Цели проекта

Основная цель проекта внедрения продукта "1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией" заключается в обеспечении единого информационного пространства и реализации стратегии по минимизации рисков при работе с мастер-данными: фрагментация данных, ухудшение их качества, дублирование сведений, ведущее к резкому росту затрат на хранение, ошибки интерпретации и отсутствие координации при принятии решений между различными командами и интегрируемыми системами.

Для достижения цели проекта были выделены следующие задачи:

Ситуация до внедрения

До проекта в компании не была реализована функциональность, в которой нуждались пользователи. Было необходимо провести следующие работы.

Уникальность и инновационность проекта

Реализованный проект представляет собой комплексное и технологически продвинутое решение, обладающее высокой степенью уникальности и инновационности, что подтверждается внедрением ряда принципиально новых подходов к автоматизации сложных и трудоёмких бизнес-процессов, связанных с формированием, обработкой и распределением заявок.

Проект стал результатом глубокого анализа текущих потребностей пользователей и выявленных недостатков в существующих системах управления заявками. Были разработаны и внедрены ряд инновационных механизмов, направленных на повышение качества данных, сокращение времени обработки запросов и оптимизацию взаимодействия между участниками процесса. Эти решения не только полностью автоматизируют рутинные операции, но и обеспечивают высокую степень контроля, гибкости и прозрачности при работе с заявками.

Ниже представлены ключевые аспекты, выделяющие данный проект среди аналогичных решений:

Рис. 1 – Кнопки выгрузки шаблона заявки, загрузки данных из Excel, а также лог загрузки с перечисленными ошибками при массовой загрузке из Excel

Рис. 2 – Лог удачной загрузки при массовой загрузке из Excel, а также подсветка возможных новых элементов вспомогательных справочников

Рис. 3 – Заполнение технических реквизитов и сообщение о дублях в справочнике и в существующей заявке

4. Валидация данных

Разработан механизм валидации комбинации данных в соответствии с методологией Заказчика. При отсутствии в справочнике действующей валидной комбинации реквизитов заявка перейдет на согласование Методологу, который ее согласует или отправит на доработку. Если новая комбинация соответствует текущей методологии и внутренним правилам компании, Методолог заполняет ее в соответствующем поле, при успешном завершении согласования заявки, комбинация будет записана в справочнике и будет действовать для проверок последующих заявок.Рис. 4 – Ошибка, связанная с отсутствием валидной комбинации

Рис. 5 – Создание валидной комбинации

5. Массовое обогащение заявки данными

Проектом предусмотрена возможность сокращения времени обработки заявки для этапа, требующего обогащения данных. Для этого возможно сохранить данные в виде таблицы (использован типовой механизм), после обработки данных вне системы загрузить Excel в заявку. Такой функционал повышает эффективность работы пользователей, особенно при работе с большим объемом данных, при этом использование типового механизма не привело к удорожанию проекта. Рис. 6 – Кнопки команд для постановки задач экспертам и для обогащения заявки

6. Динамическая маршрутизация заявки

Рис. 7 – Пример распределения заявок по ролям в соответствующие отделы (все три заявки на первом шаге согласования)

7. Задачи для постобработки заявки

По завершении бизнес-процесса по обработке заявки система проверяет условия для постановки задач на постобработку. Например, если в заявке содержались данные о штатных единицах, специалист получит задачу на обновление кадровых данных. Также у Заказчика есть системы, которые не интегрированы с "1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией". Специалисты получат задачу на ручной перенос данных при согласовании заявки, в которой есть информация, необходимая для внесения в не интегрированные системы. В задачах указана цель, а также ссылка на исходную задачу (заявку) и ссылку на созданный элемент основного справочника.
Рис. 8 – Пример задачи на постобработку

8. Гибкая система взаимодействия с экспертами в рамках заявки

В рамках проекта предусмотрена возможность постановки задач сторонним экспертам (конкретному пользователю или группе пользователей с одной ролью) для получения консультаций и уточнений для возможности исполнения задач в рамках бизнес-процесса. При этом, если шаг бизнес-процесса будет завершен до получения ответа от эксперта, задача также автоматически закрывается, что исключает наличие "висящих" задач и способствует чистоте рабочих процессов.Рис. 9 – Окно постановки задачи сторонним экспертам

Благодаря комбинации современных технологий и продуманной логике обработки данных, проект демонстрирует высокую степень автоматизации, гибкости и удобства использования. Предложенные решения позволяют снизить трудозатраты, повысить качество обрабатываемых данных и ускорить выполнение операционных задач, что делает разработанную систему инновационным и конкурентоспособным решением в своей категории.

Публикации о проекте

• Внедрение системы "1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией" для компании OZON

Результаты проекта

Ключевые результаты проекта:

1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией :
• Администрирование справочников НСИ
• Управление заявками на добавление/изменение справочной информации
• Управление содержимым справочников НСИ
• Просмотр и поиск содержимого справочников НСИ
• Синхронизация справочников НСИ
• Интеграция (загрузка/выгрузка) справочников НСИ

Архитектура решения и масштаб проекта

В рамках проекта было разработано следующее решение:

Использованное дополнительное ПО, компьютерная техника и оборудование

Интеграции с:

• "1С:Управление корпоративными финансами"
• "1С:Инвентаризация и управление имуществом"
• "1С:Управление автотранспортом"
• "1С:Зарплата и управление персоналом"
• "1С:Управление холдингом"
• Корпоративная учетная система для иностранных подразделений
• Корпоративная система управления закупками
• Система управление маркетплейсом