- Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Цели проекта
Основной целью проекта было получение надежного инструмента для управления предприятием и повышения эффективности управленческих процессов АО "РЭС", что в совокупности позволило:
- Сформировать информационную модель, функционирующую на основе данных всех уровней управления предприятием;
- Унифицировать бизнес-процессы для всех структурных подразделений, задействованных в процессе технологического присоединения;
- Обеспечить лиц, задействованных в процессе технологического присоединения, актуальной информацией, управленческой и оперативной отчётностью требуемой детализации и в достаточном объёме;
- Повысить прозрачность, управляемость процесса технологического присоединения;
- Уменьшить финансовые и трудовые затраты на организацию процессов планирования, управления и учета деятельности компании;
- Устранить проблемы, связанные с предоставлением недостоверных данных, а также дублированием информации;
- Консолидировать информацию, получаемую со всех филиалов и подразделений АО "РЭС";
- Повысить степень интеграции учетной системы по ТП с клиентскими сервисами (Личный кабинет);
- Автоматизировать процессы взаимодействия с гарантирующим поставщиком электроэнергии.
Ситуация до внедрения
АО "РЭС" - электросетевая компания, которая осуществляет деятельность по передаче, распределению электроэнергии по собственным электрическим распределительным сетям, а также по технологическому присоединению потребителей к сетевой инфраструктуре на территории Новосибирской области.
До старта проекта Заказчик испытывал трудности с контролем исполнения задач по бизнес-процессу "Технологическое присоединение" (ТП). Сотрудники клиента вручную занимались оценкой стоимости ТП и рентабельности технических решений, в частности, расчетом стоимости Договора ТП по видам работ, расчетом стоимости затрат на выполнение работ со стороны сетевой организации. Вручную приходилось заниматься подготовкой и согласованием документации по процессу "Исполнение договора ТП" в части реализации мероприятий сетевой организации по строительству и реконструкции и контроля сроков исполнения работ.
Используемая до внедрения автоматизированная система учета технологических присоединений не удовлетворяла требованиям по глубине автоматизации бизнес-процессов и расчетов. Это приводило к нарушению сроков, недостаточному уровню контроля качества работы сотрудников, а следовательно, к штрафным санкциям.
Уникальность и инновационность проекта
- Качественно разработанные интеграции с возможностью гибкой настройки регламентных и фоновых заданий;
- Настройки параметров подключения к системам в разрезе методов взаимодействия;
- Инструменты по настройке бизнес-процессов в режиме предприятия, что существенно облегчает администрирование системы.
- Структура подчиненности документов для быстрого перехода между формами;
- Быстрый доступ к списку прикрепленных файлов ко всем объектам в рамках общего бизнес-процесса;
- Сквозное отслеживание статусов заявок на ТП.
Сформированная информационная модель позволяет быстро извлекать данные для анализа качества процесса технологического присоединения. Построены метрики контрольных точек бизнес-процесса, отражающие существующий набор данных.
Публикации о проекте
Результаты проекта
- Организована работа по технологическому присоединению в сквозном бизнес-процессе в режиме одного окна в единой системе;
- Получены инструменты по контролю выполнения технологического присоединения всех сотрудников, участвующих в процессе;
- Повышена дисциплина сотрудников, участвующих в процессе технологического присоединения;
- Сокращены сроки выполнения работ по технологическому присоединению за счет автоматизации рутинных задач, как следствие - снижение вероятности получения штрафов за срыв сроков.
- Сократить срок подготовки и направления договоров ТП заявителю на 8% (с 13,6 до 12,5 дней) при количестве принятых заявок 11,5 тыс. шт.;
- Снизить количество нарушений сроков направления проекта договора заявителю с 1,8% до 0,4%;
- Снизить количество исполненных договоров на ТП с нарушением установленного срока с 6% до 2%;
- Обеспечить оперативное получение аналитики по отраслевым бизнес-процессам и принятие решений на основе данных;
- Реализовать расчет стоимости договора ТП по видам работ и расчет стоимости затрат на выполнение работ со стороны сетевой организации;
- Реализовать документы и обеспечить контроль сроков по блоку "Контроль исполнения мероприятий по Договору ТП";
- Обеспечить подписание всех документов, касающихся технологического присоединения (внутренние и внешние), усиленной квалифицированной электронной подписью, что позволило уйти от бумажного носителя, ускорить процесс в несколько раз, а также сделать процесс абсолютно прозрачным для всех участников.
-
1С:ERP Энергетика 2
Архитектура решения и масштаб проекта
В рамках проекта была реализована единая автоматизированная система управления технологическими присоединениями на базе программного продукта "1С:ERP Энергетика 2". Автоматизировано более 200 рабочих мест.
Для проекта было организовано хранилище разработки на сервере Исполнителя с подключенными к нему базами разработки. На сервере Заказчика организованы 2 информационные базы: продуктив и тест. Разработка велась по релизам, демонстрация и тестирование функциональности проводились на сервере АО "РЭС" на тестовой базе.
Интеграции "1С:ERP Энергетика 2" с системами "1С:ЗУП", "Личный кабинет потребителя", "1С:ERP Управление предприятием", "Сервис по оплатам" выполнены посредством веб-сервисов. Интеграция с системой "Личный кабинет потребителя" выполнена путем двустороннего обмена через буферную базу на сервере Заказчика, что усилило безопасность данных. На этапе "Подготовка к опытной эксплуатации" была выполнена миграция данных из Системы "АИС Перспектива".
В рамках внедрения разработана оптимизированная модель данных, формализованы и структурированы информационные потоки, передаваемые из других подразделений предприятия. Подход позволил исключить дублирование информации, ускорить сроки подготовки технических решений за счёт использования хранилища данных.
В рамках проекта реализован функционал использования электронно-цифровой подписи в контуре "1С:ERP Энергетика 2".
По результатам проекта автоматизированы бизнес-процессы:
- Прием заявок на ТП;
- Разработка технических условий (ТУ);
- Заключение договора ТП;
- Изменение ТУ;
- Заключение дополнительного соглашения;
- Заключение соглашения о расторжении;
- Контроль исполнения договора ТП;
- Проверка исполнения ТУ.