиками; регистрация цен поставщиков (при необходимости); регистрация и закрытия заказов поставщику; регистрация поставки; возврат товаров поставщику и списание денежных средств с расчетных счетов организации.
![](/upload/iblock/991/9913e89af8f8dc09990089ce93ad8c9b.png)
![](/upload/iblock/9de/9def2b494450656483c5c5d6e85273f9.png)
![](/upload/iblock/fe1/fe13528cc36b3358dd85035fea66b248.jpg)
![](/upload/iblock/ac4/ac4b4daf1fe129ef9ae79f679dd87045.jpg)
![](/upload/iblock/00d/00d245840c03f01e59ea31573361ec60.png)
![](/upload/iblock/ce1/ce1e10177bd625497b56c75af5f955d7.png)
![](/upload/iblock/708/708f6dcd478767d821a45f883c358a14.png)
![](/upload/iblock/1ca/1ca17c24771c425a4542d6abf6862c48.jpeg)
![](/upload/iblock/801/801c623991d3bff19b8edead09032860.png)
![](/upload/iblock/3cd/3cd997194b3e0b89d183c93b0d798d96.jpg)
![](/upload/iblock/556/55618e0e4a0153580d9672c492a30d30.jpg)
![](/upload/iblock/0bc/0bc56770f5bf780d7ba3d803d91ea7aa.png)
![](/upload/iblock/272/2721f5d8779d6ba913cc8259a8a776ea.png)
![](/upload/iblock/442/442024b65ee470874b74da1e2928d231.bmp)
![](/upload/iblock/ee7/ee772ac206059a2dcda1e37ed2757c51.png)
![](/upload/iblock/181/18105fd186a3204c27ec3d4f7823c26e.png)
![](/upload/iblock/6a7/6a70d0780e9cb3723a881fd5fb9a482c.png)
![](/upload/iblock/673/67379efe2af84ff09fe330f580db57b4.jpg)
![](/upload/iblock/4f2/4f21acd8f2255348ad28c689df2acf7a.jpg)
![](/upload/iblock/391/3913bd19fcacc20e876e804032571b1f.jpg)
![](/upload/iblock/e49/e499624cb7cb5ead5f7d01787ad71371.jpg)
![](/upload/iblock/74d/74d69c2a8862a1238f0304523951ed65.png)
![](/upload/iblock/fd6/fd6ff3bca9061c4fbe30ecfe78809c3f.png)
![](/upload/iblock/115/1159101054a9f91dfa19e6397b7cd0ec.png)
![](/upload/iblock/9aa/9aa2b16340ab7fef1eb3f42d67115e0a.png)
![](/upload/iblock/c69/c69adadca3d06bea7778551427b69b2b.png)
![](/upload/iblock/9b3/9b378daa5bdc96c4eeb8caa9ae5db112.png)
![](/upload/iblock/2d4/2d4a7930ac0c867f83f644ee34201a4d.jpg)
![](/upload/iblock/533/533c7bc7b98fa52f253fe3249625ebd5.jpg)
![](/upload/iblock/d57/0ik2rm8d7acj64rgcrs13jk4jgpt30ow.png)
![](/upload/iblock/110/110e8861fd966041d7a2bdf39428ec9d.png)
![](/upload/iblock/b43/b43b7cc09e745e5d89e582968672575f.jpg)
![](/upload/iblock/0af/0af7818cfa8186d90cb5e3a12c262b5c.png)
![](/upload/iblock/12b/12b3249f11298212de86ba2ac3fc0bfc.png)
![](/upload/iblock/1c3/1c3fba997bda3a8bde64b40ac470ca9f.png)
![](/upload/iblock/c8c/c8c675c16924defac65b645868e1a521.png)
![](/upload/iblock/c6b/c6b74319143f31e271c2a468d951eb77.jpg)
![](/upload/iblock/816/81608e9a0ca3870ecbe5a7b7829728e8.jpg)
![](/upload/iblock/d73/d738b8457025912fcea4c980ac494cf6.jpg)
![](/upload/iblock/a26/a2602594f8a4f0e68af69723c1e870e5.jpg)
