Цели проекта

Цель: унифицировать и повысить эффективность претензионно-исковой работы (ПИР) с должниками (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями) в специфичной отрасли обращения с ТКО.

Ситуация до внедрения

Уникальность и инновационность проекта

В результате проведенного перед стартом проекта обследования было выявлено, что на рынке отсутствуют типовые программные продукты для автоматизации процесса претензионно-исковой работы в отрасли обращения с отходами.

Разработка встроенного модуля на "живой" динамической базе предприятия позволила полностью охватить и автоматизировать все этапы процесса: досудебная, судебная, исполнительная стадии. Достигнута комплексная взаимосвязь данных без дополнительных интеграций с внешними системами и фиксация истории обработки с необходимой детализацией.

Публикации о проекте

• Публикация на rarus.ru: «1С-Рарус» создал подсистему претензионно-исковой работы в ГК «Ситиматик»
• Публикация на РБК: «1С-Рарус» создал подсистему претензионно-исковой работы в ГК «Ситиматик»

• Внедренное решение на 1c.ru: «Ситиматик-Саратов»
• Внедренное решение на 1c.ru: «Ситиматик-Мурманск»
• Внедренное решение на 1c.ru: «Ситиматик-Волгоград»

Результаты проекта

1. Проведена укрупненная автоматизация учета истории взыскания задолженности, что помогает отслеживать сроки возврата долга.
2. Автоматизирована отчетность по стадиям взыскания, периодам долга, поступающим оплатам с возможностью настройки требуемых условий.
3. Упрощен поиск необходимых документов благодаря установленным ссылочным связям между объектами системы.
4. Обеспечена возможность массового формирования, печати и рассылки документов ПИР, в т.ч. выгрузка комплекта документов для дальнейшего направления в суд.
5. Улучшено качество данных благодаря минимизации ошибок ручного ввода за счет установленных автоматических проверок.
6. Унифицирован бизнес-процесс взыскания задолженности в трех регионах группы компаний: Мурманской, Волгоградской и Саратовской областях.
7. На 50% сокращены трудозатраты на подготовку судебных претензий.
8. На 70% снижены трудозатраты на подготовку исковых заявлений.
9. На 12% выросла интенсивность поступления денежных средств по претензионно-исковой работе.

"Совместно с „1С-Рарус“ мы провели большую работу по унификации и совершенствованию претензионно-исковой работы, что является важным шагом в развитии компании. Автоматизация позволяет контролировать этапы претензионно-исковой работы, сокращает сроки оборачиваемости денежных средств, позволяет воспитывать платежную дисциплину у потребителей услуг. Быстрое получение оплаты за услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами не увеличивает затраты на взыскание долгов и не влияет на изменение тарифов в регионах присутствия компании".

"Для новых регионов присутствия компании в штатный комплекс для сбытового блока мы сможем включать апробированный готовый модуль для автоматизации процесса взыскания задолженности. Обеспечен потенциал развития модуля „ПИР“ и дополнения его механизмами обмена со сторонними федеральными сервисами арбитражных судов при переходе на электронный документооборот с государственными структурами".

1С:Бухгалтерия :
• Претензионно-исковая работа

Архитектура решения и масштаб проекта

В процессе работы проектной группы с участием представителей других филиалов и дочерних зависимых обществ (ДЗО) были выявлены различия в бизнес-процессах взыскания задолженности. Различия обусловлены как исторически сложившимся порядком работы филиала/ДЗО, так и спецификой регионального законодательства, взаимодействия с органами судебной власти и т.п.

Решение в рамках проекта: в условиях договора с Волгоградским ДЗО оптимально учитывались общие пожелания представителей разных филиалов/ДЗО по блокам взыскания. При наличии специфичных доработок для другого филиала, не являющимися критичными для Волгоградского ДЗО, выявленные требования к системе учитывались в рамках договора на внедрение/доработку модуля в этом филиале/ДЗО. Общие доработки вошли в состав обновления модуля и транслировались на филиалы/ДЗО.