Цели проекта

Ситуация до внедрения

Федеральная сеть товаров для дома "Галамарт" работает на российском рынке с 2009 года и управляет более чем 500 магазинами. Товарный ассортимент включает более 30 тысяч SKU. Компания имеет подразделения в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске и Владивостоке, собственную цепочку поставок и логистическую инфраструктуру, а также мощности в Китае: пять офисов, контрактные производства, инженерные подразделения, распределительный центр и 3PL-провайдера.

В ответ на вызовы рынка компания "Галамарт" активно трансформировала свою цепочку поставок, запуская новые склады, перестраивая логистическую инфраструктуру и налаживая поставки товаров из Китая. В то же время ритейлер развивал свои каналы продаж: были открыты магазины с фиксированными ценами и хард-дискаунтеры, расширено онлайн-присутствие, запущены новые бренды и СТМ.

После модернизации логистики стало очевидно, что необходима комплексная перестройка ИТ-инфраструктуры, которая на тот момент включала в себя 16 учетных систем. Основное решение для товародвижения устарело, на выполнение некоторых процессов требовалось много ручного труда узкоспециализированных сотрудников. За годы работы было создано огромное количество несвязанных микросервисов, а ИТ-команда, внедрившая большую часть этих решений, сменилась. Из-за разрозненности имеющихся ИТ-продуктов возникли сложности при интеграции с новой логистической системой.

Существующее состояние ИТ-инфраструктуры препятствовало дальнейшему развитию бизнеса, так как не обеспечивало возможности увеличить объем товародвижения, обеспечить эффективную передачу данных и модернизировать процессы. Компания достигла предела пропускной способности своих систем. В связи с этим было принято решение о внедрении единой платформы, способной обеспечить быструю адаптацию к изменениям и масштабирование бизнеса.

Уникальность и инновационность проекта

В структуру компании входит множество юридических лиц, и одной из целей проекта было обеспечение их работы в едином учетном контуре. Для этой задачи была выбрана система "1С:ERP Управление предприятием" в качестве ядра нового ИТ-ландшафта.

Проект начался с обследования, в ходе которого специалисты изучили ИТ-архитектуру и процессы "Галамарта". Основная сложность заключалась в большом количестве информационных систем, отсутствии документации по многим из них и состоянии основного учетного решения, которое не обновлялось около 17 лет и имело множество доработок. Поэтому команде "КОРУС Консалтинг" совместно с ИТ-подразделением "Галамарта" пришлось "раскапывать" ИТ-ландшафт – выяснять, как работает тот или иной процесс.

Далее — моделирование прототипа решения, подготовка технического задания и разработка. Она велась по процессным блокам, и, в отличие от классического waterfall-подхода, когда процесс разработки последовательно проходит фазы анализа требований, проектирования, реализации, тестирования, интеграции и поддержки, не откладывали сдачу всех блоков на финал проекта, а раз в две недели выпускали релизы с доработками и тут же, по горячим следам, вносили необходимые изменения.

ERP охватила процессы: ценообразование, российские и импортные закупки, сертификацию, маркировку, товародвижение, оптовые продажи, наполнение розницы, претензионную работу, Интеркампани, расчет себестоимости, управление ЦНСИ. Для интеграции с e-commerce и маркетплейсами автоматизированы процессы фулфилмента, резервирования и доставки.

Были сложные задачи по внутренней логистике, такие как автоматизация цепочек многоплечевых транзитных заказов. Поскольку "Галамарт" включает широкую сеть магазинов, заказы на складе формируются с учетом множества плеч доставки. Такие рейсы предполагают, что товар может отправиться из точки А в точку B через точку С или D, при этом часть груза может переупаковываться на каждом из участков, а часть оставаться неизменной. Всю эту цепочку теперь можно отслеживать и контролировать в ERP.

Внедрение в Китае

Внедрение "1С:ERP" в Китае выполняли удаленно. Основное взаимодействие происходило с офисом в городе Иу (крупный внешнеторговый центр, известен как "мировой супермаркет"). В этом городе также располагается главный склад компании, где осуществляется консолидация товаров для отправки в Россию.

Город Иу, КНР

Из-за различий в бизнес-процессах и принципах учета сначала возник вопрос о том, следует ли внедрять решение в рамках единой базы всех подразделений компании или отдельно для Китая. После анализа было принято решение адаптировать функциональность и интегрировать китайские офисы в единый контур, обеспечивая полную централизацию данных и процессов. Теперь зарубежное подразделение работает в "1С" без ограничений по функциональности.