![](/upload/iblock/e6c/e6c33f4b157c4f198f1c1e39e416a51a.png)
![](/upload/iblock/bb1/bb1cb124bc24833483291e299087a8d8.png)
![](/upload/iblock/b7a/b7abeb3455e52470b8eac8b55c1e8a02.jpg)
![](/upload/iblock/645/ydpryq9r0bc9ri81mfhs5rrd8eg3olfi.png)
![](/upload/iblock/cc5/cc5e6d80a9b2ed1423685bcb538621ec.jpg)
![](/upload/iblock/96e/96e98ffda437f14044efcaa4a219cb99.jpg)
![](/upload/iblock/c6d/c6d5fe0e00d8ed41f10353e3512bffd8.jpg)
![](/upload/iblock/482/482a8206bbe1bf8185c3982df115cfa7.png)
![](/upload/iblock/f9c/f9c7948d1aa0e02d039a56753110b52c.png)
![](/upload/iblock/b5e/b5efc4470d392962f8e910623356a952.png)
![](/upload/iblock/6de/6de6371b78d71fd1e4fbb49bea732a8e.jpg)
![](/upload/iblock/da2/da20b40320deeb024238d9eca11f8e4d.png)
![](/upload/iblock/50d/50d7d5bb5948150a5a3a5c0afb9fc2bf.png)
![](/upload/iblock/59f/59fd9240a1ba735ec75eda929d5c5124.png)
![](/upload/iblock/3ea/3ea8b979b9b1b079a5b50f9a85dfda2c.png)
![](/upload/iblock/773/7731e795a5c88e4db3383be149026cc2.png)
![](/upload/iblock/dc9/dc94e7743c2a75e0a30f703efd34b6a4.png)
![](/upload/iblock/b61/b61e5860dae45fd44941fab67035340b.png)
![](/upload/iblock/f8b/f8b1fa279ad5727fc3193579a9fc3846.png)
![](/upload/iblock/1a3/1a3fff6c0246badeec0d69dcb77e76a6.jpg)
![](/upload/iblock/bb5/bb5c8c947f4c1b30ac797c4b702e2309.png)
![](/upload/iblock/d3a/d3adb5776bd88150229b7bbde00e443b.jpeg)
![](/upload/iblock/9ac/9ac4ad206c8e18c2712e9220abc7b8cb.png)
![](/upload/iblock/a50/wyuy8vwkc6m0xfjrdwmic1vsifmjc96z.jpg)
![](/upload/iblock/702/7029f482f48e81e2325aac953f8199f6.jpg)
![](/upload/iblock/576/57641c195832b61e93170c759a68c3b5.png)
![](/upload/iblock/d71/d719164a10dcf461cf0261dc73686dd6.jpeg)
![](/upload/iblock/47a/47aaafccfddbba05edc07fb85bc4e224.png)
![](/upload/iblock/313/31394f8c86420c65d7cd49d5d1628ae5.png)
![](/upload/iblock/da5/da50cd3963de9dbf9fadfbe02f375750.png)
![](/upload/iblock/381/38124043232d96816caf120504995a3b.jpg)
![](/upload/iblock/9a6/9a6bd58889f48913004f307e7cdc26f1.jpg)
![](/upload/iblock/653/jm2dfrg1313jmr21o5proig14kd2tkqd.png)
![](/upload/iblock/3c3/3c3d827f87cf60c4d8dc760bdba28c54.jpg)
![](/upload/iblock/de1/de125ff4a8a45b925663309acba95e39.png)
![](/upload/iblock/ede/edef1f6ff231c9ea9d90a8cdf72f215e.jpg)
![](/upload/iblock/d15/d15ac90e2a127f155e3ec26403e8cee3.png)
![](/upload/iblock/408/408bbe7b8df34f23ff3fcf2cf79cd6fb.jpg)
![](/upload/iblock/982/msa8vi0hw8753r07bh9f7031e049jn7a.png)
![](/upload/iblock/676/67620e9a03a8480fa3479ebaae09bf54.png)
![](/upload/iblock/6af/6afb0ead1c998164e5473aab9ad41300.png)
![](/upload/iblock/e17/e172f186dac5a69e8e663502deacc348.jpg)
![](/upload/iblock/5fa/5fa19d8ff5262af4a9bf53111cf34055.png)
![](/upload/iblock/af5/af579cc21b3e88df831ade972dcf9cc0.jpg)
