- Бухгалтерский и налоговый учет
- Управление торговлей
Цели проекта
- Повышение операционной эффективности за счет автоматизации ключевых бизнес-процессов.
- Исключение ручных операций и минимизация ошибок при начислении процентов.
- Интеграция с государственной системой ГИИС ДМДК.
- Повышение клиентского сервиса: онлайн-оплата процентов, личный кабинет, push-уведомления о сроках возврата и начислениях.
- Централизация и консолидация учета по всем филиалам компании.
Ситуация до внедрения
"Дамиар Ломбард" — это компания, предоставляющая услуги по залогу и выкупу ценных вещей, таких как ювелирные изделия, электроника и техники. Компания ориентирована на быстрое и выгодное решение финансовых вопросов своих клиентов, предлагая профессиональное обслуживание и прозрачные условия.
До начала проекта использовалась типовая конфигурация ВДГБ: Ломбард. Базовая версия, редакция 3.3, которая не соответствовала бизнес-процессам организации.
Основные проблемы:
- Ручной расчет процентов и зависимость от квалификации сотрудников.
- Отсутствие в имеющейся версии конфигурации онлайн-интеграции с ГИИС ДМДК и необходимость ручного дублирования операций.
- Невозможность консолидации отчетности с другими направлениями бизнеса заказчика
- Отсутствие интеграции с личным кабинетом и сайтом, что затрудняло взаимодействие.
- Не было поддержки мобильного инвентаризационного оборудования (ТСД).
Уникальность и инновационность проекта
- Реализован механизм непрерывного расчета процентов с автоматическим пересчетом.
- Интеграция с ГИИС ДМДК, контроль корректности отправки и логированием ошибок.
- Инвентаризация залогов выполняется за 60% меньше времени благодаря ТСД и QR-кодированию залогов.
- Личный кабинет клиента подключен к CRM-системе для сбора обратной связи и анализа клиентского поведения.
- Решение масштабируемо: подготовлена архитектура для внедрения в еще 15 филиалах.
Публикации о проекте
- Автоматизация сети ломбардов для компании Дамиард: от ручного учета к онлайн-сервисам и централизованной отчетности
- Автоматизация сети ломбардов: от ручного учета к онлайн-сервисам и централизованной отчетности
Результаты проекта
- Снижение трудозатрат на расчет процентов — до 0 часов/день, полностью автоматизировано.
- Сокращение времени инвентаризаций на 60%.
- Повышение лояльности клиентов: рост количества пользователей личного кабинета на 85% за 4 месяца.
- Уменьшение количества штрафов от регулятора за несвоевременную отправку данных — 0 с момента запуска модуля интеграции.
- Снижение нагрузки на бухгалтерию — экономия до 40 часов в месяц.
- Повышение прозрачности учета: управленческий учет ведется в едином интерфейсе с учетом всех филиалов.
- Поддержка роста бизнеса без необходимости увеличения штата ИТ и бухгалтерии.
-
ВДГБ: Ломбард
Архитектура решения и масштаб проекта
-
Основа конфигурации: "ВДГБ: Ломбард. Базовая версия, редакция 3.3"
-
Автоматизировано 125 рабочих мест, включая центральный офис и 23 филиала.
-
Реализованы ключевые модули:
-
Динамический расчет процентов в режиме реального времени.
-
Автоматический обмен с ГИИС ДМДК с контролем статуса операций.
-
Инвентаризация с использованием терминалов сбора данных (ТСД).
-
Интеграция с личным кабинетом клиента (через API, онлайн-синхронизация без временных задержек).
-
Онлайн-оплата процентов и уведомления (e-mail/SMS/push).
-
Настраиваемая система уведомлений об окончании срока хранения залога.
-
Более 90 специализированных отчетов по операциям, сотрудникам, филиалам, статусам залогов и учету процентов.
-
Срок реализации: 11 месяцев (декабрь 2023 — октябрь 2024).
-
Общие трудозатраты: ~8 400 человеко-часов.