При разработке необходимо было учитывать в системе китайский НДС. Специалисты заменили механизм расчета НДС с российского на китайский, скорректировали принципы ценообразования и доработали функции, связанные с экспортом товаров. Платформа "1С" оказалась адаптивной к особенностям законодательства и ведения бизнеса в Китае.

Большое количество доработок было связано с особенностями логистики. "Галамарт" закупает товары на фабриках и бронирует производственные мощности на полгода или год вперед. Готовая продукция отгружается партиями на склад консолидации в Иу, а затем отправляется в Россию. Разработчики сосредоточились на автоматизации учета движения товара по контейнерам, обеспечивая прослеживаемость затрат от закупки до распределения в Россию и поддерживая оптимальную себестоимость.

Был создан специальный "Пульт логиста" – автоматизированное рабочее место, предназначенное для работы с заказами поставщикам, сборки контейнеров, регистрации таможенной документации и других задач, связанных с импортом товаров в Россию.

Запуск "большим взрывом"

После завершения разработки началась подготовка к запуску, включающая миграцию данных, нагрузочное и сквозное тестирование, настройку ролей и другие процессы. Всего проект по внедрению "1С:ERP" длился 15 месяцев, из которых в течение девяти месяцев шла разработка, а последующие 6 месяцев – этап опытной эксплуатации. Запуск системы в промышленную эксплуатацию производился "большим взрывом": одновременно запустили и операционный, и финансовый контур.

Во время запуска в Иу на месте работали сотрудники ИТ-подразделения "Галамарта", специально приехавшие, чтобы помочь китайскому офису запустить систему. На этапе обучения пользователей иногда возникал языковой барьер с местными сотрудниками, но постепенно всем удалось адаптироваться к новой системе.

Публикации о проекте

• Retail.ru: Сеть «Галамарт» тотально перестроила ИТ-ландшафт в России и Китае
• Tadviser: «Корус Консалтинг» внедрил единую цифровую среду для «Галамарт» в России и Китае
• Павел Казановский, «Стратегия изменений, которая ведет к стабильности бизнеса»

• Внедрение «1С:ERP 2.5» в группе компаний «Гала-Центр»

Результаты проекта

Павел Казановский, генеральный директор ГК "Гала-Центр":

"Проект по внедрению "1С:ERP" подтвердил правильность нашего выбора: мы получили систему, которая обеспечила централизацию процессов, сблизила и объединила учетные контуры подразделений. Теперь "Галамарт" может гораздо быстрее получать важные для бизнеса данные и принимать взвешенные решения".

1С:ERP Управление предприятием :
• Документооборот (ECM)
• Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками
• Управление цепочками поставок
• Управление продажами
• Оптовая торговля
• Распределительный центр
• Расчет себестоимости
• Розничная торговля
• Ценообразование
• Склад и логистика
• Транспорт
• Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей
• Маркировка
• Учет экспортно-импортных операций
• Интеграции с маркетплейсами, e-com
• Интеграции с 1С:Розница, 1С:Документооборот, 1С:TMS, EDI, ЭДО, 1С:Бухгалтерией и др.

Архитектура решения и масштаб проекта

Проект имел огромный масштаб: большое количество задач, широкая география компании с разными часовыми поясами и крупная проектная команда, численность которой достигала 100 участников. Основной сложностью проекта было большое количество подразделений "Галамарта" — производство товаров, логистическая инфраструктура и множество каналов продаж. Эти аспекты требовалось учесть в архитектуре решения, чтобы компания сохранила свои конкурентные преимущества и получила оптимальную стоимость владения продуктом.

• Подобные внедрения чаще всего происходят в распределенной архитектуре, однако в данном проекте была поставлена задача обеспечить централизацию процессов товародвижения и логистики всех подразделений компании в России и Китае.

• В исходном ИТ-ландшафте бизнес-процессы были разделены между разными базами и системами, кроме того, был накоплен большой объем доработок ERP-системы, учитывающих особенности процессов заказчика.

• Реализован большой блок по интеграции "1С:ERP" с системами "1С:Розница", "1С:Документооборот", "1С:TMS", WMS-системой и другими решениям. ИТ-команда "Галамарта" взяла на себя задачи интеграции ERP с EDI, ЭДО, "1С:Бухгалтерией".

• Выполнены доработки механизмов новой ERP во многих направлениях, таких как оперативный учет товаров, международное подразделение и закупки.

В результате специалистам удалось построить на базе "1С:ERP" единую инсталляцию, которая обеспечивает связность процессов по всей цепочке товародвижения, процессирования импортных поставок, каналам сбыта. Количество операций в системе составляет около 400 тыс. строк отгрузок в сутки.