![](/upload/iblock/ccf/ccfc70df130623f6e9c5122a4f99b490.jpg)
![](/upload/iblock/da5/da55a8a447de0dbfc1c385754a53274c.png)
![](/upload/iblock/d7b/d7bf6a4bd59e79c8fa87d9dd2e58e52d.jpg)
![](/upload/iblock/841/84162a7b6ca608308e06f10ea9bd8a3c.png)
![](/upload/iblock/d6c/d6c023370af75ce0447e4cdaaf80fe6b.png)
![](/upload/iblock/42e/42e4e3c8e9cc6b20c244a213e6fc670b.png)
![](/upload/iblock/34b/34b0c730a3046e6b0e45362664cb1bcb.png)
![](/upload/iblock/56e/56e260e39771d89db2bd8243d8d516d7.jpg)
![](/upload/iblock/993/icnewx33irqx0qafgkz6e9xsx4vgy38y.jpg)
![](/upload/iblock/2f6/2f6aeb11ca3377ce242f3aa00e26c949.jpg)
![](/upload/iblock/254/254665df7f2e53df56f03fda0a79c838.jpg)
![](/upload/iblock/b3c/b3c66e0af82d2d4a0c303d9a398420e1.png)
![](/upload/iblock/35b/35bd95eee477cb54741854ad078857ca.jpg)
![](/upload/iblock/9c7/9c74b910846b0ab0054337c094573c2e.png)
![](/upload/iblock/6b8/6b8c8d4b82ec76d7f9b1c37f3f233516.png)
![](/upload/iblock/6e2/6e24da110e78f5dfc3561836e1d74914.png)
![](/upload/iblock/78e/78ef4e8fec11f4eb080f2a15d1598a3f.jpg)
![](/upload/iblock/b5e/b5ea6ff87250e1684c038c5e5a3d4b18.png)
![](/upload/iblock/792/792c05b74be31aed51abd710f59e1fd0.png)
![](/upload/iblock/691/6910736597f53f4deea2d13c315bbca8.jpg)
![](/upload/iblock/1bd/1bd0e5166124732920e8153b8bd294f5.png)
![](/upload/iblock/e21/7nd8i2bxjh9sq2zmxygo16mahbwvnfov.png)
![](/upload/iblock/41d/41d36d3ff35927705020369a98aa9e88.png)
![](/upload/iblock/a58/a585057b52dcf8b7c2db6bf2ac8303bd.png)
![](/upload/iblock/078/078db15986e80024dfd73af37ade052d.jpg)
![](/upload/iblock/cf0/cf096341be66436805a3cf691f68d569.png)
![](/upload/iblock/f78/f78e5738d5af968be628a805ecd90a93.jpg)
![](/upload/iblock/0e2/0e24db930e85f9e2e263abcf569159c4.png)
![](/upload/iblock/0fc/0fc4efca713671efcba78fa62d666146.png)
![](/upload/iblock/f9b/f9b04a31f7bf690a96bbff6721bec00f.png)
![](/upload/iblock/a8b/a8bacf67dd05fc30da1685ac5b665a48.png)
![](/upload/iblock/7b9/7b95931c4fe1fcb1a2f95044bad8c8df.png)
![](/upload/iblock/a2c/a2cfad5bf58ecafa781a077f3bd48143.jpg)
![](/upload/iblock/782/782e2e5f52cec994dd4f492087696569.png)
![](/upload/iblock/285/28596ec4f7e64df8e30b36ac6e7a1498.png)
![](/upload/iblock/ff8/ff8c45400e1725a188f783dfd5c9538a.jpeg)
![](/upload/iblock/b4b/b4b921ce171c007e1b031cee4459cb31.jpg)
![](/upload/iblock/f9f/f9f13d3196a23b83cd1dfadd075d2bcc.jpg)
![](/upload/iblock/0d1/0d16b856d6754bc1bd0258b0d9a078f5.png)
![](/upload/iblock/def/defe548a26fbf5959c33aeef09664e28.png)
![](/upload/iblock/a83/a830fd03edd1710e08f2166b322eddf4.jpg)
![](/upload/iblock/f6a/f6a752885bf89834ca83e44b98b9f226.png)
![](/upload/iblock/915/91567d95b2b1d74d886719ab8338393b.png)